作者TPDC (☺)
看板Railway
标题 [新闻] 台铁自动购票机晚间9点就停机 立委轰：
时间Wed Mar 27 17:23:44 2024
原始标题 台铁自动购票机晚间9点就停机 立委轰：比人还轻松
新闻网址 https://www.chinatimes.com/realtimenews/20240327002391-260407?chdtw
发表日期 113年3月27日
全文完整内容
立法院司法委员会今邀请行政院人事总处等就「政府机关推动人事服务数位转型」专题报
告，并说明解冻案。立委锺佳滨质疑，政府机关应推动数位化，但是像
台铁虽有引进自动
购票机，但晚间9点就准时下班，售票人员却工作到11点，质疑购票机比人员轻松。
锺佳滨举ATM运作为例，他表示成本较低，银行营运因人力有营运时间限制，但ATM没有，
不过台铁自动购票机却晚间9点就准时下班，因为财会部门人员少，又不想做太多事，就
留下最辛苦的售票人员持续工作到晚间11点多？
对此，人事总处人事长苏俊荣回应，若是他可以自动化就自动化；台铁总经理冯辉昇说，
目前
台铁有432台自动售票机，但也承认售票口人员确实超过千人。
锺佳滨炮轰，在台铁购票机比人员轻松，当场要求叫财会人员帮自动售票机结帐，让自动
售票机24小时营运，他强调，自己反应8年了，台铁超过晚间9点就只有一个人力售票口，
既消耗人力又没效率，同时要求人总研析政府机关型态和人力配置效率，借重资讯科技减
少政府各机关单位人力低效的状况。
#PTTRailway
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标题 [闲聊] 请问台铁客服招考为何要负重跑 看板 Railway
1F：推 tchialen: 忍辱负重 01/26 21:18
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 211.21.101.139 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Railway/M.1711531432.A.1B1.html
2F：→ zxcc79: 他是想体恤员工还是要员工更屎？啊算了选民服务 03/27 17:45
3F：推 kutkin: 台铁售票机的确太早关 03/27 17:49
4F：→ cl520756: 对机器很有人性 03/27 17:53
5F：推 trancolon: 高铁公司表示不可思议，这样的公司化不如倒店给高铁接 03/27 18:03
6F：→ trancolon: 收 03/27 18:03
7F：推 kutkin: 而且还会有那种买了却不启用的 03/27 18:05
8F：→ kutkin: 就想偷懒不想点钱而已吧 03/27 18:06
9F：推 watanmila: 店里的机器比人废 03/27 18:07
10F：推 qaz2334438: 笑死 03/27 18:09
11F：推 pchunters: 机器里的小精灵表示： 03/27 18:12
12F：→ el1901: 要停机不是问题，但不是全部都停机吧？ 03/27 18:12
13F：→ Hfy0920: 哪个大站9点就剩一个窗口阿？ 03/27 18:15
14F：推 a5mg4n: 以前按钮机开跨夜欸 03/27 18:17
15F：推 ThrivinIvory: 他知道结帐也是员工要一台台跑嘛 03/27 18:17
16F：→ serratia: 车站有财会人员？ 03/27 18:18
17F：推 my1938: 捷运自动售票机：我可以24hr营运 03/27 18:25
18F：→ my1938: 台铁自动售票机：我天快亮才上班，而且晚上一定要结帐， 03/27 18:25
19F：→ my1938: 还有结帐後就下班了 03/27 18:25
20F：→ my1938: 我是之前在台北有看过十点多剩一个窗口 03/27 18:27
21F：推 geesegeese: 立委太老实了会惹得工会不高兴喔 03/27 18:29
22F：→ a88152660: 他应该清楚为什麽车站想要早点结帐 因为规定是帐不可 03/27 18:29
23F：→ a88152660: 放过夜 没人想大半夜结帐 所以才提早结 03/27 18:29
24F：推 kutkin: 大概抓30分-60分够你算了吧 03/27 18:31
25F：→ a88152660: 窗口结帐三分钟可完成 自售机至少要跑十五分 这还是在 03/27 18:32
26F：→ a88152660: 万元营收的情况 大站只会更久 03/27 18:32
27F：推 jason5678tw: 那白痴机器不会自己结帐有够鸟 不提早结是要怎麽准 03/27 18:36
