作者zermatt (......)
看板Japan_Travel
标题[问题] 温泉旅馆的餐点调整
时间Mon Mar 20 11:13:55 2017
这次旅行早早就预订四月在 河口湖 湖山亭的住宿 也付了款
由於女友对虾蟹过敏且不吃生食 所以写信告知湖山亭有食物过敏 询问是否能调整餐点
旅馆的回覆是:
"We are very sorry for the inconvenience but we do not have any meal
preparation for allergic matter."
这应该是无法调整的意思吧?? 还是我们误会了??
由於有看到板友分享不吃牛肉/海鲜 湖山亭会协助更换餐点 本来以为旅馆会协助我们
所以又写信询问旅馆如果真的不吃虾/蟹/生食 有没有什麽其他的建议?
结果旅馆的回覆是:
" We are very sorry but as we have announced you, we do not have any meal
preparation for allergic matter."
就是同样的一句话 也没有其他的说明了
之前住过的温泉旅馆都会协助调整餐点(换餐 煮熟之类的) 看到这样的回覆其实蛮失望的
请问是我们太少见多怪了吗?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.138.147.93
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1489979637.A.314.html
1F：→ puffycat: 旅馆都有把菜单放在网站啊，可没有义务换！ 03/20 11:19
2F：→ puffycat: 我家太座也是对海鲜过敏也不吃牛，我都会避开。 03/20 11:21
3F：推 puffycat: 如果非去不可，把她可以吃的都给她，我吃她不能吃的！ 03/20 11:23
4F：推 puffycat: 有的旅馆会主动问有没有对食物过敏，对我来说是加分， 03/20 11:25
5F：→ puffycat: 没问就算了！ 03/20 11:25
6F：嘘 snyk: 有可以改的特例 但不代表人家一定有义务帮你改 03/20 11:26
7F：推 artiller: 好奇你们透过何种程序预约？ 03/20 11:30
8F：→ artiller: 因为通常这问题关系到旅馆服务品质（例如有人吃了会死） 03/20 11:30
9F：→ artiller: 不太可能会不能做任何更改，会不会是当初预约时可选 03/20 11:31
10F：→ artiller: 结果没有选直到现在，旅馆也不想受理了 03/20 11:31
11F：→ artiller: 或是说，你可以试着问问，我加钱升级套餐 03/20 11:32
12F：→ artiller: 改成肉类为主，例如涮涮锅 03/20 11:33
14F：→ artiller: 我看旅馆可以选涮涮锅当晚餐的 03/20 11:34
15F：推 LPOAVNE: 住过湖山亭，三个人不吃牛、羊、生鱼片都帮我们解决了 03/20 11:36
16F：→ LPOAVNE: 连牛骨熬的汤都先问我们可接受否 03/20 11:37
17F：→ zermatt: 在官网订的房 感谢楼楼上板友建议 我再试试看 03/20 11:49
18F：→ chyuchyu: 可能是英文沟通问题。请信用卡秘书用日文询问 03/20 11:52
19F：→ chyuchyu: 还没遇过不能换的。过敏最好列举所有过敏的东西 03/20 11:54
20F：→ chyuchyu: 只没说清楚，饭店也不知道他们能做得出来 03/20 11:54
21F：→ tata: 因为不同的餐点价钱不一样,我也觉得可能是英文沟通的问题. 03/20 12:06
22F：→ tata: 还有要明确写出希望不要有哪些食物，这样旅馆才能处理。 03/20 12:07
23F：推 GodJob: 你是怎麽问的? 通常列出不吃的东西就会安排吧 03/20 12:08
24F：→ GodJob: 不用写你过敏什麽的, 旅馆会不知道怎麽保证你不会过敏 03/20 12:15
25F：→ FantasyPiano: …你要不要把你写的原文贴出来一下？ 03/20 12:20
26F：推 loveroll: 请信用卡秘书帮忙沟通会比较快 03/20 12:41
27F：→ loveroll: 告知饭店晚餐不要上虾蟹类和生鱼片的料理 03/20 12:42
28F：推 arto3089: 湖山亭去年十月去的时候有台籍服务人员，也有先问餐点是 03/20 13:27
29F：→ arto3089: 否OK 03/20 13:27
31F：推 pppeko: 推不用写过敏 就说你不要吃什麽就好 03/20 14:25
32F：推 windsson: 你把问题复杂了，如上面几楼说法，说不吃啥就好 03/20 15:10
33F：→ sweetpea: crustaceans 甲壳类 03/20 15:19
34F：推 maikxz: 这种等级的饭店不可能不能调整 03/20 17:03
35F：→ sachiho: 这次住伊豆高级旅馆是主动来信询问吃的禁忌跟确认接驳时 03/20 20:20
36F：→ sachiho: 间 03/20 20:20
37F：推 chouchouiris: 他回文的意思是说旅馆没有针对过敏体质准备的餐点 03/21 08:18
38F：推 blueslovetw: 帮你换算赚到不换合理也正常，你就帮女友吃掉喽 03/21 12:21
39F：→ zermatt: 目前请VISA秘书帮忙询问 等待回覆中 03/21 13:36