作者meyu (看天空雲捲雲舒)
看板Japan_Travel
標題[問題] 日本航空班機取消問題
時間Wed Nov 2 14:11:49 2022
實在不知道該怎麼辦了，上來求助版友:
我在今年3月26號買了2023年1月18到1月28號，桃園往返大阪的華航機票。
當初沒仔細看是與日本航空共用班號，實際由日本航空承運。
在今年10月份時，我發現這班飛機不管在華航官網或日航官網都找不到，
就有聯絡華航，華航說法是日本航空沒有通知取消，所以只能等待日航通知華航取消，
才能給我轉華航班機。
現在問題是:10月份詢問華航時，是說若日航班機取消，華航會免費幫我改成華航自
有航班，也不需要補艙等價差。今天早上一看到日航取消桃園往返大阪航班到12月底，
就覺得大事不妙，因為怕再等到12月初日航取消1月份航班，華航不知道還有沒有位子
可以給我(因為是過年熱門時段)，所以聯絡華航，卻得到答覆說若要換成華航航班，
必須補艙等價差、稅金價差，可是航班被取消不是我的問題，為什麼我要補這些差額呢?
要補的差額每人約14000台幣，那不就失去我很早就買便宜艙等的意義了嗎?
有打給消保會，說是若華航當初賣我機票的時候沒有寫到換航班要補艙等費用，
現在就不能要求我補費用。
從10月份到現在一直為了過年這班機票煩惱，想請問大家有沒有一樣買這班日本航空
飛大阪，然後被取消的問題?怎麼跟華航爭取呢?
謝謝大家!
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1F：→ hiphopforme : 我有個疑問: 為什麼是要跟華航爭取?又不是在華航官 11/02 14:16
2F：→ hiphopforme : 網買的@@ 11/02 14:16
3F：→ hiphopforme : 噢~對不起~是官網買的。 11/02 14:17
4F：→ pinewolf : 看你的說明,就只能等日航通知取消後,華航才會幫處理 11/02 14:17
5F：→ pinewolf : 1月的還沒有消息要取消,就只能幫你走一班的改票程序 11/02 14:17
6F：→ yufall : 你的航班還沒確定取消，就等於是改票不是嗎......？ 11/02 14:19
7F：→ joy159357 : 痾...還沒取消不就等於自己想改嗎...？ 11/02 14:20
8F：推 eveno : 等真的取消再說吧，現在對華航來說就是沒取消啊。 11/02 14:21
9F：→ meyu : 我表達不夠清楚，華航的意思是說不管現在改票或是 11/02 14:25
10F：→ meyu : 日航取消再改票，我都必需付艙等價差，但我是非自願 11/02 14:25
11F：→ meyu : 的，為何能再收我價差？ 11/02 14:25
12F：→ suba1121 : 你內文寫華航說日航取消的話會免費換 怎麼推文又寫 11/02 14:31
13F：→ suba1121 : 日航取消又需要付費? 日航取消的狀況下改票付費的確 11/02 14:31
14F：→ jsbach813 : 可能華航客服是依照他看到的現況回答你... 11/02 14:32
15F：→ suba1121 : 不太合理 但是你目前的狀況是日航都還沒取消所以 11/02 14:32
16F：→ jsbach813 : 你有收到取消通知了嗎? 11/02 14:32
17F：→ pinewolf : 再進線一次,換個客服,可能會有不同的結果 11/02 14:33
18F：→ suba1121 : 華航應該是回答現在的狀況需要付費 可以理解你的 11/02 14:33
19F：→ suba1121 : 擔憂 不過看來也只能等了 11/02 14:34
20F：→ b9513227 : 你購買的是改票免錢的嗎 不是就認命 11/02 14:35
21F：推 worldvanish : 我是1月1日日航飛KIX，也只能再等了！ 11/02 14:38
22F：推 teatime1010 : 日航目前沒取消你的航班，只能等。 11/02 14:44
23F：推 debby1993 : 目前看起來是先鎖了，要等桃機那邊喬好 11/02 14:45
24F：→ meyu : 我現在還沒收到取消通知，但因為怕過年出發沒有位子 11/02 14:49
25F：→ meyu : 所以打給華航，華航的意思是就算是日航取消我也要付 11/02 14:49
26F：→ meyu : 艙等價差，我覺得不合理是這部分 11/02 14:49
