作者Brigid (是不理雞不是鴨~)
看板Japan_Travel
標題不推澀谷MEGA唐吉軻德(驚安的殿堂）
時間Thu Jul 6 01:53:54 2017
第一次去網路上大家常提的唐吉軻德就踩了個大雷
分享今天晚上剛發生讓人不愉快的經驗
因為去澀谷逛街，但晚上下起了雨，想說去買把雨傘，看到有小企鵝圖案的商店，發現是
很多人會逛的唐吉軻德
想說來到日本就去逛逛也買把雨傘
在4樓找到雨傘後，就到樓下結帳，過程中店員主動問要把標籤剪掉嗎，我想說出去就要
撐就同意了
但出去後這把傘打開卡榫撐住的地方沒辦法很順的卡住
試了好幾次才卡起來，品質很不好
所以我回頭問店員可否換新的
店員幫我詢問後拿了兩隻新的傘試，我試了覺得卡榫的確比較穩固，但花樣並不是我選的
款式，所以想請他們拿同款的
這時，來了個日本大叔用英文問我有什麼問題嗎
我把情況跟換貨的事再說ㄧ遍及
結果他直接對我說：「你已經剪掉標籤了，不行。」
我覺得很傻眼，對他說：「這是你們結帳員主動問我要不要剪，外面在下雨我要馬上用，
就同意了，但還沒用在門口發現有暇玼確不能換？」
他也ㄧ臉尷尬，但還是說標籤已經剪了.....
當下我真的很難過，告訴他，你們的東西有暇玼卻不處理，沒關係我不換了，謝謝。
我難過且感到不舒服的是這間店官僚和推卸責任的態度
雖然這把傘才1000日圓，但也看清ㄧ間店對顧客的服務態度
拒絕再去這間店消費，而且東西也沒有比較便宜，只是樣式很多但品質並不佳
或許網路上推薦的不一定是澀谷這間
但我已經失去信心，分享給大家知道～QQ
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1F：推 Yukirin5566: 這家好像離車站很遠? 07/06 01:55
2F：→ n3688: 最大的錯誤在沒確認商品有無問題,就剪了標籤....其他不評論 07/06 02:00
3F：→ Brigid: 其實是可以換的，原本其他店員已經給我新的傘，但這個日 07/06 02:09
4F：→ Brigid: 本人又用標籤的說辭想打退，所以我才難過這種官僚的做法 07/06 02:09
5F：→ Brigid: 但也學ㄧ次乖，如n大說的不要太順著店員的話做，怎樣也先 07/06 02:17
6F：→ Brigid: 不要剪標籤，變成對方推拖的說辭QQ 07/06 02:17
7F：→ wcc960: 以日本人"照規定來"的作風，標籤一剪掉就對你不利了 07/06 03:01
8F：→ wcc960: 若後面還能換是對方"法外"施恩給你，不是你所有的權利.... 07/06 03:02
9F：→ wcc960: 除非標籤不剪前不能開or試，不然2F正解無誤 07/06 03:03
10F：推 keas1603: 之前在loft買傘，結帳前店員就開傘檢查了，確定骨架什 07/06 07:45
11F：→ keas1603: 麼的，沒問題才收結帳。 07/06 07:45
12F：→ Urbina: 問題在剪標之前沒檢查吧，否則剪標後不給換不只唐吉軻德 07/06 08:15
13F：推 HATAzero: 台灣也是這樣，剪標完一樣不可換，尤其是有些outlet店 07/06 08:27
14F：→ HATAzero: 會在櫃台就剪掉了 07/06 08:27
15F：→ vodkatide: 在國內剪標後就不能退換，在國外就會不同? 07/06 08:40
16F：推 RINPE: 不是你沒試就剪的關係?怪店員幹嘛 07/06 08:48
17F：推 gogotalk: 標籤留著不好嗎？ 07/06 08:58
18F：→ potent: 剪標的確是你吃虧~ 雖然店員是好心不過發生這種事情兩個人 07/06 09:04
19F：→ potent: 都好冏...以後買這種立刻用的東西要先好好檢查了orz 07/06 09:04
20F：→ potent: 便利商店也都會幫忙剪標...也要小心 > < 07/06 09:05
21F：→ jewlsong: 店員有經過你的同意才剪的喔...... 07/06 09:19
22F：→ lin51524: 可是真的蠻多超商傘是要剪標後才能打開... 07/06 09:25
23F：→ vivahou: 在台灣剪掉了會給你換?怎麼到了國外就變澳洲來的了.... 07/06 09:26
