作者Penghus (決戰的日子)
看板MobileComm
標題Re: [心得] S21 Ultra 螢幕黑屏且無備料可修
時間Thu Jul 15 22:48:01 2021
回報一下最後三星的處理狀況
在PO完文章的隔天，也就是7/8號，接到三星的來電，並表示怕我等太久
所以有提供換新機的方案，但還是要等約一星期左右。當然也可以等舊機備料到的原方案
在備料遙遙無期的情況，當然是選擇了換新機的方案。
之後7/14晚上再接到三星來電，表示新機已到，可去領貨。但因為有點晚了
所以在今日(7/15)去維修中心領貨。
領貨時，客服在我面前打開包裝盒，然後只換了手機，並且給了新機的識別碼貼紙
其餘的盒裝內容物則不提供。
至於在原舊機上所裝的samsung pay悠遊卡。工程師則幫我把舊機接上測試用螢幕
並先備份到三星帳號上並刪除，然後再同步回新機上
其它在舊機上的一些資料，也幫我同步備份到新機上，服務算還不錯
本人這幾年使用的都是三星的手機，從S6，S8+，到S21U，雖然不是鐵粉
但也覺得這幾年來用得也是順順的，所以S21U也就直接預購最高規格，希望可以用久久
結果第一次送修就遇到那麼慘烈的狀況XD.......
也希望三星備料短缺的狀況真的不要再出現了，畢竟疫情已經很久時間了
拿這理由當擋箭牌，消費者是不會接受的。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.157.13 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1626360483.A.660.html
1F：推 USSMontana : 推全台最大客服 自己有理就是要鬧大才有糖吃 07/15 22:55
2F：推 derrick1220 : 好險沒買這台 還有那廣告門 3星真該檢討1下 07/15 23:01
3F：推 s9545012 : 下一代新機還沒出，上一代就無料 ，嘖嘖 07/15 23:02
4F：→ sammyymmas : 真的是會吵的孩子有糖吃...... 07/15 23:06
5F：推 power8553 : 樓上什麼糖，是消費者欠三星什麼嗎？ 07/15 23:09
6F：推 justin332805: 4樓邏輯笑死 07/15 23:14
7F：→ justin332805: 原來機主送修沒零件 07/15 23:14
8F：→ justin332805: 不是原廠的問題而是機主自己啊XD 07/15 23:14
9F：推 terry1043 : 那盒子有交換嗎? 07/15 23:15
10F：推 NoneWolf : 謝謝提供資訊 看來悠遊卡還是可以解決的(修一半來 07/15 23:18
11F：→ NoneWolf : 處理的感覺XD) 本來還有點擔心悠遊卡問題 看來三星 07/15 23:18
12F：→ NoneWolf : 維修部門還是可以的 07/15 23:18
13F：→ NoneWolf : 啊 還是祈禱我S21U能夠平安... 07/15 23:18
14F：→ lukesfather : 今天不是才7/15？不要亂嚇人 07/15 23:19
※ 編輯: Penghus (1.162.157.13 臺灣), 07/15/2021 23:20:50
15F：→ johnnyvose : 終於有人發現了，今天才7/15,原po可能穿越了 07/15 23:20
16F：推 cliff2001 : 原來三星手機出問題都是使用者的問題啊 07/15 23:22
17F：→ justin332805: 9樓 照字面上看應該是只給 07/15 23:22
18F：→ justin332805: 手機本體跟盒子上的貼紙 07/15 23:22
19F：→ WLR : 覺得po上社群有差，有外溢效果才會被當回事 07/15 23:54
20F：推 fiction4569 : 推後續 07/16 00:10
21F：推 g6h630 : 持續販售新機，維修卻缺料停擺本來就不合理，所以 07/16 00:10
22F：→ g6h630 : 這也不算吵完有糖吃吧，頂多算微糖了 07/16 00:10
23F：推 hsyr : 三星就是要用吵的才會有服務 07/16 00:49
24F：→ hsyr : 主力機種維修擺爛本來就很不合理呀 07/16 00:50
25F：推 pipi5867 : 而且這還是頂規機種之一... 07/16 00:54
26F：→ ShibaTatsuya: 真不愧是全國最大客服，是說在當年度買當年旗艦機 07/16 01:11
