作者meyu (看天空云卷云舒)
看板Japan_Travel
标题[问题] 日本航空班机取消问题
时间Wed Nov 2 14:11:49 2022
实在不知道该怎麽办了，上来求助版友:
我在今年3月26号买了2023年1月18到1月28号，桃园往返大阪的华航机票。
当初没仔细看是与日本航空共用班号，实际由日本航空承运。
在今年10月份时，我发现这班飞机不管在华航官网或日航官网都找不到，
就有联络华航，华航说法是日本航空没有通知取消，所以只能等待日航通知华航取消，
才能给我转华航班机。
现在问题是:10月份询问华航时，是说若日航班机取消，华航会免费帮我改成华航自
有航班，也不需要补舱等价差。今天早上一看到日航取消桃园往返大阪航班到12月底，
就觉得大事不妙，因为怕再等到12月初日航取消1月份航班，华航不知道还有没有位子
可以给我(因为是过年热门时段)，所以联络华航，却得到答覆说若要换成华航航班，
必须补舱等价差、税金价差，可是航班被取消不是我的问题，为什麽我要补这些差额呢?
要补的差额每人约14000台币，那不就失去我很早就买便宜舱等的意义了吗?
有打给消保会，说是若华航当初卖我机票的时候没有写到换航班要补舱等费用，
现在就不能要求我补费用。
从10月份到现在一直为了过年这班机票烦恼，想请问大家有没有一样买这班日本航空
飞大阪，然後被取消的问题?怎麽跟华航争取呢?
谢谢大家!
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.227.238.95 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1667369511.A.31A.html
1F：→ hiphopforme : 我有个疑问: 为什麽是要跟华航争取?又不是在华航官 11/02 14:16
2F：→ hiphopforme : 网买的@@ 11/02 14:16
3F：→ hiphopforme : 噢~对不起~是官网买的。 11/02 14:17
4F：→ pinewolf : 看你的说明,就只能等日航通知取消後,华航才会帮处理 11/02 14:17
5F：→ pinewolf : 1月的还没有消息要取消,就只能帮你走一班的改票程序 11/02 14:17
6F：→ yufall : 你的航班还没确定取消，就等於是改票不是吗......？ 11/02 14:19
7F：→ joy159357 : 痾...还没取消不就等於自己想改吗...？ 11/02 14:20
8F：推 eveno : 等真的取消再说吧，现在对华航来说就是没取消啊。 11/02 14:21
9F：→ meyu : 我表达不够清楚，华航的意思是说不管现在改票或是 11/02 14:25
10F：→ meyu : 日航取消再改票，我都必需付舱等价差，但我是非自愿 11/02 14:25
11F：→ meyu : 的，为何能再收我价差？ 11/02 14:25
12F：→ suba1121 : 你内文写华航说日航取消的话会免费换 怎麽推文又写 11/02 14:31
13F：→ suba1121 : 日航取消又需要付费? 日航取消的状况下改票付费的确 11/02 14:31
14F：→ jsbach813 : 可能华航客服是依照他看到的现况回答你... 11/02 14:32
15F：→ suba1121 : 不太合理 但是你目前的状况是日航都还没取消所以 11/02 14:32
16F：→ jsbach813 : 你有收到取消通知了吗? 11/02 14:32
17F：→ pinewolf : 再进线一次,换个客服,可能会有不同的结果 11/02 14:33
18F：→ suba1121 : 华航应该是回答现在的状况需要付费 可以理解你的 11/02 14:33
19F：→ suba1121 : 担忧 不过看来也只能等了 11/02 14:34
20F：→ b9513227 : 你购买的是改票免钱的吗 不是就认命 11/02 14:35
21F：推 worldvanish : 我是1月1日日航飞KIX，也只能再等了！ 11/02 14:38
22F：推 teatime1010 : 日航目前没取消你的航班，只能等。 11/02 14:44
23F：推 debby1993 : 目前看起来是先锁了，要等桃机那边乔好 11/02 14:45
24F：→ meyu : 我现在还没收到取消通知，但因为怕过年出发没有位子 11/02 14:49
25F：→ meyu : 所以打给华航，华航的意思是就算是日航取消我也要付 11/02 14:49
