作者momie (爱的咪咪)
看板consumer
标题[问题] *森购物购买手机拆封不能退货?
时间Thu Jul 18 23:45:07 2019
最近老爸平板坏了在网路购物平台(*森)上帮他买了一只手机
结果被老爸嫌小 所以只能退货
今天接到客服电话
客服: X先生，你是否有退货手机 ?
我 : 是
客服: 我看你选择是不满意
我 : 因为萤幕太小不满意所以退货
客服: 可是我们网页上有规定监赏期非试用期，商品只要连接网路，
会自动注册保固，开通後无法注销，等同於商品价值已受损．．．
我 : 我没开机过机，拆封发现萤幕没想像中大所以就直接退货
客服: 监赏期(非试用期)内或尚未决定购买前，请保持商品完整，拆封请
用刀片小心割开封口胶带，切勿破坏原厂外盒包装。
我 : 我没拆封怎知道萤幕太小？
客服: 可是我们网页上有规定监赏期非试用期，商品只要连接网路，
会自动注册保固，开通後无法注销，等同於商品价值已受损．．．
我 : 我没开机过机．．．
然後无限回圈．．．最後我就说请厂商确认後再跟我联络，讲不下去了
在网路平台购物第一次遇到这种问题，想请教版上各位先进建议怎麽处理好，
直接到行政院消费者保护委员会线上申诉吗？
购买日期 7/6 > 到货日7/9 > 申请退货 7/13
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 203.70.217.141 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/consumer/M.1563464709.A.1EF.html
1F：推 sggs: 可向消保会申诉 07/19 07:32
2F：→ gottsuan: 七天是犹豫期非试用期 就算可以退厂商可以要求整新费用 07/20 11:21
3F：→ gottsuan: 你退货必须还原包装 07/20 11:22
4F：→ gottsuan: 拆了无法还原 就发生整新费 07/20 11:23
5F：推 firetfd119: Momo的话，去手机版爬文就知道风评了 07/20 19:01
6F：推 taiwang8man: 直接找消保官，消保法消费者有权检视 07/31 01:40
7F：推 taiwang8man: 消保法第十二条 07/31 01:42
8F：推 dantes1013: 那森好像3C和电器类只要有拆封就不能退，即使故障品 08/05 01:25
9F：→ dantes1013: 也是，只能改走维修 08/05 01:25
10F：推 Jjax: 目前也有消费争议中，东森说只要拆封就要付整新费 08/08 11:03
11F：→ Jjax: 请尽快向消保申诉，申诉後两个礼拜後会发函给双方 08/08 11:03
12F：→ Jjax: 东森客服还说:你去实体店面买也一样不能退! 08/08 11:04
13F：→ hahadogy: 请问有权检视，回复原状也可以不用管吗？ 08/08 21:10
14F：推 taiwancom: 合理范围拆封检视是OK的，因看不到内容物 08/10 09:27
15F：→ Jjax: 能通灵再和东森买东西吧，能看包装就知道商品状态才有本钱买 08/11 01:37
16F：推 shengjun: 拆封当然不能退货，这不是常识吗？ 08/16 16:15
17F：推 GoGoJoe: 法规 > 常识 11/27 23:45
18F：推 jachan: 可以退货，但可要求整新费 05/21 20:12