作者Jyuantzo (Jyuan)
看板iOS
標題[問題] 蝦皮直營保固日期短少 客服不願更正
時間Sat Sep 27 11:36:35 2025
【一般問題】
機型名稱：
AirPods 4 (ANC)
問題描述：
小弟在0925於蝦皮直營特選下標了一組當日取貨的AirPods 4(ANC)
送來時各種檢查都做了
包括外盒、跨裝置切換
（IPhone 、Apple TV 、IPad Air)
包括降噪功能、空間音訊，不得不說效果令人驚艷
但使用大約一個小時後才發現保固只到明年2月
立即準備發票、購買證明、甚至是蝦皮結帳畫面
馬上線上上傳給Apple並開始通話
通話後客服拒絕讓我完整保一年
理由似乎是：
它們不知道供貨給蝦皮直營的廠商是哪間…
希望我有它們的出貨證明（WTF？)
蝦皮我也打網路電話去說明時間來由
但感覺也是在打官腔，只說一兩天後會回覆後
直接線上結束我的問題案件
耳機已經在爽用了
也是花時間用蝦皮聯名卡買到漂亮價格
Apple通話中說勉強讓我保固到明年7月
這感覺太不合理了
想請問版友們有遇到過類似事情嗎？
我是該跟蝦皮還有Apple硬肛到底還是接受保固短少吞下去？
希望版友們能幫個忙提供意見
真的很感謝！
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1F：推 josephv: 直持硬肛沒做錯事為什麼要吃悶虧 09/27 11:40
2F：推 ITer: 白紙黑字的東西到消保就解決了不用發文 09/27 11:45
3F：推 smilesmile: 就投訴消保啊 你又不是通訊行那種手寫發票沒記載品名 09/27 11:54
4F：→ smilesmile: 穩贏的 09/27 11:54
5F：推 LaBoLa: 詢問你購買的店家啊 09/27 12:08
6F：推 qqplusqq: 有發票apple還不認，你發票品名是寫什麼？ 09/27 12:11
7F：推 karkkunt: 還是有蝦皮的12個月保固吧 09/27 12:15
8F：推 barkids: apple的通話「勉強保」很好笑，通話沒有白紙黑字你敢信 09/27 12:19
9F：→ cityport: 轉售非經銷的話，蘋果確實可以不認 09/27 12:19
10F：→ cityport: 蘋果只認經銷商售出的日期 09/27 12:21
11F：→ cityport: 店家不是經銷商的話，發票是你跟店家的事，與蘋果無關 09/27 12:21
12F：推 barkids: 真覺得不妥不爽被坑，9/25依商城還沒15天應該還能退？ 09/27 12:22
13F：推 smilesmile: 只認經銷商是一個說法 你實際上有非手寫發票根本沒差 09/27 12:31
14F：→ smilesmile: 蘋果那套吵的贏消保官再說 我待的某日商遇過很多這 09/27 12:31
15F：→ smilesmile: 種情況了 09/27 12:31
16F：→ Jyuantzo: 我是樓主，我不是跟店家買..而是「蝦皮直營」，它應該是 09/27 12:35
17F：→ Jyuantzo: 蝦皮最有保障的賣場了，而發票品項AirPods4寫的清清楚 09/27 12:35
18F：→ Jyuantzo: 楚，但我已經拆開用了，我想退貨應該是困難了。 09/27 12:35
19F：→ Jyuantzo: 另外購買頁面有說明若連線後保固日期不符，可憑發票更 09/27 12:43
20F：→ Jyuantzo: 正，但我沒成功就是了 09/27 12:43
21F：推 tomcat71526: 蘋果只認蝦皮後來寄信給你的購買證明，或載具發票的 09/27 12:50
22F：→ tomcat71526: 截圖 09/27 12:50
23F：推 barkids: 蝦皮購買頁面既然白紙黑字可更正，那就是蝦皮直營瑕疵擔 09/27 13:00
24F：→ barkids: 保責任的一部分，找蝦皮協助處理，處理不了可提出要求退 09/27 13:00
25F：→ barkids: 貨，在蝦皮直營就算買新機iphone已連網開通保固，退貨檢 09/27 13:00
26F：→ barkids: 查不是買家問題，也會全額退款，網上已有多起案例討論分 09/27 13:00