26F：→ meyu : 舱等价差，我觉得不合理是这部分 11/02 14:49
27F：→ suba1121 : 一个疑问如果日航取消 同舱等不用补价差吗 11/02 14:50
28F：→ meyu : 我现在还没收到取消通知，但因为怕过年出发没有位子 11/02 14:51
29F：→ meyu : 所以打给华航，华航的意思是就算是日航取消我也要付 11/02 14:51
30F：→ meyu : 舱等价差，我觉得不合理是这部分，我从10月份就有 11/02 14:51
31F：→ meyu : 询问华航了，十月份的客服是说不用补价差，今天的 11/02 14:51
32F：→ meyu : 客服却说要补 11/02 14:51
33F：→ suba1121 : 通常客服应该会有录音 如果当时他们有问你的资料 11/02 14:53
34F：→ suba1121 : 可能客服系统也会有纪录 你可以打去请接电话的客服 11/02 14:53
35F：→ suba1121 : 去把10月进线录音找出来听 如果当时客服的确说不用 11/02 14:54
36F：→ suba1121 : 补 应该是可以争取到吧 11/02 14:55
37F：→ meyu : 谢谢，我现在就再打给客服 11/02 14:55
38F：推 jsbach813 : 你还没收到取消通知就不要一直烦客服 因为他们系统 11/02 15:00
39F：→ jsbach813 : 上这班还没改成取消 一直打电话没帮助 11/02 15:00
40F：→ jsbach813 : 我之前有类似的状况 一样华航的锁订位 打去问是不是 11/02 15:01
41F：→ jsbach813 : 取消 客服说航班锁住 等到收到正式取消通知信 11/02 15:02
42F：→ jsbach813 : 再打进去就可以改班了 跟你唯一不同的是我当时是华 11/02 15:02
43F：→ jsbach813 : 航自己执飞的航班 11/02 15:03
44F：→ yufall : 我是认为现在只能先等取消再看怎麽做，他们可能到 11/02 15:03
45F：→ yufall : 时也会有统一做法 11/02 15:03
46F：推 carava : 你现在急也没用，1月航班变动大概要12月初才会通知 11/02 15:11
47F：→ carava : ，通知了你才能改票，我1/2的大阪也只能等了。 11/02 15:11
48F：→ carava : 今天才刚取消12月的航班，以此类推... 11/02 15:12
49F：推 eveno : 不要烦客服+1 11/02 15:15
50F：→ meyu : 客服刚刚打来说会跟总公司立一个案子，具体结果要2 11/02 15:17
51F：→ meyu : 个工作天才知道，唉，过年航班真的很麻烦 11/02 15:17
52F：推 kiwiwoo : 12月若真的取消再来烦客服 11/02 15:18
53F：→ suba1121 : 我觉得原PO的点应该是如果到时候日航取消了 同舱等 11/02 15:23
54F：→ suba1121 : 也没位子可以换 其他舱等需要补价差这点的问题 11/02 15:23
55F：→ suba1121 : 希望可以先厘清确认吧 因为客服前後说法不一样 11/02 15:24
56F：→ jsbach813 : 可是他自己说还没收到取消信阿。。。这两回事 11/02 15:25
57F：→ suba1121 : 我觉得两回事 因为两位客服讲的不一样 所以他要厘清 11/02 15:30
58F：→ meyu : S大get 到我的点 11/02 15:35
59F：推 levs : 我遇过全日空在桃园机场里面把我行李弄丢，起飞前 11/02 15:39
60F：→ levs : 突然地勤跑上来连道歉都没有，说弄丢我行李，跟我 11/02 15:39
61F：→ levs : 说如果希望等行李找到的话要求我下飞机，要我重新买 11/02 15:39
62F：→ levs : 票。全日空的廉价机票，对方态度理直气壮。让我学 11/02 15:39
63F：→ levs : 到买便宜机票没什麽人权。 11/02 15:39
64F：推 levs : 祝福你换成功。 11/02 15:42
65F：→ meyu : 谢谢你，我也觉得你的糟遇让人心累 11/02 15:46
66F：→ suba1121 : 应该要先愿不要被取消吧XDD 11/02 15:47
