作者zermatt (......)
看板Japan_Travel
標題[問題] 溫泉旅館的餐點調整
時間Mon Mar 20 11:13:55 2017
這次旅行早早就預訂四月在 河口湖 湖山亭的住宿 也付了款
由於女友對蝦蟹過敏且不吃生食 所以寫信告知湖山亭有食物過敏 詢問是否能調整餐點
旅館的回覆是:
"We are very sorry for the inconvenience but we do not have any meal
preparation for allergic matter."
這應該是無法調整的意思吧?? 還是我們誤會了??
由於有看到板友分享不吃牛肉/海鮮 湖山亭會協助更換餐點 本來以為旅館會協助我們
所以又寫信詢問旅館如果真的不吃蝦/蟹/生食 有沒有什麼其他的建議?
結果旅館的回覆是:
" We are very sorry but as we have announced you, we do not have any meal
preparation for allergic matter."
就是同樣的一句話 也沒有其他的說明了
之前住過的溫泉旅館都會協助調整餐點(換餐 煮熟之類的) 看到這樣的回覆其實蠻失望的
請問是我們太少見多怪了嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.147.93
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1489979637.A.314.html
1F：→ puffycat: 旅館都有把菜單放在網站啊，可沒有義務換！ 03/20 11:19
2F：→ puffycat: 我家太座也是對海鮮過敏也不吃牛，我都會避開。 03/20 11:21
3F：推 puffycat: 如果非去不可，把她可以吃的都給她，我吃她不能吃的！ 03/20 11:23
4F：推 puffycat: 有的旅館會主動問有沒有對食物過敏，對我來說是加分， 03/20 11:25
5F：→ puffycat: 沒問就算了！ 03/20 11:25
6F：噓 snyk: 有可以改的特例 但不代表人家一定有義務幫你改 03/20 11:26
7F：推 artiller: 好奇你們透過何種程序預約？ 03/20 11:30
8F：→ artiller: 因為通常這問題關係到旅館服務品質（例如有人吃了會死） 03/20 11:30
9F：→ artiller: 不太可能會不能做任何更改，會不會是當初預約時可選 03/20 11:31
10F：→ artiller: 結果沒有選直到現在，旅館也不想受理了 03/20 11:31
11F：→ artiller: 或是說，你可以試著問問，我加錢升級套餐 03/20 11:32
12F：→ artiller: 改成肉類為主，例如涮涮鍋 03/20 11:33
14F：→ artiller: 我看旅館可以選涮涮鍋當晚餐的 03/20 11:34
15F：推 LPOAVNE: 住過湖山亭，三個人不吃牛、羊、生魚片都幫我們解決了 03/20 11:36
16F：→ LPOAVNE: 連牛骨熬的湯都先問我們可接受否 03/20 11:37
17F：→ zermatt: 在官網訂的房 感謝樓樓上板友建議 我再試試看 03/20 11:49
18F：→ chyuchyu: 可能是英文溝通問題。請信用卡秘書用日文詢問 03/20 11:52
19F：→ chyuchyu: 還沒遇過不能換的。過敏最好列舉所有過敏的東西 03/20 11:54
20F：→ chyuchyu: 只沒說清楚，飯店也不知道他們能做得出來 03/20 11:54
21F：→ tata: 因為不同的餐點價錢不一樣,我也覺得可能是英文溝通的問題. 03/20 12:06
22F：→ tata: 還有要明確寫出希望不要有哪些食物，這樣旅館才能處理。 03/20 12:07
23F：推 GodJob: 你是怎麼問的? 通常列出不吃的東西就會安排吧 03/20 12:08
24F：→ GodJob: 不用寫你過敏什麼的, 旅館會不知道怎麼保證你不會過敏 03/20 12:15
25F：→ FantasyPiano: …你要不要把你寫的原文貼出來一下？ 03/20 12:20
26F：推 loveroll: 請信用卡秘書幫忙溝通會比較快 03/20 12:41
27F：→ loveroll: 告知飯店晚餐不要上蝦蟹類和生魚片的料理 03/20 12:42
28F：推 arto3089: 湖山亭去年十月去的時候有台籍服務人員，也有先問餐點是 03/20 13:27
29F：→ arto3089: 否OK 03/20 13:27
31F：推 pppeko: 推不用寫過敏 就說你不要吃什麼就好 03/20 14:25
32F：推 windsson: 你把問題複雜了，如上面幾樓說法，說不吃啥就好 03/20 15:10
33F：→ sweetpea: crustaceans 甲殼類 03/20 15:19
34F：推 maikxz: 這種等級的飯店不可能不能調整 03/20 17:03
35F：→ sachiho: 這次住伊豆高級旅館是主動來信詢問吃的禁忌跟確認接駁時 03/20 20:20
36F：→ sachiho: 間 03/20 20:20
37F：推 chouchouiris: 他回文的意思是說旅館沒有針對過敏體質準備的餐點 03/21 08:18
38F：推 blueslovetw: 幫你換算賺到不換合理也正常，你就幫女友吃掉嘍 03/21 12:21
39F：→ zermatt: 目前請VISA秘書幫忙詢問 等待回覆中 03/21 13:36