想知道原po平常都在哪邊消費的？ 做指甲前如果不清楚價格就應該要問店家吧 雖然店家沒主動報價也有點瑕疵但是也退你錢了不是嗎 現在還po文還想公審店家的心態實在不太好喔 我只個普通的客人 但是這文有點超過了 補美甲點 這星期要去卸跟重做單色有沒好推薦咧～～ ※ 引述《cc228 (cc228)》之銘言： : 反推點 : 1.美甲師未事先告知消費金額，導致結帳金額高於我的預算 : 2.店長沛沛的回覆推卸責任，認為客人若在意價格應該要自己詢價。 : 關於此點，我查過消基法： : 「價格雖是自由市場，但最重要的關鍵是商家需『明確告知』消費者，若涉故意隱匿價 格 : ，造成消費者損失，消費者甚至可要求5倍以下賠償。」 : 3.店家最後退了試算價格跟結帳的差額給我。 : 本來也想就此結束，但店長最後回應態度讓我覺得做錯事的似乎是我， : 於是決定在這和版友們分享我的經驗，也希望店家要徹底改過。 : 因為如果他們的服務流程有明確的告知價格，就不會發生這次的消費糾紛 : 美甲是我一個月一次犒賞自己努力工作的享受， : 發生這樣的事我心情非常差。 : 因為每月一次的犒賞變成折磨，處理這次糾紛我也花了不少時間上網查資料、詢問親友 ， : 還有平復自己的情緒，在處理過程盡量對事不對人，解決問題即可。 : 但店長的回覆讓我感覺是我無理取鬧，不懂各行各業的疾苦， : 好像他們做錯事不用為自己行為負責，是我太殘忍，這點是我最不能認同的。 : 以下還原事情經過 : 這是我所做的款式參考圖 : 怕有廣告嫌疑，我塗掉帳號 : https://i.imgur.com/OiBRfqB.jpg.jpg : 這是我做完的樣子 : 我覺得有點像五花肉的暈染 : https://i.imgur.com/QuwJbiy.jpg.jpg : 怎麼看都是歪的金鍊 : https://i.imgur.com/TJfaWgd.jpg.jpg : https://i.imgur.com/pUeUnJ0.jpg.jpg : https://i.imgur.com/YHxTBIA.jpg.jpg : 非常詭異的高點，好像一團麵龜在我指甲上 : 讓我的指甲跟甘皮中間好像斷掉(箭頭處) : https://i.imgur.com/Zg2k230.jpg.jpg : 這個美甲師說有飾品會比較高 : 也的確蠻高的，比我的手指側面還高 : https://i.imgur.com/2uZ0R3u.jpg.jpg : 此款式美甲師計價是2280，計價方式在下面第一張圖片 : 卸甲一隻40，我是卸7隻 : 以下附上店家的價目表跟line對話紀錄 : https://i.imgur.com/XYKO4yO.jpg.jpg : https://i.imgur.com/QrcQQtD.jpg.jpg : https://i.imgur.com/G1CK2id.jpg.jpg : https://i.imgur.com/7Ild3a0.jpg.jpg : https://i.imgur.com/9i5Nrwy.jpg.jpg : 這邊想強調一點 : 我自己計價的目的是要店家了解明確告知價格的重要性，不然會造成價格不透明跟糾紛 ， : 並不是說我只覺得這個款式只值1400左右 : 但店家表示她不想花時間跟我溝通所以直接退款，最後又希望我不要用“同樣方式”對 其 : 他人 : 我不知道“這個找法律資源保護我自己的方式”是對不起誰了，為什麼不能在覺得自己 權 : 益受侵害時採取行動？ : 真要這樣說應該是消保會的錯，不該倡議保護消費者的權益 : 而且我也是按著行政院消費者救濟的程序： : https://i.imgur.com/lYCsia1.jpg.jpg : https://cpc.ey.gov.tw/Page/71E988F034956960 : 過去我所消費過的店家都沒有這樣的糾紛，我也是第一次了解這些消費權益 : 我並不覺得退款心情就開朗起來或是賺到了 : 因為我這個週末沒有好好休息而是在處理這個糾紛， : 包含今天本來該是開心的假日，我卻在這裡打文章反推他們，再重複一次這個不愉快的 消 : 費經驗 : 最後，店家有提到他們一直都是這樣的計價方式，沒有發生過問題。 : 如果有版友也曾遇到此店家類似的消費經驗，歡迎站內信給我，我們可以一起舉證向消 保 : 會反應。 : 不要小看自己的力量， : 不要覺得差600或700沒差，他們也很辛苦等等 : 因為這就是支持店家可以繼續用此模式經營的最大原因。 : 我知道版上有很多美甲師， : 我也知道你們真的很辛苦， : 同時也謝謝有你們才能讓我們這些愛美的女生有些生活的樂趣， : 因此我能理解看到我的反推可能會覺得不開心， : 但是確保價格透明及明確告知價格才是不損人也不損店家商譽的方式 : 也希望其他像我一樣愛美甲的版友能藉由我這次不愉快的消費經驗學習到一些保護自己 的 : 方式。 : 最後...如果店家未告知價格，就還是自己問吧... : 相信大家都不喜歡這種撕破臉的感覺， : 儘管我們都知道明確告知價格是店家的義務與責任。 : 謝謝大家看完~ --

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