亞洲電信公司非常積極投資生成式AI，這將大大改變電信產業的未來 https://bit.ly/3REETV5 隨著生成式AI開始滲透各個產業，如今幾乎每週都有一家亞洲大型電信公司推出新的AI計 畫。 最近，中國電信成立了一家專門的AI子公司，稱之為中國電信人工智慧公司，並擁有30億 人民幣（4.24 億美元）的實收資本。其主要是致力於包括AI軟體開發、硬體銷售和解決 方案。 在日本，NTT集團透露，它正在為企業客戶建立生成式AI服務，預計將於2024年3月推出。 其目標是到2027年銷售額超過1,000億日圓（6.82億美元）。 韓國電信公司KT Corp推出了大型語言模型（LLM），讓企業可以使用自己的數據集創建AI 服務。除了建立當地合作夥伴關係外，KT還開始向東南亞出售該技術，並與一家泰國IT公 司合作建立泰文為基礎的LLM。 另外，最活躍的韓國電信公司是SK電信（SK Telecom），該公司開發了自己的韓語聊天機 器人，並向矽谷新創公司Anthropic投資了1億美元。此外，SK電信於2023年11月與德國電 信達成共同開發電信專用LLM的協議。SK電信正在致力於使用Anthropic的LLM Claude適應 電信服務和場景。 更重要的是，SK電信提出一個AI金字塔策略，這一座金字塔，包括：底層的晶片公司和數 據中心業務、中間層是現今擁有的轉型AI服務、以及頂端則是開發新的AI服務。根據該策 略，SK電信承諾在未來五年內將AI投資增加兩倍，力求在2028年創造25兆韓圜（約185億 美元）的AI相關收入。 Analysys Mason認為，隨著電信公司開始部署新一代AI，這對於重組該產業將帶來可觀的 影響。Analysys Mason表示，在最基本的層面上，電信公司正在嘗試使用生成式AI來執行 會議摘要等任務，或者從客服中心（Call Center）提供文字記錄給生成式AI，以協助為 客服生成相關服務建議。這一最大影響就屬於員工人數了。 根據推算生成式AI將讓電信客服中心生產力提高14%，這讓電信公司有足夠理由精簡人員 ，這種影響層面將非常廣泛，也對未來電信產業帶來更多衝擊。 根據研究，幾乎43%的亞洲公司都在研究生成式AI可能帶來的使用者案例，至於在財金和 電信領域更是高達55%組織對生成式AI進行了投資。換句話說，一旦亞洲電信公司都積極 往生成式AI前進，這會進一步影響到美國和歐洲，也對未來電信產業將帶來戲劇性改變和 衝擊。 --

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