作者TPDC (☺)
看板Railway
標題 [新聞] 台鐵自動購票機晚間9點就停機 立委轟：
時間Wed Mar 27 17:23:44 2024
原始標題 台鐵自動購票機晚間9點就停機 立委轟：比人還輕鬆
新聞網址 https://www.chinatimes.com/realtimenews/20240327002391-260407?chdtw
發表日期 113年3月27日
全文完整內容
立法院司法委員會今邀請行政院人事總處等就「政府機關推動人事服務數位轉型」專題報
告，並說明解凍案。立委鍾佳濱質疑，政府機關應推動數位化，但是像
台鐵雖有引進自動
購票機，但晚間9點就準時下班，售票人員卻工作到11點，質疑購票機比人員輕鬆。
鍾佳濱舉ATM運作為例，他表示成本較低，銀行營運因人力有營運時間限制，但ATM沒有，
不過台鐵自動購票機卻晚間9點就準時下班，因為財會部門人員少，又不想做太多事，就
留下最辛苦的售票人員持續工作到晚間11點多？
對此，人事總處人事長蘇俊榮回應，若是他可以自動化就自動化；台鐵總經理馮輝昇說，
目前
台鐵有432台自動售票機，但也承認售票口人員確實超過千人。
鍾佳濱炮轟，在台鐵購票機比人員輕鬆，當場要求叫財會人員幫自動售票機結帳，讓自動
售票機24小時營運，他強調，自己反應8年了，台鐵超過晚間9點就只有一個人力售票口，
既消耗人力又沒效率，同時要求人總研析政府機關型態和人力配置效率，借重資訊科技減
少政府各機關單位人力低效的狀況。
#PTTRailway
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標題 [閒聊] 請問台鐵客服招考為何要負重跑 看板 Railway
1F：推 tchialen: 忍辱負重 01/26 21:18
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.21.101.139 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Railway/M.1711531432.A.1B1.html
2F：→ zxcc79: 他是想體恤員工還是要員工更屎？啊算了選民服務 03/27 17:45
3F：推 kutkin: 台鐵售票機的確太早關 03/27 17:49
4F：→ cl520756: 對機器很有人性 03/27 17:53
5F：推 trancolon: 高鐵公司表示不可思議，這樣的公司化不如倒店給高鐵接 03/27 18:03
6F：→ trancolon: 收 03/27 18:03
7F：推 kutkin: 而且還會有那種買了卻不啟用的 03/27 18:05
8F：→ kutkin: 就想偷懶不想點錢而已吧 03/27 18:06
9F：推 watanmila: 店裡的機器比人廢 03/27 18:07
10F：推 qaz2334438: 笑死 03/27 18:09
11F：推 pchunters: 機器裡的小精靈表示： 03/27 18:12
12F：→ el1901: 要停機不是問題，但不是全部都停機吧？ 03/27 18:12
13F：→ Hfy0920: 哪個大站9點就剩一個窗口阿？ 03/27 18:15
14F：推 a5mg4n: 以前按鈕機開跨夜欸 03/27 18:17
15F：推 ThrivinIvory: 他知道結帳也是員工要一台台跑嘛 03/27 18:17
16F：→ serratia: 車站有財會人員？ 03/27 18:18
17F：推 my1938: 捷運自動售票機：我可以24hr營運 03/27 18:25
18F：→ my1938: 臺鐵自動售票機：我天快亮才上班，而且晚上一定要結帳， 03/27 18:25
19F：→ my1938: 還有結帳後就下班了 03/27 18:25
20F：→ my1938: 我是之前在臺北有看過十點多剩一個窗口 03/27 18:27
21F：推 geesegeese: 立委太老實了會惹得工會不高興喔 03/27 18:29
22F：→ a88152660: 他應該清楚為什麼車站想要早點結帳 因為規定是帳不可 03/27 18:29
23F：→ a88152660: 放過夜 沒人想大半夜結帳 所以才提早結 03/27 18:29
24F：推 kutkin: 大概抓30分-60分夠你算了吧 03/27 18:31
25F：→ a88152660: 窗口結帳三分鐘可完成 自售機至少要跑十五分 這還是在 03/27 18:32
26F：→ a88152660: 萬元營收的情況 大站只會更久 03/27 18:32
27F：推 jason5678tw: 那白癡機器不會自己結帳有夠鳥 不提早結是要怎麼準 03/27 18:36
