作者clock2103 ()
看板Japan_Travel
標題Re: [資訊] 虎航通知11月東京成田航班時間調整
時間Mon Oct 17 15:32:36 2022
※ 引述《Subscript9 (小火車過客)》之銘言：
: 茲因機場要求，我們已調整您已預訂的航班時間，影響您的旅遊行程安排，我們致上誠摯的
: 歉意。
: 請您務必將此通知轉知此訂位內所有同行旅客。
: 詳細調整時間請參考下方表格，謝謝。
: 造成您不便敬請見諒，台灣虎航將提供以下替換方案，請您擇一使用：
: 退還本筆訂單的款項至原支付方式(例如：您以信用卡支付，則款項將退還至信用卡帳戶)。
: 保留本筆訂單款項，轉作信用帳戶[非信用卡]以便於180天內抵用後續機票金額。
: 免費變更原航點至其他日期，適用更改區間為2022年11月01日(含)至2022年12月15日(含)內
: 之航班。
: https://i.imgur.com/TkIOh1r.jpg
小弟也是買了IT202 IT203，來回是同張訂單
上禮拜五收到這封內容相同的信後申請了退款
但是剛剛收到信說退款申請失敗，不符合資格
用自助平台搜尋我的訂單後出現下面這個訊息:
https://imgur.com/huHPubC
上官網進入管理我的訂單後這筆訂單無法開啟
一直跳出什麼 『 訂單載入失敗，可能是訂單內容缺少必要欄位。若持續發生請洽客服。』的提示
想問有人也遇到一樣退款失敗的情況嗎QQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.27.150 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1665991958.A.B90.html
1F：→ burnsy0018 : 請稍等我幫你轉接虎航客服 10/17 16:07
2F：推 julie4187 : 我以為可以申請退款就代表一定可以過欸 10/17 16:32
3F：→ clock2103 : 我也以為有這選項就是可以QQ 10/17 16:56
4F：→ dear747837 : 找客服 客服有承諾我去回都可退 10/17 17:04
5F：推 polay : 找客服 10/17 17:38
6F：推 pamelac : 找客服說可以來回都退 目前還沒收到信 10/17 17:41
7F：→ dear747837 : 我update一下 剛進線線上客服 10/17 18:03
8F：→ dear747837 : 虎航原本提供給我的方案是只能退受影響的航程 10/17 18:03
9F：→ dear747837 : 當天進線電話客服後協助將去回程機票全退 10/17 18:03
10F：→ dear747837 : 所以才會收到退款申請條件不符的email 可不必理會 10/17 18:03
11F：→ dear747837 : 有鑒於每個人的狀況不盡相同 10/17 18:03
12F：→ dear747837 : 有疑慮者可以進線客服再做確認 10/17 18:03
13F：推 ahw12000 : dear747837網站客服點幾次呀？我連排隊都沒有 就被 10/17 18:14
14F：→ ahw12000 : 趕走了 10/17 18:14
16F：推 jj78996 : 剛剛打市話客服 等整整一小時接通 供參 10/17 18:28
17F：→ dear747837 : 我點兩次而已 大概五點十五分左右 轉真人後等半個 10/17 18:47
18F：→ dear747837 : 多小時 10/17 18:47
19F：推 umikamo : 雙開比較晚開的那個先被接通(約45分) 10/17 18:55
20F：→ umikamo : 不過講沒兩句就被説逾時被掛斷 10/17 18:55
21F：→ clock2103 : 來更新一下 10/17 19:08
22F：→ clock2103 : 剛剛等了一個多小時接通客服 10/17 19:08
23F：→ clock2103 : 客服說從後台看是已經成功取消並退款了，所以管理訂 10/17 19:08
24F：→ clock2103 : 單那邊也點不進去 10/17 19:08
25F：→ clock2103 : 他也說不知道為什麼我會收到資格不符合的信件，會再 10/17 19:08
26F：→ clock2103 : 回報公司不要寄這種讓消費者誤解的信 10/17 19:08
27F：→ clock2103 : 接下來這一兩個月確定款項有退到信用卡帳戶就好 10/17 19:08
28F：→ clock2103 : 謝謝各位>< 10/17 19:08
29F：→ diablohinet : 打了兩小時後客服不讓我退回程...... 10/17 21:29
30F：推 hyjk : 樓上回程是同一個訂單代號嗎？ 10/17 21:34
31F：推 diablohinet : 對喔 同一張 10/17 23:55