作者vi000246 (Vi)
看板WomenTalk
標題Re: [心情] 被foodpanda 氣死
時間Wed Oct 16 14:28:19 2019
不知道為什麼 有種三角詐騙的即視感
foodpanda是詐騙集團
被害者A=消費者
被害者B=店家
被害者C=外送員
A交錢給詐騙集團 詐騙集團再跟B點餐
B再把東西交給物流 C
最終A損失金錢 B損失餐點 詐騙集團裝死
這種平台的流程沒搞好就很像這樣
如果其中一個環節出事
商家、消費者、外送員都不該承擔責任
應該是foodpanda要承擔損失
但問題是沒辨法舉證 如果有奧客吃得很爽 然後按退貨
說沒送到 這樣要怎麼查? 是外送員沒送到 沒簽收
還是店家沒送 我是不知道foodpanda的流程
但從外送員到消費者這塊 是需要簽收這動作的
如果送錯人 或是外送員自己把食物吃了
這情況要怎麼處理? foodpanda要自己負擔損失嗎?
現在都沒事 但久了之後一定會出現我說的情形
店家少送 外送員暗幹食物 讓foodpanda當冤大頭
說到退貨 有用信用卡跟現金收款的
這部份流程也有很大問題
我買網拍 可以刷卡 也可以貨到付款
如果不取貨 貨會退回給店家 我什麼事都沒有
但foodpanda沒有預想這種情況
因為他們無法控制貨品該如何退回去
網拍頂多損失運費 店家還能拿回自己送出去的商品
但外送平台呢 店家/外送員只能自己吞下去
然後等foodpanda會不會撥款給他們
人為判斷佔了太大比例
這樣的模式久了很容易被濫用
大家以後可能會常常遇到份量縮水、少送、送錯人
吃飽了找藉口退款之類的情況
然後坐等foodpanda願不願意賞臉賠錢
只能說一個願打一個願挨
想享受便利就要承擔這些風險
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.47.197 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/WomenTalk/M.1571207301.A.E20.html
1F：→ leoth: 結論是，不要叫外送，皆大歡喜？ 101.14.213.152 10/16 14:29
※ 編輯: vi000246 (60.251.47.197 臺灣), 10/16/2019 14:32:08
2F：推 kirbycopy: 這案例C為何是被害者 搞不好就是他的鍋125.227.149.215 10/16 14:43
3F：→ kirbycopy: 他也沒少一毛錢 甚至那坨不能吃的餐點125.227.149.215 10/16 14:44
4F：→ kirbycopy: 也是消費者處理的125.227.149.215 10/16 14:44
5F：→ Thoris: 我覺得你想太多..對岸人民平均素質更差投 60.250.32.97 10/16 14:44
6F：→ Thoris: 機者更多 外賣平台還是作得起來..需求真 60.250.32.97 10/16 14:44
7F：→ Thoris: 的很大...在消費者會把風險納入考量的情 60.250.32.97 10/16 14:44
8F：→ Thoris: 況下 需求還是存在 60.250.32.97 10/16 14:44
9F：→ dong531: 你漏列了像原原po那樣除了全額賠償還想要223.136.118.114 10/16 14:56
10F：→ dong531: 求額外賠償的消費者223.136.118.114 10/16 14:56
11F：→ houuk: 就媒合平台賺價差啊，是在詐騙公司什麼118.150.165.168 10/16 15:16
12F：推 Lahti: 樓上要不要再看一次原原po內文....？ 1.200.194.30 10/16 15:17
13F：→ Lahti: 是指9樓 1.200.194.30 10/16 15:17
14F：→ dong531: 怎麼了嗎？補充的那邊不是寫得很清楚嗎？223.136.118.114 10/16 15:21
15F：→ dong531: 全額退費是基本，額外賠償是看公司誠意223.136.118.114 10/16 15:21
16F：→ dong531: 第5、6行也寫了要求額外賠償的原因223.136.118.114 10/16 15:22
17F：→ dong531: 另外，他這邊寫的我也不苟同，外送員的疏223.136.118.114 10/16 15:27
18F：→ dong531: 失本來就該外送員來成擔，他只是搞不清楚223.136.118.114 10/16 15:27
19F：→ dong531: 狀況單方面覺得外送員可憐想把鍋甩給平台223.136.118.114 10/16 15:27
20F：→ dong531: 而已223.136.118.114 10/16 15:27
22F：→ dong531: 今天就是他自己把整個流程破壞掉的喔，正223.136.118.114 10/16 15:35
23F：→ dong531: 常流程我認為應該是這樣，外送員送餐點過223.136.118.114 10/16 15:35
24F：→ dong531: 來，我發現打翻了我應該拒絕付款，剩下來223.136.118.114 10/16 15:35
25F：→ dong531: 的事宜應該是平台和外送員的事，而不是外223.136.118.114 10/16 15:35
26F：→ dong531: 送員送餐點過來，發現餐點打翻了，但因為223.136.118.114 10/16 15:35