27F：→ ShibaTatsuya: ，遇到問題要維修還沒料，真的讓人倒彈==，尤其S21 07/16 01:11
28F：→ ShibaTatsuya: U首發的價格也不低，三星有夠扯 07/16 01:11
29F：推 rabbit83035 : 又不是舊手機 沒料你自己原廠要處理 關我屁事 07/16 01:25
30F：→ x52013 : 廠商本來就該備料了啊，沒料又不是消費者的錯 07/16 01:54
31F：→ x52013 : 你備不出料來修，拿一台新的賠出來也只是剛好 07/16 01:55
32F：推 niverse : 護駕護駕！ 07/16 02:47
33F：推 Uncontinue : 當代頂規機種沒料能修還擺爛原來是消費者的問題啊 07/16 02:54
34F：推 xdctjh : 有夠爛 07/16 06:16
35F：推 SaberMyWifi : 以後三星手機要先扣5000才是他實際值得的價格 07/16 06:32
36F：推 barttien : 有時候覺得這個世界真的太多人把自己想得太偉大， 07/16 07:37
37F：→ barttien : 根本沒有人管你吵不吵，就是按照流程而已 07/16 07:37
38F：推 diabloque : 等等就有人出來攪渾水了啦 07/16 08:03
39F：→ diabloque : 開始扯其他家一樣要吵或吵也沒用的實例混淆視聽 07/16 08:03
40F：→ diabloque : 那這樣三星看起來就沒有比較爛了 07/16 08:04
41F：推 ALDNOAH5566 : 新機保內還無料 換新真的剛好而已 07/16 08:07
42F：→ dxzy : 料從哪來的啊? 不會又是大陸吧 07/16 08:11
43F：推 a08155556 : 換新這解決方案ok啦，只是市面上都有大量現貨，要等 07/16 08:23
44F：→ a08155556 : 一個禮拜也很瞎 07/16 08:23
45F：推 superprada : 看來三星有被ptt發文嚇到，證明新機明明還有，只是 07/16 08:32
46F：→ superprada : 不想要調而已，不想消費者免費換機吧 07/16 08:32
47F：推 xylophone135: 這處理方式真的不行餒 拖這麼久 07/16 08:35
48F：推 Merman19 : 有吵有差，沒吵你就慢慢等 07/16 08:45
49F：推 Merman19 : 三星就是皮癢嘛，以後你星粉遇到第一時間嗆要po臉書 07/16 08:49
50F：→ Merman19 : ,ig,ptt，絕對馬上幫你換 07/16 08:49
51F：推 volleywayne : 服務不錯，如果是他牌，可能拿刀架在脖子上了 07/16 08:50
52F：推 dome : 無料的笑有料的…粉絲信仰 07/16 09:07
53F：→ billyangel : 以前 NOTE5缺料的時候 也有換新機的狀況 07/16 09:23
54F：推 tommy123310 : 原來手機也有無料星 07/16 09:29
55F：→ kimmj : 穿越xddd 07/16 10:08
56F：推 Wangsl : 三星本來售價就要-5000了啦 07/16 11:09
57F：噓 singlelove : 破爛S21整天發熱 07/16 11:53
58F：推 ray10133 : 可憐 要吵才有獲得正常服務的機會 07/16 14:00
59F：→ a27647535 : 還好有提供付錢看廣告的服務 07/16 14:58
60F：→ oread168 : 三星本來就該處理==還在有吵有糖吃的是廠廠? 07/16 18:20
61F：推 direct : 換新給推 07/16 19:40
62F：推 cat0203 : 三星不想給客人換新機的，成本太高應該是這裡太多人 07/17 01:25
63F：→ cat0203 : 討論，現在才比較肯。 07/17 01:25
64F：推 sdbb : 感謝補充後續 07/17 02:10
65F：推 jimmytaipei : 推~分享 07/18 12:55
66F：推 q2520q : 問一下，所以目前都是以換新機跟繼續等料這兩種方案 07/20 05:12
67F：→ q2520q : 讓維修的消費者選擇嗎？還是只有原po才有換新機的選 07/20 05:12
68F：→ q2520q : 擇阿？ 07/20 05:12
69F：推 cat86 : 兩個選擇都有，等不了備料的就換機 07/20 07:37
70F：→ Ncyu2 : 舊機不是黑屏，怎轉資料到新機？ 07/24 16:42