24F：推 winnie759281: 會耶....我在康是美買過傘(非塑膠傘),剪標後打開 07/06 09:45
25F：→ winnie759281: 發現自動傘上的橡膠掉了,就直接拿去櫃檯 07/06 09:46
26F：→ winnie759281: 櫃檯直接換一把給我...這不是奧客阿... 07/06 09:46
27F：→ winnie759281: 不覺得這樣是奧客啦,店家一開始沒檢查也沒說清楚 07/06 09:49
28F：推 vicario837: 台灣在出店門前店員發現壞了會給換吧 又不是出店使用 07/06 09:49
29F：→ winnie759281: 去日本買東西如果有標的,百貨公司都會特別告知 07/06 09:49
30F：→ vicario837: 過才剪 07/06 09:49
31F：→ winnie759281: 我就是出店後打開發現橡膠掉了回去找店員的 07/06 09:51
32F：→ winnie759281: 其實如果語言溝通好的話應該不至於那麼強硬 07/06 09:52
33F：→ winnie759281: 畢竟剪標的是店員,不是消費者本人 07/06 09:53
34F：→ winnie759281: 消費者同意剪標不代表願意買瑕疵品 07/06 09:53
35F：推 michaelgodtw: 這家一推大陸貨，請認命 07/06 09:54
36F：→ winnie759281: 之前我在日本臨時衣服濕掉去百貨公司買衣服換 07/06 09:54
37F：→ winnie759281: 請店員幫我直接剪標,店員還仔細檢查確認沒問題才剪 07/06 09:55
38F：→ winnie759281: 所以我是不覺得這是奧客行為啦 07/06 09:55
39F：→ hydetoro: 「激」安的殿堂 07/06 10:04
40F：→ Brigid: 謝謝大家的建議，因為之前在宜得利買打蛋器回家拆標籤清洗 07/06 10:09
41F：→ Brigid: 時，鋼線彈出來有暇玼拿回去換是可以的，對方還問我有沒 07/06 10:09
42F：→ Brigid: 有受傷，所以這次馬上發現傘卡榫有暇玼才詢問,而在挑時覺 07/06 10:09
43F：→ Brigid: 得自己打開看不太禮貌，才直接拿去結帳～ 07/06 10:09
44F：→ Brigid: 我想日本不是每間店處理都很友善，所以也學到下次還是自己 07/06 10:20
45F：→ Brigid: 買前多要求確認會比較保險～QQ 07/06 10:20
46F：推 nodapuririn: 被陰了無誤.但得怪自己不夠機靈 07/06 10:28
47F：→ nodapuririn: 可以堅持結帳店員剪標時未測試 07/06 10:28
48F：→ nodapuririn: 功能是否正常.這是剪標的SOP 07/06 10:28
49F：→ nodapuririn: 調監視器的話.倒霉的就是店員 07/06 10:28
50F：→ nodapuririn: 剪標就代表不能退換貨沒錯 07/06 10:28
51F：→ nodapuririn: 但確認商品功能是否正常 07/06 10:28
52F：→ nodapuririn: 絕對是剪標店員的責任 07/06 10:28
53F：→ nodapuririn: 服務不周比東西不良 07/06 10:28
54F：→ nodapuririn: 帶給店家傷害更大 07/06 10:28
55F：→ nodapuririn: 那位不給退的人很笨.... 07/06 10:28
56F：→ nodapuririn: 個人買傘經驗(一般地方超市) 07/06 10:35
57F：→ nodapuririn: 店員一問是否馬上要用？是 07/06 10:35
58F：→ nodapuririn: 二問是否需要剪標？是 07/06 10:35
59F：→ nodapuririn: 當場打開並測試功能 07/06 10:35
60F：→ nodapuririn: 三問是否OK沒問題？是 07/06 10:35
61F：→ nodapuririn: 讓客人確認品質沒問題才剪標 07/06 10:35
62F：→ nodapuririn: 是常識 07/06 10:35
64F：→ afu46: 一般買傘還沒結帳前都會打開看看有無瑕疵再結帳吧？ 07/06 10:54
