作者a127a127 (TDYa127)
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标题Re: [问题] Pixel 4 XL 一年延长维修计画
时间Fri Jul 16 15:10:06 2021
我也是开卖第一批，我这几天联络客服後也是收到一样的回覆，重点是：
> 必须先行退还旧机，待仓库确认旧机送返後，再由Google寄出换货装置。
我再回信询问延长保固的事之後，他们回：
> 关於 P4XL 延长维修计画，只要符合条件的装置，我们都协助申请。但经过查询，
> 针对您遇到电池肿胀的问题，我们将协助您申请一次免费换货服务。
然後我再问说有没有其他方式可以先取得替换机，他们的回覆看起来是不行
> 目前针对已超过保固期限的装置，我们仅提供一种免费换货服务。
所以或许这个「延长维修计画」只是愿意给你换/修
但是跟保固换货的做法可能还是不太一样？
不过网路上还是有人一次性保固还是可以先取得替换机的，不知道为什麽流程改了
我目前持续在询问为什麽不能走 advanced RMA，有後续再来板上回报分享
补充：
我大概是半年前开始 NFC 感应常常失败、无线充电常常没办法充。
最近才发现背盖开始澎起、脱离。
查了一下，以前 Pixel 3 就有这个问题：
https://3c.ltn.com.tw/news/41636
第一次买超过 3 万的手机，结果一年半就坏了，心情真复杂 Orz。
附录：
整个背盖都翘起来了
https://imgur.com/Pfemv3z
而且压不回去，左右两侧压一边另一边就会翘起来
不过，目视电池没有明显膨胀很多，稍微肿一点而已
https://imgur.com/MQELsIn
我跟 Google 客服来回的信件：
https://imgur.com/CNtHgUa
※ 引述《willy4907 (seahorse4907)》之铭言：
: 开卖第一批买入P4XL，前几天早起电量掉到关机，
: 拆保护壳发现背板明显膨胀，联络了客服後，
: 问了一堆问题再传照片，最後客服回了mail，
: https://imgur.com/0QNLDZS
: 说我的p4xl超过保固期限? 但愿意给我一次免费换货。
: 但有"限制条件提供"。 明明不是有针对Pixel4 XL的延长保固?
: 特别是"限制条件提供"写了一堆，看过不少P4电池膨胀保固文，
: 没看过这"限制条件提供"? 不知版上是否有人也遇过类似回应?
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1F：推 hugh509 : Google的硬体设备就是这种水准 07/16 15:24
2F：→ hugh509 : 他们从来就没心去经营吧 07/16 15:24
3F：推 chacha0912 : 这个月初也跑了一次换机流程，先收再寄，目前使用中 07/16 15:44
4F：推 abc21086999 : 看起来就是要先寄回去？ 07/16 16:51
5F：推 seopen : 先收在寄这样原手机要怎麽备份阿再转移给新手机阿 07/16 17:28
6F：→ seopen : ？ 07/16 17:28
7F：推 GTX960 : 压不回去不要硬压，有时可能是卡到某个零件翘起来 07/16 22:06
8F：推 orz811017 : 之前好像是收的同时寄出 有点忘了@@ 07/16 22:27
9F：→ kenkoei555 : 上个月有发生电池问题，我也是第一批过保，是先寄 07/17 01:08
10F：→ kenkoei555 : 新机给我。我旧机再请人来收 07/17 01:08
11F：→ q02210221 : 话说p3p4的背板凸起，在p5上有卡榫固定才会有缝隙 07/20 09:50
12F：→ q02210221 : 风波~ 07/20 09:50