好读图文版: https://hellohero73.blogspot.com/2019/11/blog-post.html FB:https://reurl.cc/k58z1x 这篇文章算是《美国洛杉矶花旗开户心得》的延续，当时为了在美国当地可以确定全球速 汇是否可以顺利使用，及为了领到Debit卡，所以当下是留了美国电话号码及美国地址。 回到台湾後，为了新增设定全球速汇帐户，需要透过手机接收验证码才能设定，因此需要 修改留存的手机号码，方法分为2种，以下就修改为台湾电话号码及地址方法说明如下: 法1.《若当初留的美国电话号码还可以接受到简讯验证码》(此方法仅限修改电话号码) 那麽你就可以透过登入美国花旗网路银行，修改个人联络资讯，步骤如下: STEP1：从"Profile"下拉式选单点选"Contact Information" 注:修改Contact Information，有时候系统会先要求输入手机简讯验证码，有时候不会， 所以此方法仅限还可以收到简讯验证码的人使用。 STEP2：输入修改成台湾手机号码 注1:透过此方法修改电话号码，需等待14天由系统帮你激活此号码後才能使用。 注2:修改完电话号码後，有时候系统上面显示的号码跟你留存的号码可能差了1个数字， 可能是系统呈现的问题，若能成功接收到简讯验证码就没问题，若还是不行，则需要透过 方法2。 法2.《直接进线客服修改个人联络资讯》(客服电话请参考这篇) 如果你英文沟通能力没问题，那麽你就可以安心的联系花旗客服；But，对!人生就是这个 But，如果你的英文沟通能力跟站长一样不好，没关系~美国花旗银行提供即时中文翻译， 站长也很贴心提供了攻略供英文不好的网友使用 STEP1:首先拿起手机拨打免付费客服电话 STEP2:电话那头传来，银行业务请按"1"；就直接按"1"就对了 STEP3:电话那头传来，请说出个人帐户号码或是金融卡(ATM card)号码，说完後请按井字 键(这一段英文听力或口说不好的人真的会死在这边，不信请参考相关文章1、文章2)；根 据站长的实际测试，就直接输入帐户号码或金融卡号码就好，连念都不用念，输入完毕之 後，系统就会直接进入下一步了 STEP4:电话那头传来，请输入4位数金融卡提款密码(PIN CODE)；就乖乖输入4位数就对了 STEP5:最重要，最重要就是这一步骤!能不能进线成功就看这一步了。不免俗的，系统为 加速服务品质，电话那头会传来询问本人这次进线要办理甚麽类型的业务，但跟台湾的银 行不同的是，台湾银行会很烦的询问你甚麽业务请按1、甚麽业务请按2……，按完後又继 续下一层选单甚麽业务请按1、甚麽业务请按2……ORZ，按完都晕了；好在美国花旗银行 没这个烦恼，它会直接请你"口说"念出本次预计办理业务，它还会举例念给你听呢!(例如 Checking)。但我还是不会照着它举例的业务念，原因在於一般性的业务你念完之後，它 还会跟台湾的银行一样，继续又问你下一个问题(但它後面讲的话，我就完全听不懂了. ......)，所以跟大家报告一个秘密就是，不管你进线客服要办理甚麽业务，你只要说出 关键字"Identification Code(简讯验证码)"就对了。系统就会问你说，你要办理 "Identification Code"对吗?如果你听到系统覆诵的英文是"Identification Code"，你 就勇敢说"Right"就对了，若不是你就说"No"，系统就会再请你说一次你要办理甚麽类型 的业务。 注:若你念的是A业务，系统一直回答你，你要办的是B业务吗?就代表你的英文念的不标准 ，那麽就多练练口说再来吧~ STEP6:可以到这步骤，恭喜你，代表你离成功越来越近了。电话那头传来真人客服的声音 ，他会balabala讲了一堆开场白；你不用管他，这一步骤的目的就是要求提供即时中文翻 译，我只会用很直白的方式用英文跟客服讲 My English is not very well，so I want to ask for mandarin interpreter,please. 接着，客服就会请你稍等，过一阵子即时中文翻译就来了，你就可以把你的需求跟客服人 员说了 (题外话，话说跟客服联系的过程中，我也闹过笑话；因为在之前的文字客服联系过程中 ，文字客服跟我提示，拨打客服电话时可请求Chinese Agent，於是乎，我在每次拨打电 话时，我都是直接请求Chinese Agent，播过几次客服电话这样说法都是没有问题的，直 到某天遇到了一位客服~当我要求Chinese Agent，她一直跟我说，我们没有Chinese Agent，你是不是要需要Mandarin Interpreter呢?；我那时心里在想，客服说没有 Chinese Agent，应该是指没有中文客服人员吧，而我当时对Mandarin Interpreter单字 又有点那麽陌生，我耳朵里听不到「Interpreter」，只有听到「Peter」、「Peter」、 「Peter」，所以我当下一直想说，我就是要找「Chinese Agent」，你为什麽要一直逼我 找「Peter」，我甚至还询问即时中文翻译，为什麽刚刚客服一直问我说你要不要找Peter ，一整个蠢毙了) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 125.227.60.49 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1574211852.A.2E6.html 原来如此 根据我的经验，会被锁都是因为可能密码或是简讯验证码输入错误3次，这时候就要打电 话? 原来还有这一招! 根据我的经验改手机不会被锁，只是要等14天来激活那手机号码，才能接收到简讯验证码 现在还是有online chat 服务阿，可以参考我这篇文章https://hellohero73.blogspot.c om/2019/11/blog-post_13.html?m=1 只是差别在於online chat客服人员部分权限不足，有些业务仍然需要进线办理，我打过 超多次客服电话了 ※ 编辑: hellohero73 (125.227.60.49 台湾), 11/21/2019 10:15:24 现在还是有哦，虽然不是24小时的，但涵盖时间还蛮长的 ※ 编辑: hellohero73 (61.57.79.16 台湾), 11/23/2019 23:15:31 ※ hellohero73:转录至看板 Foreign_Inv 12/10 15:43