作者Brigid (是不理鸡不是鸭~)
看板Japan_Travel
标题不推涩谷MEGA唐吉轲德(惊安的殿堂）
时间Thu Jul 6 01:53:54 2017
第一次去网路上大家常提的唐吉轲德就踩了个大雷
分享今天晚上刚发生让人不愉快的经验
因为去涩谷逛街，但晚上下起了雨，想说去买把雨伞，看到有小企鹅图案的商店，发现是
很多人会逛的唐吉轲德
想说来到日本就去逛逛也买把雨伞
在4楼找到雨伞後，就到楼下结帐，过程中店员主动问要把标签剪掉吗，我想说出去就要
撑就同意了
但出去後这把伞打开卡榫撑住的地方没办法很顺的卡住
试了好几次才卡起来，品质很不好
所以我回头问店员可否换新的
店员帮我询问後拿了两只新的伞试，我试了觉得卡榫的确比较稳固，但花样并不是我选的
款式，所以想请他们拿同款的
这时，来了个日本大叔用英文问我有什麽问题吗
我把情况跟换货的事再说ㄧ遍及
结果他直接对我说：「你已经剪掉标签了，不行。」
我觉得很傻眼，对他说：「这是你们结帐员主动问我要不要剪，外面在下雨我要马上用，
就同意了，但还没用在门口发现有暇玼确不能换？」
他也ㄧ脸尴尬，但还是说标签已经剪了.....
当下我真的很难过，告诉他，你们的东西有暇玼却不处理，没关系我不换了，谢谢。
我难过且感到不舒服的是这间店官僚和推卸责任的态度
虽然这把伞才1000日圆，但也看清ㄧ间店对顾客的服务态度
拒绝再去这间店消费，而且东西也没有比较便宜，只是样式很多但品质并不佳
或许网路上推荐的不一定是涩谷这间
但我已经失去信心，分享给大家知道～QQ
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1F：推 Yukirin5566: 这家好像离车站很远? 07/06 01:55
2F：→ n3688: 最大的错误在没确认商品有无问题,就剪了标签....其他不评论 07/06 02:00
3F：→ Brigid: 其实是可以换的，原本其他店员已经给我新的伞，但这个日 07/06 02:09
4F：→ Brigid: 本人又用标签的说辞想打退，所以我才难过这种官僚的做法 07/06 02:09
5F：→ Brigid: 但也学ㄧ次乖，如n大说的不要太顺着店员的话做，怎样也先 07/06 02:17
6F：→ Brigid: 不要剪标签，变成对方推拖的说辞QQ 07/06 02:17
7F：→ wcc960: 以日本人"照规定来"的作风，标签一剪掉就对你不利了 07/06 03:01
8F：→ wcc960: 若後面还能换是对方"法外"施恩给你，不是你所有的权利.... 07/06 03:02
9F：→ wcc960: 除非标签不剪前不能开or试，不然2F正解无误 07/06 03:03
10F：推 keas1603: 之前在loft买伞，结帐前店员就开伞检查了，确定骨架什 07/06 07:45
11F：→ keas1603: 麽的，没问题才收结帐。 07/06 07:45
12F：→ Urbina: 问题在剪标之前没检查吧，否则剪标後不给换不只唐吉轲德 07/06 08:15
13F：推 HATAzero: 台湾也是这样，剪标完一样不可换，尤其是有些outlet店 07/06 08:27
14F：→ HATAzero: 会在柜台就剪掉了 07/06 08:27
15F：→ vodkatide: 在国内剪标後就不能退换，在国外就会不同? 07/06 08:40
16F：推 RINPE: 不是你没试就剪的关系?怪店员干嘛 07/06 08:48
17F：推 gogotalk: 标签留着不好吗？ 07/06 08:58
18F：→ potent: 剪标的确是你吃亏~ 虽然店员是好心不过发生这种事情两个人 07/06 09:04
19F：→ potent: 都好冏...以後买这种立刻用的东西要先好好检查了orz 07/06 09:04
20F：→ potent: 便利商店也都会帮忙剪标...也要小心 > < 07/06 09:05
21F：→ jewlsong: 店员有经过你的同意才剪的喔...... 07/06 09:19
22F：→ lin51524: 可是真的蛮多超商伞是要剪标後才能打开... 07/06 09:25
23F：→ vivahou: 在台湾剪掉了会给你换?怎麽到了国外就变澳洲来的了.... 07/06 09:26
