作者astraea11 (Astraea)
看板MuscleBeach
標題[閒聊] Verve換貨問題
時間Fri Jul 8 22:12:13 2022
不知道能不能在這邊問這方面問題，不妥自刪～
乳題，最近剛買了條褲子但尺寸太小，想跟他們換貨，殊不知告知說只能提供消費金退到
網站帳戶去，還要重新下單再買一條才能換貨，原物寄回運費自理。
這簡直驚呆我了，雖然對法律不是很熟，但只限定退消費金的行為好像不太對吧@@？ 請
問有大神能幫忙解答嗎～ 感謝大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.7.205 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MuscleBeach/M.1657289535.A.1FD.html
1F：推 dakkk: 很多網站都這樣 只退貨 要換就重買07/08 22:14
這樣合法嗎？
※ 編輯: astraea11 (180.217.7.205 臺灣), 07/08/2022 22:17:22
2F：推 vm6jo3vm0: 換貨作業流程來說比較不方便吧07/08 22:21
我以為不是退錢就是在商品完整的情況下幫你換一件..七天鑑賞期適用不是嗎@@
※ 編輯: astraea11 (180.217.7.205 臺灣), 07/08/2022 22:25:16
3F：→ srx080578: 請問是牛仔褲嗎?07/08 22:36
是喔
※ 編輯: astraea11 (180.217.7.205 臺灣), 07/08/2022 22:45:50
4F：推 w7w7wp: 抱歉 借問一下 新的牛仔褲好穿嗎？07/08 22:57
就是太小才想換XD 體驗不出來
5F：→ Revolt: 消保法19條只保退貨(解除契約) 換貨不算吧07/08 23:01
是這條嗎？《零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項》第10條
※ 編輯: astraea11 (180.217.7.205 臺灣), 07/08/2022 23:12:23
6F：→ BHAIRE: 那條感覺很讚但是價格真的小貴= =07/08 23:13
7F：→ louis5265: 原po應該是要問退款怎麼可以變成消費金吧07/08 23:15
嗯呀，就算我要改成退款，但他網站上說的也是退換貨都變成消費金，什麼巫術？
※ 編輯: astraea11 (180.217.7.205 臺灣), 07/08/2022 23:23:49
8F：推 loneloneago: gomaji退貨也是退購物金 要領回現金還要填單子 麻煩07/08 23:28
9F：推 turkiali01: 之前買某洋蔥的乳清，小編自己看錯品項要我寄回去，07/09 00:45
10F：→ turkiali01: 運費也是直接轉購物金給我......07/09 00:45
11F：推 SODtaiwan: 建議對尺寸沒把握的話 最好訂相近的2個size 再退掉不合 07/09 02:01
12F：→ SODtaiwan: 的 退回運費也不用自己出 07/09 02:02
也是一個方法，但我主要想知道他們這些行為違法了吧？
※ 編輯: astraea11 (180.217.7.205 臺灣), 07/09/2022 02:39:39
13F：推 ct20100806: 對違法了 直接去申訴吧 07/09 04:07
14F：→ ct20100806: 期待你後續的結果 可以分享給之後需要的健友 07/09 04:08
15F：推 srx080578: 可以知道原po的身高跟體重嗎？ 還有你來買的尺寸 好奇07/09 13:16
16F：→ srx080578: 07/09 13:16
17F：推 naker: 緊的牛仔褲現在不流行了07/09 14:00
18F：推 PeterNorth: 只能退購物金是不合理啦 你再爭取看看07/09 18:15
19F：→ AHEAD099: 退換貨有一條說信用卡需要刷退請另外告知 07/09 18:27
20F：→ AHEAD099: 再問一下應該是能退款吧07/09 18:27
21F：推 fruit1231: 他們的長褲褲長都很短，不知道在省什麼，穿上去都變九 07/09 23:24
22F：→ fruit1231: 分褲07/09 23:24
23F：→ toro077: 最近常看到這牌的廣告，好穿啊?07/10 00:26
24F：推 endlesschaos: 違法 理論上可以爭取 順帶一提AROO的處理方式也類 07/10 10:08
25F：→ endlesschaos: 似 商家自己訂定的規則不能比消保法更嚴格 07/10 10:08
26F：推 piliman2005: 應該不行，依消保法19條規定解除契約後，雙方要負回 07/10 17:11
27F：→ piliman2005: 復原狀的業務。至於業者所訂的定型化契約效力問題，07/10 17:11
28F：→ piliman2005: 建議可以對照行政院公告的定型化契約應記載及不得記 07/10 17:11
29F：→ piliman2005: 載事項（通訊交易） 07/10 17:11
30F：推 rochchang: Aroo我退貨的經驗是官網買的只要私訊官方IG或FB，或打 07/10 23:01
31F：→ rochchang: 客服電話，客服會提供7-11退貨便的退貨碼，直接去iBon 07/10 23:01
32F：→ rochchang: 點一點列印貼紙貼上，交給店員即可，蝦皮是照蝦皮的退 07/10 23:01
33F：→ rochchang: 貨程序，收到的貨就會有一張退貨表，可以選退購物金或07/10 23:01
34F：→ rochchang: 退現金到你的帳戶。07/10 23:01
35F：推 rochchang: 換尺吋就直接退貨，再下單正確尺吋比較簡單 07/10 23:03
36F：→ eric123415: 這家退貨方式非常陽春，有點可惜，需要自行寄送至指定 07/11 02:09
37F：→ eric123415: 地點且運費自行吸收。相對來說TeamJoined和Aroo就都很07/11 02:09
38F：→ eric123415: 方便（退貨便）且不用吸收運費 07/11 02:09
39F：推 iGIORGIO: 可惜了 本來覺得牛仔褲很好看也想買的，但牛仔褲尺寸好07/11 07:56
40F：→ iGIORGIO: 像不太好抓07/11 07:56
41F：推 Benoit: 衣服就算了，褲子不敢在網路上買 07/11 11:20
42F：推 foxs9: 2990 賣信仰的了07/11 11:21
43F：推 e90438: 所以verve 我都在蝦皮買。 07/11 13:21
44F：推 ohya111326: 不合法阿 運費應該商家負擔 館長之前的官司就有了07/11 15:53
目前客服回應是溝通問題，可以退款也可以換貨，換貨是先退購物金，再從網站上重新下
單
※ 編輯: astraea11 (1.200.22.86 臺灣), 07/13/2022 14:20:29
45F：→ MrSmileL: 不是還是跟你一開始的狀況一樣嗎？ 07/14 09:34
46F：→ chaincuck: 我都可以刷退耶 從來沒有問題 07/19 13:04
47F：→ chaincuck: 你再問問看吧 07/19 13:04