作者Penghus (决战的日子)
看板MobileComm
标题Re: [心得] S21 Ultra 萤幕黑屏且无备料可修
时间Thu Jul 15 22:48:01 2021
回报一下最後三星的处理状况
在PO完文章的隔天，也就是7/8号，接到三星的来电，并表示怕我等太久
所以有提供换新机的方案，但还是要等约一星期左右。当然也可以等旧机备料到的原方案
在备料遥遥无期的情况，当然是选择了换新机的方案。
之後7/14晚上再接到三星来电，表示新机已到，可去领货。但因为有点晚了
所以在今日(7/15)去维修中心领货。
领货时，客服在我面前打开包装盒，然後只换了手机，并且给了新机的识别码贴纸
其余的盒装内容物则不提供。
至於在原旧机上所装的samsung pay悠游卡。工程师则帮我把旧机接上测试用萤幕
并先备份到三星帐号上并删除，然後再同步回新机上
其它在旧机上的一些资料，也帮我同步备份到新机上，服务算还不错
本人这几年使用的都是三星的手机，从S6，S8+，到S21U，虽然不是铁粉
但也觉得这几年来用得也是顺顺的，所以S21U也就直接预购最高规格，希望可以用久久
结果第一次送修就遇到那麽惨烈的状况XD.......
也希望三星备料短缺的状况真的不要再出现了，毕竟疫情已经很久时间了
拿这理由当挡箭牌，消费者是不会接受的。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.162.157.13 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1626360483.A.660.html
1F：推 USSMontana : 推全台最大客服 自己有理就是要闹大才有糖吃 07/15 22:55
2F：推 derrick1220 : 好险没买这台 还有那广告门 3星真该检讨1下 07/15 23:01
3F：推 s9545012 : 下一代新机还没出，上一代就无料 ，啧啧 07/15 23:02
4F：→ sammyymmas : 真的是会吵的孩子有糖吃...... 07/15 23:06
5F：推 power8553 : 楼上什麽糖，是消费者欠三星什麽吗？ 07/15 23:09
6F：推 justin332805: 4楼逻辑笑死 07/15 23:14
7F：→ justin332805: 原来机主送修没零件 07/15 23:14
8F：→ justin332805: 不是原厂的问题而是机主自己啊XD 07/15 23:14
9F：推 terry1043 : 那盒子有交换吗? 07/15 23:15
10F：推 NoneWolf : 谢谢提供资讯 看来悠游卡还是可以解决的(修一半来 07/15 23:18
11F：→ NoneWolf : 处理的感觉XD) 本来还有点担心悠游卡问题 看来三星 07/15 23:18
12F：→ NoneWolf : 维修部门还是可以的 07/15 23:18
13F：→ NoneWolf : 啊 还是祈祷我S21U能够平安... 07/15 23:18
14F：→ lukesfather : 今天不是才7/15？不要乱吓人 07/15 23:19
※ 编辑: Penghus (1.162.157.13 台湾), 07/15/2021 23:20:50
15F：→ johnnyvose : 终於有人发现了，今天才7/15,原po可能穿越了 07/15 23:20
16F：推 cliff2001 : 原来三星手机出问题都是使用者的问题啊 07/15 23:22
17F：→ justin332805: 9楼 照字面上看应该是只给 07/15 23:22
18F：→ justin332805: 手机本体跟盒子上的贴纸 07/15 23:22
19F：→ WLR : 觉得po上社群有差，有外溢效果才会被当回事 07/15 23:54
20F：推 fiction4569 : 推後续 07/16 00:10
21F：推 g6h630 : 持续贩售新机，维修却缺料停摆本来就不合理，所以 07/16 00:10
22F：→ g6h630 : 这也不算吵完有糖吃吧，顶多算微糖了 07/16 00:10
23F：推 hsyr : 三星就是要用吵的才会有服务 07/16 00:49
24F：→ hsyr : 主力机种维修摆烂本来就很不合理呀 07/16 00:50
25F：推 pipi5867 : 而且这还是顶规机种之一... 07/16 00:54
26F：→ ShibaTatsuya: 真不愧是全国最大客服，是说在当年度买当年旗舰机 07/16 01:11