28F：→ jason5678tw: 時下班 03/27 18:36
29F：→ jason5678tw: 一人小站8小時的帳要結半小時 真的是點點點 03/27 18:38
30F：推 coolptt: 邏輯死亡 03/27 18:46
31F：推 yuinghoooo: 小精靈不用下班嗎 太可惡了 03/27 18:58
32F：→ geesegeese: 早點下班所以機器提早關，真的很神奇的管理 03/27 18:58
33F：→ a88152660: 叫員工把時間浪費在無意義的地方 確實是神奇的管理 無 03/27 19:01
34F：→ a88152660: 奈祖宗家法不可變 你各位多擔待點 03/27 19:01
35F：→ serratia: 哪來提早下班 03/27 19:20
36F：→ lovesheo: 0點還不能恢復售票~~~XDDD 03/27 19:40
37F：推 t7101271328: 北車12號櫃檯售票員表示：幹 03/27 19:42
38F：推 atuf: 這機器設計不好啊，後台結帳結很久，結完還不能馬上開放售票 03/27 20:00
39F：推 YellowWolf: 我已經多次跟板橋車站反應夜間不要關售票機 結果都沒 03/27 20:02
40F：→ YellowWolf: 用 要加值票卡也沒辦法 真的很糟糕，感謝鍾佳濱委員 03/27 20:02
41F：→ YellowWolf: 板橋站9點後就剩一個窗口阿 03/27 20:03
42F：推 babosa633: 桶笑死 03/27 20:16
43F：推 small28: 委員應該問結一台要花多久時間 03/27 20:21
44F：推 TF00207374: 不自動的自動化售票機 03/27 20:24
45F：噓 ttnakafzcm: 要先檢討怎麼會設計這種自動售票機吧 結帳程序太複雜 03/27 21:09
46F：→ ttnakafzcm: 不九點十點開始結 大站要結到哪時候? 03/27 21:10
47F：推 kmwace: 改用e訂通很久了，年輕時就對售票機有極差的經驗 03/27 21:10
48F：→ ttnakafzcm: 另外台北現在好像關閉12號改成10號了 03/27 21:11
49F：→ babosa633: 舊售票機可以跨日結 03/27 21:13
50F：→ babosa633: 新的售票機就被 03/27 21:13
51F：→ babosa633: 會計單位擋跨日結？ 03/27 21:13
52F：推 kutkin: 台鐵如果覺得機器有問題應去問廠商 03/27 21:13
53F：→ kutkin: 怎麼會是提早打烊 03/27 21:14
54F：推 twayabean: 幾年前就在某站遇過 然後站務還希望我投書反應（ 03/27 21:33
55F：推 trtcool: 問題根本還是自動票機結帳慢，不能重寫韌體順便加速購票 03/27 21:39
56F：→ trtcool: 流程嗎？ 03/27 21:39
57F：推 qmaper: 自動售票能搞到這麼麻煩也是天才 03/27 21:44
58F：→ bemaz: 就像麥當勞臨櫃 跨夜 那時段因為要清機有幾分鐘不能接單 03/27 21:50
59F：→ bemaz: 只能傻等，台鐵十餘年前還有跨夜車次 接近零點某些時段也 03/27 21:50
60F：→ bemaz: 是不能購票,預售也不行 03/27 21:50
61F：推 littleag: 為什麼會有這種問題？台鐵自動售票機比高鐵新，但卻反 03/27 22:23
62F：→ littleag: 而好像很不自動？台鐵還要人工結帳，高鐵不用嗎？ 03/27 22:23
63F：推 tseng1218: 看到這個就想到曾經好笑的經歷 03/27 22:30
64F：→ tseng1218: 上次遇到北車B3的售票機在晚上11：50左右全部都暫停服 03/27 22:30
65F：→ tseng1218: 務 全部人被迫只能去人工窗口購票 但人工窗口的售票員 03/27 22:30
66F：→ tseng1218: 說他們要交接班 現在不能售票 要等到12.才能售票 一群 03/27 22:30
67F：→ tseng1218: 人就在那邊看售票口鬧空城 裡面不少要趕152但要買票的 03/27 22:30
68F：→ tseng1218: 人急得要死 提早58分開始售票後 每個人都用飛奔的 我 03/27 22:30
69F：→ tseng1218: 是只有要退票 但因為這樣變成隔一天才退票 結果就被多 03/27 22:30
70F：→ tseng1218: 扣手續費了@@ 03/27 22:30
71F：推 hedgehogs: 這自動售票機也太笨... 03/27 22:48