27F：→ barkids: 享，如你所言，蝦皮直營已是最有保障的商城賣場，可試試 09/27 13:00
28F：推 sincere77: 投訴消保會看看吧 09/27 13:00
29F：推 eveno: 為什麼不退？ 09/27 13:03
30F：推 getx105: 之前買pro2只跟我要發票截圖就過了欸，而且還不是蝦皮直 09/27 13:18
31F：→ getx105: 營的，你那個客服是不是心情不好… 09/27 13:18
32F：推 hem0207: 送去維修中心協助修改保固即可。記得要提供發票 09/27 13:28
33F：推 ga495877: 不是Apple支援裡面日期按一按保固時間就更正了嗎 09/27 14:43
34F：→ cityport: 太多人PS玩壞了 09/27 15:02
35F：推 EPIRB406: 發票不就出貨證明？而且蘋果一定能查到序號是從哪裡賣出 09/27 15:20
36F：→ EPIRB406: 的吧？ 09/27 15:20
37F：→ pig: 之前跟通信行買過3代，加保AC的時候顯示時間已經超過了 09/27 15:27
38F：→ pig: 那間不是授權經銷商貨也不知哪來的，後來通信行說多折500給我 09/27 15:28
39F：→ pig: 我覺得 OK 就結案了 (當然 AC+ 還是沒得保) 09/27 15:30
40F：推 musicglobe: 在pchome 買pro2 也是遇到保固日期有問題，提供pcho 09/27 17:07
41F：→ musicglobe: me購買發票證明後就修正了 09/27 17:07
42F：推 shawncarter: 退貨還來得及嗎 09/27 17:23
43F：推 yao03911: airpods沒跟手機一樣開通才算保固嗎？通常不是發票就可 09/27 18:13
44F：→ yao03911: 以更正保固 09/27 18:13
45F：推 hirorock85: 我是0922在博客來購入Airpods4 ANC 09/27 19:48
46F：→ hirorock85: 也是保固時間差很遠去更正被說只能到26/09/06（沒有 09/27 19:49
47F：→ hirorock85: 樓主差這麼遠） 09/27 19:49
48F：→ hirorock85: Apple也是跟我要出貨證明之類的，如果只有發票則只能 09/27 19:49
49F：→ hirorock85: 更新到26/09/06 09/27 19:49
50F：推 john0628: 我之前地標網通手寫發票(保固差半年多)有被更正到發票日 09/27 20:55
51F：→ cityport: 發票怎麼會是出貨證明？你不斷轉售難道可以無限延保固？ 09/27 23:10
52F：推 allen82528: 有嘗試近支援App手動更新嗎？ 09/27 23:43
53F：推 EPIRB406: 客服有那麼笨？被開通還是自動開通應該可以查出來吧！再 09/27 23:53
54F：→ EPIRB406: 去對發票就知道了 09/27 23:53
55F：→ laohu: 蘋果官方是說耳機沒網路功能 無法判斷開通日 沒實 09/28 00:36
56F：→ laohu: 體證明其實頗麻煩 自行修改的方法已經不能用了 09/28 00:36
57F：→ cityport: 沒有連網，又不是授權經銷商賣出的，蘋果如果隨便你用發 09/28 01:17
58F：→ cityport: 票改保固，那豈不讓人用到壞掉再PS一張發票就可以出保？ 09/28 01:17
59F：→ cityport: 蘋果無法驗證發票，也早就知道這漏洞，太多人濫用了 09/28 01:20
60F：推 naidier: 退貨吧 你穩贏的,不退那就是你自找麻煩了 09/28 13:57
61F：→ Louis430: 謝分享 耳機不能在垃圾平台買 呃反正我也不想用蘋果耳機 09/28 14:30
62F：推 ms0590453: 同樓主情況，apple不給改，蝦皮不給退。在乎保固日期 10/11 09:27
63F：→ ms0590453: 的人請三思 10/11 09:27