作者petitebabe (petite)
看板Japan_Travel
標題[資訊] 不推薦滑雪中毒者-櫻雪旅行社
時間Mon May 25 16:39:43 2020
一直以來去日本玩都是自助 沒跟旅行社打交道
這次因為是家族滑雪行程想說找旅行社比較方便
結果就踩到雷(早知道不要嫌麻煩通通自己弄)
在這邊先說結論：日本滑雪中毒者（櫻雪旅行社）是不老實的店家
請不要被部落客的華麗宣傳蒙蔽了
原本預計今年228假期要去輕井澤滑雪
但因為武漢肺炎的關係我在2/2就向櫻雪旅行社提出取消行程申請
也同意按照合約扣10%旅費的費用
所有退款所需文件也按照櫻雪旅行社要求在2/11全部附上
旅行社方面說需要45個工作天才能退款
以下發展用條列式說明
4/16:這天連一毛錢都沒看到 去電旅行社 他希望我們能再給他時間
四月底就會退款 但是客服小姐怎樣都不肯講一個明確的日期
4/30:收到旅行社來信 訂金退回當初的匯款帳戶 尾款扣10%刷退至原信用卡
帳戶訂金退款確實收到
信用卡的部分沒有入帳 旅行社告知銀行需要14-20個工作天(真的有需要那麼久?)
ok沒關係 我再等
5/14:依舊沒收到信用卡退款 拿著旅行社提供的刷退單詢問銀行
銀行說 旅行社有送單 但是沒有放錢進來 自然無法退款(WTF)
致電旅行社 旅行社說"一切都是誤會 我們剛好5/14那天放錢進去
真的沒有故意不放錢" 請我們再等5個工作天
(到底要等多久....)
與客服通電話時我想知道對方姓名 客服死都不說
只肯說他的姓氏 想接主管也不行
讓人一整個怒............
5/22:還是沒有收到退款 打電話也不接(之前要買行程時電話都超快接)
於是我們直接到櫻雪旅行社辦公室要求提供匯款證明並且與銀行三方通話
旅行社堅持自己有匯款 但是等了半小時找不到匯款憑證
最後告訴我們這是內部資料不方便提供
與銀行通話 銀行也不敢講旅行社到底幾號匯款 只敢說最近真的比較忙
請再等5工作天
5/25:到今天還是沒收到退款....
相信一定不只我一個人遇到這種情況 我還算是早申請退款的都要拖這麼久
不敢想那些等警報發布後才退款的人要等到甚麼時候
我也向品保協會申訴了
但是品保協會的作業流程可能也須等很久(申訴案件超多)
希望這篇文能給想找滑雪中毒者買行程的人一點警訊
這真的不是一間可以信任的旅行社
請三思!!!!
5/26更新：我的信用卡退款收到了
想不到PO文完隔天就收到 早知道我應該早點PO(誤)
另外我想稱讚一下台新銀行信用卡部門的客服
他真的很努力想幫我查我的錢到底有沒有進來!!
對台新的好感大大提升
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.76.26 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1590395985.A.35F.html
1F：推 bulmungtw: QQ 05/25 16:41
2F：推 bluexox: 04b？ 05/25 16:57
3F：推 hypocriteee: 好慘...滑雪中毒者未免太不老實了，退款拖太久了吧 05/25 17:00
4F：→ joy159357: 中毒系列社團就是一堆業配啊…怎麼會看 05/25 17:06
我當然知道他業配
但這種服務品質與態度跟是不是業配無關吧
5F：推 Minilla: 辛苦了（拍拍 05/25 17:11
6F：推 claireedward: 謝謝分享 05/25 17:11
※ 編輯: petitebabe (122.116.76.26 臺灣), 05/25/2020 17:15:37
7F：→ cmliu: 旅行社沒倒閉算不錯了，請繼續追款 05/25 17:15
你怎麼跟品保協會說的一樣呢...當然會繼續追款 很多錢耶
※ 編輯: petitebabe (122.116.76.26 臺灣), 05/25/2020 17:16:34
8F：推 JUNOCARE: 資金週轉不來吧 跟旅行社品行無關 純粹就這波讓他們金流 05/25 17:28
9F：→ JUNOCARE: 不順 只能繼續追 05/25 17:29
10F：→ petitebabe: 他如果老實說沒錢，我應該不會上來po文 05/25 17:32
11F：→ AirRider: 結果一堆人追款，直接跑路給你看.... 05/25 17:38
12F：推 icedog122: 真的中毒了 XD 05/25 17:41
13F：→ petitebabe: 所以樓上認為消費者不該追款？ 05/25 17:42
14F：→ bigfacetwo: 這家的話你可以上背包上搜一下..你會發現你不寂寞.. 05/25 17:45
15F：→ bigfacetwo: 而且蠻多的..還沒疫情前退費就有狀況了..你可以查查~~ 05/25 17:46
