作者tata5208 (扉扉)
看板BabyMother
標題[心得] DIDI實木圍欄退貨心得（圖多）
時間Sun Aug 15 03:23:18 2021
是否因發佈心得而有優惠: no
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結論：成功退貨並已收到退款，但購買經驗真的很差，上來分享給大家
提醒圖多，有一開始反映問題業務的回應、DIDI客服的對話紀錄、圍欄的照片、訂單內容
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正文開始
兒子開始會扶站之後就開始物色圍欄，剛好加入的媽媽群組有人問是否要團購圍欄，他問
到業務說限定組數以上可以95折，問完規格200*140公分是2755含運費，當下就決定跟團
，並轉帳給業務提供的帳號，後來我們這個群組總共有9人訂購，6個實木圍欄3個遊戲圍
欄，經過10天收到圍欄就發現問題來了，
以下上圖：
我當天收到包裹時就覺得破洞有點多，我還跟貨運說怎麼破成這樣？貨運回我說叫我先簽
收如果有問題在跟賣家反映，所以我還在門口就先拍照，並告知主揪這個狀況，請她提醒
有訂的人要注意包裝是否損壞特別嚴重
https://i.imgur.com/j42VWMb.jpg
https://i.imgur.com/xMzSb7V.jpg
https://i.imgur.com/we8ewwH.jpg
晚上先生下班後我們就決定邊開箱要錄影以防發生什麼問題，每次都偷懶不想拍，還好這
次有拍，從放到地板就發現其實紙箱在最上面就有破洞，而且是手指頭可以伸進去那種，
打開外箱發現那個破洞正對的圍欄確實有明顯損傷，大致檢查其他圍欄有一些小痕跡，紙
箱裡面沒有任何包裝、就是一個裸體圍欄，也沒有固定及緩衝物，配件盒也非常簡陋，附
上一張說明書及一張砂紙。
因為沒辦法傳影片所以影片截圖
圍欄開箱圖
https://i.imgur.com/fSbeMif.jpg
https://i.imgur.com/5E2KePR.jpg
https://i.imgur.com/ESoBk3w.jpg
https://i.imgur.com/JS8OuZo.jpg
https://i.imgur.com/MrrMNPC.jpg
https://i.imgur.com/iMiKLXM.jpg
https://i.imgur.com/FDcAixy.jpg
https://i.imgur.com/x9j4e3P.jpg
其他媽媽的開箱
https://i.imgur.com/IsQ4Opl.jpg
我跟團主反映後，我才知道原來其他人的圍欄是有穿衣服的，有給一個透明的袋子，還有
外束帶及內束帶固定，我跟先生討論後這個品管有問題所以我們要退貨，就問了團主退貨
方式，業務請我們有問題先聯絡粉絲頁，當晚我就給了開箱影片及有瑕疵的照片並留下收
件人資料。
以下圖片開始
這是跟業務反應狀況
https://i.imgur.com/V9vZtgm.jpg
然後客服的回覆
https://i.imgur.com/D9WRYYH.jpg
https://i.imgur.com/SIsshY4.jpg
https://i.imgur.com/fnL74vP.jpg
https://i.imgur.com/XSx3Ppf.jpg
https://i.imgur.com/7kX8rwP.jpg
https://i.imgur.com/gcB6pgd.jpg
https://i.imgur.com/cui3NKe.jpg
https://i.imgur.com/4TN9QJi.jpg
https://i.imgur.com/lkZqSWP.jpg
https://i.imgur.com/UjF7RWi.jpg
https://i.imgur.com/Hy513js.jpg
https://i.imgur.com/9m38Snk.jpg
https://i.imgur.com/NjHpG4a.jpg
中間我還發現並沒有收到購買明細還有發票，我以為漏給，也是問其他有買的人才知道大
家都沒拿到？！
團主問業務的回應