28F：→ jason5678tw: 时下班 03/27 18:36
29F：→ jason5678tw: 一人小站8小时的帐要结半小时 真的是点点点 03/27 18:38
30F：推 coolptt: 逻辑死亡 03/27 18:46
31F：推 yuinghoooo: 小精灵不用下班吗 太可恶了 03/27 18:58
32F：→ geesegeese: 早点下班所以机器提早关，真的很神奇的管理 03/27 18:58
33F：→ a88152660: 叫员工把时间浪费在无意义的地方 确实是神奇的管理 无 03/27 19:01
34F：→ a88152660: 奈祖宗家法不可变 你各位多担待点 03/27 19:01
35F：→ serratia: 哪来提早下班 03/27 19:20
36F：→ lovesheo: 0点还不能恢复售票~~~XDDD 03/27 19:40
37F：推 t7101271328: 北车12号柜台售票员表示：干 03/27 19:42
38F：推 atuf: 这机器设计不好啊，後台结帐结很久，结完还不能马上开放售票 03/27 20:00
39F：推 YellowWolf: 我已经多次跟板桥车站反应夜间不要关售票机 结果都没 03/27 20:02
40F：→ YellowWolf: 用 要加值票卡也没办法 真的很糟糕，感谢锺佳滨委员 03/27 20:02
41F：→ YellowWolf: 板桥站9点後就剩一个窗口阿 03/27 20:03
42F：推 babosa633: 桶笑死 03/27 20:16
43F：推 small28: 委员应该问结一台要花多久时间 03/27 20:21
44F：推 TF00207374: 不自动的自动化售票机 03/27 20:24
45F：嘘 ttnakafzcm: 要先检讨怎麽会设计这种自动售票机吧 结帐程序太复杂 03/27 21:09
46F：→ ttnakafzcm: 不九点十点开始结 大站要结到哪时候? 03/27 21:10
47F：推 kmwace: 改用e订通很久了，年轻时就对售票机有极差的经验 03/27 21:10
48F：→ ttnakafzcm: 另外台北现在好像关闭12号改成10号了 03/27 21:11
49F：→ babosa633: 旧售票机可以跨日结 03/27 21:13
50F：→ babosa633: 新的售票机就被 03/27 21:13
51F：→ babosa633: 会计单位挡跨日结？ 03/27 21:13
52F：推 kutkin: 台铁如果觉得机器有问题应去问厂商 03/27 21:13
53F：→ kutkin: 怎麽会是提早打烊 03/27 21:14
54F：推 twayabean: 几年前就在某站遇过 然後站务还希望我投书反应（ 03/27 21:33
55F：推 trtcool: 问题根本还是自动票机结帐慢，不能重写韧体顺便加速购票 03/27 21:39
56F：→ trtcool: 流程吗？ 03/27 21:39
57F：推 qmaper: 自动售票能搞到这麽麻烦也是天才 03/27 21:44
58F：→ bemaz: 就像麦当劳临柜 跨夜 那时段因为要清机有几分钟不能接单 03/27 21:50
59F：→ bemaz: 只能傻等，台铁十余年前还有跨夜车次 接近零点某些时段也 03/27 21:50
60F：→ bemaz: 是不能购票,预售也不行 03/27 21:50
61F：推 littleag: 为什麽会有这种问题？台铁自动售票机比高铁新，但却反 03/27 22:23
62F：→ littleag: 而好像很不自动？台铁还要人工结帐，高铁不用吗？ 03/27 22:23
63F：推 tseng1218: 看到这个就想到曾经好笑的经历 03/27 22:30
64F：→ tseng1218: 上次遇到北车B3的售票机在晚上11：50左右全部都暂停服 03/27 22:30
65F：→ tseng1218: 务 全部人被迫只能去人工窗口购票 但人工窗口的售票员 03/27 22:30
66F：→ tseng1218: 说他们要交接班 现在不能售票 要等到12.才能售票 一群 03/27 22:30
67F：→ tseng1218: 人就在那边看售票口闹空城 里面不少要赶152但要买票的 03/27 22:30
68F：→ tseng1218: 人急得要死 提早58分开始售票後 每个人都用飞奔的 我 03/27 22:30
69F：→ tseng1218: 是只有要退票 但因为这样变成隔一天才退票 结果就被多 03/27 22:30
70F：→ tseng1218: 扣手续费了@@ 03/27 22:30
71F：推 hedgehogs: 这自动售票机也太笨... 03/27 22:48
