事實經過： 在蝦皮購物後退貨，被賣家告知退貨運費需負擔180元，但商品頁面並無記載。 再告知消保法退貨無須負擔運費二次後，才告知賣場首頁有說明須負擔運費，隨即查看後卻是100元。 發生爭議於退貨後，讓官方退貨小組介入，但官方並無告知退貨情況，已經兩禮拜。 由於等候過久，詢問下被退貨小組告知寄回商品缺少，購買商品是兩種尺寸的收納箱。 確定東西完整包裝寄回不無漏件，由於兩種尺寸有大有小，小的一個可放入大的裡面，認為是賣家沒有清點清楚。 賣家認為我不承認竊取他的所有物，言詞挑釁態度惡劣，即可能發生訴訟。 問題： Q1:根據消保法七天鑑賞期，運費記載清楚依約定負擔；無記載或記載不明，則由賣家負擔。 商品頁面無記載，標示於賣場，在我看來是屬於記載不明，畢竟不是只有一個賣場首頁入口，我是從商品連結進入。 商品頁面說明都看完才下單，如今退貨才告知需負擔，而且運費還提升，今天要是他說1000元，難道我就要負擔1000元嗎? 以上都屬主觀，另方面標示在賣場也可以說是記載清楚，覺得屬灰色地帶，想去消保會申訴，表單需填公司及住址，賣場沒有提供這些資料可填寫。 所以想問這種情況下，運費會變成怎樣? Q2:收貨當下並無錄影，也不確定當初寄來是否有缺，故無法舉證，但同時賣家也無提供開封商品的影片，確定貨品是無缺少。 但我確定東西是完美包裝並無缺漏，對方清點商品沒點清楚。 前前後後已耗時兩禮拜，如確定並不是我方關係造成缺貨，這段時間耗費時間成本、對方的汙衊，有甚麼法律可以替我拿回應有的權利嗎? 置底文已閱讀，有甚麼問題不令指教，由於剛使用不太熟悉，回覆會比較慢點，煩請見諒，感謝觀看。 --

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