https://i.imgur.com/pmlChdr.jpg
所以跟客服回覆到關於整新費用時我跑去問國稅局跟1950發票的事，也回覆說不管優惠多
少錢，就是要開發票，後來在點開訊息就發現客服自己說要讓我全額退款並不收取任何費
用。
這次購買遇到這些問題
1.包裝不確實、一樣規格兩種包裝，我們6個人訂全都是一樣規格，但有3個人收到裸裝，
另外三個是完整包裝。（還說其他人應該知道，我們查了官網跟蝦皮完全沒有寫到包裝會
不同，還強調收到這種裸裝商品是專人裝箱的）
2.反應問題無法正確回應，一直說媽媽誤會了，我東西收到就是這樣是要誤會什麼，必須
頭腦清晰堅持自己立場不然會被打模糊仗。
3.瘋狂貼上用退換貨政策叫你自己看。（我還一直在畫重點回覆他）
4.收整新費用無明細無法提供收取費用內容包含哪些，我們有買的人要退貨問到的整新費
用都不一樣，而且他說整新裡面沒有包含運費，運費他們自行吸收。（小提醒蝦皮整新費
用比較便宜只要300喔）
5.因為我後來選擇退貨所以就沒有發票的問題，但大家還是要注意一下。
我從7/13收到貨到8/3收到退款，還好我請育嬰假及跟客服反映的當下婆婆幫忙顧小孩，
不然如果需要自己帶小孩或是要上班還要處理這種事，我想應該很多人會選擇就將就使用
，提供大家參考我的購買及退貨經驗。
附上我的貨運單證明我真的有收到這個東西不是夢一場
https://i.imgur.com/ma56m3E.jpg
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/BabyMother/M.1628969000.A.956.html
1F：推 yuiot : 自己沒包裝好造成損傷還要收整新費用 08/15 04:21
2F：→ yuiot : 其他回覆也很鬼打牆 08/15 04:22
3F：→ yuiot : 知名公司出貨品管這麼差？ 08/15 04:23
4F：推 TBBT : 這看起來有問題的應該是那個業務，沒發票就超級詭 08/15 05:59
5F：→ TBBT : 異的 08/15 05:59
6F：推 century1211 : 逃漏稅不可取...建議處理完後檢舉. 08/15 06:20
7F：→ sylvia25856 : 所以那個95折來自於逃漏稅啊 其實也沒比較便宜（？ 08/15 06:41
8F：→ sylvia25856 : ） 08/15 06:41
9F：推 janifer : 收到瑕疵品還要收整新費...好爛的廠商喔！業務推托 08/15 07:18
10F：→ janifer : 也很不行，價格不含稅是什麼鬼 08/15 07:19
11F：推 catcc4406ma : 當初想要買這家，爬文後發現這家很多雷評價，就沒買 08/15 07:20
12F：→ catcc4406ma : ，先在想想真的好在沒買... 08/15 07:20
13F：推 jackdawliu : 感謝分享，這種客服根本就是一直推卸責任，講啥小特 08/15 07:41
14F：→ jackdawliu : 別包裝，箱子都破了還正常碰撞，瑕疵擔保有這樣嗎， 08/15 07:41
15F：→ jackdawliu : 真扯 08/15 07:41
16F：推 amyg812 : 好爛 08/15 08:00
17F：推 btinyworm : 買這家真的要賭人品欸 08/15 08:05
18F：→ btinyworm : 看過好多案例… 08/15 08:05
19F：→ btinyworm : 原po辛苦了 還好有退款成功 08/15 08:05
20F：推 century1211 : 買過很多次大型商品，碰撞到盒子破洞幾乎沒遇過。 08/15 08:11
21F：→ Sparizione : 這一家就是就是要賭人品跟運氣，看好多人分享都好雷 08/15 08:25
22F：推 shinysun : 價格便宜原來是沒開發票來的....銷售商品給個人本 08/15 08:43
23F：→ shinysun : 來就該內含稅，原po辛苦了 08/15 08:43
24F：推 doggie175 : 這家問題真多 08/15 08:53
