經過了一個月，終於落幕 (文長) 完整訊息: https://i.imgur.com/8CPnwFu.jpg 結論：浪費了三個月時間，什麼都沒得到 唯一有的，大概就是賺到上消保會網站填單跟打165防詐騙報案的經驗值吧!!! =================================================================== 上次發文完，繼續等這間網購給的最後送貨時間:12月2-6 到了當週，再次詢問，果不其然一樣毫無誠信的食言而肥 順便再拉其他客戶也收不到下水當藉口 要求出貨證明，只說他們公司自己配送 完全拿不出任何物流證據，就說該週週末會前往 只好就以這時間當作最後給他們要收貨的時間底線 當周末，跟心理預期的一樣，完全沒有消息 於是要求退款，要他們隔天當天上班馬上退款 但是卻回覆需要7個工作天 當初我詢問下訂到匯款，也不過兩個小時 我實在不懂現在這種網路可以即時匯款的時代，有什麼需要等7個工作天 不過當下實在是氣憤兼心灰意冷，完全不想再回覆訊息 於是又等了七天，依然連退款都毫無誠信 這時候就直接上消保會網站填申訴單(人生第一次) https://imgur.com/jON4TEZ 之後，繼續追問並且又再給了兩次寬容時間後 訊息回覆都說會問，但是卻一再拖欠，於是認定有蓄意欺騙之嫌疑 12/19 下午，直接打165報案 神奇的事，就在我報案完兩個小時後，他們的會計主動打給我說匯款了 也確認真的有收到款項 原本想說，起碼錢討回來，也算落幕了 沒想到，收到匯款後兩小時，又接到他們會計打電話來，大聲斥喝 質問我是不是有報警? 他們帳戶被扣押了跟我一樣的退款金額9900$ 問我是不是沒看訊息，他們留訊息說晚上就會匯款 當下，被罵的莫名其妙，也跟那名會計爭執了兩句 況且，不管他們有沒有留訊息，我有沒有看到 那些訊息對我來說都只是毫無誠信的空話 後來對方電話中，另外一名類似客服的人接過電話，希望我去銷案 於是當天晚上還特地跑一趟派出所銷案 還特別拍照給他們看，起碼我做人有誠信!!! ================================================================= 後記: 1. 關於該商品 上次po文完，有網友推文說很像淘寶的古宜家具 於是也去搜尋了一下: https://tinyurl.com/w67ohgg 跟這家網購在FB粉絲團上的影片，一模一樣，連背景樂都沒換 不過查了一下古宜的留言評價: https://i.imgur.com/GwIr6Su.png 感覺似乎跟這個賣家感受一模一樣，拖欠之詞，賴給物流問題 2. 關於該網購公司 該網購 FB 粉絲團名稱『影迷的周邊時尚』 網路上註明的地址是: 桃園市龍潭區福龍路二段215-3號 https://i.imgur.com/GRVZS9L.png 不過該地址 Google 下，沒有之幾的門牌，只有查到一個 綠生園休閒農場(庭園餐廳) 感覺十分不像家具網購公司 (以上都是網路公開資訊) 而當初給的訂單上的公司地址則是在: 台北市樹林區ＯＯ路XXX號XX樓 而照該地址查只能查到一家電子科技有限公司註冊 其他的資訊，只有該公司負責人被中華電信告欠繳電信費的法院公告 但是以上資訊也都無法查明這間網購公司是否是合法設立 不過他們給的聯絡電話卻又是能實際打通的 基於人性本善的假設，該公司可能就跟其他淘寶代購一樣 只是收轉手費，用粉絲團網路平台，跟消費者收取經費 轉而在淘寶網路下單，直送消費者的地址 所以淘寶物流出問題，他們就出問題，而且無法確認實際狀況跟補救 