65F：推 winnie759281: 樓上,不一定喔...很多地方傘是包裝起來的 07/06 10:56
66F：噓 stan1018: 唉，你為什麼不先檢查呢？ 07/06 10:57
67F：→ afu46: 我之前在唐吉軻德也買過傘，幾乎都沒有包裝起來的 07/06 10:57
68F：→ winnie759281: 我是覺得要消費者檢查有點奇怪,店家本來就不該賣 07/06 10:58
69F：→ winnie759281: 瑕疵品吧?更何況又是店員沒檢查下剪標,那後面發現 07/06 10:59
70F：→ winnie759281: 瑕疵要消費者自己吞?說真的那個標其實店家退回 07/06 11:00
71F：→ winnie759281: 供貨商,頂多就是修好再把標弄回去,其實不會麻煩 07/06 11:00
72F：→ winnie759281: 只是剛好遇到處理方式不好的人罷了 07/06 11:01
73F：→ winnie759281: 如果今天是消費者自己回家後剪標才要退就另外的事 07/06 11:02
74F：推 winnie759281: 題外話,之前在日本便利商店買咖啡,走出店外也喝了 07/06 11:06
75F：→ winnie759281: 一口,但發現杯子有點裂縫,走回店家,店員也直接重泡 07/06 11:07
76F：→ winnie759281: 一杯並道歉問我有沒有弄髒衣服 07/06 11:07
77F：→ winnie759281: 其實如果喝快一點裂縫是不會漏太多咖啡出來,不過 07/06 11:08
78F：→ winnie759281: 我還是走回去換了,因為人在外面也不方便洗手 07/06 11:09
79F：推 ilovee0427: 瑕疵品退換應該不受剪不剪標限制,除非事先說明 07/06 11:20
80F：推 spiritman: 瑕疵品很多的店家卻那麼主動詢問要不要剪標... 07/06 12:01
81F：→ spiritman: 讓人覺得店家只是想投機而已 07/06 12:02
82F：推 june0804: 在台彎 剪了也不能退耶 應該事前檢查的 07/06 12:58
83F：→ june0804: 應該事前檢查啊 07/06 12:59
84F：→ shenchiyon: 問題是傘沒壞只是難以很順的卡住，但標籤剪了不能換除 07/06 14:12
85F：→ shenchiyon: 非整組瑕疵，這在台灣也一樣，有自知之明的就知道，台 07/06 14:12
86F：→ shenchiyon: 灣人到國外真的不要秀太多下限，很多場合看起來就像是 07/06 14:12
87F：→ shenchiyon: 奧客。 07/06 14:12
88F：推 FFtera: 我之前在大創買傘 他會先叫我打開確認再貼結帳貼紙耶 07/06 14:17
89F：推 tomcl: 應該在全家買的 07/06 14:51
90F：推 hachilou: 當花錢上一堂課吧QQ 07/06 15:05
91F：推 winnie759281: 說真的,日本人看也覺得店家理虧..到底哪裡奧客了? 07/06 16:05
92F：→ winnie759281: 不能很順卡住就是瑕疵阿... 07/06 16:06
93F：→ winnie759281: 我剛和日本朋友聊,他說一般都會給換,因為剪標的 07/06 16:06
94F：→ winnie759281: 是店員,消費者同意剪但店員沒有檢查產品狀況就剪 07/06 16:07
95F：→ winnie759281: 那就是店家責任無誤 07/06 16:08
96F：→ winnie759281: 原po又沒凹什麼,到底哪裡奧了? 07/06 16:08
97F：→ vodkatide: 我覺得滿奇妙的啊，那店員要怎麼知道客人是否先行檢查 07/06 17:20
98F：→ vodkatide: 過商品之後才同意剪標？在我看來如果就是各退一步事情 07/06 17:20
99F：→ vodkatide: 就可以圓滿解決，雙方在檢查商品上方都有責任吧? 07/06 17:20
100F：→ vodkatide: 但如果標籤造成商品無法事先檢查是否為劣品，那就是店 07/06 17:21
101F：→ vodkatide: 員的責任無誤。 07/06 17:22
