作者claudiahua ( )
看板Japan_Travel
標題Re: [住宿] agoda住宿訂房無預警取消
時間Sat Aug 11 21:31:55 2018
各位好我現在正在東北旅行中
7/31-8/21的訂房全都用agoda
目前一切都沒問題
但剛剛突然收到
15號即將入住的房間有問題
信件如下
先前我們曾與您透過信件聯繫，通知您之前所提供的信用卡無法成功執行付款交易，並請
您提供另一張信用卡來支付這筆款項後方可確認您的預訂。
然而至今我們尚未得到您的回覆，在無法完成付款的情況下我們將會取消您的預訂。若因
此對您造成不便，我們深感抱歉。
我訂的是會津若松的料理旅館田事(Tagoto)?
我之前完全未收到任何通知信件
這會是我信用卡出問題
之後其他旅館也可能會如此嗎
（很慌，還有9天，我身上沒有足夠現金住宿）
如果重新訂 他已經比之前價格高
之前沒有處理過這樣的事情
請問我是直接放棄訂別家旅館嗎
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.251.7
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1533994317.A.9C8.html
※ 編輯: claudiahua (101.13.251.7), 08/11/2018 21:32:56
1F：推 p4585424: 所以先前的聯繫信你有處理嗎？08/11 21:35
我完全無收到任何信件喔
2F：推 iamveve: 妳有換過信用卡嘛？我之前信用卡被盜刷，拿到新卡有上去08/11 21:36
3F：→ iamveve: 換資料，所以沒有妳這個狀況，妳身上還有沒有別的信用卡?08/11 21:36
4F：→ iamveve: 先用別張試試看08/11 21:36
目前行程來到第12個晚上
之前都是同張卡都沒問題
我明天又要移動了好怕有問題
還有9晚
5F：推 NaoSensei: 你找找你之前的信件08/11 21:36
6F：→ NaoSensei: 因為付款有沒有成功當下應該就知道了08/11 21:37
我都是選延後扣款（就是入住前幾天自動扣款）
7F：→ sschen: 板凳！好奇如果是卡片有問題，應該不止影響一天啊。是扣08/11 21:37
8F：→ sschen: 款的時候，額度？還是怎麼了？08/11 21:37
9F：推 Qweilun: Agoda一定要注意訂完刷卡有沒有扣款 遇過兩次訂完來信要08/11 21:41
10F：→ Qweilun: 求提供信用卡掃描 不然訂單會自動取消08/11 21:41
11F：推 carol8923: 我之前也有發生過，我是換過信用卡，舊卡刷不過。要請08/11 21:42
12F：→ carol8923: 客服變更信用卡資訊唷～08/11 21:42
我目前住12晚都沒問題
都是同張卡
8/12-8/14晚上住秋田
目前沒收到郵件訊息有問題
但現在突然收到在15號住宿的有問題
※ 編輯: claudiahua (101.13.251.7), 08/11/2018 21:52:52
13F：推 csyan: 我們六月去北海道也遇過一次，而且是已經要check in才發現 08/11 21:50
14F：→ csyan: ，一樣的信件內容，後來現場重買，還好有房間...但目前仍無 08/11 21:50
15F：→ csyan: 解，因為旅途中一樣有用agoda訂房且是同一張卡 08/11 21:50
請問現場重買是付現嗎
現在我agoda顯示明天的住房
在8月9號會扣款但沒有寫扣款是否成功
※ 編輯: claudiahua (101.13.251.7), 08/11/2018 21:55:13
16F：推 sputniky: 我之前有遇過類似狀況，是信用卡銀行鎖卡 08/11 22:25
17F：→ sputniky: 他們是說境外交易超過20筆會先鎖住以防盜刷 08/11 22:25
18F：→ sputniky: 你要不要趕快打電話給發卡公司確認狀況08/11 22:26
19F：推 guccil: 我弟之前發生過，後來是因為額度不夠，導致刷不過 08/11 22:33
20F：推 chanjay: 為什麼要延後付款？不都是要付的嗎？ 08/11 22:49
延後付款是 因為我比較晚訂房所以訂的房間
常常都是不連續的日期
或者是距離離火車站太遠所以我都會先訂起來
然後可以多點選擇
扣款前趕快再做調整取消等
21F：推 monkeywife: 感覺是信用卡擋刷，聯絡信用卡客服看看08/11 22:51
我剛剛重新又起了一批訂單
訂同一間 馬上扣款成功
同時也收到agoda
回信說
之前幾點幾分有寫信給我
可是我真的沒有收到
※ 編輯: claudiahua (101.13.251.7), 08/11/2018 22:57:05