16F：→ petitebabe: 網上相關文章都看過了 05/25 17:49
17F：→ Aaso: 這跟04b有關係嗎？名稱好像 05/25 18:32
18F：推 nightmare00: 他們真的很不老實 這幾年看過很多糾紛 也有去面試過 05/25 18:33
19F：→ nightmare00: 也有管道得知他們內部狀況 總之都是些不好說的事 05/25 18:34
20F：推 wawmwl: 中毒系列不是很常出現負評嗎？ 05/25 18:38
21F：推 karasu35: 這家的104寫得一副很威的樣子耶 05/25 18:45
22F：推 kotoyan: 負評很多... 05/25 18:46
23F：推 dick01411: 看起來真雷 05/25 18:46
24F：推 chingchun: 還好我有退到錢，但我是去年11月取消的 05/25 18:46
25F：→ petitebabe: 樓上真幸運 05/25 19:19
26F：推 yokomata: 業配越多的東西越不要去碰 05/25 20:16
27F：→ yokomata: 勸原PO不要嫌麻煩先寄存證信函，不電他們不會理 05/25 20:21
28F：推 passenger10: 拍拍！還好我都只自助 05/25 20:22
29F：→ petitebabe: 在這次之前我也都只自助！ 05/25 20:26
30F：→ petitebabe: 這週沒收到錢我就要發存證信函了 05/25 20:27
31F：推 pungucat: 辛苦你了！希望你能順利收到退款 05/25 20:29
32F：推 cching1021: 這家看過的各種糾紛超多的 只能說知名部落客宣傳真的 05/25 20:37
33F：→ cching1021: 很有效... 05/25 20:37
34F：→ cching1021: 拍拍原po 希望你能很快拿回款項 05/25 20:37
35F：→ petitebabe: 大家都說糾紛很多但神奇的是網路上查不太到 05/25 20:47
36F：推 scent15: 會不會到最後直接不退 05/25 20:48
37F：→ petitebabe: 那就上法院 05/25 20:49
38F：→ yokomata: 當然網路上查不到，之後如果順利拿到錢就會知道原因 05/25 20:52
39F：→ petitebabe: 我一定不會撤，我就是要讓大家看他們有多糟糕 05/25 20:54
40F：推 loverubio99: 馬上退粉絲團，避免踩雷 05/25 20:56
41F：→ petitebabe: 我還想在粉絲團po文呢 05/25 20:57
42F：推 mars21: po文應該會被刪文加封鎖 記得po完要截圖 05/25 21:13
43F：→ petitebabe: 其實我上上週就嘗試過了，在審核的地方直接被管理員 05/25 21:18
44F：→ petitebabe: 打槍，要我po在退款專區，但後來我又看到虎航跟捷星 05/25 21:18
45F：→ petitebabe: 的退款文就能po，只能說雙標不意外 05/25 21:18
46F：推 mars21: 那是社團，還有一個粉絲專頁 05/25 21:45
47F：→ petitebabe: 粉絲專頁不能po文呀 05/25 21:46
48F：推 mars21: 可以啊 還是你已經被封鎖了？ 05/25 21:50
49F：→ petitebabe: 如果是04b的粉絲團，不能po文只能留言耶 05/25 21:56
我發現可以留言的地方了 眼殘沒看到
50F：→ lavender717: 所以這社團到底跟04b有沒關聯 05/25 22:12
51F：→ petitebabe: 你覺得有沒有關係呢？ 05/25 22:13
52F：推 ihl123456: 看到那個公司名我只能呵呵 05/25 22:21
53F：→ lingerptt: 以後行銷的感覺出現，立刻提高警覺 05/25 22:21
54F：→ timbao: 支持直接提告 05/25 22:46
55F：推 dcat: To Lave那個社團就是他的業配用社團呀 05/25 23:38
56F：推 icolee: 所以就是真的沒有現金了吧 慘 05/25 23:41
57F：推 a1995840420: 那社團看看大家旅遊經驗不錯 但是要買什麼就有點怕怕 05/25 23:51
58F：推 markkao456: 我推 05/26 00:12
59F：推 jetrider: 這個確定跟04b有關係？還是只是仿名而已？ 05/26 00:32
60F：→ jetrider: 沒聽過04b有開旅行社，應該沒關係吧 05/26 00:34