102F：推 kevin416: 這就算奧客還不如說是奥店奧商品吧！馬上就發現是瑕疵品 07/06 17:30
103F：→ kevin416: 就因剪標不能換，那乾脆說結帳後都不能換好了，誰叫你結 07/06 17:30
104F：→ kevin416: 帳前不先檢查？還有很多的品質問題不是當下或不拆封就能 07/06 17:30
105F：→ kevin416: 檢查出的狀況… 07/06 17:30
106F：推 winnie759281: 所以店員沒說明就是理虧啊...... 07/06 18:04
107F：→ winnie759281: 百貨公司都會說特價商品一旦結帳就不能退換貨 07/06 18:04
108F：→ winnie759281: 但店員應該沒說清楚「他」剪標後就 07/06 18:05
109F：→ winnie759281: 不論有無瑕疵都不能換 07/06 18:05
110F：→ winnie759281: 如果有說清楚那也不會有這些不愉快了 07/06 18:06
111F：推 winnie759281: 我只是覺得這樣就說原po奧的是有點誇張 07/06 18:09
112F：推 inojungo: 不管客人是否先行檢查過，在櫃檯錄影機下店員沒檢查就 07/06 19:29
113F：→ inojungo: 有一部份責任在吧 07/06 19:29
114F：→ Brigid: 我是原po,的確結帳時店員只主動問我要不要剪標,並沒有做 07/06 20:46
115F：→ Brigid: 檢查的動作，其實ㄧ直到那位大叔店員來前都很peace,就只是 07/06 20:46
116F：→ Brigid: 更換而已，而我在意的是怎麼最後卻推說是我自己剪掉的,能 07/06 20:46
117F：→ Brigid: 換又變成不行，所以我就算了也沒再講下去，因為我決定再也 07/06 20:46
118F：→ Brigid: 不會去消費了～如前文說的，我也學到一課，畢竟購物很簡 07/06 20:46
119F：→ Brigid: 單，但出狀況時每間店的處理方式就值得大家參考警惕了～ 07/06 20:46
120F：→ Brigid: 另外大家不用擔心，過程中我都是平和的說明我的狀況，並沒 07/06 20:54
121F：→ Brigid: 有對店員大小聲～我想本來要幫我換新的店員也是一堆黑人 07/06 20:54
122F：→ Brigid: 問號吧～也謝謝上面的大大們分享相關的經驗(椅膛s･`) 07/06 20:54
123F：推 snowoer08: 在台灣這種也不算奧客吧…… 07/06 21:34
124F：推 ac5202: 真的不推這家，上次商品數量被多刷一個 07/06 21:54
125F：推 gn00093006: 在這裡當然都是先說台灣人的錯啦 管你是什麼問題 07/06 23:11
126F：推 hisoka911: 上次去秋葉原那間買按摩棒.店員還打開要我確認有沒有壞 07/06 23:37
127F：→ hisoka911: 剪標籤前店員原本就應該在顧客面前確認商品的好壞吧~ 07/06 23:38
128F：推 dormice: 這傘本來就壞的，馬上更換還不行是店家的問題吧 07/07 00:22
129F：推 sugar110203: 瑕疵貨就算剪標本來就可以換吧...說奧客是沒買過東 07/07 10:31
130F：→ sugar110203: 西嗎 07/07 10:31
131F：→ sugar110203: 更何況日常生活用品不拆封是怎麼用啦... 07/07 10:32
132F：→ onedollar: 瑕疵品的退換，應該不能受限於標籤才是 07/07 16:16
133F：推 natsuo244: 超好笑的！放一堆瑕疵品然後結帳時剪標就可以賺到不少 07/07 19:23
134F：→ natsuo244: 人的錢 07/07 19:23
135F：噓 darkMood: 最大的錯誤就是服務有問題，其他都屁話，東西有問題就是 07/08 23:46
136F：→ darkMood: 要給退給換，剪不剪標根本不重要。 07/08 23:46
137F：→ darkMood: 上法院才不管你剪不剪標，賣爛東西就該被幹爆啦 07/08 23:48
138F：推 mjmotown : 覺得是店家的問題 03/03 20:21