24F：推 winnie759281: 会耶....我在康是美买过伞(非塑胶伞),剪标後打开 07/06 09:45
25F：→ winnie759281: 发现自动伞上的橡胶掉了,就直接拿去柜台 07/06 09:46
26F：→ winnie759281: 柜台直接换一把给我...这不是奥客阿... 07/06 09:46
27F：→ winnie759281: 不觉得这样是奥客啦,店家一开始没检查也没说清楚 07/06 09:49
28F：推 vicario837: 台湾在出店门前店员发现坏了会给换吧 又不是出店使用 07/06 09:49
29F：→ winnie759281: 去日本买东西如果有标的,百货公司都会特别告知 07/06 09:49
30F：→ vicario837: 过才剪 07/06 09:49
31F：→ winnie759281: 我就是出店後打开发现橡胶掉了回去找店员的 07/06 09:51
32F：→ winnie759281: 其实如果语言沟通好的话应该不至於那麽强硬 07/06 09:52
33F：→ winnie759281: 毕竟剪标的是店员,不是消费者本人 07/06 09:53
34F：→ winnie759281: 消费者同意剪标不代表愿意买瑕疵品 07/06 09:53
35F：推 michaelgodtw: 这家一推大陆货，请认命 07/06 09:54
36F：→ winnie759281: 之前我在日本临时衣服湿掉去百货公司买衣服换 07/06 09:54
37F：→ winnie759281: 请店员帮我直接剪标,店员还仔细检查确认没问题才剪 07/06 09:55
38F：→ winnie759281: 所以我是不觉得这是奥客行为啦 07/06 09:55
39F：→ hydetoro: 「激」安的殿堂 07/06 10:04
40F：→ Brigid: 谢谢大家的建议，因为之前在宜得利买打蛋器回家拆标签清洗 07/06 10:09
41F：→ Brigid: 时，钢线弹出来有暇玼拿回去换是可以的，对方还问我有没 07/06 10:09
42F：→ Brigid: 有受伤，所以这次马上发现伞卡榫有暇玼才询问,而在挑时觉 07/06 10:09
43F：→ Brigid: 得自己打开看不太礼貌，才直接拿去结帐～ 07/06 10:09
44F：→ Brigid: 我想日本不是每间店处理都很友善，所以也学到下次还是自己 07/06 10:20
45F：→ Brigid: 买前多要求确认会比较保险～QQ 07/06 10:20
46F：推 nodapuririn: 被阴了无误.但得怪自己不够机灵 07/06 10:28
47F：→ nodapuririn: 可以坚持结帐店员剪标时未测试 07/06 10:28
48F：→ nodapuririn: 功能是否正常.这是剪标的SOP 07/06 10:28
49F：→ nodapuririn: 调监视器的话.倒霉的就是店员 07/06 10:28
50F：→ nodapuririn: 剪标就代表不能退换货没错 07/06 10:28
51F：→ nodapuririn: 但确认商品功能是否正常 07/06 10:28
52F：→ nodapuririn: 绝对是剪标店员的责任 07/06 10:28
53F：→ nodapuririn: 服务不周比东西不良 07/06 10:28
54F：→ nodapuririn: 带给店家伤害更大 07/06 10:28
55F：→ nodapuririn: 那位不给退的人很笨.... 07/06 10:28
56F：→ nodapuririn: 个人买伞经验(一般地方超市) 07/06 10:35
57F：→ nodapuririn: 店员一问是否马上要用？是 07/06 10:35
58F：→ nodapuririn: 二问是否需要剪标？是 07/06 10:35
59F：→ nodapuririn: 当场打开并测试功能 07/06 10:35
60F：→ nodapuririn: 三问是否OK没问题？是 07/06 10:35
61F：→ nodapuririn: 让客人确认品质没问题才剪标 07/06 10:35
62F：→ nodapuririn: 是常识 07/06 10:35
64F：→ afu46: 一般买伞还没结帐前都会打开看看有无瑕疵再结帐吧？ 07/06 10:54
