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剛跟線上客服文字交火完現在還在火 簡單說,愛奇藝有每日積分的活動 累積滿某分數可兌換1-7日不等的會員券 在前天看到會員券有效期是2019/12/31 今天打開看到變成已過期 (有效期2018/12/31) 在和客服溝通時,客服不斷用 「您是在2018年兌換的所以有效期僅到2018年」「很抱歉已經過期無法再兌換」「請您現 在打開序號頁面查看有效期」等話語推諉 幸好我當初有截圖所有的會員券 清清楚楚寫著2019/12/31 客服還是死不承認他們的疏失 秉持著不認錯不處理不補救的態度堅持到底 於是我跟他申請退費(原本到2020年到期) 直接把最近一次的訂單(1年)申請取消 客服又用了「您是透過蘋果付款機制所以我這裡無法取消您的訂單,請您打蘋果客服專線 取消您的訂單」的說法想讓我打退堂鼓 故事的最後 提供當初apple結帳後寄到信箱的電子收據 客服就可以協助處理退款事宜 希望任何一個遇到跟我相同狀況的人 如果你感到不愉快,請跟客服申請退費 如果你對於流程有任何疑問 請你站內信我,我可以依我剛剛的經驗回答你 希望每個人遇到這樣的事情時 請不要當沈默的消費者 他們就是吃定我們才那麼囂張! https://imgur.com/gallery/zXOgGxG https://imgur.com/gallery/SmJoRJW --
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.64.6
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/consumer/M.1546525740.A.F86.html ※ 編輯: noreplace (27.247.64.6), 01/03/2019 22:29:31 ※ 編輯: noreplace (27.247.64.6), 01/03/2019 22:31:26
1F:推 sggs: 改有效期限會不會太誇張01/03 22:55
※ 編輯: noreplace (27.247.64.6), 01/03/2019 23:08:54

2F:→ noreplace: 我不曉得要怎麼樣才能讓跟我一樣的消費者知道自己有權 01/03 23:09
3F:→ noreplace: 利要求取消合約退租 01/03 23:09
4F:→ najoy: 這家我在試用月租的時候就覺得官方做法不喜歡,所以馬上刪 03/09 01:18
5F:→ najoy: 除信用卡資訊不讓它扣下個月了 03/09 01:18



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