27F：→ ShibaTatsuya: ，遇到问题要维修还没料，真的让人倒弹==，尤其S21 07/16 01:11
28F：→ ShibaTatsuya: U首发的价格也不低，三星有够扯 07/16 01:11
29F：推 rabbit83035 : 又不是旧手机 没料你自己原厂要处理 关我屁事 07/16 01:25
30F：→ x52013 : 厂商本来就该备料了啊，没料又不是消费者的错 07/16 01:54
31F：→ x52013 : 你备不出料来修，拿一台新的赔出来也只是刚好 07/16 01:55
32F：推 niverse : 护驾护驾！ 07/16 02:47
33F：推 Uncontinue : 当代顶规机种没料能修还摆烂原来是消费者的问题啊 07/16 02:54
34F：推 xdctjh : 有够烂 07/16 06:16
35F：推 SaberMyWifi : 以後三星手机要先扣5000才是他实际值得的价格 07/16 06:32
36F：推 barttien : 有时候觉得这个世界真的太多人把自己想得太伟大， 07/16 07:37
37F：→ barttien : 根本没有人管你吵不吵，就是按照流程而已 07/16 07:37
38F：推 diabloque : 等等就有人出来搅浑水了啦 07/16 08:03
39F：→ diabloque : 开始扯其他家一样要吵或吵也没用的实例混淆视听 07/16 08:03
40F：→ diabloque : 那这样三星看起来就没有比较烂了 07/16 08:04
41F：推 ALDNOAH5566 : 新机保内还无料 换新真的刚好而已 07/16 08:07
42F：→ dxzy : 料从哪来的啊? 不会又是大陆吧 07/16 08:11
43F：推 a08155556 : 换新这解决方案ok啦，只是市面上都有大量现货，要等 07/16 08:23
44F：→ a08155556 : 一个礼拜也很瞎 07/16 08:23
45F：推 superprada : 看来三星有被ptt发文吓到，证明新机明明还有，只是 07/16 08:32
46F：→ superprada : 不想要调而已，不想消费者免费换机吧 07/16 08:32
47F：推 xylophone135: 这处理方式真的不行馁 拖这麽久 07/16 08:35
48F：推 Merman19 : 有吵有差，没吵你就慢慢等 07/16 08:45
49F：推 Merman19 : 三星就是皮痒嘛，以後你星粉遇到第一时间呛要po脸书 07/16 08:49
50F：→ Merman19 : ,ig,ptt，绝对马上帮你换 07/16 08:49
51F：推 volleywayne : 服务不错，如果是他牌，可能拿刀架在脖子上了 07/16 08:50
52F：推 dome : 无料的笑有料的…粉丝信仰 07/16 09:07
53F：→ billyangel : 以前 NOTE5缺料的时候 也有换新机的状况 07/16 09:23
54F：推 tommy123310 : 原来手机也有无料星 07/16 09:29
55F：→ kimmj : 穿越xddd 07/16 10:08
56F：推 Wangsl : 三星本来售价就要-5000了啦 07/16 11:09
57F：嘘 singlelove : 破烂S21整天发热 07/16 11:53
58F：推 ray10133 : 可怜 要吵才有获得正常服务的机会 07/16 14:00
59F：→ a27647535 : 还好有提供付钱看广告的服务 07/16 14:58
60F：→ oread168 : 三星本来就该处理==还在有吵有糖吃的是厂厂? 07/16 18:20
61F：推 direct : 换新给推 07/16 19:40
62F：推 cat0203 : 三星不想给客人换新机的，成本太高应该是这里太多人 07/17 01:25
63F：→ cat0203 : 讨论，现在才比较肯。 07/17 01:25
64F：推 sdbb : 感谢补充後续 07/17 02:10
65F：推 jimmytaipei : 推~分享 07/18 12:55
66F：推 q2520q : 问一下，所以目前都是以换新机跟继续等料这两种方案 07/20 05:12
67F：→ q2520q : 让维修的消费者选择吗？还是只有原po才有换新机的选 07/20 05:12
68F：→ q2520q : 择阿？ 07/20 05:12
69F：推 cat86 : 两个选择都有，等不了备料的就换机 07/20 07:37
70F：→ Ncyu2 : 旧机不是黑屏，怎转资料到新机？ 07/24 16:42