72F：推 zx246800tw: 廢鐵自動購票機 03/27 22:53
73F：推 WongTakashi: 再說一次 什麼樣的預算什麼樣的要求就有什麼機器~ 03/27 23:07
74F：推 a5mg4n: 但現在新機賣短途速度不如按鈕機,賣長途和冰箱比沒啥差距 03/27 23:38
75F：→ a5mg4n: 預算低也不至於比前一代差吧? 03/27 23:39
76F：推 vhygdih: 立委可能不知道，高雄有一半的人工售票口下個月開始就要 03/28 00:10
77F：→ vhygdih: 關了，有人開車就偷笑了，遲早車站放空城 03/28 00:10
78F：推 start0917: 併高鐵算了 一堆不懂裝懂的官死不退休 03/28 00:44
79F：→ DoraemonTW: 售票機及後端串接系統流程有問題 03/28 06:12
80F：推 MiaoXin: 說不定是規範沒寫好，基層開始用了才知道 03/28 06:46
81F：推 misson: 台灣的工業電腦廠商都賣到北歐去了，沒道理台鐵的不會做吧 03/28 07:10
82F：→ misson: ，如果是高層那個腦，想想也不意外了 03/28 07:10
83F：推 BBKOX: 台鐵高層的決策一直都有問題啊 03/28 07:11
84F：→ serratia: 機器就越換越難用，像閘門的小白機也是 03/28 07:12
85F：推 BBKOX: 只能說百年老店上層思考很傳統，很難跟上時代 03/28 07:16
86F：→ MK250: 窗口人力是給不想用售票機的人吧 03/28 08:11
87F：推 opcomtt: 整個呆鐵需要好好整頓，從上到下，好好整頓 03/28 08:25
88F：推 kevin8847: 我上次晚上9:00在台北 捷運跟台鐵連通出口的那個售票處 03/28 08:31
89F：→ kevin8847: 只開一個 超多人排隊 03/28 08:31
90F：推 trolleybus99: 影響到睡覺時間就說啦 不然上班時間 你結帳程序慢 03/28 08:38
91F：→ trolleybus99: 差在哪裡？ 不就影響夜班睡覺時間而已 03/28 08:38
92F：推 robotcl: 超廢 03/28 08:55
93F：推 sss6515366: 現在售票機還會lag 03/28 09:00
94F：→ ttnakafzcm: 不是 是真的會結不完.... 補鈔要一張一張塞..... 03/28 09:06
95F：推 my1938: 是結不完？還是結完已經很晚了？嘻嘻 03/28 09:19
96F：→ my1938: 推tro大 03/28 09:20
97F：推 yu1111116: 換窗口沒人 因為在後面結帳XD 03/28 09:22
98F：推 misson: 浪費時間跟人力，然後再來靠北人力不足 03/28 09:37
99F：推 liaoalan: 以前的機器，結完帳之後就能繼續營業，算入隔天的帳，新 03/28 09:45
100F：→ liaoalan: 的自售機卻沒辦法，真的有夠爛 03/28 09:45
101F：→ babosa633: 會計部門爽擋跨日結？ 03/28 09:49
102F：推 ttnakafzcm: 其實不只是自售機的問題 新版4in1系統也不能跨日結 03/28 09:59
103F：推 sept1: 不說影響睡覺時間，如果小站影響下班時，算誰的 03/28 10:01
104F：噓 aas813913: 用app買票啊，硬要去擠窗口幹嘛 03/28 10:02
105F：→ sept1: 不然早上結昨天帳最好，早上客人少，結完還可以賣到隔天 03/28 10:02
106F：推 lianpig5566: 看台鐵怎麼要求的阿 03/28 10:37
107F：→ lianpig5566: 一看就知道是規範有問題 03/28 10:38
108F：→ a88152660: 不是啊 改掉結帳時間 不就可以直接給自售機賣整夜 你台 03/28 10:44
109F：→ a88152660: 鐵也不用給一天一百二的夜點費 員工晚上可以在家睡覺 03/28 10:45
110F：→ a88152660: 豈不美哉 不然擺個人在車站待命難道是很有效率的事嗎 03/28 10:46
111F：推 dostey: 外行高層領導 外行底層只想輕鬆過 沒技術下任由廠商乎弄 03/28 11:06
112F：→ dostey: 層層官字輩 一層下一層 只會震怒 03/28 11:07
113F：推 trtc: 以前狗罐頭是結完帳後繼續開下去賣，賣的都算翌日帳翌日營 03/28 12:10
114F：→ trtc: 收；現在的自售機其實也可以，但據說監察院(還是台鐵的會計 03/28 12:10
