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最近老爸平板坏了在网路购物平台(*森)上帮他买了一只手机 结果被老爸嫌小 所以只能退货 今天接到客服电话 客服: X先生,你是否有退货手机 ? 我 : 是 客服: 我看你选择是不满意 我 : 因为萤幕太小不满意所以退货 客服: 可是我们网页上有规定监赏期非试用期,商品只要连接网路, 会自动注册保固,开通後无法注销,等同於商品价值已受损... 我 : 我没开机过机,拆封发现萤幕没想像中大所以就直接退货 客服: 监赏期(非试用期)内或尚未决定购买前,请保持商品完整,拆封请 用刀片小心割开封口胶带,切勿破坏原厂外盒包装。 我 : 我没拆封怎知道萤幕太小? 客服: 可是我们网页上有规定监赏期非试用期,商品只要连接网路, 会自动注册保固,开通後无法注销,等同於商品价值已受损... 我 : 我没开机过机... 然後无限回圈...最後我就说请厂商确认後再跟我联络,讲不下去了 在网路平台购物第一次遇到这种问题,想请教版上各位先进建议怎麽处理好, 直接到行政院消费者保护委员会线上申诉吗? 购买日期 7/6 > 到货日7/9 > 申请退货 7/13 --
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 203.70.217.141 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/consumer/M.1563464709.A.1EF.html
1F:推 sggs: 可向消保会申诉 07/19 07:32
2F:→ gottsuan: 七天是犹豫期非试用期 就算可以退厂商可以要求整新费用 07/20 11:21
3F:→ gottsuan: 你退货必须还原包装 07/20 11:22
4F:→ gottsuan: 拆了无法还原 就发生整新费 07/20 11:23
5F:推 firetfd119: Momo的话,去手机版爬文就知道风评了 07/20 19:01
6F:推 taiwang8man: 直接找消保官,消保法消费者有权检视 07/31 01:40
7F:推 taiwang8man: 消保法第十二条 07/31 01:42
8F:推 dantes1013: 那森好像3C和电器类只要有拆封就不能退,即使故障品 08/05 01:25
9F:→ dantes1013: 也是,只能改走维修 08/05 01:25
10F:推 Jjax: 目前也有消费争议中,东森说只要拆封就要付整新费 08/08 11:03
11F:→ Jjax: 请尽快向消保申诉,申诉後两个礼拜後会发函给双方 08/08 11:03
12F:→ Jjax: 东森客服还说:你去实体店面买也一样不能退! 08/08 11:04
13F:→ hahadogy: 请问有权检视,回复原状也可以不用管吗? 08/08 21:10
14F:推 taiwancom: 合理范围拆封检视是OK的,因看不到内容物 08/10 09:27
15F:→ Jjax: 能通灵再和东森买东西吧,能看包装就知道商品状态才有本钱买 08/11 01:37
16F:推 shengjun: 拆封当然不能退货,这不是常识吗? 08/16 16:15
17F:推 GoGoJoe: 法规 > 常识 11/27 23:45
18F:推 jachan: 可以退货,但可要求整新费 05/21 20:12





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