作者actoroflife (新世紀)
看板Bank_Service
標題[問題] VISA金融卡糾紛 請求各位意見
時間Wed May 10 20:07:37 2017
各位版友好:
因最近與銀行發生一點糾紛，不知該如何處理較好，
故來請教各位的寶貴意見，以下文長:
三年前為了做定存而辦理了(以下簡稱A)A銀行新帳戶，
但他行有更好的標的就把資金轉出了!中間都沒有再使
用過此帳戶。直到今年有一小筆閒置資金，剛好看到
A銀行推新方案就把資金轉進去，隔日去A銀行做設
定，刷存簿時發現被扣了五千多元，是某單一公司在
我的帳戶進進出出的紀錄(舉例:取款$3000又存入$1000)
洋洋灑灑十幾筆交易，且都是請款又退款，請行員幫忙
查詢怎麼回事?表示是我辦理帳戶時有申請VISA金融卡，
這些都是刷VISA金融卡的交易，但當時因為我的帳戶
是$0元無法扣款，所以銀行先代墊，直到今年我的帳
戶有錢進來所以馬上扣款!此時真的傻住了!因為我當天
才知道我的卡是所謂的VISA金融卡而非一般提款卡，
當時我並無申請啊!是強迫發卡嗎?而後來因為在A銀行
都沒有交易所以也沒發現。馬上跟A銀行提出異議表示
我並沒有使用金融卡交易，請他們查詢是誰來請款的，
何時請款?但分行櫃檯能查到的資料有限所以之後請客服
跟我聯絡。隨後客服表示(之後都是此單位與我聯繫)，因
時間太久了他們沒有留存資料，只能知道是某一國外旅遊
網站來請款，是使用離線交易，意思是他們有我的卡號。
之後幾天與客服通話了2.3次，都是來詢問我一些問題，
最後一通由客服主管打來，表示他們認為:
是我刷卡後不想認這筆帳所以故弄玄虛!!!(當然不會那麼直
白但就是這意思了)認定的原因是因為該公司有請款多筆但
又有退費多筆，肯定是我買了甚麼後來退貨才會如此。此時
已了解到不管我說甚麼都沒用，事實到底是如何只有我自己
清楚，除非我能再提出其他證明，否則A銀行現在已打算用
此原因來定調這一切!
以下想請有經驗的版友提供建議了:
1.目前只想到跟金管會投訴，不知是否有用?有其他單位可申訴嗎?
2.有看過前三年A銀行VISA金融卡的條款，只說消費從帳戶扣款，
帳戶有足夠金額才可扣款，不是信用卡不能預刷，而A銀行卻說
”因為帳戶是$0元無法扣款所以先代墊了”，A銀行有權代墊嗎?
3.請A銀行提出請款方的資訊與是用何種文件來請款?要求請款方提
出我消費的證明，但A銀行說年代久遠沒有任何資訊，且要我自
己去找請款方聯絡?我是否有權利主張A銀行要提出證明才能對我
做扣款動作?
目前已掛失這張卡，因為這事情好煩惱!我只是小小上班族並不想跟大
銀行打官司，負面的想著:銀行已到手的錢是不會再吐出來!但我也不
想因此損失!請求各位版友能提供我好的建議，不勝感激!
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1F：→ DCman: 卡有沒有Visa看不出來？！ 05/10 20:12
2F：→ DCman: 2.3.我看你還是摸摸鼻子吧 發卡時條款跟銀行條款都寫了 05/10 20:13
3F：→ icylucy: 找對帳單，看到底是什麼公司請款，然後確認是不是自己刷 05/10 20:33
4F：推 g666666o: 好扯，沒聽過銀行代墊的，那你如果一直不存錢會怎麼 05/10 20:48
5F：→ medama: 可能被你親人盜刷吧 先寫信去旅遊網站問問看 05/10 20:57
6F：推 g666666o: 就算親人盜刷也不可能銀行代墊但不通知帳戶本人吧？ 05/10 21:02
7F：推 mimix1986: 如果有刷成功不就會有對帳單？都這麼久了從沒打過催繳 05/10 21:06
8F：→ mimix1986: 電話？ 05/10 21:06
9F：推 g666666o: 報警是一定要的，如果被當詐騙人頭戶你就慘了，如果銀行 05/10 21:18
10F：→ g666666o: 裝死不提供資料，就找蘋果報吧，我覺得你的問題超可怕的 05/10 21:18
11F：噓 kiss377017: *客 05/10 21:36
12F：噓 saw6904: 卡片是不是簽帳金融卡你看不出來！？ 05/10 21:37
13F：推 tisuroko: 先跟銀行調對帳單 05/10 21:39
14F：→ z820410: 沒在代墊的吧 05/10 22:50
15F：推 qxxrbull: 一般VD都electronic use only吧 也就是線上即時授權 05/10 22:54
16F：推 lmsbg: 銀行代墊超奇怪那一堆人戶頭不放錢就好了啊 05/10 23:37
17F：→ louis0123: 信用破產辦不了信用卡的人 還是可用簽帳卡凹銀行的錢 05/10 23:45
18F：→ louis0123: 金管會允許這種事？！ 05/10 23:45
19F：→ actoroflife: 謝謝大家熱心得提供意見~會先去跟銀行調對帳 05/11 00:31
20F：→ actoroflife: 並跟金管會投訴，先看看金管會的說法在決定下一步S 05/11 00:32
