作者spiders (spiderman!!)
看板Japan_Travel
標題[問題] 長榮砍班退票方式
時間Sat Oct 15 10:54:41 2022
請教一下，
原先預定11月底出發12月初高雄成田來回，
結果遇到12月成田回高雄砍班被延後一天。目前打算來回全部取消。
在網路上辦理退票時有個退票原因，不過裡面沒有航空公司調度班次的選項（只有票價太貴、取消行程等看起來像是消費者因素），這些選項是否影響全額退費？如果是長榮因素我應該是可以拿到刷卡全額退費吧？
首次遇到這狀況不太知道如何處理，看了網頁找不到關於這次砍班的改退票說明，電話也不是很好打。
請問有人有經驗嗎？
先謝謝大家意見分享～
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1F：推 gardeniablue: 聯絡客服/文字客服退 10/15 11:00
2F：→ bootes3177 : 感覺錯版 10/15 11:14
3F：推 lnmp : 看到別篇在罵虎航有感而發,虎航至少直接跟你講可選 10/15 11:20
4F：→ lnmp : 別的航班或是完全退費處置,哪像長榮什麼都不講通知 10/15 11:20
5F：→ lnmp : 你延到隔天就算了,也沒說可不可以改其他航班更別說 10/15 11:21
6F：→ lnmp : 能不能完全退費了,要比爛,這比虎航更爛吧,只是遇到 10/15 11:22
7F：→ lnmp : 的人少所以不知道長榮這樣搞的 10/15 11:22
8F：推 TingH : 苦主+1，我去程被延後一天，要求回程也延後，沒有 10/15 11:31
9F：→ TingH : 收手續費與價差，但我昨天打了80幾通電話才打通， 10/15 11:31
10F：→ TingH : 打通又等了快30分才順利接到客服 10/15 11:31
11F：噓 rion38 : 聯絡客服，從網上按按鈕會扣手續費 10/15 11:36
12F：推 alexshie : 看樣子我運氣好，打了20通，只等了35分鐘就找到客 10/15 12:05
13F：→ alexshie : 服... 10/15 12:05
14F：推 asagiahiru : 我當初是被取消，也是不敢自己在網路上按退票（說 10/15 12:09
15F：→ asagiahiru : 明很不清楚，只有說取消航班，不像虎航會說清楚有三 10/15 12:09
16F：→ asagiahiru : 個方案），打客服很久才接通，然後客服就叫我自己 10/15 12:10
17F：→ asagiahiru : 取消就好。但你是改時間不是整個被取消，所以跟我又 10/15 12:10
18F：→ asagiahiru : 不一樣，保險起見還是再打客服吧orz 10/15 12:10
19F：推 bigadolf : 我也是被改航班苦主之一 10/15 12:43
20F：→ bigadolf : 然後輸入機票號碼退票時 10/15 12:44
21F：→ bigadolf : 理由選擇 其他 10/15 12:44
22F：→ bigadolf : 想說 先把航班被變更的email保留好 10/15 12:45
23F：→ bigadolf : 之後再看看退票金額 10/15 12:45
24F：→ bigadolf : 上週 也因為航班異動 退了華航 10/15 12:45
25F：→ bigadolf : 華航 申請退票時 10/15 12:46
26F：→ bigadolf : 可以看到手續費0元呢 貼心多了 10/15 12:46
27F：推 kayla9966 : 只要你的航班異動，就是全額退款，我上星期就退了二 10/15 12:52
28F：→ kayla9966 : 張，重點長榮航班異動是不會通知你的（客服說是打電 10/15 12:52
29F：→ kayla9966 : 話？）我是查app才知我的航班有問題 10/15 12:52
30F：推 kotoyan : 不會通知也太糟糕了吧...... 10/15 13:31
31F：推 lnmp : 我有收到通知mail,但也只有告知被更改到延後一天 10/15 13:38
32F：→ lnmp : 沒其他什麼退票方案或改航線的,要自己打去票務中心 10/15 13:39
33F：推 kevichi : 長榮是廉航嗎？ 不，是比廉航還不如的那家。 10/15 14:47
34F：推 sinohara : 以前長榮有把班機提前一天的惡例 後來大多都要求留 10/15 21:07
35F：→ sinohara : 電話 10/15 21:07
36F：推 sinohara : 要求留電話與email都是航司自保的手段 10/15 21:08