72F：推 zx246800tw: 废铁自动购票机 03/27 22:53
73F：推 WongTakashi: 再说一次 什麽样的预算什麽样的要求就有什麽机器~ 03/27 23:07
74F：推 a5mg4n: 但现在新机卖短途速度不如按钮机,卖长途和冰箱比没啥差距 03/27 23:38
75F：→ a5mg4n: 预算低也不至於比前一代差吧? 03/27 23:39
76F：推 vhygdih: 立委可能不知道，高雄有一半的人工售票口下个月开始就要 03/28 00:10
77F：→ vhygdih: 关了，有人开车就偷笑了，迟早车站放空城 03/28 00:10
78F：推 start0917: 并高铁算了 一堆不懂装懂的官死不退休 03/28 00:44
79F：→ DoraemonTW: 售票机及後端串接系统流程有问题 03/28 06:12
80F：推 MiaoXin: 说不定是规范没写好，基层开始用了才知道 03/28 06:46
81F：推 misson: 台湾的工业电脑厂商都卖到北欧去了，没道理台铁的不会做吧 03/28 07:10
82F：→ misson: ，如果是高层那个脑，想想也不意外了 03/28 07:10
83F：推 BBKOX: 台铁高层的决策一直都有问题啊 03/28 07:11
84F：→ serratia: 机器就越换越难用，像闸门的小白机也是 03/28 07:12
85F：推 BBKOX: 只能说百年老店上层思考很传统，很难跟上时代 03/28 07:16
86F：→ MK250: 窗口人力是给不想用售票机的人吧 03/28 08:11
87F：推 opcomtt: 整个呆铁需要好好整顿，从上到下，好好整顿 03/28 08:25
88F：推 kevin8847: 我上次晚上9:00在台北 捷运跟台铁连通出口的那个售票处 03/28 08:31
89F：→ kevin8847: 只开一个 超多人排队 03/28 08:31
90F：推 trolleybus99: 影响到睡觉时间就说啦 不然上班时间 你结帐程序慢 03/28 08:38
91F：→ trolleybus99: 差在哪里？ 不就影响夜班睡觉时间而已 03/28 08:38
92F：推 robotcl: 超废 03/28 08:55
93F：推 sss6515366: 现在售票机还会lag 03/28 09:00
94F：→ ttnakafzcm: 不是 是真的会结不完.... 补钞要一张一张塞..... 03/28 09:06
95F：推 my1938: 是结不完？还是结完已经很晚了？嘻嘻 03/28 09:19
96F：→ my1938: 推tro大 03/28 09:20
97F：推 yu1111116: 换窗口没人 因为在後面结帐XD 03/28 09:22
98F：推 misson: 浪费时间跟人力，然後再来靠北人力不足 03/28 09:37
99F：推 liaoalan: 以前的机器，结完帐之後就能继续营业，算入隔天的帐，新 03/28 09:45
100F：→ liaoalan: 的自售机却没办法，真的有够烂 03/28 09:45
101F：→ babosa633: 会计部门爽挡跨日结？ 03/28 09:49
102F：推 ttnakafzcm: 其实不只是自售机的问题 新版4in1系统也不能跨日结 03/28 09:59
103F：推 sept1: 不说影响睡觉时间，如果小站影响下班时，算谁的 03/28 10:01
104F：嘘 aas813913: 用app买票啊，硬要去挤窗口干嘛 03/28 10:02
105F：→ sept1: 不然早上结昨天帐最好，早上客人少，结完还可以卖到隔天 03/28 10:02
106F：推 lianpig5566: 看台铁怎麽要求的阿 03/28 10:37
107F：→ lianpig5566: 一看就知道是规范有问题 03/28 10:38
108F：→ a88152660: 不是啊 改掉结帐时间 不就可以直接给自售机卖整夜 你台 03/28 10:44
109F：→ a88152660: 铁也不用给一天一百二的夜点费 员工晚上可以在家睡觉 03/28 10:45
110F：→ a88152660: 岂不美哉 不然摆个人在车站待命难道是很有效率的事吗 03/28 10:46
111F：推 dostey: 外行高层领导 外行底层只想轻松过 没技术下任由厂商乎弄 03/28 11:06
112F：→ dostey: 层层官字辈 一层下一层 只会震怒 03/28 11:07
113F：推 trtc: 以前狗罐头是结完帐後继续开下去卖，卖的都算翌日帐翌日营 03/28 12:10
114F：→ trtc: 收；现在的自售机其实也可以，但据说监察院(还是台铁的会计 03/28 12:10