22F：推 dabodidabodi: 我上次泰國旅行也遇到！只能重刷一次趕快找旅館...08/11 22:56
※ 編輯: claudiahua (101.13.251.7), 08/11/2018 22:57:41
應該不會有鬼吧，剛剛用同張卡新起訂單重訂，
馬上可以扣款。
卻又收到agoda客服回應（第二封信）
親愛的hua,
Agoda.com 向您問好！
預訂編號 訂單（舊）內容如下：
飯店：
房型：Japanese Style with Shared Bathroom
城市/國家：Aizuwakamatsu/Japan
入住日期：August 15, 2018
退房日期：August 16, 2018
取消政策: 若於入住日期前3天內取消預訂，需支付全額訂房費用。 沒有依照預訂入住，
將視同「No-Show（客人未按時入住)」，無法給予退款。(飯店政策)
請知悉，我們在
8月10日凌晨12:27有發郵件給您并要求您從安全連接提供新的信用卡資料
所以上面那個訂單是被取消但仍有扣款嗎（驚）
※ 編輯: claudiahua (101.13.251.7), 08/11/2018 23:03:28
※ 編輯: claudiahua (101.13.251.7), 08/11/2018 23:04:03
23F：推 dahonehsueh: 我的習慣是在預訂扣款日之前，只要覺得匯率夠低了就08/11 23:19
24F：→ dahonehsueh: 會先打給客服扣款，這樣問題最少08/11 23:19
25F：推 unz: 有遇過 當時人在墨西哥 其實發現幾天前有提早通知 只好重訂08/11 23:24
26F：→ claudiahua: 我去垃圾信件也沒有找到08/11 23:25
27F：推 sinben: Agoda.......類似情況好像越來越多??08/11 23:42
28F：推 hachilou: 延遲付款看來風險很大…上次也遇過類似的08/11 23:48
29F：推 racoon151: 請問打電話給客服，會很難打進去嗎？08/11 23:48
30F：推 fakon: 莫急莫慌，先訂飯店要緊，如果前一筆有扣款 agoda可以退08/11 23:53
31F：→ fakon: 我上次遇過，AGODA飯店被退訂，當天再用AGODA訂新的飯店08/11 23:54
32F：推 gogotalk: 都是先刷卡付費，沒先收錢我還不安心08/12 00:02
33F：推 junfanray: Agoda這種事越來越常聽到08/12 00:08
34F：推 qppqqp: ...我大阪岡山福岡都用這系統@@不要讓我抖阿 08/12 00:09
35F：→ junfanray: 如果怕行程調整，直接訂可取消的booking.com現場付款08/12 00:09
36F：→ junfanray: 還比較保險...08/12 00:09
37F：推 sschen: 記得先寫信去後面訂的，確認訂單狀況 08/12 00:10
38F：推 junfanray: 他堅持有寄信給你，你又堅持沒收到，很難喬，如果變貴08/12 00:11
39F：→ junfanray: 他也不會補償你了吧？！08/12 00:11
但我也覺得怪他應該沒必要騙我但我垃圾信件也找了就是沒找到
40F：推 nk950357: 聽了真的很抖 還是可以免費取消的booking.com又能現場08/12 00:13
41F：→ nk950357: 付費比較安全08/12 00:13
42F：→ huijen: 之前幾次發現延遲扣款的匯率都比較高，上次一間房價比較08/12 00:18
43F：→ huijen: 高的差了10%（台幣500，國際匯率波動很小，而且是往下的08/12 00:18
44F：→ huijen: 不該房價反而漲）。反應之後有以訂房當下金額計算。決定以08/12 00:18
45F：→ huijen: 後都會用直接扣款了08/12 00:18
46F：推 pswo210525: 你是不是用JCB信用卡?我之前遇過一次野是溫泉旅館，刷08/12 02:20
47F：→ pswo210525: JCB後有拿到訂單編號，結果過幾天AGODA說付款失敗，要08/12 02:20
48F：→ pswo210525: 我改用VISA或MASTER，因為旅館不收JCB卡，但它後台明08/12 02:21
49F：→ pswo210525: 明就說可以接受JCB...所以我後來用VISA刷就沒問題了..08/12 02:21
我不是用jcb 更扯的是我重訂（比較貴）
用同一張卡馬上刷成功了
50F：推 Slash999: 之前在沖繩Vessel有遇過，收到一模一樣的信，後來才發現08/12 04:00