但是卻繼續呼嚨客戶，這樣的做法實在不可取 而且明明已經沒有確實出貨了，該粉絲團上號稱"總監"的人物 卻依舊在網路上開直播兜售商品，營造該公司正常營運的感覺 但是粉絲頁面上看不到任何質問跟不利的留言 只會保留各種詢問報價跟資訊的留言，掩飾無法準時送貨的問題 而且根本連公司網站都沒有 若該網路平台屬於某種半詐騙成分性質的話 感覺就是利用網路消費者的匯款當作一種免利息的非法集資管道 實際上並無商品，利用物流當作拖欠藉口，盡量拖延現金退匯的時間 等到消費者真的要採取行動報警時，在真的退款，雖然好像沒有實質詐欺取走金額 但是實際上已經無本無息集資操作一段時間 即使虧本，也可拿後續消費者的匯款金額，先墊償給前面已經沒耐心的人 (以上只是消費經驗感受的猜測) 3. 消費申訴 有了這次經驗才知道 消保官只是協調角色，並無實際執法的公權力 所以如果遇到的是已經完成的消費糾紛，找消保官可能可以居中協調 但是如果遇到像我這樣匯款被長期侵占，也不知道對方商家是否是正派公司的話 找消保官並無法達解決糾紛的問題 而且，上消保會網站填單後，消保官也只會先幫你寄通知信到對方註冊地址 請對方出面，並協調，等對方收到信，有12天(?日期有點不確定) 的回覆期 一來一往，其實會拖很久的時間，也不一定能解決問題 而打165申訴，或上165網站填單 都會登記案號跟幫你轉案件到你住所附近的派出所，會有員警幫忙處裡 不過這次對方帳戶款項說被扣住，我實際去問員警 員警說他們沒有通報銀行，但是打165問，165的警官卻說 是派出所那邊通報銀行才會執行動作，一個羅生門 不管如何，遇到這種狀況，直接報警還是比較有用的 不過 因為對方有實際退款，所以法律上我沒有實質損失，他們不算詐騙 當初員警說建議撤案 我原先是想都報案了，看能不能請警察單位順便查看看該公司是不是有非法集資的嫌疑 但是員警卻說，因為我沒有實質損失，不構成詐騙的情況 在只是懷疑的狀況下，他們執法單位也沒辦法去查任何公司的帳款跟經營流向 所以大部分的消費者最後就算了，我也不想後續麻煩，所以還是撤案了! 4. 心得 至少沒有真的被詐騙，但是白白浪費三個月時間 後來在台灣一般正常的電商平台下訂一款功能相似個茶几 只要六千，一個禮拜就送到了!!! stO||| 上消保會填申訴單、打165報案、踏入派出所跟員警說案情 - 三個人生成就一次解鎖 PO這篇文，除了抒發跟分享這次的消費經驗外 也想說讓這家網購名稱能在網路上被搜尋到 讓其他有考慮的消費者先看過再思考是否要下訂 當初就是因為網路上搜尋不太到資料，都沒人寫開箱或經驗文 FB 留言又都被隱藏或刪掉，不知道實際商家狀況 加上物件剛好滿足需求，才會在沒有保障的情況下就匯款下訂 以上跟網路上的消費者分享一下! ※ 引述《wolvedoctor (~莫凡~)》之銘言： : 不知道這位大大最後有沒有下訂 : 以下是小弟的經驗: : https://i.imgur.com/i0fRFpY.png : 因為最近搬新家，需要採購客廳茶几 : 看了很多家具行跟網路店家，剛好這時候在FB上跳出這家的廣告影片 : 款式和顏色跟家裡裝潢比較合，所以才想說網路上訂 : 只是沒想到至今還沒收到貨，大概有以下幾點實在讓人不太能接受 : 1. 