25F：推 summerapig : DIDI當初查負評就很多了！這次有問題處理的方式真 08/15 09:08
26F：→ summerapig : 的很糟耶！ 08/15 09:08
27F：推 comit : "個案比較特殊幫你申請特別處理"，我看到這個會爆 08/15 09:33
28F：→ comit : 炸自己品質不好搞得好像我是澳客一樣 08/15 09:33
29F：推 Fuong : 這一間每年都有負評 08/15 09:43
30F：推 friesing : 推託瑕疵是運送造成很不ok 08/15 09:46
31F：→ tata5208 : 我們6個人訂4個退貨，其中有個打開是完整包裝，但一 08/15 09:47
32F：→ tata5208 : 樣一堆痕跡配件包螺絲生鏽很厲害，但對方不退全額， 08/15 09:47
33F：→ tata5208 : 後來是付整新費解決 08/15 09:47
34F：推 vivienwus : 謝謝分享，感覺起來毫無章法的公司，還逃漏稅... 08/15 10:06
35F：推 peggy9 : 「特別包裝」竟然是毫無防護的裸裝…光這就太扯了 08/15 10:24
36F：推 allinvain : 真的是誇張了 08/15 10:30
37F：推 d6d6 : Sylvia大講到重點了，根本沒比較優惠 08/15 10:31
38F：推 e123456e2002: 吃相很難看的廠商，根本吃定媽媽們帶小孩沒心思處理 08/15 10:34
39F：→ e123456e2002: 退換貨只好自用或是認賠整新費，受害媽媽們一定要保 08/15 10:34
40F：→ e123456e2002: 護好自己權益不能姑息這種無良廠商！ 08/15 10:34
41F：推 asd31415926 : 這間不就淘寶貨嗎? 好像不意外耶 08/15 10:36
42F：推 littlechili : 辛苦原po了，廠商分明在欺負忙碌的媽媽們，這種惡質 08/15 10:46
43F：→ littlechili : 的業者就是要公布讓抵制 08/15 10:46
44F：推 xavieraho : 之前就有過負評，每次只要有朋友想買都會請他們三 08/15 10:53
45F：→ xavieraho : 思，因為品質真的不怎麼樣 08/15 10:53
46F：推 popochocho : 誇張 08/15 10:57
47F：推 blithy : 辛苦了 08/15 11:07
48F：推 wiggyc : 這間公司服務很差，態度也很差。給一星還揚言要告人 08/15 11:14
49F：→ wiggyc : ，還出示律師事務所的合約 08/15 11:14
50F：→ wiggyc : 去檢舉它逃漏稅啦 08/15 11:15
51F：推 WI82 : 辛苦你了 謝謝分享 幸好有順利拿到退款 08/15 11:29
52F：→ WI82 : 一組也不便宜 搞成這樣我也是不能接受 08/15 11:29
53F：推 Yinma : 硬要狡辯，好好道歉媽媽可能還會體諒！但官方嘴臉 08/15 11:55
54F：→ Yinma : 不可取！以後就知道買他們家要賭人品 08/15 11:55
55F：→ ipist : 還好我也是看完一堆分享跟評價後果斷放棄這家，不想 08/15 12:18
56F：→ ipist : 花錢受氣 08/15 12:18
57F：推 a2468000 : 太爛了吧 推推 08/15 12:26
58F：→ gn01807032 : 公司推給團主 團主推給公司 真好 08/15 13:15
59F：推 j1o2s3e4p5h6: 高調，這個客服過程看了真的火都來了 08/15 13:24
60F：→ benbenwu : 這家真的品質不一，如果沒拍照錄影真的就 08/15 13:31
61F：推 tiiyuway : 淘寶貨銷給台灣的會不會是二級品？ 08/15 13:54
62F：推 ohnedich : 又是這廠牌... 訂貨前一定要查評價啊 08/15 13:58
63F：推 battery989 : 感謝分享 08/15 14:04
