作者tata5208 (扉扉)
看板BabyMother
标题[心得] DIDI实木围栏退货心得（图多）
时间Sun Aug 15 03:23:18 2021
是否因发布心得而有优惠: no
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结论：成功退货并已收到退款，但购买经验真的很差，上来分享给大家
提醒图多，有一开始反映问题业务的回应、DIDI客服的对话纪录、围栏的照片、订单内容
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正文开始
儿子开始会扶站之後就开始物色围栏，刚好加入的妈妈群组有人问是否要团购围栏，他问
到业务说限定组数以上可以95折，问完规格200*140公分是2755含运费，当下就决定跟团
，并转帐给业务提供的帐号，後来我们这个群组总共有9人订购，6个实木围栏3个游戏围
栏，经过10天收到围栏就发现问题来了，
以下上图：
我当天收到包裹时就觉得破洞有点多，我还跟货运说怎麽破成这样？货运回我说叫我先签
收如果有问题在跟卖家反映，所以我还在门口就先拍照，并告知主揪这个状况，请她提醒
有订的人要注意包装是否损坏特别严重
https://i.imgur.com/j42VWMb.jpg
https://i.imgur.com/xMzSb7V.jpg
https://i.imgur.com/we8ewwH.jpg
晚上先生下班後我们就决定边开箱要录影以防发生什麽问题，每次都偷懒不想拍，还好这
次有拍，从放到地板就发现其实纸箱在最上面就有破洞，而且是手指头可以伸进去那种，
打开外箱发现那个破洞正对的围栏确实有明显损伤，大致检查其他围栏有一些小痕迹，纸
箱里面没有任何包装、就是一个裸体围栏，也没有固定及缓冲物，配件盒也非常简陋，附
上一张说明书及一张砂纸。
因为没办法传影片所以影片截图
围栏开箱图
https://i.imgur.com/fSbeMif.jpg
https://i.imgur.com/5E2KePR.jpg
https://i.imgur.com/ESoBk3w.jpg
https://i.imgur.com/JS8OuZo.jpg
https://i.imgur.com/MrrMNPC.jpg
https://i.imgur.com/iMiKLXM.jpg
https://i.imgur.com/FDcAixy.jpg
https://i.imgur.com/x9j4e3P.jpg
其他妈妈的开箱
https://i.imgur.com/IsQ4Opl.jpg
我跟团主反映後，我才知道原来其他人的围栏是有穿衣服的，有给一个透明的袋子，还有
外束带及内束带固定，我跟先生讨论後这个品管有问题所以我们要退货，就问了团主退货
方式，业务请我们有问题先联络粉丝页，当晚我就给了开箱影片及有瑕疵的照片并留下收
件人资料。
以下图片开始
这是跟业务反应状况
https://i.imgur.com/V9vZtgm.jpg
然後客服的回覆
https://i.imgur.com/D9WRYYH.jpg
https://i.imgur.com/SIsshY4.jpg
https://i.imgur.com/fnL74vP.jpg
https://i.imgur.com/XSx3Ppf.jpg
https://i.imgur.com/7kX8rwP.jpg
https://i.imgur.com/gcB6pgd.jpg
https://i.imgur.com/cui3NKe.jpg
https://i.imgur.com/4TN9QJi.jpg
https://i.imgur.com/lkZqSWP.jpg
https://i.imgur.com/UjF7RWi.jpg
https://i.imgur.com/Hy513js.jpg
https://i.imgur.com/9m38Snk.jpg
https://i.imgur.com/NjHpG4a.jpg
中间我还发现并没有收到购买明细还有发票，我以为漏给，也是问其他有买的人才知道大
家都没拿到？！
团主问业务的回应
https://i.imgur.com/pmlChdr.jpg
所以跟客服回覆到关於整新费用时我跑去问国税局跟1950发票的事，也回覆说不管优惠多
少钱，就是要开发票，後来在点开讯息就发现客服自己说要让我全额退款并不收取任何费
用。
这次购买遇到这些问题
1.包装不确实、一样规格两种包装，我们6个人订全都是一样规格，但有3个人收到裸装，
另外三个是完整包装。（还说其他人应该知道，我们查了官网跟虾皮完全没有写到包装会
不同，还强调收到这种裸装商品是专人装箱的）
2.反应问题无法正确回应，一直说妈妈误会了，我东西收到就是这样是要误会什麽，必须
头脑清晰坚持自己立场不然会被打模糊仗。
3.疯狂贴上用退换货政策叫你自己看。（我还一直在画重点回覆他）
4.收整新费用无明细无法提供收取费用内容包含哪些，我们有买的人要退货问到的整新费
用都不一样，而且他说整新里面没有包含运费，运费他们自行吸收。（小提醒虾皮整新费
用比较便宜只要300喔）
5.因为我後来选择退货所以就没有发票的问题，但大家还是要注意一下。