115F：→ trtc: 单位？)说这样不行，今天的钱就一定要今天结，不能留过夜。 03/28 12:10
116F：→ trtc: 简单说就是冥顽的制度抑制了机器的功能。 03/28 12:10
117F：推 AndreYangMan: 机器:...人脑比我还要アタマコンクリ也要怪我?(泪 03/28 12:18
118F：→ jason5678tw: 某些一人鸟站只有常日班还要回管理站交钱 不早点结 03/28 12:35
119F：→ jason5678tw: 怎麽准时下班 谁鸟你要不要买票== 03/28 12:35
120F：推 my1938: 小站只有常日班，那下班前就结了那也就算了，大站也只有 03/28 12:45
121F：→ my1938: 常日班？ 03/28 12:45
122F：→ ttnakafzcm: 所以导致新的4in1补票加值系统也得当日23:58前结帐 03/28 12:47
123F：→ a88152660: 怎麽老想用人力去掩饰缺点= = 03/28 12:48
124F：→ a88152660: 现在都二十一世纪了欸 03/28 12:48
125F：→ ttnakafzcm: 因为之前旧的PAM跟小红机可以先结 然後都算隔天的帐 03/28 12:49
126F：推 trtc: 所有的东西都不能太早结，而且都要在23：59之前结，然後就你 03/28 12:51
127F：→ trtc: 一个人结，要先选哪一个呢？嘻嘻 03/28 12:51
128F：推 trtc: 今天的问题不是几点结，而是为什麽新机器不能像以前狗罐头一 03/28 12:53
129F：→ trtc: 样结帐了再继续卖？ 03/28 12:53
130F：推 ttnakafzcm: 今天自售机的问题根本不是什麽影响睡觉时间 03/28 13:24
131F：→ ttnakafzcm: 12点前得结完 结帐补钞方式又很有问题得弄很久 03/28 13:24
132F：→ ttnakafzcm: 不提早结 12点前结不完又怪站员 03/28 13:24
133F：→ ttnakafzcm: 话都给你们说就饱了 03/28 13:24
134F：推 springcrocus: 结一台要收钱补钱，15分钟起跳，有时候碰到故障还 03/28 13:58
135F：→ springcrocus: 是其他问题更久，机台分散放的更麻烦 03/28 13:58
136F：推 start0917: 结果检讨车站太早结XD 不探究为什麽要早结 03/28 15:07
137F：→ start0917: 立委的话被当屁 03/28 15:07
138F：推 chillybreeze: 这自动售票机谁发包验收的？有够废物的 03/28 15:33
139F：推 misson: 都民营化了跟监察院没什麽关系，而且别的交通行业就没这 03/28 15:43
140F：→ misson: 个问题，换到台铁都是你们的毛 03/28 15:43
141F：→ serratia: 什麽时候民营化了 03/28 16:02
142F：→ a88152660: 我猜这两天又要发文重申各站自售机不得提早结帐了 说 03/28 16:16
143F：→ a88152660: 不定也会要求不得对此议题发表意见w 03/28 16:16
144F：推 jgfreedom: 好奇自动售票机没办法时间一到(除非00:00正在使用)，自 03/28 16:24
145F：→ jgfreedom: 动结算今日收款资料吗? 收钱补钱有一定要跟着结帐时间 03/28 16:27
146F：→ jgfreedom: 做? 总会有零钱不足需要赶快补钱的情况，这不见得要结 03/28 16:28
147F：→ jgfreedom: 帐才能做 03/28 16:28
148F：→ jgfreedom: 很多大站晚上9、10点一到，就把大部分自动售票机关掉 03/28 16:30
149F：→ jgfreedom: 只留1-2台 03/28 16:30
150F：推 my1938: 12点前一定要结完？是这样吗？ 03/28 16:31
151F：推 jason5678tw: 不然是那样你知道就讲啊 整天阴阳怪气的 真的是点点 03/28 16:53
152F：→ jason5678tw: 点 03/28 16:53
153F：→ serratia: 结帐不是机器算出金额就好，还要点机器里的钱对不对 03/28 17:13
154F：推 liaoalan: 以前旧的自售机、加值机、补票机都可以做到按下结帐後， 03/28 17:25
155F：→ liaoalan: 将前次结帐与这次结帐中间的帐目做成一个封包，上传成 03/28 17:25
156F：→ liaoalan: 为今天的帐款，之後继续营业，但是中华电信做出来的机 03/28 17:26
