作者gingwen (bk)
看板Notebook
標題[討論] 新筆電有問題的退換貨處理
時間Thu Dec 16 14:14:05 2021
事件流程:
12/6(一) 在蝦皮原價屋下訂筆電 Surface Laptop Go
12/9(四) 黑貓宅配收到貨
12/10(五) 舊筆電資料移轉到新筆電
12/12(日) 灌office 2007
12/13(一) 出現螢幕有暗帶跟當機問題如下圖
https://i.imgur.com/uGpUWvc.jpg
https://i.imgur.com/D0R1V4K.jpg
https://i.imgur.com/jXaoXp9.jpg
12/14(二) 將筆電送至原價屋門市送檢
12/15(三) 蝦皮原價屋來電說沒發現上述問題
不給退貨或換貨,只能送原廠檢測
約7~14天,再看後續怎麼處理
想請教版上大大:
上述筆電問題要求退貨或換貨是否合理?
因為都是突發性問題不是持續性問題
店員說打開檢查時沒問題老實說我也沒輒
總不能問題發生時原封不動拿去送修
目前優先想退貨,再考慮換貨
因為處理過程那幾天把檔案轉移又備份
耐心快被磨光了
謝謝耐心看完並建議
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.34.56 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Notebook/M.1639635247.A.927.html
※ 編輯: gingwen (42.73.34.56 臺灣), 12/16/2021 14:15:07
※ gingwen:轉錄至看板 consumer 12/16 14:44
1F:→ gbcg9725: 蝦皮不是可以申請退貨? 12/16 17:11
2F:→ gingwen: 原價屋說沒問題不給退 12/16 18:07
3F:→ newstudemt: RAM不夠吧?這台記憶體應該無法擴充。 12/16 18:27
4F:→ gbcg9725: 不給退可以申請爭議哦 12/16 18:30
5F:→ gbcg9725: 把開箱證據那些留好提供給蝦皮讓蝦皮去仲裁 12/16 18:31
6F:→ gbcg9725: 除非已經完成訂單錢給賣家了 12/16 18:32
8F:推 amo0717: 蝦皮的安心退很方便 可以節省蠻多溝通的成本 12/22 16:18
9F:推 shuin0385: 欣亞跟PCHOME退貨都蠻快的 原廠說有問題一定會退吧 12/22 16:30