我可沒說04B開旅行社
61F：→ superfo: 傻傻看廣告，fb的東西看就好，別當真太多 05/26 00:35
62F：推 k1230588: 以前04b有跟他們合作過 但後來出問題就切割了 的樣子 05/26 00:56
63F：推 near4234: 5年前04b部落格上的負評澄清(?)文 05/26 01:10
65F：→ near4234: 去年還有寫合作介紹文 05/26 01:14
66F：推 gameboyaz: 04b快來看看你的合作廠商 05/26 01:25
67F：推 magic22s: 希望你早日收到退款 05/26 03:16
68F：推 a27588679: 好扯 05/26 03:58
69F：推 chuwei: 這家的行程看了就不會想去，行軍喔 05/26 05:31
70F：→ chuwei: 有很多專辦的滑雪團都是輕鬆愉快 05/26 05:33
71F：推 Pujols5566: 我覺得旅行社要倒閉跑路了，這波掛掉一狗票的旅行社 05/26 06:44
72F：→ Pujols5566: 很正常 05/26 06:44
73F：推 yori5566: 這一波如果周轉金不夠燒的話挺不過去的 05/26 06:55
74F：→ poemgod: 都說有毒了，自己還試毒 05/26 08:06
75F：推 dcat: 怎麼還有人在幫那個部落客說話。 05/26 08:12
76F：推 dcat: 他在2019/8/28還在line粉絲合作櫻雪旅行社開滑雪團 05/26 08:14
2019年在他的部落格/粉絲團 都有推薦
※ 編輯: petitebabe (122.116.76.26 臺灣), 05/26/2020 08:26:08
77F：推 chichung: 還好我對網頁滿滿廣告很感冒 一直以為他是租wifi業者 05/26 08:45
※ 編輯: petitebabe (122.116.76.26 臺灣), 05/26/2020 08:49:33
※ 編輯: petitebabe (122.116.76.26 臺灣), 05/26/2020 08:53:14
78F：推 jewlsong: 這波疫情...一堆退款都延遲，我虎航到現在也沒拿到... 05/26 09:02
79F：推 poohd: 4/30起算14-20個工作天是5/19-5/27, 5/26拿到好像也沒錯 05/26 09:53
4/30就是拖延後的日期
要不是我在5/14打給刷退銀行後知道旅行社根本沒放錢進去 而去質問旅行社
這錢還不知道甚麼時候才會放進去呢
而且我還知道其他網友更扯的事情
光是索取一個退款申請單就等了一個月...
※ 編輯: petitebabe (122.116.76.26 臺灣), 05/26/2020 10:02:19
80F：推 ps4sogood: 這間今年很多包啊 05/26 10:08
81F：推 charmsylvie: 他們很會和謝的，所以版主才會找不到舊評，希望你撐 05/26 10:22
82F：→ charmsylvie: 住～ 05/26 10:22
83F：推 s553303: 這間退款超慢，有的團連能退多少都不講，拖兩個月還在會 05/26 11:13
84F：→ s553303: 計計算中。 05/26 11:13
85F：推 ryuuuuuush: 旅行社退款3個月不普遍嗎？ 我出差取消也是三個月 05/26 12:38
86F：→ nodapuririn: 重點在沒誠信 05/26 13:11
87F：→ nodapuririn: 講好45天就要做到 05/26 13:11
88F：→ nodapuririn: 做不到就要主動連繫商量阿 05/26 13:11
89F：→ nodapuririn: 打一下動一下...又不是畜牲 05/26 13:11
90F：→ near4234: 去年雪況也不好,肺炎爆發前專營滑雪的應該就蠻危及的 05/26 13:32
91F：推 Chothort: 希望這篇不要刪 05/26 14:13
92F：推 ColaCloud: 我228之前申請退款到現在還沒退 05/26 14:19
93F：推 leftwalk: 中毒相關的我都會跳過XD 05/26 15:21
94F：推 windsson: 這系列不是雷很久了嗎~哈 05/26 15:36
95F：推 reyana: 中毒+04b系列都會跳過+1 xD 05/26 16:12
96F：推 gn02620938: 剛好趁這波爛公司就趕快倒一倒也好 05/26 16:50
97F：推 rugalex: 部落客的業配就是....真實度先打個三折再看 05/26 16:59
98F：→ Aaso: 部落客業配的東西我都直接拒絕購買 05/26 17:06
99F：推 wx190: 有po文有差 05/26 17:07