我从7/13收到货到8/3收到退款，还好我请育婴假及跟客服反映的当下婆婆帮忙顾小孩，
不然如果需要自己带小孩或是要上班还要处理这种事，我想应该很多人会选择就将就使用
，提供大家参考我的购买及退货经验。
附上我的货运单证明我真的有收到这个东西不是梦一场
https://i.imgur.com/ma56m3E.jpg
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1F：推 yuiot : 自己没包装好造成损伤还要收整新费用 08/15 04:21
2F：→ yuiot : 其他回覆也很鬼打墙 08/15 04:22
3F：→ yuiot : 知名公司出货品管这麽差？ 08/15 04:23
4F：推 TBBT : 这看起来有问题的应该是那个业务，没发票就超级诡 08/15 05:59
5F：→ TBBT : 异的 08/15 05:59
6F：推 century1211 : 逃漏税不可取...建议处理完後检举. 08/15 06:20
7F：→ sylvia25856 : 所以那个95折来自於逃漏税啊 其实也没比较便宜（？ 08/15 06:41
8F：→ sylvia25856 : ） 08/15 06:41
9F：推 janifer : 收到瑕疵品还要收整新费...好烂的厂商喔！业务推托 08/15 07:18
10F：→ janifer : 也很不行，价格不含税是什麽鬼 08/15 07:19
11F：推 catcc4406ma : 当初想要买这家，爬文後发现这家很多雷评价，就没买 08/15 07:20
12F：→ catcc4406ma : ，先在想想真的好在没买... 08/15 07:20
13F：推 jackdawliu : 感谢分享，这种客服根本就是一直推卸责任，讲啥小特 08/15 07:41
14F：→ jackdawliu : 别包装，箱子都破了还正常碰撞，瑕疵担保有这样吗， 08/15 07:41
15F：→ jackdawliu : 真扯 08/15 07:41
16F：推 amyg812 : 好烂 08/15 08:00
17F：推 btinyworm : 买这家真的要赌人品欸 08/15 08:05
18F：→ btinyworm : 看过好多案例… 08/15 08:05
19F：→ btinyworm : 原po辛苦了 还好有退款成功 08/15 08:05
20F：推 century1211 : 买过很多次大型商品，碰撞到盒子破洞几乎没遇过。 08/15 08:11
21F：→ Sparizione : 这一家就是就是要赌人品跟运气，看好多人分享都好雷 08/15 08:25
22F：推 shinysun : 价格便宜原来是没开发票来的....销售商品给个人本 08/15 08:43
23F：→ shinysun : 来就该内含税，原po辛苦了 08/15 08:43
24F：推 doggie175 : 这家问题真多 08/15 08:53
25F：推 summerapig : DIDI当初查负评就很多了！这次有问题处理的方式真 08/15 09:08
26F：→ summerapig : 的很糟耶！ 08/15 09:08
27F：推 comit : "个案比较特殊帮你申请特别处理"，我看到这个会爆 08/15 09:33
28F：→ comit : 炸自己品质不好搞得好像我是澳客一样 08/15 09:33
29F：推 Fuong : 这一间每年都有负评 08/15 09:43
30F：推 friesing : 推托瑕疵是运送造成很不ok 08/15 09:46
31F：→ tata5208 : 我们6个人订4个退货，其中有个打开是完整包装，但一 08/15 09:47
32F：→ tata5208 : 样一堆痕迹配件包螺丝生锈很厉害，但对方不退全额， 08/15 09:47
33F：→ tata5208 : 後来是付整新费解决 08/15 09:47
34F：推 vivienwus : 谢谢分享，感觉起来毫无章法的公司，还逃漏税... 08/15 10:06
35F：推 peggy9 : 「特别包装」竟然是毫无防护的裸装…光这就太扯了 08/15 10:24
36F：推 allinvain : 真的是夸张了 08/15 10:30
37F：推 d6d6 : Sylvia大讲到重点了，根本没比较优惠 08/15 10:31
38F：推 e123456e2002: 吃相很难看的厂商，根本吃定妈妈们带小孩没心思处理 08/15 10:34
39F：→ e123456e2002: 退换货只好自用或是认赔整新费，受害妈妈们一定要保 08/15 10:34
40F：→ e123456e2002: 护好自己权益不能姑息这种无良厂商！ 08/15 10:34
41F：推 asd31415926 : 这间不就淘宝货吗? 好像不意外耶 08/15 10:36
42F：推 littlechili : 辛苦原po了，厂商分明在欺负忙碌的妈妈们，这种恶质 08/15 10:46
43F：→ littlechili : 的业者就是要公布让抵制 08/15 10:46