115F：→ trtc: 單位？)說這樣不行，今天的錢就一定要今天結，不能留過夜。 03/28 12:10
116F：→ trtc: 簡單說就是冥頑的制度抑制了機器的功能。 03/28 12:10
117F：推 AndreYangMan: 機器:...人腦比我還要アタマコンクリ也要怪我?(淚 03/28 12:18
118F：→ jason5678tw: 某些一人鳥站只有常日班還要回管理站交錢 不早點結 03/28 12:35
119F：→ jason5678tw: 怎麼準時下班 誰鳥你要不要買票== 03/28 12:35
120F：推 my1938: 小站只有常日班，那下班前就結了那也就算了，大站也只有 03/28 12:45
121F：→ my1938: 常日班？ 03/28 12:45
122F：→ ttnakafzcm: 所以導致新的4in1補票加值系統也得當日23:58前結帳 03/28 12:47
123F：→ a88152660: 怎麼老想用人力去掩飾缺點= = 03/28 12:48
124F：→ a88152660: 現在都二十一世紀了欸 03/28 12:48
125F：→ ttnakafzcm: 因為之前舊的PAM跟小紅機可以先結 然後都算隔天的帳 03/28 12:49
126F：推 trtc: 所有的東西都不能太早結，而且都要在23：59之前結，然後就你 03/28 12:51
127F：→ trtc: 一個人結，要先選哪一個呢？嘻嘻 03/28 12:51
128F：推 trtc: 今天的問題不是幾點結，而是為什麼新機器不能像以前狗罐頭一 03/28 12:53
129F：→ trtc: 樣結帳了再繼續賣？ 03/28 12:53
130F：推 ttnakafzcm: 今天自售機的問題根本不是什麼影響睡覺時間 03/28 13:24
131F：→ ttnakafzcm: 12點前得結完 結帳補鈔方式又很有問題得弄很久 03/28 13:24
132F：→ ttnakafzcm: 不提早結 12點前結不完又怪站員 03/28 13:24
133F：→ ttnakafzcm: 話都給你們說就飽了 03/28 13:24
134F：推 springcrocus: 結一台要收錢補錢，15分鐘起跳，有時候碰到故障還 03/28 13:58
135F：→ springcrocus: 是其他問題更久，機台分散放的更麻煩 03/28 13:58
136F：推 start0917: 結果檢討車站太早結XD 不探究為什麼要早結 03/28 15:07
137F：→ start0917: 立委的話被當屁 03/28 15:07
138F：推 chillybreeze: 這自動售票機誰發包驗收的？有夠廢物的 03/28 15:33
139F：推 misson: 都民營化了跟監察院沒什麼關係，而且別的交通行業就沒這 03/28 15:43
140F：→ misson: 個問題，換到台鐵都是你們的毛 03/28 15:43
141F：→ serratia: 什麼時候民營化了 03/28 16:02
142F：→ a88152660: 我猜這兩天又要發文重申各站自售機不得提早結帳了 說 03/28 16:16
143F：→ a88152660: 不定也會要求不得對此議題發表意見w 03/28 16:16
144F：推 jgfreedom: 好奇自動售票機沒辦法時間一到(除非00:00正在使用)，自 03/28 16:24
145F：→ jgfreedom: 動結算今日收款資料嗎? 收錢補錢有一定要跟著結帳時間 03/28 16:27
146F：→ jgfreedom: 做? 總會有零錢不足需要趕快補錢的情況，這不見得要結 03/28 16:28
147F：→ jgfreedom: 帳才能做 03/28 16:28
148F：→ jgfreedom: 很多大站晚上9、10點一到，就把大部分自動售票機關掉 03/28 16:30
149F：→ jgfreedom: 只留1-2台 03/28 16:30
150F：推 my1938: 12點前一定要結完？是這樣嗎？ 03/28 16:31
151F：推 jason5678tw: 不然是那樣你知道就講啊 整天陰陽怪氣的 真的是點點 03/28 16:53
152F：→ jason5678tw: 點 03/28 16:53
153F：→ serratia: 結帳不是機器算出金額就好，還要點機器裡的錢對不對 03/28 17:13
154F：推 liaoalan: 以前舊的自售機、加值機、補票機都可以做到按下結帳後， 03/28 17:25
155F：→ liaoalan: 將前次結帳與這次結帳中間的帳目做成一個封包，上傳成 03/28 17:25
156F：→ liaoalan: 為今天的帳款，之後繼續營業，但是中華電信做出來的機 03/28 17:26