27F：→ suba1121 : 一個疑問如果日航取消 同艙等不用補價差嗎 11/02 14:50
28F：→ meyu : 我現在還沒收到取消通知，但因為怕過年出發沒有位子 11/02 14:51
29F：→ meyu : 所以打給華航，華航的意思是就算是日航取消我也要付 11/02 14:51
30F：→ meyu : 艙等價差，我覺得不合理是這部分，我從10月份就有 11/02 14:51
31F：→ meyu : 詢問華航了，十月份的客服是說不用補價差，今天的 11/02 14:51
32F：→ meyu : 客服卻說要補 11/02 14:51
33F：→ suba1121 : 通常客服應該會有錄音 如果當時他們有問你的資料 11/02 14:53
34F：→ suba1121 : 可能客服系統也會有紀錄 你可以打去請接電話的客服 11/02 14:53
35F：→ suba1121 : 去把10月進線錄音找出來聽 如果當時客服的確說不用 11/02 14:54
36F：→ suba1121 : 補 應該是可以爭取到吧 11/02 14:55
37F：→ meyu : 謝謝，我現在就再打給客服 11/02 14:55
38F：推 jsbach813 : 你還沒收到取消通知就不要一直煩客服 因為他們系統 11/02 15:00
39F：→ jsbach813 : 上這班還沒改成取消 一直打電話沒幫助 11/02 15:00
40F：→ jsbach813 : 我之前有類似的狀況 一樣華航的鎖訂位 打去問是不是 11/02 15:01
41F：→ jsbach813 : 取消 客服說航班鎖住 等到收到正式取消通知信 11/02 15:02
42F：→ jsbach813 : 再打進去就可以改班了 跟你唯一不同的是我當時是華 11/02 15:02
43F：→ jsbach813 : 航自己執飛的航班 11/02 15:03
44F：→ yufall : 我是認為現在只能先等取消再看怎麼做，他們可能到 11/02 15:03
45F：→ yufall : 時也會有統一做法 11/02 15:03
46F：推 carava : 你現在急也沒用，1月航班變動大概要12月初才會通知 11/02 15:11
47F：→ carava : ，通知了你才能改票，我1/2的大阪也只能等了。 11/02 15:11
48F：→ carava : 今天才剛取消12月的航班，以此類推... 11/02 15:12
49F：推 eveno : 不要煩客服+1 11/02 15:15
50F：→ meyu : 客服剛剛打來說會跟總公司立一個案子，具體結果要2 11/02 15:17
51F：→ meyu : 個工作天才知道，唉，過年航班真的很麻煩 11/02 15:17
52F：推 kiwiwoo : 12月若真的取消再來煩客服 11/02 15:18
53F：→ suba1121 : 我覺得原PO的點應該是如果到時候日航取消了 同艙等 11/02 15:23
54F：→ suba1121 : 也沒位子可以換 其他艙等需要補價差這點的問題 11/02 15:23
55F：→ suba1121 : 希望可以先釐清確認吧 因為客服前後說法不一樣 11/02 15:24
56F：→ jsbach813 : 可是他自己說還沒收到取消信阿。。。這兩回事 11/02 15:25
57F：→ suba1121 : 我覺得兩回事 因為兩位客服講的不一樣 所以他要釐清 11/02 15:30
58F：→ meyu : S大get 到我的點 11/02 15:35
59F：推 levs : 我遇過全日空在桃園機場裡面把我行李弄丟，起飛前 11/02 15:39
60F：→ levs : 突然地勤跑上來連道歉都沒有，說弄丟我行李，跟我 11/02 15:39
61F：→ levs : 說如果希望等行李找到的話要求我下飛機，要我重新買 11/02 15:39
62F：→ levs : 票。全日空的廉價機票，對方態度理直氣壯。讓我學 11/02 15:39
63F：→ levs : 到買便宜機票沒什麼人權。 11/02 15:39
64F：推 levs : 祝福你換成功。 11/02 15:42
65F：→ meyu : 謝謝你，我也覺得你的糟遇讓人心累 11/02 15:46
66F：→ suba1121 : 應該要先願不要被取消吧XDD 11/02 15:47
67F：推 yuzuki : 其實尷尬的就是不管客服說啥，只要日航不取消就啥 11/02 15:53
