作者a127a127 (TDYa127)
看板MobileComm
標題Re: [問題] Pixel 4 XL 一年延長維修計畫
時間Fri Jul 16 15:10:06 2021
我也是開賣第一批，我這幾天聯絡客服後也是收到一樣的回覆，重點是：
> 必須先行退還舊機，待倉庫確認舊機送返後，再由Google寄出換貨裝置。
我再回信詢問延長保固的事之後，他們回：
> 關於 P4XL 延長維修計畫，只要符合條件的裝置，我們都協助申請。但經過查詢，
> 針對您遇到電池腫脹的問題，我們將協助您申請一次免費換貨服務。
然後我再問說有沒有其他方式可以先取得替換機，他們的回覆看起來是不行
> 目前針對已超過保固期限的裝置，我們僅提供一種免費換貨服務。
所以或許這個「延長維修計畫」只是願意給你換/修
但是跟保固換貨的做法可能還是不太一樣？
不過網路上還是有人一次性保固還是可以先取得替換機的，不知道為什麼流程改了
我目前持續在詢問為什麼不能走 advanced RMA，有後續再來板上回報分享
補充：
我大概是半年前開始 NFC 感應常常失敗、無線充電常常沒辦法充。
最近才發現背蓋開始澎起、脫離。
查了一下，以前 Pixel 3 就有這個問題：
https://3c.ltn.com.tw/news/41636
第一次買超過 3 萬的手機，結果一年半就壞了，心情真複雜 Orz。
附錄：
整個背蓋都翹起來了
https://imgur.com/Pfemv3z
而且壓不回去，左右兩側壓一邊另一邊就會翹起來
不過，目視電池沒有明顯膨脹很多，稍微腫一點而已
https://imgur.com/MQELsIn
我跟 Google 客服來回的信件：
https://imgur.com/CNtHgUa
※ 引述《willy4907 (seahorse4907)》之銘言：
: 開賣第一批買入P4XL，前幾天早起電量掉到關機，
: 拆保護殼發現背板明顯膨脹，聯絡了客服後，
: 問了一堆問題再傳照片，最後客服回了mail，
: https://imgur.com/0QNLDZS
: 說我的p4xl超過保固期限? 但願意給我一次免費換貨。
: 但有"限制條件提供"。 明明不是有針對Pixel4 XL的延長保固?
: 特別是"限制條件提供"寫了一堆，看過不少P4電池膨脹保固文，
: 沒看過這"限制條件提供"? 不知版上是否有人也遇過類似回應?
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1F：推 hugh509 : Google的硬體設備就是這種水準 07/16 15:24
2F：→ hugh509 : 他們從來就沒心去經營吧 07/16 15:24
3F：推 chacha0912 : 這個月初也跑了一次換機流程，先收再寄，目前使用中 07/16 15:44
4F：推 abc21086999 : 看起來就是要先寄回去？ 07/16 16:51
5F：推 seopen : 先收在寄這樣原手機要怎麼備份阿再轉移給新手機阿 07/16 17:28
6F：→ seopen : ？ 07/16 17:28
7F：推 GTX960 : 壓不回去不要硬壓，有時可能是卡到某個零件翹起來 07/16 22:06
8F：推 orz811017 : 之前好像是收的同時寄出 有點忘了@@ 07/16 22:27
9F：→ kenkoei555 : 上個月有發生電池問題，我也是第一批過保，是先寄 07/17 01:08
10F：→ kenkoei555 : 新機給我。我舊機再請人來收 07/17 01:08
11F：→ q02210221 : 話說p3p4的背板凸起，在p5上有卡榫固定才會有縫隙 07/20 09:50
12F：→ q02210221 : 風波~ 07/20 09:50