作者pulato16 (七股哥布林)
看板Finance
標題[閒聊] 銀行有『教育客戶』的成功案例嘛
時間Sat Mar 25 23:47:08 2023
今天晚上我去買麥當勞的時候
看到裡面都沒客人就直接到櫃檯點餐
但店員一直叫我用點餐機
我說我不會他就帶著我過去操作
寧願教我怎麼使用也不幫我櫃檯點餐
這應該是『教育客戶』的成功案例了吧
銀行有類似的嘛
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.115.10 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Finance/M.1679759230.A.386.html
1F：推 zxcv820421: 教育完等著被金管會再度教育 03/25 23:52
2F：→ zxcv820421: 整天說不能無腦給低利率 要教育客戶 客戶說要跑就趕緊 03/25 23:53
3F：→ zxcv820421: 低聲下氣地求他不要走 這就是教育成功的案例 03/25 23:53
4F：推 aq2272353712: 兆豐開戶～強制用機器請客戶開數位-實例 03/26 00:18
5F：推 a7603250: 我都教客戶怎麼抽號碼牌 03/26 01:12
6F：推 Kydland: 我對麥當勞這件事很有意見 點餐使用機台OK 03/26 01:18
7F：→ Kydland: 但請麥當勞先裁員 既然不需維持櫃台人力 就請裁員 03/26 01:18
8F：→ Kydland: 改成機檯點餐 一堆服務人員閒閒沒事晃 倒飲料叫號需要 03/26 01:20
9F：→ Kydland: 這麼多人嗎？導入機器是讓企業減少人力減少成本的 03/26 01:20
10F：→ Kydland: 不是養了一堆冗員 03/26 01:21
11F：→ Kydland: 我觀察我住家附近的麥當勞很久 飲料區薯條區 擠了一堆 03/26 01:22
12F：→ Kydland: 以前的櫃台人員 這到底是在幹嘛？ 03/26 01:23
13F：推 acpr: 樓上是不是被夾到腦袋?他就是叫現有員工去教人使用，接下來 03/26 09:16
14F：→ acpr: 等到穩定了，再去裁減員工阿...什麼都還沒弄好就裁掉，到時 03/26 09:18
15F：→ acpr: 衍生一堆客訴，這不是銀行端推網銀的縮影嗎 03/26 09:18
16F：推 ryusenming: 樓上說的真有道理 03/26 11:13
17F：推 Timekeeper: 麥當勞改成現在這樣就不要吃了吧，何必吃一肚子氣 03/26 13:54
18F：推 mumi61337: 我現在吃麥當勞都堅持不收盤子 就是為了給人工作 03/26 16:40
19F：→ spirit119: 我跟樓上一樣 03/26 19:31
20F：推 bluecolors: 裁員干你屁事，他喜歡養冗員，希望未來客戶訂餐要自 03/28 01:17
21F：→ bluecolors: 動化你有什麼意見？就像銀行來客也是以為櫃檯都冗員在 03/28 01:17
22F：→ bluecolors: 那邊不叫號啊，實際上忙得要死垃圾案件客人交辦查核 03/28 01:17
23F：→ bluecolors: 自己人搞的報表永遠做不完。 03/28 01:17
24F：→ MozeIII: 教育客戶怎麼把自己的錢從上千上百萬歸零，也會教育客戶 04/01 15:02
25F：→ MozeIII: 如何買儲蓄險然後6年回本就主動跑去銀行解約買新的 04/01 15:02
26F：→ MozeIII: 某銀行教育得很成功啊，新理專傻傻不懂勸客戶不要解回去 04/01 15:03
27F：→ MozeIII: 還被罵呢 04/01 15:03
28F：推 ppoollkk: 改自動化後,人力降低,價格應該可以降了吧? 04/11 09:15
29F：推 arakikawa: 真正的問題是那台機器很難用 05/06 07:05