44F：推 xavieraho : 之前就有过负评，每次只要有朋友想买都会请他们三 08/15 10:53
45F：→ xavieraho : 思，因为品质真的不怎麽样 08/15 10:53
46F：推 popochocho : 夸张 08/15 10:57
47F：推 blithy : 辛苦了 08/15 11:07
48F：推 wiggyc : 这间公司服务很差，态度也很差。给一星还扬言要告人 08/15 11:14
49F：→ wiggyc : ，还出示律师事务所的合约 08/15 11:14
50F：→ wiggyc : 去检举它逃漏税啦 08/15 11:15
51F：推 WI82 : 辛苦你了 谢谢分享 幸好有顺利拿到退款 08/15 11:29
52F：→ WI82 : 一组也不便宜 搞成这样我也是不能接受 08/15 11:29
53F：推 Yinma : 硬要狡辩，好好道歉妈妈可能还会体谅！但官方嘴脸 08/15 11:55
54F：→ Yinma : 不可取！以後就知道买他们家要赌人品 08/15 11:55
55F：→ ipist : 还好我也是看完一堆分享跟评价後果断放弃这家，不想 08/15 12:18
56F：→ ipist : 花钱受气 08/15 12:18
57F：推 a2468000 : 太烂了吧 推推 08/15 12:26
58F：→ gn01807032 : 公司推给团主 团主推给公司 真好 08/15 13:15
59F：推 j1o2s3e4p5h6: 高调，这个客服过程看了真的火都来了 08/15 13:24
60F：→ benbenwu : 这家真的品质不一，如果没拍照录影真的就 08/15 13:31
61F：推 tiiyuway : 淘宝货销给台湾的会不会是二级品？ 08/15 13:54
62F：推 ohnedich : 又是这厂牌... 订货前一定要查评价啊 08/15 13:58
63F：推 battery989 : 感谢分享 08/15 14:04
64F：推 ohmama100 : 逃漏税，帮高调 08/15 14:04
65F：推 yuffie : 这家淘宝货一堆精彩案例偏偏还是很多人爱护航，ㄏㄏ 08/15 14:06
66F：推 missy : 推 辛苦了 08/15 14:08
67F：推 presently : 谢谢分享 08/15 14:32
68F：推 qwe026qwe : 这品牌真的很....在板上名声也不好却还是一堆妈妈买 08/15 14:32
69F：推 BreakingBad : 感谢 我本来打算入手了 感谢灭火 08/15 14:48
70F：推 likastar : 劣评那麽多 还是有很多妈妈看在便宜就买了 08/15 14:51
71F：推 etyon : 这家就淘宝货... 08/15 14:55
72F：推 Sourxd : 天啊，超级烂 08/15 14:56
73F：推 toroiver : 看到某楼说淘宝货出次级品 我以为淘宝就是次级了…. 08/15 15:15
74F：推 bluecat5566 : 这间真的看人品 我是运气好那个 但也不会想赌第二次 08/15 15:16
75F：推 joyce5214211: 好烂 08/15 15:17
76F：推 marah : 这家就淘宝帮忙订个货 08/15 15:33
77F：推 janifer : 这家订尿布台网站写现货，一直等等到产假都结束了还 08/15 15:34
78F：→ janifer : 没来，询问可否取消订单客服回说「刚好寄出了」，我 08/15 15:34
79F：→ janifer : 直接不签收退回去 08/15 15:34
80F：→ tiiyuway : 烂货销给台湾，就赌你不敢退阿 08/15 15:42
81F：推 pamela03 : 我今年买婴儿床的时候也没有收到发票 传讯息问粉丝 08/15 16:04
82F：→ pamela03 : 团倒是很诚实地回答开发票要多加5% 当下真的有动怒 08/15 16:04
83F：→ pamela03 : 想去国税局检举 以它的营业额不可能是小规模营业人 08/15 16:05
84F：→ pamela03 : 还明目张胆逃漏税真的很过分！ 08/15 16:06
85F：推 Liebesleid : 这个和淘宝买的有什麽不一样啊 08/15 16:16
86F：→ Liebesleid : 话说我在淘宝买东西包的很好，有寄错直接退款 08/15 16:17
87F：→ Liebesleid : 如果不是MIT真不知道台湾卖家有什麽竞争力 08/15 16:18
88F：推 koharuseto : 一直鬼打墙的的店家... 08/15 16:18
89F：推 hoaliy : 这木头感觉很弱，一下就凹了 08/15 16:47
90F：推 cin0523 : 这间真的出包超多次 08/15 17:13
91F：推 milie : 这家评价很差，但仍常在本版推文看人推荐，买之前 08/15 18:11
92F：→ milie : 还是要多比较不同品牌才不会踩雷 08/15 18:11