68F：→ yuzuki : 事也不能做 11/02 15:53
69F：→ meyu : Y大沒錯就是這樣，讓人心累 11/02 16:09
70F：推 carava : 其實我會覺得既然是跟華航買的又是現金票，它當然要 11/02 17:31
71F：→ carava : 負責到底，根本不用管艙等 11/02 17:31
72F：推 t21 : 前面不是有人說被取消的經驗? 11/02 17:34
73F：→ carava : 前提是對方主動取消，但問題是你提前打去說想改， 11/02 17:35
74F：→ carava : 那他當然就依正常改票規則辦理，我知道過年很滿很 11/02 17:35
75F：→ carava : 重要很急，但總會有位子的大不了去玩久一點而已 11/02 17:35
77F：→ t21 : 前面是日航的，你和華航買，到時華航自然會想辦法吧 11/02 17:36
78F：→ t21 : 現在日航又沒取消，華航當然也不能做什麼事 11/02 17:37
79F：→ meyu : 請問經驗文是哪篇呢？ 11/02 17:38
80F：→ meyu : 回t21，我會很緊張是因為查官網我回來時間已經沒有 11/02 17:52
81F：→ meyu : 位了 11/02 17:52
82F：→ TSMCfabXX : 一般航空公司取消的話通常是想辦法生出位子給你 11/02 17:59
83F：→ TSMCfabXX : 廉航除外 11/02 17:59
84F：→ dasuperray : 被動取消會幫你 但你主動取消要錢 11/02 18:07
85F：推 mitchellmi : 某樓全日空桃園代理是EVA喔 請找EVA地勤… 11/02 19:22
86F：推 t21 : 抱歉，我的意思是你前一篇文有個日航取消的經驗，但 11/02 20:14
87F：→ t21 : 是你是和華航買的，所以要找華航 11/02 20:14
88F：→ t21 : 日航沒有取消，華航也不能做什麼， 11/02 20:15
89F：推 yochangyo : 日航還沒取消 所以應該只能等吧 11/02 20:31
90F：推 dora4027 : 所以依消保官給的建議，當初購買機票的規範，有沒 11/02 20:33
91F：→ dora4027 : 有寫相關資訊呢？ 11/02 20:33
92F：推 t21 : 日航明年一月就沒有取消， 11/02 20:33
93F：推 adon0313 : 就10月取消11月 11月取消12月 當然還沒取消1月 11/02 20:36
94F：→ meyu : 回Dora,沒有哦！契約沒有寫到要付艙等價差 11/02 21:06
95F：→ meyu : adon0313就是這樣才令人不知所措 11/02 21:07
96F：推 isnissan : 我跟原po一樣 在華航網站買JAL聯航的一月底班機 11/03 03:08
97F：→ isnissan : 我自己覺得還蠻可能被取消的 不過我想還是可以跟華 11/03 03:09
98F：推 nuc1earsub : HUCA 11/03 03:09
99F：→ isnissan : 航要求相對應的班機去大阪 華航一天有兩班 應該不 11/03 03:10
100F：→ isnissan : 太難 不過我自己還是比較想搭JAL的 好久沒搭他們家 11/03 03:10
101F：推 unanu : 等取消再擔心吧，如果條款有載明他就會生出機位給你 11/03 10:44
102F：推 yuzuki : 但問題就是不一定生的出來，有時只能申請全額退費 11/03 10:53
103F：→ yuzuki : ，但損失的房費或其他行程費用無法賠償 11/03 10:53
104F：→ jsbach813 : 可能會改班或改期 訂房那些自己要去調整 11/03 10:56
105F：推 imce : 建議，現在快買一張同時間的機票，退票費1000做保險 11/03 11:59
106F：→ imce : 日航沒取消，就虧1000退票，取消了，就看華航安排 11/03 12:00
107F：→ imce : 不滿意華航安排，就退舊票用新票，然後心理罵華航 11/03 12:01
108F：→ meyu : 樓上，我已經這麼打算了，因為看到通知說關閉銷售， 11/03 12:10
109F：→ meyu : 所以應該會被取消 11/03 12:10