51F：→ Slash999: 是自己當初預訂那張卡已經掛失重辦，忘記更改08/12 04:00
52F：推 JayPark: 遇過，超生氣！！！！agoda擅自取消也太扯，換一張信用卡08/12 04:24
53F：→ JayPark: 就可08/12 04:24
54F：→ JayPark: 解決的事情，覺得是不想以折扣價錢提供訂房08/12 04:24
※ 編輯: claudiahua (101.13.251.7), 08/12/2018 04:41:54
有關於延遲付款，是因為我太晚訂
常很難找連續住同一家店
在不確定還會變動下我想說就不要馬上刷
（還是馬上刷也是在期限內可退款）
我後來覺得帶現金很麻煩，信用卡刷有紀錄也方便，但我還是不知道這到底是為什麼
沒收到提醒信（垃圾信也找過）
後來起第二單重新訂
同一張卡（visa）可以刷
而他第一筆既然表示無法執行交易
我想也沒扣款吧
我現在只怕依照他的退款政策
訂15號的房間，3日內取消是要付全額的
（我覺得應該不會這麼扯吧，而且也不是我取消的）
※ 編輯: claudiahua (101.13.251.7), 08/12/2018 04:59:05
55F：→ qadc: 沒付錢原本就會被取消 08/12 07:00
不是啊 我是用信用卡扣款
昨天收到信他說我的卡有問題
說之前有寄信通知我要處理
我沒處理所以取消
但我找遍信箱確定沒收到
只收到他這個取消信
然後我用同一張卡重訂這間房又ok
黑人問號
※ 編輯: claudiahua (101.13.250.57), 08/12/2018 08:28:36
56F：→ sschen: 案情到目前，感覺是你發卡銀行擋刷的問題，繼續看下去08/12 08:41
但昨天趕快重買 同一張卡又可以了?好怪
57F：→ laechan: 還好我都用booking，信用卡只是訂房保證，都是實際到當地08/12 09:40
58F：→ laechan: 飯店時再刷卡或付現，至今沒出過問題08/12 09:40
我以前也愛booking但後來常常發現他比較貴還有我要的飯店booking沒有
哎，總之出遊遇到這種事情很煩
※ 編輯: claudiahua (101.13.250.57), 08/12/2018 10:32:26
59F：推 smartalec: 信用卡刷不過取消你的訂房 然後收你3日內取消全額08/12 11:29
60F：→ smartalec: 不覺得怪怪的嗎?08/12 11:29
61F：推 smartalec: 同張信用卡的狀況下08/12 11:32
62F：推 porkeey: booking確實比較貴ㄟ 所以都用agoda08/12 12:08
63F：→ gwotie: 不用刻意攻擊別的訂房往囉~Booking跟Agoda是同個老闆 08/12 12:19
64F：→ gwotie: 個人是BOOKING常客會員 是比過之後覺得比A好用08/12 12:19
65F：→ gwotie: 各取所需囉 另外價格也不一定貴喔~有時候便宜08/12 12:20
66F：推 rushfudge: 找飯店？T08/12 12:36
67F：→ koil: 我也被阿狗搭取消過08/12 12:58
68F：→ koil: 這種都是飯店取消的08/12 12:58
69F：推 cochon23: agoda也太誇張。08/12 13:09
70F：推 aki80: 確定了最好就刷下去 看很多人經驗就是延遲扣款的最後期限08/12 15:29
71F：→ aki80: 剛好有什麼狀況刷不過就幫你秒退08/12 15:30
72F：→ aki80: 所以就算選延後扣款也建議提早聯絡客服刷下去08/12 15:30
73F：→ claudiahua: 學到一課 但飯店問題很大……08/12 16:26
74F：推 timshow: agoda有提供什麼協助嗎？如果沒有那不是跟airbnb一樣？ 08/12 17:28
75F：推 phoebe9729: Agoda出包不意外08/12 17:42
76F：→ demonxxx: 訂agoda最好還是別延遲扣款，就算扣款當日匯率好還是比 08/12 18:46
77F：→ demonxxx: 原本訂的那天還貴，agoda有自己的匯率算法.... 08/12 18:46
78F：推 Overmind: 完全不用agoda，以前就沒好印象了08/12 19:01
79F：推 sinben: booking之前超雷，看推文好像很多人不知道....08/12 20:45
80F：→ aibor: 遇過一次，換信用卡就可以，順利入住完畢！08/12 20:46
81F：推 kobegtxz: agoda從第一次出國用到現在 還真沒出過問題@@08/12 23:12
82F：→ kobegtxz: 還有次訂八人 好幾間旅館 也沒有問題08/12 23:13