93F：推 mexilo : 最近这东西下雨天还发霉了QQ 08/15 19:41
94F：推 MikiHoshii : didi 呵呵 上次买尿布台用不到五个月一颗轮子的地 08/15 20:57
95F：→ MikiHoshii : 方整个裂开了...再也不会买这家 08/15 20:57
96F：推 eytg : 幸好看到这篇，本来等八月底caraz地垫寄来要搭这家 08/15 21:22
97F：→ eytg : 围栏的 08/15 21:22
98F：推 goldberg123 : DIDI真的很烂 08/15 21:32
99F：推 kayo : 不买便宜的东西就是因为不想出问题时还被客服气死 08/15 21:38
100F：推 evaloveed : 这家真的很雷，之前在虾皮购买也有不好的经验，客服 08/15 21:41
101F：→ evaloveed : 的回覆也是怪罪买家，可惜後来在虾皮退订之後无法 08/15 21:41
102F：→ evaloveed : 给负评，只能告诉身边朋友千万不要买这家～ 08/15 21:41
103F：推 KellyC : 你那个不算瑕疵吧 木头制品嗑碰难免的，尤其这是软 08/15 22:35
104F：→ KellyC : 质松木又没上漆的 08/15 22:35
105F：推 kayo : 楼上，如果今天有包装好却碰撞可以理解难免，但是没 08/15 22:38
106F：→ kayo : 有做到防护就说是正常状况令人无法接受，逻辑应该是 08/15 22:38
107F：→ kayo : 这样才对 08/15 22:38
108F：推 travelin97 : 感谢分享，有些淘宝货如果遇到瑕疵，会直接退款後说 08/15 22:59
109F：→ travelin97 : 不用把商品寄回，这家的处理方式让人观感很差，还不 08/15 22:59
110F：→ travelin97 : 如去淘宝找类似款 08/15 22:59
111F：→ afternight : 木头制品容易磕碰所以包材才重要啊 因为包材不良导 08/15 23:23
112F：→ afternight : 致损坏在我眼里就是产品瑕疵！ 08/15 23:23
113F：推 hoho80265 : 除了这间的问题外，新竹货运也是一个大问题 08/15 23:41
114F：推 elfin22 : 之前在虾皮购买DIDI其他商品，尺寸不符也是收整新费 08/15 23:42
115F：→ elfin22 : 300退货，但是说要退到虾皮钱包，退了快三个月还没 08/15 23:42
116F：→ elfin22 : 成功，询问虾皮客服说没有收到申请，之後火大反应客 08/15 23:42
117F：→ elfin22 : 服就突然加速退款流程，只能说DIDI的客服SOP一直待 08/15 23:42
118F：→ elfin22 : 加强，还有很多改善空间。 08/15 23:42
119F：→ tiiyuway : 不是要贬低淘宝，买过好几次优质卖家会自带木架包装 08/16 00:27
120F：→ tiiyuway : ，商品完好无缺，新竹货运运送也没问题，这家包装算 08/16 00:27
121F：→ tiiyuway : 是马虎的 08/16 00:27
122F：推 pinkmyth : 想请问另一家J开头跟didi木围栏的是不是好多了？ 08/16 00:54
123F：→ pinkmyth : （正在这两家选择烦恼中） 08/16 00:54
124F：推 sln0718 : 之前看过他们家围栏有虫的案例... 08/16 03:20
125F：推 flyingfish71: 明知道自家实木商品可能因为运输碰撞产生刮痕跟凹洞 08/16 08:25
126F：→ flyingfish71: ，还不尽最大可能的去做保护，还敢裸装，这好比寄送 08/16 08:25
127F：→ flyingfish71: 玻璃制品，然後裸装後跟你说玻璃本来就易碎了。店家 08/16 08:25
128F：→ flyingfish71: 难道不觉得这样子的事後沟通成本与名誉受损远比做好 08/16 08:25
129F：→ flyingfish71: 包装的成本来得高吗？ 08/16 08:25
130F：推 kuaner : 这家真的不要买，东西有问题一直推托 08/16 09:12
131F：推 roserock : 本来要订尿布台，还好没订 08/16 09:22
132F：→ pinkpat : 有买尿布台,觉得很好用,cp值算高,只是到货时间长了 08/16 12:08
133F：→ pinkpat : 一点 08/16 12:08
134F：推 david220 : 拍拍 08/16 14:13
135F：推 es750339 : 这个回覆很让人火大 08/16 21:21
136F：推 keikeiQQ : 厂商这样不太ok耶 08/16 22:16
137F：推 in176 : 还好当初没买这家，谢分享 08/17 06:15
138F：推 frmyuu : didi这家也反推 客服态度差 又回很慢 很自以为 08/18 12:49