67F：推 yuzuki : 其实尴尬的就是不管客服说啥，只要日航不取消就啥 11/02 15:53
68F：→ yuzuki : 事也不能做 11/02 15:53
69F：→ meyu : Y大没错就是这样，让人心累 11/02 16:09
70F：推 carava : 其实我会觉得既然是跟华航买的又是现金票，它当然要 11/02 17:31
71F：→ carava : 负责到底，根本不用管舱等 11/02 17:31
72F：推 t21 : 前面不是有人说被取消的经验? 11/02 17:34
73F：→ carava : 前提是对方主动取消，但问题是你提前打去说想改， 11/02 17:35
74F：→ carava : 那他当然就依正常改票规则办理，我知道过年很满很 11/02 17:35
75F：→ carava : 重要很急，但总会有位子的大不了去玩久一点而已 11/02 17:35
77F：→ t21 : 前面是日航的，你和华航买，到时华航自然会想办法吧 11/02 17:36
78F：→ t21 : 现在日航又没取消，华航当然也不能做什麽事 11/02 17:37
79F：→ meyu : 请问经验文是哪篇呢？ 11/02 17:38
80F：→ meyu : 回t21，我会很紧张是因为查官网我回来时间已经没有 11/02 17:52
81F：→ meyu : 位了 11/02 17:52
82F：→ TSMCfabXX : 一般航空公司取消的话通常是想办法生出位子给你 11/02 17:59
83F：→ TSMCfabXX : 廉航除外 11/02 17:59
84F：→ dasuperray : 被动取消会帮你 但你主动取消要钱 11/02 18:07
85F：推 mitchellmi : 某楼全日空桃园代理是EVA喔 请找EVA地勤… 11/02 19:22
86F：推 t21 : 抱歉，我的意思是你前一篇文有个日航取消的经验，但 11/02 20:14
87F：→ t21 : 是你是和华航买的，所以要找华航 11/02 20:14
88F：→ t21 : 日航没有取消，华航也不能做什麽， 11/02 20:15
89F：推 yochangyo : 日航还没取消 所以应该只能等吧 11/02 20:31
90F：推 dora4027 : 所以依消保官给的建议，当初购买机票的规范，有没 11/02 20:33
91F：→ dora4027 : 有写相关资讯呢？ 11/02 20:33
92F：推 t21 : 日航明年一月就没有取消， 11/02 20:33
93F：推 adon0313 : 就10月取消11月 11月取消12月 当然还没取消1月 11/02 20:36
94F：→ meyu : 回Dora,没有哦！契约没有写到要付舱等价差 11/02 21:06
95F：→ meyu : adon0313就是这样才令人不知所措 11/02 21:07
96F：推 isnissan : 我跟原po一样 在华航网站买JAL联航的一月底班机 11/03 03:08
97F：→ isnissan : 我自己觉得还蛮可能被取消的 不过我想还是可以跟华 11/03 03:09
98F：推 nuc1earsub : HUCA 11/03 03:09
99F：→ isnissan : 航要求相对应的班机去大阪 华航一天有两班 应该不 11/03 03:10
100F：→ isnissan : 太难 不过我自己还是比较想搭JAL的 好久没搭他们家 11/03 03:10
101F：推 unanu : 等取消再担心吧，如果条款有载明他就会生出机位给你 11/03 10:44
102F：推 yuzuki : 但问题就是不一定生的出来，有时只能申请全额退费 11/03 10:53
103F：→ yuzuki : ，但损失的房费或其他行程费用无法赔偿 11/03 10:53
104F：→ jsbach813 : 可能会改班或改期 订房那些自己要去调整 11/03 10:56
105F：推 imce : 建议，现在快买一张同时间的机票，退票费1000做保险 11/03 11:59
106F：→ imce : 日航没取消，就亏1000退票，取消了，就看华航安排 11/03 12:00
107F：→ imce : 不满意华航安排，就退旧票用新票，然後心理骂华航 11/03 12:01
108F：→ meyu : 楼上，我已经这麽打算了，因为看到通知说关闭销售， 11/03 12:10
109F：→ meyu : 所以应该会被取消 11/03 12:10