64F：推 ohmama100 : 逃漏稅，幫高調 08/15 14:04
65F：推 yuffie : 這家淘寶貨一堆精彩案例偏偏還是很多人愛護航，ㄏㄏ 08/15 14:06
66F：推 missy : 推 辛苦了 08/15 14:08
67F：推 presently : 謝謝分享 08/15 14:32
68F：推 qwe026qwe : 這品牌真的很....在板上名聲也不好卻還是一堆媽媽買 08/15 14:32
69F：推 BreakingBad : 感謝 我本來打算入手了 感謝滅火 08/15 14:48
70F：推 likastar : 劣評那麼多 還是有很多媽媽看在便宜就買了 08/15 14:51
71F：推 etyon : 這家就淘寶貨... 08/15 14:55
72F：推 Sourxd : 天啊，超級爛 08/15 14:56
73F：推 toroiver : 看到某樓說淘寶貨出次級品 我以為淘寶就是次級了…. 08/15 15:15
74F：推 bluecat5566 : 這間真的看人品 我是運氣好那個 但也不會想賭第二次 08/15 15:16
75F：推 joyce5214211: 好爛 08/15 15:17
76F：推 marah : 這家就淘寶幫忙訂個貨 08/15 15:33
77F：推 janifer : 這家訂尿布檯網站寫現貨，一直等等到產假都結束了還 08/15 15:34
78F：→ janifer : 沒來，詢問可否取消訂單客服回說「剛好寄出了」，我 08/15 15:34
79F：→ janifer : 直接不簽收退回去 08/15 15:34
80F：→ tiiyuway : 爛貨銷給台灣，就賭你不敢退阿 08/15 15:42
81F：推 pamela03 : 我今年買嬰兒床的時候也沒有收到發票 傳訊息問粉絲 08/15 16:04
82F：→ pamela03 : 團倒是很誠實地回答開發票要多加5% 當下真的有動怒 08/15 16:04
83F：→ pamela03 : 想去國稅局檢舉 以它的營業額不可能是小規模營業人 08/15 16:05
84F：→ pamela03 : 還明目張膽逃漏稅真的很過分！ 08/15 16:06
85F：推 Liebesleid : 這個和淘寶買的有什麼不一樣啊 08/15 16:16
86F：→ Liebesleid : 話說我在淘寶買東西包的很好，有寄錯直接退款 08/15 16:17
87F：→ Liebesleid : 如果不是MIT真不知道台灣賣家有什麼競爭力 08/15 16:18
88F：推 koharuseto : 一直鬼打牆的的店家... 08/15 16:18
89F：推 hoaliy : 這木頭感覺很弱，一下就凹了 08/15 16:47
90F：推 cin0523 : 這間真的出包超多次 08/15 17:13
91F：推 milie : 這家評價很差，但仍常在本版推文看人推薦，買之前 08/15 18:11
92F：→ milie : 還是要多比較不同品牌才不會踩雷 08/15 18:11
93F：推 mexilo : 最近這東西下雨天還發霉了QQ 08/15 19:41
94F：推 MikiHoshii : didi 呵呵 上次買尿布台用不到五個月一顆輪子的地 08/15 20:57
95F：→ MikiHoshii : 方整個裂開了...再也不會買這家 08/15 20:57
96F：推 eytg : 幸好看到這篇，本來等八月底caraz地墊寄來要搭這家 08/15 21:22
97F：→ eytg : 圍欄的 08/15 21:22
98F：推 goldberg123 : DIDI真的很爛 08/15 21:32
99F：推 kayo : 不買便宜的東西就是因為不想出問題時還被客服氣死 08/15 21:38
100F：推 evaloveed : 這家真的很雷，之前在蝦皮購買也有不好的經驗，客服 08/15 21:41
101F：→ evaloveed : 的回覆也是怪罪買家，可惜後來在蝦皮退訂之後無法 08/15 21:41