157F：→ liaoalan: 器，全部都做不到，今天收到的款项就必须做成今天的帐， 03/28 17:26
158F：→ liaoalan: 不去修改那台垃圾机器，只会叫车站不准提早结帐 03/28 17:26
159F：→ a88152660: 以前只是系统没连线让你有空间自行调整而已 现在一切 03/28 17:32
160F：→ a88152660: 都连线他自然有办法管到你几点结帐 03/28 17:32
161F：→ a88152660: 机器本身是没问题的 就是死脑筋而已 03/28 17:33
162F：推 sept1: 中华电信做的到，追加几千万吧，哪个长官要背这个锅 03/28 17:48
163F：→ sept1: 承认自己的错误，要有勇气 03/28 17:49
164F：→ dantes1013: 不懂，为什麽机器9点就要关掉?过热吗?劳基法的要求? 03/28 17:54
165F：推 IanLi: 问题在结帐没效率，这到底怎规划的 03/28 18:07
166F：推 sept1: 十点前，不管大小站，还有足够力结帐，十点过後没有人力结 03/28 18:11
167F：→ sept1: 帐，又卡在12点前一定要结，所以九点应该最适合 03/28 18:11
168F：推 babosa633: 比照高铁自售机结帐方式就好 03/28 19:04
169F：嘘 ch221221: 上头站帐规定再不改啊 03/28 20:29
170F：推 yu1111116: 高铁自售机怎麽结帐？ 03/28 20:57
171F：→ aahome: ATM都可以24小时运作 台铁的机器真好命 03/28 21:25
172F：推 master32: 所以世界其它国家的铁路自动售票机也是要这麽早休息吗? 03/28 22:25
173F：→ master32: 我其实第一次知道9点就不给用耶!满惊讶的! 03/28 22:25
174F：推 wcc960: 一般都人力下班後留机器处理吧 呆铁这样算不算世界奇观..? 03/29 01:21
175F：推 jeffkent: 给日本JR管理 03/29 03:57
176F：推 misson: 中华电信应该也只是统包，机器设备韧体应该也是再转包出去 03/29 10:59
177F：→ misson: 的吧，现在看起来就没统合再一起 03/29 10:59
178F：→ tangty: 只有四百多台,那就应更新自动及连线系统,不行就全换吧 03/29 12:10
179F：→ metalfinally: 所谓的结帐也只是把机器的钱拿出来放在麻布袋里 03/29 14:06
180F：推 tyytt: 护航护到不知所云XD 03/29 14:07
181F：→ metalfinally: 算钱也是机器算，然後要把明日要找零钱放在机器里 03/29 14:07
182F：→ metalfinally: 这个是台铁制度面问题，就时间到要把钱放在保险库里 03/29 14:08
183F：→ metalfinally: 可能台铁怕有人撬开机器偷钱那类的 03/29 14:09
184F：推 trtc: 金融机构的ATM里面储放的现金比自售机更多，也是一样24小时 03/29 17:04
185F：→ trtc: 营运啊，它们就不怕被贼撬开被破坏？ 03/29 17:04
186F：→ trtc: 就是会计单位的固执己见、不想变通啦。 03/29 17:05
187F：推 babosa633: 立委何不电电会计，一电就通 03/29 18:59
188F：→ ttnakafzcm: 要找上面主计室吧 主计要求的怪站员是在哈罗? 03/29 20:36
189F：推 dostey: 台铁从上到下 从高层到基层 都不像是一家正常公司 03/29 21:17
190F：推 a5mg4n: 现金怎麽放不该关会计的事吧 03/29 23:56
191F：→ a5mg4n: 真的怕现金被偷，结帐後只收信用卡也行啊 03/29 23:57
192F：推 amethystboy: IT大国哈哈哈 03/30 04:51
193F：→ serratia: 金融机构的ATM有自动警报系统怎麽跟自售机比 03/30 09:37
194F：→ willy1215: 跟作帐时间比较有关啦 03/30 10:32
195F：→ willy1215: 但公家机关的会计和主计，有时候真的OOXX的 03/30 10:32
196F：→ willy1215: 之前在某国立学校代垫买设备，帐报上去反问:怎麽不是 03/30 10:33
197F：→ willy1215: 由学校拨款给商家 03/30 10:33
198F：推 lianpig5566: 楼上这很正常吧，能不经手钱就不经手钱 04/05 17:19