訂單很不正式 : 如截圖，從頭到尾的訂單證明票據，就只有一張 LINE 的截圖 : 小弟在科技業工作，任何採購採買，都要有 PR/PO 紅單/白單 : 訂購資訊，採購規格等... : 即便一般家具行或網路訂購項目，都會寄送 E-mail 做訂單確認 : 而且都會有線上系統讓顧客確認訂單 : 但是這家從頭到尾，就只是叫顧客用 FB 或 LINE 詢問跟匯款 : 這感覺實在很不踏實，如果問我為什麼這樣還會會款下訂? : 因為原本(天真的)以為，下訂後，會收到像一般店家寄送 E-mail : 之類的訂購確認單，沒想到只收到一張截圖 : 而且，產品規格，竟然要顧客看著影片後截圖 : 完全沒有一個網站型錄的地方可以下載參考 : (還是現在社會都流行這種訂單確認模式? : 我想一般公司行號採買東西應該都無法接受) : 2. 送貨時程過久也不明確 : 收到訂單的當下，發現竟然要等兩個月，當下就有點想退貨了 : 但是剛好家裡裝潢 Delay，所以想說時間沒那麼緊迫，就先這樣 : 沒想到到要送貨的前一週，打電話詢問，一直得不到一個正面的回覆 : 打電話給訂單上的聯絡人，第一時間都是叫顧客丟LINE問 : 表明上班時間無法使用網路後，說會幫我查完回覆 : 然後就沒再收到任何通知電話或訊息，又要再打一次電話 : 或者下班丟LINE訊息詢問，當下也還不一定有人回覆(下班時間)，隔天再重複一次循環 : 期間，也跟聯絡人員說過了，訂單上送貨時間後隔天，就會需要用到桌子 : 但是聯絡人員也只說會幫忙確認送貨時間 : 就這樣拖到訂單上的倒數第二天，才跟我說要另外加五到七天 : 還說訂單上 "配送" 的意思是 "配送上車" 不是配送到府... : (這點我很想問一般人，到底是不是我中文理解程度不好? : "配送"上定的時間，究竟是指? 送上車? 送達地點? ) : 3. 回應顧客問題，只想應付 : 質問送貨期無法確認的問題的時候，一直問是不是要退貨，可以退款 : 讓人感覺就是無法處裡顧客要求，只想用退貨退款來規避問題 : 小弟任職的產業 : 如果是一般產品線廠商供貨合約，無法如期供貨導致客戶損失，是要賠錢的 : 可惜這點，一般網路店家消費沒什麼合約限制，也無法請他們賠款 : 為了他們 Delay，小弟週末只好臨時再去賣場買點簡單家具應急 : 如果能早點通知確認貨件無法準時到達 : 顧客才有時間應急或變更原本排好的時間計畫 : 4. 時程一再延遲 : 原本是想這禮拜終於能拿到桌子，等拿到桌子再看看要不要 PO 文 : 結果早上醒來就收到訊息，再度 Delay : 那就代表之前跟我說的時間，都是應付了事 : 實在很難想像，台灣就這麼大，有什麼東西可以送三個月才到府? : 原本在實體家具店問差不多的款式，只差三四百塊，訂做只要兩週就好 : 只是剛好看在這款顏色符合家裡裝潢配色才沒有退掉 : 沒想到，已經延遲了兩次，還要再延遲一次 : 而且沒有官方網站，只有FB上的粉絲團有一篇留言 : https://i.imgur.com/aQGTZHq.png : 看起來應該是收到不少顧客抱怨，但是在FB上也都看不到其他顧客的留言 : ========================================== : 以上一點經驗分享，給有考慮的買家: : 1. 你如果能很安心接受不正式，簡單的訂購單據的話 : 2. 你要買的東西，很不急，很有耐心等三個月 : 3. 你時間很多，工作時間可以暢所網路使用 : 再想想要不要買!!! : ※ 引述《KDTW5566 (kd)》之銘言： : : 有人買過影迷的周邊時尚的這款茶几嗎？ : : https://i.imgur.com/SrQCNJx.jpg : : https://i.imgur.com/zeQzush.jpg : : https://i.imgur.com/2P5XrFT.jpg --

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