21F：→ actoroflife: 被親人使用的問題已排除了!目前會投訴金管會 05/11 00:34
22F：→ actoroflife: 如果沒有太沮喪!會再跟各位報告結果~ 05/11 00:36
23F：推 AHsuanHsuan: Debit離線交易有點瞎 05/11 00:43
24F：推 lattecafe: 拜託你要回來更新狀況，你這個案例超可怕的 05/11 00:57
25F：→ lattecafe: 根本就是隨便銀行單方面說刷多少你就要付多少 05/11 00:58
26F：→ lattecafe: 真的很奇怪，照理來說對帳單每個月都會寄阿 05/11 00:59
27F：→ lattecafe: 王道、國泰、台新、華銀都有收到，金額有變一定會寄 05/11 00:59
28F：推 zxzx8059: 華南沒用也固定寄... 05/11 07:57
29F：推 slchao: 卡片弄丟了？ 05/11 07:59
推 oesos: 這卡曾經有在外面刷過嗎？會不會被側錄了？
從來沒刷過! 05/11 08:35
30F：推 Ericdion: 超扯！只知道中信從來都不會幫忙代墊，傳簡訊說錢不夠扣 05/11 09:16
31F：推 goabao: Visa金融卡不是直接從帳戶扣嗎 沒錢就不會扣了有在代墊的 05/11 10:40
32F：→ goabao: ！？ 05/11 10:40
33F：推 scott2009: 真可怕 05/11 11:02
34F：→ m0806449: 自己拿甚麼卡片都不知道? 看來你問題比較大耶~~~ 05/11 11:35
35F：→ m0806449: 我看你就是人家拿文件給你簽 你連看都不看 就簽下去那種 05/11 11:36
36F：→ m0806449: (其實我也沒在仔細看 但大略瞄一下還是有的....) 05/11 11:37
37F：推 Tipsarevic: Visa金融卡最好有在代墊啦，哪家有這麼好的事。 05/11 13:41
38F：→ qxxrbull: 確實有些銀行會代墊像是加油的錢這樣的 因為這種沒辦法 05/11 18:08
39F：→ qxxrbull: 直接知道你加多少油 不過也會叫你還的 05/11 18:08
40F：→ qxxrbull: 但國外旅遊網站來請款還代墊? 有問題 05/11 18:09
41F：推 sundayhero: VISA會代墊網站刷卡金額？太可怕！請問是哪家銀行？ 05/11 19:07
42F：推 rainsilver: 原來VISA不是有多少扣多少? 是讓你無限代墊? 05/11 19:21
43F：→ rainsilver: 錢不夠 不是應該就無法刷嗎? 05/11 19:23
44F：→ sam613: 以前我visa金融卡常常刷到變負的,不過樓主的案例應該不同 05/11 21:09
45F：推 j62warmb: visa不是裡面有多少扣多少嗎？怎麼會有代墊，妳打去總行 05/11 21:09
→ j62warmb: 反應看看
好的 本以為對話窗口只有客服 05/11 21:09
46F：推 fifi0828: visa卡怎麼可能代墊啊 05/11 21:59
47F：→ Ironstick: 我知道只要戶頭有錢就算刷超過也OK 但0元還刷過就太扯 05/12 00:10
※ 編輯: actoroflife (27.105.109.114), 05/12/2017 01:34:20
48F：推 ff760725: 想知道是哪一家銀行，太可怕了 05/12 07:30
49F：→ ff760725: 用VISA金融卡一部分原因就是不想衝動購物透支，竟然還有 05/12 07:31
50F：→ ff760725: 代墊這回事？ 05/12 07:31
51F：噓 sislsy: 可以交代一下旅遊網站是怎麼回事嗎？ 05/12 08:25
52F：推 pandahsien: 太誇張了！怎麼會有代墊啊 05/12 09:15
53F：噓 bluegold: 若屬實真的很誇張 用人頭辦0元帳戶盜刷一張就賺銀行5000 05/12 16:08
54F：→ pigboss: 用到質借功能? 05/12 16:20
55F：→ hrc1098: 銀行還會代墊哦？這有好笑到.... 05/13 11:03
56F：推 spirit119: 誇張，等後續 05/14 04:37
57F：推 almondchoco: VISA怎麼可能代墊 好扯 05/14 12:18
58F：推 mathrew: VISA金融卡代墊? 哪間這麼佛.... 05/14 21:15
59F：推 momoa12322: 解釋一下，可能是交易時帳戶有錢，圈存8天商店未請款 05/16 18:49
60F：→ momoa12322: ，依照visa規定解除圈存後提領一空，銀行就會代墊了！ 05/16 18:49
61F：→ momoa12322: 可是正常銀行應該會通知催繳才對！ 05/16 18:49