作者AwayBackHome (^^)
看板MobileComm
標題[心得] 奇機重現(中華)
時間Mon Apr 24 15:34:40 2017
直接說結論："奇機重現"隨時可退租，申辦時要注意門市人員的話術。
遇到好的客服人員超重要，不會讓客戶當冤大頭:)
以下是親身經驗～
1月底到中華直營門市(高雄至聖)辦大4G金讚方案，續約換手機，櫃檯人員推薦"奇機重現"
保固方案，月付198元，我自己本來就會幫手機包膜裝保護套，使用習慣也還過得去，原本
是沒什麼意願...
但櫃檯小姐表示，只要我加"奇機重現"且至少使用三個月，購機的部分就提供600元折扣，
我三個月之後再自行去退租就好。
事情原本就這樣過了...
直到昨天我打中華客服去退租時，客服人員詢問我不繼續使用保固方案的原因，聽完原委
後，告訴我"奇機重現"隨時可以退掉，根本沒有什麼至少使用三個月的規定或條款，只是
退了之後不能再加回來而已。客服人員將我的情況登記，請門市直接跟我聯繫。
門市聯繫的結果，說會退給我3/23以後的費用(大約1個月)，我想說手機使用上沒遇到什麼
大問題，只是對於資訊未充分揭露的刻意誤導有點感冒而以@@...所以沒有提出什麼要求，
等確實收到費用後再來更新。
謝謝熱心的客服先生，我下次去直營門市也會加倍注意的!!
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1F：推 s86179 : 不大懂 我當初店員是說兩個月 想說手機有折扣兩個 04/24 15:56
2F：→ s86179 : 月的金額就用兩個月再退了 04/24 15:56
3F：推 rei196 : 會說三個月才能退是因為你三個月內退門市會被扣業 04/24 16:38
4F：→ rei196 : 績所以才叫你三個月後再退，這東西本來就隨時可退 04/24 16:38
5F：→ chinaeatshit: 話說這個不是才98嗎 我線上續約是沒看到要198的價目 04/24 17:05
6F：推 vv34 : 只有我被坑嗎? 他叫我六個月ㄟ???? 04/24 17:06
7F：→ vv34 : 可是我一個月後就打客服取消了 04/24 17:07
8F：推 rei196 : 98跟198是看手機價格，你98是因為你是便宜手機 04/24 18:04
9F：→ rei196 : 你選單價高的手機就會看到198了 04/24 18:04
10F：推 frankchou : 我常去的那間比較好 直接說可以隨時退 04/25 01:46
11F：推 t172 : 在雲林都威脅綁兩年不能退 09/01 01:11
12F：推 t172 : 好險看到這篇結案 09/01 01:20