102F：→ evaloveed : 給負評，只能告訴身邊朋友千萬不要買這家～ 08/15 21:41
103F：推 KellyC : 你那個不算瑕疵吧 木頭製品嗑碰難免的，尤其這是軟 08/15 22:35
104F：→ KellyC : 質松木又沒上漆的 08/15 22:35
105F：推 kayo : 樓上，如果今天有包裝好卻碰撞可以理解難免，但是沒 08/15 22:38
106F：→ kayo : 有做到防護就說是正常狀況令人無法接受，邏輯應該是 08/15 22:38
107F：→ kayo : 這樣才對 08/15 22:38
108F：推 travelin97 : 感謝分享，有些淘寶貨如果遇到瑕疵，會直接退款後說 08/15 22:59
109F：→ travelin97 : 不用把商品寄回，這家的處理方式讓人觀感很差，還不 08/15 22:59
110F：→ travelin97 : 如去淘寶找類似款 08/15 22:59
111F：→ afternight : 木頭製品容易磕碰所以包材才重要啊 因為包材不良導 08/15 23:23
112F：→ afternight : 致損壞在我眼裡就是產品瑕疵！ 08/15 23:23
113F：推 hoho80265 : 除了這間的問題外，新竹貨運也是一個大問題 08/15 23:41
114F：推 elfin22 : 之前在蝦皮購買DIDI其他商品，尺吋不符也是收整新費 08/15 23:42
115F：→ elfin22 : 300退貨，但是說要退到蝦皮錢包，退了快三個月還沒 08/15 23:42
116F：→ elfin22 : 成功，詢問蝦皮客服說沒有收到申請，之後火大反應客 08/15 23:42
117F：→ elfin22 : 服就突然加速退款流程，只能說DIDI的客服SOP一直待 08/15 23:42
118F：→ elfin22 : 加強，還有很多改善空間。 08/15 23:42
119F：→ tiiyuway : 不是要貶低淘寶，買過好幾次優質賣家會自帶木架包裝 08/16 00:27
120F：→ tiiyuway : ，商品完好無缺，新竹貨運運送也沒問題，這家包裝算 08/16 00:27
121F：→ tiiyuway : 是馬虎的 08/16 00:27
122F：推 pinkmyth : 想請問另一家J開頭跟didi木圍欄的是不是好多了？ 08/16 00:54
123F：→ pinkmyth : （正在這兩家選擇煩惱中） 08/16 00:54
124F：推 sln0718 : 之前看過他們家圍欄有蟲的案例... 08/16 03:20
125F：推 flyingfish71: 明知道自家實木商品可能因為運輸碰撞產生刮痕跟凹洞 08/16 08:25
126F：→ flyingfish71: ，還不盡最大可能的去做保護，還敢裸裝，這好比寄送 08/16 08:25
127F：→ flyingfish71: 玻璃製品，然後裸裝後跟你說玻璃本來就易碎了。店家 08/16 08:25
128F：→ flyingfish71: 難道不覺得這樣子的事後溝通成本與名譽受損遠比做好 08/16 08:25
129F：→ flyingfish71: 包裝的成本來得高嗎？ 08/16 08:25
130F：推 kuaner : 這家真的不要買，東西有問題一直推託 08/16 09:12
131F：推 roserock : 本來要訂尿布台，還好沒訂 08/16 09:22
132F：→ pinkpat : 有買尿布台,覺得很好用,cp值算高,只是到貨時間長了 08/16 12:08
133F：→ pinkpat : 一點 08/16 12:08
134F：推 david220 : 拍拍 08/16 14:13
135F：推 es750339 : 這個回覆很讓人火大 08/16 21:21
136F：推 keikeiQQ : 廠商這樣不太ok耶 08/16 22:16
137F：推 in176 : 還好當初沒買這家，謝分享 08/17 06:15
138F：推 frmyuu : didi這家也反推 客服態度差 又回很慢 很自以為 08/18 12:49