65F：推 winnie759281: 楼上,不一定喔...很多地方伞是包装起来的 07/06 10:56
66F：嘘 stan1018: 唉，你为什麽不先检查呢？ 07/06 10:57
67F：→ afu46: 我之前在唐吉轲德也买过伞，几乎都没有包装起来的 07/06 10:57
68F：→ winnie759281: 我是觉得要消费者检查有点奇怪,店家本来就不该卖 07/06 10:58
69F：→ winnie759281: 瑕疵品吧?更何况又是店员没检查下剪标,那後面发现 07/06 10:59
70F：→ winnie759281: 瑕疵要消费者自己吞?说真的那个标其实店家退回 07/06 11:00
71F：→ winnie759281: 供货商,顶多就是修好再把标弄回去,其实不会麻烦 07/06 11:00
72F：→ winnie759281: 只是刚好遇到处理方式不好的人罢了 07/06 11:01
73F：→ winnie759281: 如果今天是消费者自己回家後剪标才要退就另外的事 07/06 11:02
74F：推 winnie759281: 题外话,之前在日本便利商店买咖啡,走出店外也喝了 07/06 11:06
75F：→ winnie759281: 一口,但发现杯子有点裂缝,走回店家,店员也直接重泡 07/06 11:07
76F：→ winnie759281: 一杯并道歉问我有没有弄脏衣服 07/06 11:07
77F：→ winnie759281: 其实如果喝快一点裂缝是不会漏太多咖啡出来,不过 07/06 11:08
78F：→ winnie759281: 我还是走回去换了,因为人在外面也不方便洗手 07/06 11:09
79F：推 ilovee0427: 瑕疵品退换应该不受剪不剪标限制,除非事先说明 07/06 11:20
80F：推 spiritman: 瑕疵品很多的店家却那麽主动询问要不要剪标... 07/06 12:01
81F：→ spiritman: 让人觉得店家只是想投机而已 07/06 12:02
82F：推 june0804: 在台弯 剪了也不能退耶 应该事前检查的 07/06 12:58
83F：→ june0804: 应该事前检查啊 07/06 12:59
84F：→ shenchiyon: 问题是伞没坏只是难以很顺的卡住，但标签剪了不能换除 07/06 14:12
85F：→ shenchiyon: 非整组瑕疵，这在台湾也一样，有自知之明的就知道，台 07/06 14:12
86F：→ shenchiyon: 湾人到国外真的不要秀太多下限，很多场合看起来就像是 07/06 14:12
87F：→ shenchiyon: 奥客。 07/06 14:12
88F：推 FFtera: 我之前在大创买伞 他会先叫我打开确认再贴结帐贴纸耶 07/06 14:17
89F：推 tomcl: 应该在全家买的 07/06 14:51
90F：推 hachilou: 当花钱上一堂课吧QQ 07/06 15:05
91F：推 winnie759281: 说真的,日本人看也觉得店家理亏..到底哪里奥客了? 07/06 16:05
92F：→ winnie759281: 不能很顺卡住就是瑕疵阿... 07/06 16:06
93F：→ winnie759281: 我刚和日本朋友聊,他说一般都会给换,因为剪标的 07/06 16:06
94F：→ winnie759281: 是店员,消费者同意剪但店员没有检查产品状况就剪 07/06 16:07
95F：→ winnie759281: 那就是店家责任无误 07/06 16:08
96F：→ winnie759281: 原po又没凹什麽,到底哪里奥了? 07/06 16:08
97F：→ vodkatide: 我觉得满奇妙的啊，那店员要怎麽知道客人是否先行检查 07/06 17:20
98F：→ vodkatide: 过商品之後才同意剪标？在我看来如果就是各退一步事情 07/06 17:20
99F：→ vodkatide: 就可以圆满解决，双方在检查商品上方都有责任吧? 07/06 17:20
100F：→ vodkatide: 但如果标签造成商品无法事先检查是否为劣品，那就是店 07/06 17:21
101F：→ vodkatide: 员的责任无误。 07/06 17:22