83F：→ kobegtxz: 不過我都會看一下評價 只住飯店沒住過民宿08/12 23:13
84F：→ kobegtxz: 可能我都是直接扣款 有燒香拜拜^^|||08/12 23:14
85F：推 phoebe9729: 還是習慣當日入住付款,所以完全不考慮Agoda 08/12 23:50
86F：推 auxin: 每一家訂房網站都可能有雷 A B E H......08/13 07:16
87F：推 TT: 其實這幾年我用Jalan和樂天和Agoda的次數反而是Agoda變多08/13 07:17
88F：→ TT: Agoda和booking價差說真的還好(agoda最後結帳加上手續費+1.5%)08/13 07:19
89F：推 auxin: 而且幕後老闆其實都一樣 A和B E和H(還有另外兩家)......08/13 07:19
90F：→ TT: 雖然會退回A金卡，但也變相綁訂繼續使用(要半年內)08/13 07:20
91F：→ TT: 不過，我行前通常習慣把憑證印出來&Google雲端放一份pdf08/13 07:20
92F：→ auxin: A和B的訂單可能會互轉 E和H也會08/13 07:21
93F：→ auxin: 我覺得有沒有遇到問題是看運氣 大部分的訂房應該都OK08/13 07:23
94F：→ auxin: 我也用過評價更雷的訂房網站 但是運氣很好沒問題過08/13 07:24
95F：→ auxin: 所以還是哪裡便宜哪裡訂XD08/13 07:24
96F：→ auxin: 日本的訂房一開始用 JALAN 樂天 RURUBU 08/13 07:25
97F：→ auxin: 後來發現有更多訂房網站可以用08/13 07:26
98F：→ auxin: 還是多用日本的訂房網站或是官網比較不會有問題 08/13 07:28
99F：推 phoebe9729: 同意樓上 08/13 10:43
100F：推 phoebe9729: 但A家光含稅匯率手續費問題...就讓人難以選擇了08/13 10:58
101F：→ phoebe9729: 而且A家還常要跟B家調房是怎樣08/13 10:58
挖這麼多秘辛
因為我是個懶人
有用習慣的介面就會持續用
也沒注意其實匯率手續費的問題
第一次發生這個問題
我就是硬生生被取消掉了
所以這幾天住房我第一個問題都是問
帳單有沒有問題
※ 編輯: claudiahua (180.204.248.43), 08/13/2018 18:50:21
102F：推 auxin: 用B家訂房 如果飯店有要求留信用卡 也可能會有類似問題 08/14 00:34
103F：→ auxin: 就是飯店用信用卡做預授權 刷不過也是有可能會退訂 08/14 00:35
104F：→ auxin: 所以並不是選當場付款的就可以避免這種問題 08/14 00:36
105F：→ auxin: 另外事先付款的是可以避免這問題 但是還是可能出其他差錯 08/14 00:37
106F：→ auxin: 所以並不是訂完房就沒事 還是三不五時確認一下訂單狀態 08/14 00:38
107F：→ auxin: 如果是跟長輩出遊 我訂完房之後還會請信用卡秘書幫我電話 08/14 00:39
108F：→ auxin: 跟飯店確認訂房沒問題(用哪家刷就請哪家問) 08/14 00:39
109F：推 lyddite: 最近發生用agoda訂某家客房來源寫booking民宿，預定成功 08/14 12:26
110F：→ lyddite: ，到現場老闆說完全沒有收到訂單，後來老闆幫我們找附近 08/14 12:26
111F：→ lyddite: 其他民宿住。 08/14 12:26
112F：推 phoebe9729: 樓上A大:不是除了a家就一定選B家的,日本訂房網幾乎 08/14 22:23
113F：→ phoebe9729: 是現場付的,我去日本多半提早訂房沒膽給它先付怕變動 08/14 22:24
114F：→ phoebe9729: 只能說A家不適合我且聽過身邊太多血淋淋的慘案了 08/14 22:25
115F：推 auxin: 我知道啊 所以我上面就說日本訂房要多用日本訂房網站和 08/15 06:45
116F：→ auxin: 官網啊 而且A B家背後根本是同一個老闆 08/15 06:47
117F：→ auxin: 不過我更推哪裡便宜哪裡訂 不放心就訂完再跟飯店確認訂房 08/15 06:49
118F：推 chihhsuanchc: 我選延後扣款，但出發前幾天確認天氣/行程都ok不會 08/21 23:22
119F：→ chihhsuanchc: 再變動就會打去客服人工扣款，出發前會確認都扣款 08/21 23:22
120F：→ chihhsuanchc: 完畢 08/21 23:22