经过了一个月，终於落幕 (文长) 完整讯息: https://i.imgur.com/8CPnwFu.jpg 结论：浪费了三个月时间，什麽都没得到 唯一有的，大概就是赚到上消保会网站填单跟打165防诈骗报案的经验值吧!!! =================================================================== 上次发文完，继续等这间网购给的最後送货时间:12月2-6 到了当周，再次询问，果不其然一样毫无诚信的食言而肥 顺便再拉其他客户也收不到下水当藉口 要求出货证明，只说他们公司自己配送 完全拿不出任何物流证据，就说该周周末会前往 只好就以这时间当作最後给他们要收货的时间底线 当周末，跟心理预期的一样，完全没有消息 於是要求退款，要他们隔天当天上班马上退款 但是却回覆需要7个工作天 当初我询问下订到汇款，也不过两个小时 我实在不懂现在这种网路可以即时汇款的时代，有什麽需要等7个工作天 不过当下实在是气愤兼心灰意冷，完全不想再回覆讯息 於是又等了七天，依然连退款都毫无诚信 这时候就直接上消保会网站填申诉单(人生第一次) https://imgur.com/jON4TEZ 之後，继续追问并且又再给了两次宽容时间後 讯息回覆都说会问，但是却一再拖欠，於是认定有蓄意欺骗之嫌疑 12/19 下午，直接打165报案 神奇的事，就在我报案完两个小时後，他们的会计主动打给我说汇款了 也确认真的有收到款项 原本想说，起码钱讨回来，也算落幕了 没想到，收到汇款後两小时，又接到他们会计打电话来，大声斥喝 质问我是不是有报警? 他们帐户被扣押了跟我一样的退款金额9900$ 问我是不是没看讯息，他们留讯息说晚上就会汇款 当下，被骂的莫名其妙，也跟那名会计争执了两句 况且，不管他们有没有留讯息，我有没有看到 那些讯息对我来说都只是毫无诚信的空话 後来对方电话中，另外一名类似客服的人接过电话，希望我去销案 於是当天晚上还特地跑一趟派出所销案 还特别拍照给他们看，起码我做人有诚信!!! ================================================================= 後记: 1. 关於该商品 上次po文完，有网友推文说很像淘宝的古宜家具 於是也去搜寻了一下: https://tinyurl.com/w67ohgg 跟这家网购在FB粉丝团上的影片，一模一样，连背景乐都没换 不过查了一下古宜的留言评价: https://i.imgur.com/GwIr6Su.png 感觉似乎跟这个卖家感受一模一样，拖欠之词，赖给物流问题 2. 关於该网购公司 该网购 FB 粉丝团名称『影迷的周边时尚』 网路上注明的地址是: 桃园市龙潭区福龙路二段215-3号 https://i.imgur.com/GRVZS9L.png 不过该地址 Google 下，没有之几的门牌，只有查到一个 绿生园休闲农场(庭园餐厅) 感觉十分不像家具网购公司 (以上都是网路公开资讯) 而当初给的订单上的公司地址则是在: 台北市树林区ＯＯ路XXX号XX楼 而照该地址查只能查到一家电子科技有限公司注册 其他的资讯，只有该公司负责人被中华电信告欠缴电信费的法院公告 但是以上资讯也都无法查明这间网购公司是否是合法设立 不过他们给的联络电话却又是能实际打通的 基於人性本善的假设，该公司可能就跟其他淘宝代购一样 只是收转手费，用粉丝团网路平台，跟消费者收取经费 转而在淘宝网路下单，直送消费者的地址 所以淘宝物流出问题，他们就出问题，而且无法确认实际状况跟补救 但是却继续呼咙客户，这样的做法实在不可取 而且明明已经没有确实出货了，该粉丝团上号称"总监"的人物 却依旧在网路上开直播兜售商品，营造该公司正常营运的感觉 但是粉丝页面上看不到任何质问跟不利的留言 只会保留各种询问报价跟资讯的留言，掩饰无法准时送货的问题 而且根本连公司网站都没有 若该网路平台属於某种半诈骗成分性质的话 感觉就是利用网路消费者的汇款当作一种免利息的非法集资管道 实际上并无商品，利用物流当作拖欠藉口，尽量拖延现金退汇的时间 等到消费者真的要采取行动报警时，在真的退款，虽然好像没有实质诈欺取走金额 但是实际上已经无本无息集资操作一段时间 即使亏本，也可拿後续消费者的汇款金额，先垫偿给前面已经没耐心的人 (以上只是消费经验感受的猜测) 3. 消费申诉 有了这次经验才知道 消保官只是协调角色，并无实际执法的公权力 所以如果遇到的是已经完成的消费纠纷，找消保官可能可以居中协调 但是如果遇到像我这样汇款被长期侵占，也不知道对方商家是否是正派公司的话 找消保官并无法达解决纠纷的问题 而且，上消保会网站填单後，消保官也只会先帮你寄通知信到对方注册地址 请对方出面，并协调，等对方收到信，有12天(?日期有点不确定) 的回覆期 一来一往，其实会拖很久的时间，也不一定能解决问题 而打165申诉，或上165网站填单 都会登记案号跟帮你转案件到你住所附近的派出所，会有员警帮忙处里 不过这次对方帐户款项说被扣住，我实际去问员警 员警说他们没有通报银行，但是打165问，165的警官却说 是派出所那边通报银行才会执行动作，一个罗生门 不管如何，遇到这种状况，直接报警还是比较有用的 不过 因为对方有实际退款，所以法律上我没有实质损失，他们不算诈骗 当初员警说建议撤案 我原先是想都报案了，看能不能请警察单位顺便查看看该公司是不是有非法集资的嫌疑 但是员警却说，因为我没有实质损失，不构成诈骗的情况 在只是怀疑的状况下，他们执法单位也没办法去查任何公司的帐款跟经营流向 所以大部分的消费者最後就算了，我也不想後续麻烦，所以还是撤案了! 