27F：→ dong531: 覺得外送員可憐不希望他賠錢，結果硬是付223.136.118.114 10/16 15:35
28F：→ dong531: 了錢然後再去向平台究責223.136.118.114 10/16 15:35
29F：推 jan16258524: 我覺得很好啊，很多次餐點有誤都直 39.13.96.93 10/16 16:10
30F：→ jan16258524: 接雙倍退錢 優質 39.13.96.93 10/16 16:10
31F：推 Inching0614: 其實熊貓問題也不少吧，我有朋友叫了 110.26.69.221 10/16 16:33
32F：→ Inching0614: 披薩，結果來了一團像球的東西，外送 110.26.69.221 10/16 16:33
33F：→ Inching0614: 員說是店家的錯，店家說是外送員的 110.26.69.221 10/16 16:33
34F：→ Inching0614: 錯，申訴後平台要我朋友自己跟外送 110.26.69.221 10/16 16:33
35F：→ Inching0614: 員喬，他們不給退費，最後結局是我朋 110.26.69.221 10/16 16:33
36F：→ Inching0614: 友默默把球吃掉了...... 110.26.69.221 10/16 16:33
37F：推 lovecatbaby: 我是沒被退雙倍過，上次熊貓外送員送 27.242.62.99 10/16 16:36
38F：→ lovecatbaby: 錯餐打開才發現，因為一開始不知道流 27.242.62.99 10/16 16:36
39F：→ lovecatbaby: 程我是先打給店家，店家說同時有兩單 27.242.62.99 10/16 16:36
40F：→ lovecatbaby: ，應該是外送員送錯單，剛好外送員有 27.242.62.99 10/16 16:36
41F：→ lovecatbaby: 打電話給我打給外送員才知道要線上跟 27.242.62.99 10/16 16:36
42F：→ lovecatbaby: 客服反應，客服聽到餐點兩個都不是我 27.242.62.99 10/16 16:36
43F：→ lovecatbaby: 的就直接全額退款，餐點直接給我們吃 27.242.62.99 10/16 16:36
44F：→ lovecatbaby: ，他是說流程應該是他們會請店家重做 27.242.62.99 10/16 16:36
45F：→ lovecatbaby: 再請人送來，但當天店家太忙做不出來 27.242.62.99 10/16 16:36
46F：→ lovecatbaby: 所以直接退款 27.242.62.99 10/16 16:36
47F：→ lovecatbaby: 我熊貓UE都叫，兩家覺得都差不多，聽 27.242.62.99 10/16 16:39
48F：→ lovecatbaby: 朋友說送錯單的話外送員會被記點就是 27.242.62.99 10/16 16:39
49F：→ lovecatbaby: 了，反正我跟同事賺到白食就是… 27.242.62.99 10/16 16:39
50F：噓 drittenapril: 「既」視感223.137.227.187 10/16 16:55
51F：→ buwa56: 你這樣說那種服務沒有詐騙性質？ 223.137.48.97 10/16 17:39
52F：噓 kkk690713: 就外送員沒照sop走阿，你到客人位置的 117.19.232.156 10/16 18:47
53F：→ kkk690713: 時候本來就要再確認一次餐點有沒有問題 117.19.232.156 10/16 18:47
54F：→ kkk690713: ，為什麼知道餐點有問題了還要請客人出 117.19.232.156 10/16 18:47
55F：→ kkk690713: 來收？就是外送員抱著僥倖的想法阿，沒 117.19.232.156 10/16 18:47
56F：→ kkk690713: 事他就可以不用花時間可以再接下一單！ 117.19.232.156 10/16 18:47
57F：→ kkk690713: 你說這是熊貓該負責？ 117.19.232.156 10/16 18:47
58F：噓 ThisRay: ubereat 出問題都免費+送折價卷 42.72.34.151 10/16 20:53
59F：→ vi000246: 這種事本來就要有個流程 看是要扣薪水 219.68.118.128 10/16 21:21
60F：→ vi000246: 還是怎樣 哪像現在令人無所適從 219.68.118.128 10/16 21:22
61F：→ somehide: 隔壁版ceca文，外送崛起在房地產業就是 114.35.83.129 10/16 22:16
62F：→ somehide: 讓蛋白區也能有價值 114.35.83.129 10/16 22:16
63F：噓 linda0215: 不要用就好了 223.140.251.65 10/16 22:30
64F：→ axlfun: 之前我們還被蜜蜂跑賬二十幾萬180.217.140.189 10/16 22:37
65F：推 f1r9a9n2k: 是不是想多了 都在忙還幹你食物來吃180.217.145.215 10/17 01:09