102F：推 kevin416: 这就算奥客还不如说是奥店奥商品吧！马上就发现是瑕疵品 07/06 17:30
103F：→ kevin416: 就因剪标不能换，那乾脆说结帐後都不能换好了，谁叫你结 07/06 17:30
104F：→ kevin416: 帐前不先检查？还有很多的品质问题不是当下或不拆封就能 07/06 17:30
105F：→ kevin416: 检查出的状况… 07/06 17:30
106F：推 winnie759281: 所以店员没说明就是理亏啊...... 07/06 18:04
107F：→ winnie759281: 百货公司都会说特价商品一旦结帐就不能退换货 07/06 18:04
108F：→ winnie759281: 但店员应该没说清楚「他」剪标後就 07/06 18:05
109F：→ winnie759281: 不论有无瑕疵都不能换 07/06 18:05
110F：→ winnie759281: 如果有说清楚那也不会有这些不愉快了 07/06 18:06
111F：推 winnie759281: 我只是觉得这样就说原po奥的是有点夸张 07/06 18:09
112F：推 inojungo: 不管客人是否先行检查过，在柜台录影机下店员没检查就 07/06 19:29
113F：→ inojungo: 有一部份责任在吧 07/06 19:29
114F：→ Brigid: 我是原po,的确结帐时店员只主动问我要不要剪标,并没有做 07/06 20:46
115F：→ Brigid: 检查的动作，其实ㄧ直到那位大叔店员来前都很peace,就只是 07/06 20:46
116F：→ Brigid: 更换而已，而我在意的是怎麽最後却推说是我自己剪掉的,能 07/06 20:46
117F：→ Brigid: 换又变成不行，所以我就算了也没再讲下去，因为我决定再也 07/06 20:46
118F：→ Brigid: 不会去消费了～如前文说的，我也学到一课，毕竟购物很简 07/06 20:46
119F：→ Brigid: 单，但出状况时每间店的处理方式就值得大家参考警惕了～ 07/06 20:46
120F：→ Brigid: 另外大家不用担心，过程中我都是平和的说明我的状况，并没 07/06 20:54
121F：→ Brigid: 有对店员大小声～我想本来要帮我换新的店员也是一堆黑人 07/06 20:54
122F：→ Brigid: 问号吧～也谢谢上面的大大们分享相关的经验(椅膛s･`) 07/06 20:54
123F：推 snowoer08: 在台湾这种也不算奥客吧…… 07/06 21:34
124F：推 ac5202: 真的不推这家，上次商品数量被多刷一个 07/06 21:54
125F：推 gn00093006: 在这里当然都是先说台湾人的错啦 管你是什麽问题 07/06 23:11
126F：推 hisoka911: 上次去秋叶原那间买按摩棒.店员还打开要我确认有没有坏 07/06 23:37
127F：→ hisoka911: 剪标签前店员原本就应该在顾客面前确认商品的好坏吧~ 07/06 23:38
128F：推 dormice: 这伞本来就坏的，马上更换还不行是店家的问题吧 07/07 00:22
129F：推 sugar110203: 瑕疵货就算剪标本来就可以换吧...说奥客是没买过东 07/07 10:31
130F：→ sugar110203: 西吗 07/07 10:31
131F：→ sugar110203: 更何况日常生活用品不拆封是怎麽用啦... 07/07 10:32
132F：→ onedollar: 瑕疵品的退换，应该不能受限於标签才是 07/07 16:16
133F：推 natsuo244: 超好笑的！放一堆瑕疵品然後结帐时剪标就可以赚到不少 07/07 19:23
134F：→ natsuo244: 人的钱 07/07 19:23
135F：嘘 darkMood: 最大的错误就是服务有问题，其他都屁话，东西有问题就是 07/08 23:46
136F：→ darkMood: 要给退给换，剪不剪标根本不重要。 07/08 23:46
137F：→ darkMood: 上法院才不管你剪不剪标，卖烂东西就该被干爆啦 07/08 23:48
138F：推 mjmotown : 觉得是店家的问题 03/03 20:21