4. 心得 至少没有真的被诈骗，但是白白浪费三个月时间 後来在台湾一般正常的电商平台下订一款功能相似个茶几 只要六千，一个礼拜就送到了!!! stO||| 上消保会填申诉单、打165报案、踏入派出所跟员警说案情 - 三个人生成就一次解锁 PO这篇文，除了抒发跟分享这次的消费经验外 也想说让这家网购名称能在网路上被搜寻到 让其他有考虑的消费者先看过再思考是否要下订 当初就是因为网路上搜寻不太到资料，都没人写开箱或经验文 FB 留言又都被隐藏或删掉，不知道实际商家状况 加上物件刚好满足需求，才会在没有保障的情况下就汇款下订 以上跟网路上的消费者分享一下! ※ 引述《wolvedoctor (~莫凡~)》之铭言： : 不知道这位大大最後有没有下订 : 以下是小弟的经验: : https://i.imgur.com/i0fRFpY.png : 因为最近搬新家，需要采购客厅茶几 : 看了很多家具行跟网路店家，刚好这时候在FB上跳出这家的广告影片 : 款式和颜色跟家里装潢比较合，所以才想说网路上订 : 只是没想到至今还没收到货，大概有以下几点实在让人不太能接受 : 1. 订单很不正式 : 如截图，从头到尾的订单证明票据，就只有一张 LINE 的截图 : 小弟在科技业工作，任何采购采买，都要有 PR/PO 红单/白单 : 订购资讯，采购规格等... : 即便一般家具行或网路订购项目，都会寄送 E-mail 做订单确认 : 而且都会有线上系统让顾客确认订单 : 但是这家从头到尾，就只是叫顾客用 FB 或 LINE 询问跟汇款 : 这感觉实在很不踏实，如果问我为什麽这样还会会款下订? : 因为原本(天真的)以为，下订後，会收到像一般店家寄送 E-mail : 之类的订购确认单，没想到只收到一张截图 : 而且，产品规格，竟然要顾客看着影片後截图 : 完全没有一个网站型录的地方可以下载参考 : (还是现在社会都流行这种订单确认模式? : 我想一般公司行号采买东西应该都无法接受) : 2. 送货时程过久也不明确 : 收到订单的当下，发现竟然要等两个月，当下就有点想退货了 : 但是刚好家里装潢 Delay，所以想说时间没那麽紧迫，就先这样 : 没想到到要送货的前一周，打电话询问，一直得不到一个正面的回覆 : 打电话给订单上的联络人，第一时间都是叫顾客丢LINE问 : 表明上班时间无法使用网路後，说会帮我查完回覆 : 然後就没再收到任何通知电话或讯息，又要再打一次电话 : 或者下班丢LINE讯息询问，当下也还不一定有人回覆(下班时间)，隔天再重复一次循环 : 期间，也跟联络人员说过了，订单上送货时间後隔天，就会需要用到桌子 : 但是联络人员也只说会帮忙确认送货时间 : 就这样拖到订单上的倒数第二天，才跟我说要另外加五到七天 : 还说订单上 "配送" 的意思是 "配送上车" 不是配送到府... : (这点我很想问一般人，到底是不是我中文理解程度不好? : "配送"上定的时间，究竟是指? 送上车? 送达地点? ) : 3. 回应顾客问题，只想应付 : 质问送货期无法确认的问题的时候，一直问是不是要退货，可以退款 : 让人感觉就是无法处里顾客要求，只想用退货退款来规避问题 : 小弟任职的产业 : 如果是一般产品线厂商供货合约，无法如期供货导致客户损失，是要赔钱的 : 可惜这点，一般网路店家消费没什麽合约限制，也无法请他们赔款 : 为了他们 Delay，小弟周末只好临时再去卖场买点简单家具应急 : 如果能早点通知确认货件无法准时到达 : 顾客才有时间应急或变更原本排好的时间计画 : 4. 时程一再延迟 : 原本是想这礼拜终於能拿到桌子，等拿到桌子再看看要不要 PO 文 : 结果早上醒来就收到讯息，再度 Delay : 那就代表之前跟我说的时间，都是应付了事 : 实在很难想像，台湾就这麽大，有什麽东西可以送三个月才到府? : 原本在实体家具店问差不多的款式，只差三四百块，订做只要两周就好 : 只是刚好看在这款颜色符合家里装潢配色才没有退掉 : 没想到，已经延迟了两次，还要再延迟一次 : 而且没有官方网站，只有FB上的粉丝团有一篇留言 : https://i.imgur.com/aQGTZHq.png : 看起来应该是收到不少顾客抱怨，但是在FB上也都看不到其他顾客的留言 : ========================================== : 以上一点经验分享，给有考虑的买家: : 1. 你如果能很安心接受不正式，简单的订购单据的话 : 2. 你要买的东西，很不急，很有耐心等三个月 : 3. 你时间很多，工作时间可以畅所网路使用 : 再想想要不要买!!! : ※ 引述《KDTW5566 (kd)》之铭言： : : 有人买过影迷的周边时尚的这款茶几吗？ : : https://i.imgur.com/SrQCNJx.jpg : : https://i.imgur.com/zeQzush.jpg : : https://i.imgur.com/2P5XrFT.jpg --

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