好讀圖文版: https://hellohero73.blogspot.com/2019/11/blog-post.html FB:https://reurl.cc/k58z1x 這篇文章算是《美國洛杉磯花旗開戶心得》的延續，當時為了在美國當地可以確定全球速 匯是否可以順利使用，及為了領到Debit卡，所以當下是留了美國電話號碼及美國地址。 回到台灣後，為了新增設定全球速匯帳戶，需要透過手機接收驗證碼才能設定，因此需要 修改留存的手機號碼，方法分為2種，以下就修改為台灣電話號碼及地址方法說明如下: 法1.《若當初留的美國電話號碼還可以接受到簡訊驗證碼》(此方法僅限修改電話號碼) 那麼你就可以透過登入美國花旗網路銀行，修改個人聯絡資訊，步驟如下: STEP1：從"Profile"下拉式選單點選"Contact Information" 註:修改Contact Information，有時候系統會先要求輸入手機簡訊驗證碼，有時候不會， 所以此方法僅限還可以收到簡訊驗證碼的人使用。 STEP2：輸入修改成台灣手機號碼 註1:透過此方法修改電話號碼，需等待14天由系統幫你激活此號碼後才能使用。 註2:修改完電話號碼後，有時候系統上面顯示的號碼跟你留存的號碼可能差了1個數字， 可能是系統呈現的問題，若能成功接收到簡訊驗證碼就沒問題，若還是不行，則需要透過 方法2。 法2.《直接進線客服修改個人聯絡資訊》(客服電話請參考這篇) 如果你英文溝通能力沒問題，那麼你就可以安心的聯繫花旗客服；But，對!人生就是這個 But，如果你的英文溝通能力跟站長一樣不好，沒關係~美國花旗銀行提供即時中文翻譯， 站長也很貼心提供了攻略供英文不好的網友使用 STEP1:首先拿起手機撥打免付費客服電話 STEP2:電話那頭傳來，銀行業務請按"1"；就直接按"1"就對了 STEP3:電話那頭傳來，請說出個人帳戶號碼或是金融卡(ATM card)號碼，說完後請按井字 鍵(這一段英文聽力或口說不好的人真的會死在這邊，不信請參考相關文章1、文章2)；根 據站長的實際測試，就直接輸入帳戶號碼或金融卡號碼就好，連唸都不用唸，輸入完畢之 後，系統就會直接進入下一步了 STEP4:電話那頭傳來，請輸入4位數金融卡提款密碼(PIN CODE)；就乖乖輸入4位數就對了 STEP5:最重要，最重要就是這一步驟!能不能進線成功就看這一步了。不免俗的，系統為 加速服務品質，電話那頭會傳來詢問本人這次進線要辦理甚麼類型的業務，但跟台灣的銀 行不同的是，台灣銀行會很煩的詢問你甚麼業務請按1、甚麼業務請按2……，按完後又繼 續下一層選單甚麼業務請按1、甚麼業務請按2……ORZ，按完都暈了；好在美國花旗銀行 沒這個煩惱，它會直接請你"口說"唸出本次預計辦理業務，它還會舉例唸給你聽呢!(例如 Checking)。但我還是不會照著它舉例的業務唸，原因在於一般性的業務你唸完之後，它 還會跟台灣的銀行一樣，繼續又問你下一個問題(但它後面講的話，我就完全聽不懂了. ......)，所以跟大家報告一個秘密就是，不管你進線客服要辦理甚麼業務，你只要說出 關鍵字"Identification Code(簡訊驗證碼)"就對了。系統就會問你說，你要辦理 "Identification Code"對嗎?如果你聽到系統覆誦的英文是"Identification Code"，你 就勇敢說"Right"就對了，若不是你就說"No"，系統就會再請你說一次你要辦理甚麼類型 的業務。 註:若你唸的是A業務，系統一直回答你，你要辦的是B業務嗎?就代表你的英文唸的不標準 ，那麼就多練練口說再來吧~ STEP6:可以到這步驟，恭喜你，代表你離成功越來越近了。電話那頭傳來真人客服的聲音 ，他會balabala講了一堆開場白；你不用管他，這一步驟的目的就是要求提供即時中文翻 譯，我只會用很直白的方式用英文跟客服講 My English is not very well，so I want to ask for mandarin interpreter,please. 接著，客服就會請你稍等，過一陣子即時中文翻譯就來了，你就可以把你的需求跟客服人 員說了 (題外話，話說跟客服聯繫的過程中，我也鬧過笑話；因為在之前的文字客服聯繫過程中 ，文字客服跟我提示，撥打客服電話時可請求Chinese Agent，於是乎，我在每次撥打電 話時，我都是直接請求Chinese Agent，播過幾次客服電話這樣說法都是沒有問題的，直 到某天遇到了一位客服~當我要求Chinese Agent，她一直跟我說，我們沒有Chinese Agent，你是不是要需要Mandarin Interpreter呢?；我那時心裡在想，客服說沒有 Chinese Agent，應該是指沒有中文客服人員吧，而我當時對Mandarin Interpreter單字 又有點那麼陌生，我耳朵裡聽不到「Interpreter」，只有聽到「Peter」、「Peter」、 「Peter」，所以我當下一直想說，我就是要找「Chinese Agent」，你為什麼要一直逼我 找「Peter」，我甚至還詢問即時中文翻譯，為什麼剛剛客服一直問我說你要不要找Peter ，一整個蠢斃了) --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.60.49 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1574211852.A.2E6.html 原來如此 根據我的經驗，會被鎖都是因為可能密碼或是簡訊驗證碼輸入錯誤3次，這時候就要打電 話? 原來還有這一招! 根據我的經驗改手機不會被鎖，只是要等14天來激活那手機號碼，才能接收到簡訊驗證碼 現在還是有online chat 服務阿，可以參考我這篇文章https://hellohero73.blogspot.c om/2019/11/blog-post_13.html?m=1 只是差別在於online chat客服人員部分權限不足，有些業務仍然需要進線辦理，我打過 超多次客服電話了 ※ 編輯: hellohero73 (125.227.60.49 臺灣), 11/21/2019 10:15:24 現在還是有哦，雖然不是24小時的，但涵蓋時間還蠻長的 ※ 編輯: hellohero73 (61.57.79.16 臺灣), 11/23/2019 23:15:31 ※ hellohero73:轉錄至看板 Foreign_Inv 12/10 15:43