157F：→ liaoalan: 器，全部都做不到，今天收到的款項就必須做成今天的帳， 03/28 17:26
158F：→ liaoalan: 不去修改那台垃圾機器，只會叫車站不准提早結帳 03/28 17:26
159F：→ a88152660: 以前只是系統沒連線讓你有空間自行調整而已 現在一切 03/28 17:32
160F：→ a88152660: 都連線他自然有辦法管到你幾點結帳 03/28 17:32
161F：→ a88152660: 機器本身是沒問題的 就是死腦筋而已 03/28 17:33
162F：推 sept1: 中華電信做的到，追加幾千萬吧，哪個長官要背這個鍋 03/28 17:48
163F：→ sept1: 承認自己的錯誤，要有勇氣 03/28 17:49
164F：→ dantes1013: 不懂，為什麼機器9點就要關掉?過熱嗎?勞基法的要求? 03/28 17:54
165F：推 IanLi: 問題在結帳沒效率，這到底怎規劃的 03/28 18:07
166F：推 sept1: 十點前，不管大小站，還有足夠力結帳，十點過後沒有人力結 03/28 18:11
167F：→ sept1: 帳，又卡在12點前一定要結，所以九點應該最適合 03/28 18:11
168F：推 babosa633: 比照高鐵自售機結帳方式就好 03/28 19:04
169F：噓 ch221221: 上頭站帳規定再不改啊 03/28 20:29
170F：推 yu1111116: 高鐵自售機怎麼結帳？ 03/28 20:57
171F：→ aahome: ATM都可以24小時運作 台鐵的機器真好命 03/28 21:25
172F：推 master32: 所以世界其它國家的鐵路自動售票機也是要這麼早休息嗎? 03/28 22:25
173F：→ master32: 我其實第一次知道9點就不給用耶!滿驚訝的! 03/28 22:25
174F：推 wcc960: 一般都人力下班後留機器處理吧 呆鐵這樣算不算世界奇觀..? 03/29 01:21
175F：推 jeffkent: 給日本JR管理 03/29 03:57
176F：推 misson: 中華電信應該也只是統包，機器設備韌體應該也是再轉包出去 03/29 10:59
177F：→ misson: 的吧，現在看起來就沒統合再一起 03/29 10:59
178F：→ tangty: 只有四百多台,那就應更新自動及連線系統,不行就全換吧 03/29 12:10
179F：→ metalfinally: 所謂的結帳也只是把機器的錢拿出來放在麻布袋裡 03/29 14:06
180F：推 tyytt: 護航護到不知所云XD 03/29 14:07
181F：→ metalfinally: 算錢也是機器算，然後要把明日要找零錢放在機器裡 03/29 14:07
182F：→ metalfinally: 這個是台鐵制度面問題，就時間到要把錢放在保險庫裡 03/29 14:08
183F：→ metalfinally: 可能台鐵怕有人撬開機器偷錢那類的 03/29 14:09
184F：推 trtc: 金融機構的ATM裡面儲放的現金比自售機更多，也是一樣24小時 03/29 17:04
185F：→ trtc: 營運啊，它們就不怕被賊撬開被破壞？ 03/29 17:04
186F：→ trtc: 就是會計單位的固執己見、不想變通啦。 03/29 17:05
187F：推 babosa633: 立委何不電電會計，一電就通 03/29 18:59
188F：→ ttnakafzcm: 要找上面主計室吧 主計要求的怪站員是在哈囉? 03/29 20:36
189F：推 dostey: 台鐵從上到下 從高層到基層 都不像是一家正常公司 03/29 21:17
190F：推 a5mg4n: 現金怎麼放不該關會計的事吧 03/29 23:56
191F：→ a5mg4n: 真的怕現金被偷，結帳後只收信用卡也行啊 03/29 23:57
192F：推 amethystboy: IT大國哈哈哈 03/30 04:51
193F：→ serratia: 金融機構的ATM有自動警報系統怎麼跟自售機比 03/30 09:37
194F：→ willy1215: 跟作帳時間比較有關啦 03/30 10:32
195F：→ willy1215: 但公家機關的會計和主計，有時候真的OOXX的 03/30 10:32
196F：→ willy1215: 之前在某國立學校代墊買設備，帳報上去反問:怎麼不是 03/30 10:33
197F：→ willy1215: 由學校撥款給商家 03/30 10:33
198F：推 lianpig5566: 樓上這很正常吧，能不經手錢就不經手錢 04/05 17:19