100F：推 a27281591: 部落客業配直接跳過 05/26 17:15
101F：→ a27281591: 或是文章前面一堆宣傳的也是以後都不看 05/26 17:16
102F：推 rugalex: 之前也有一個系列也是業配打很大 好像租wife的 05/26 17:18
103F：→ rugalex: ....打錯字 租wifi 才對 05/26 17:18
104F：→ petitebabe: 如果是租wife應該會大賣喔（？） 05/26 17:54
105F：推 lucifero: 先把這家列入口袋黑名單再說 以免又被河蟹找不到負評 XD 05/26 18:27
106F：噓 kkb512sk: 直接找 消保會應該會秒匯 05/26 19:11
107F：推 tieh: 幫高調！ 05/26 19:12
108F：推 s101881: 推台新，目前接觸到的客服也都很積極，滿好的 05/26 22:26
109F：→ autumoon: 沒有幫旅行社說話，但是銀行最近對旅行社不太友善是真的 05/26 23:57
110F：→ autumoon: 所以金錢處理速度會變慢我覺得正常，重點是沒倒閉就好 05/26 23:57
111F：→ Seenwu: 這間在104上一直徵日文主管秘書，開3.5萬-6.5萬薪資，會 05/27 02:00
112F：→ Seenwu: 不會只是障眼法啊 05/27 02:00
113F：推 laliga: 高調 05/27 08:49
114F：→ nodapuririn: 104薪資請無視上限.看下限就好 05/27 11:15
115F：→ nodapuririn: 旅遊業坐辦公室的薪水沒那麼高 05/27 11:15
116F：→ nodapuririn: 日文手配3.5萬算非常"高薪"了 05/27 11:15
117F：→ nodapuririn: 寫啥職位都是假.就對日窗口而已 05/27 11:15
118F：推 sunnykazu: 不適好幾年前就有負評了嗎 GOOGLE搜尋一下很多爭議阿 05/27 12:59
119F：→ sunnykazu: 看到中毒者就跳過 從不看那部落格文章 05/27 13:00
120F：推 winess: 爆吧! 05/27 13:00
121F：推 sunnykazu: GOOGLE搜尋：滑雪中毒者 PTT (很多資訊) 05/27 13:01
你現在搜尋到的資料很多都是最近才發生
唯一一個比較久的就是2015年 這文章還在板上
而且那個負評的內容比較偏向溝通不良
跟這次遇到的狀況差有點多
※ 編輯: petitebabe (122.116.76.26 臺灣), 05/27/2020 14:33:49
122F：推 levanteee: 幫高調 05/27 14:44
123F：推 heath119: 櫻雪旅行社（筆記 05/27 16:19
124F：→ Aaso: 對日窗口開3.5真的笑死人 05/27 16:57
125F：→ seijirou: 我以前做旅行社助理的時候一個月才領兩萬一，客戶都是 05/28 10:07
126F：→ seijirou: 中部的頂級高端客，客人知道我們的薪水之後跟老闆建議 05/28 10:07
127F：→ seijirou: 提高，老闆居然說他們就只值這個價格。甚至在我提離職 05/28 10:07
128F：→ seijirou: 的時候老闆跟我說他不知道我有N1跟導領證，他大概也忘記 05/28 10:07
129F：→ seijirou: 面試的時候承諾我月薪兩萬四跟交通津貼吧。 05/28 10:07
130F：→ seijirou: 台灣旅行社比其他業界誇張很多很多，只有一腳栽進去才 05/28 10:08
131F：→ seijirou: 知道，尤其是像轉行的我。 05/28 10:08
132F：推 winess: 爆 05/28 14:51
133F：推 poohd: 說明不清楚又不停拖延就真的不OK 還好原po拿到退款了 05/28 16:10
134F：推 dennis0222: 推全聯 05/29 07:45
135F：→ dennis0222: 推起來啦打錯 05/29 07:45
136F：→ hjkkk123: 這好像被黑不少次 06/10 11:12
137F：推 pinkygiveme: 輕井澤這地方整套都包好的，下次還是自助就好了 06/12 21:03
138F：→ petitebabe: 是的下次我要自己來，不過我看今年也是不能去了 06/12 22:58
139F：→ petitebabe: 請問一下我的文章前面有S是甚麼意思? 06/15 15:49
140F：推 jacky60302: 要被處理了啊 06/30 18:36