作者m9803303 (AUDI SPORT)
看板iOS
標題[問題] iPad Pro 維修爭議
時間Mon Sep 22 09:26:28 2025
機型名稱：iPad Pro M4 11吋
問題描述：
小弟在今年四月幫女兒買一台iPad Pro讓他在家裡使用，結果在8/3的時候發生第一次螢
幕故障，故障狀態是螢幕整個全黑，僅可以在調整特定螢幕亮度時，勉強可以看到螢幕畫
面，但顏色也是完全不正常。
於是將機器送到家裡附近的蘋果授權服務中心進行第一次維修，五天後就修完從新加坡送
回來，我也在當天取回機器。
但詭異的事情來了，過了17天後晚上發現螢幕左側有一個約3mm的半圓黑點。
於是又再次送修至同一授權維修中心，授權維修中心一樣檢查外觀是否有外力造成受損或
玻璃破損等狀況，我還開玩笑的跟服務人員說我都正常使用這樣就破損也太糟糕了吧！
服務人員檢查完成後就收件進行第二次維修！
這一等就是14天過去了，因為第一次維修送新加坡也才5天我就拿到了！這次搞了這麼久
我也覺得很奇怪，所以我就打電話給蘋果技術支援，經詢問後，客服表示已經在9/10寄回
台灣。
過了5天我又覺得為什麼等那麼久都還沒通知我，致電授權服務中心，服務中心的工程
師跟我說今天收到機器了，但新加坡在拆下螢幕後發現背面有輕微的損傷，所以屬於人為
因素造成需自費維修，維修費用為2萬多元。
當然我無法接受在外觀無任何損傷下，內部損傷屬於人為因素，但因為實在拖太久了，所
以本來心裡就有這樣的預期結果，於是就跟工程師說我不修了！！
但離譜的來了…
工程師跟我說拿回去可以，但是現在有另外一個問題，就是今天收到機器我們開機做確
認的時候，發現螢幕變成全黑狀態無法顯示@@
工程師有反饋給的新加坡，但新加坡表示螢幕原本就是壞掉的，所以拆完變這樣是正常現
象….
我有跟請授權維修中心在幫我的訴求在反應一次！
1.第一次跟第二次送修外觀均無任何損傷，內部的問題算消費者的使用不當這點我無法接
受！
更不用說你們iPhone Air上市，在節目上凹來凹去說都不會變形，但裡面壞掉要算消費者
的？？
2.要我接受人為因素可以，但是請還給我原本壞到的那個螢幕！
但不意外的….
後續接到通知新加坡一樣判定，這一切都是正常的現象@@
不曉得各位有沒有遇過類似的問題，或者是有更好的解決方法可以供小弟參考看看！！
感謝大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.70.226.162 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/iOS/M.1758504390.A.A5C.html
1F：→ aloneatrip: 筆壓太大力？
09/22 09:55
應該不太可能，畢竟上面還有玻璃保貼
※ 編輯: m9803303 (42.70.226.162 臺灣), 09/22/2025 09:59:26
2F：→ tw11509: 只有花錢修或自己吞，螢幕受損後拆機本來就有風險，送修09/22 10:07
3F：→ tw11509: 時應該都有類似的條款讓你簽名，我的經驗是螢幕內部損壞09/22 10:07
4F：→ tw11509: ，一開始可以正常顯示後來沒幾天就完全掛了＝＝09/22 10:07
確實有說明一些條款，但我不記得有提到拆機風險，只有說到人為自費跟若不維修需付檢
測費等。但也有可能是我疏忽忘記了..
5F：推 Allen0315: 記得核對一下機身碼是否相同09/22 10:08
好的會在注意一下
※ 編輯: m9803303 (42.70.137.130 臺灣), 09/22/2025 10:16:46
6F：→ gary8442: 有點扯09/22 10:35
7F：推 cjoe: 我ipad pro m4過保兩三週 螢幕壞掉 QQ 授權中的心報價09/22 11:36
8F：→ cjoe: 可以去pchome買，還有剩300百09/22 11:37
9F：→ cjoe: 後來找 獨立維修中心 用副廠零件換 一萬多 品質滿意 09/22 11:38
10F：→ LouisWOLF: 維修只去101與A1309/22 11:40
11F：推 donew82: 維修一率只服101和A1309/22 15:24
12F：推 Xperia: 這麼大品牌維修只有兩間可以信任？太扯了吧09/22 18:42
13F：推 qr1348: 維修只有直營的能看 授權的只會推來推去09/22 19:48
14F：→ tomcat71526: 樓上不對吧，這個是寄去新加坡就是原廠處理的09/22 22:50
15F：→ shachitw: 新加坡說是原廠,實際上就是裡面最不可靠的,問題一堆09/22 23:14
16F：推 comfort7: 雖然很不想這麼說！會被認為是檢討被害者！但只有您最09/23 05:46
17F：→ comfort7: 知道有沒有摔過，小摔過的話，有保護貼保護殼是不太會09/23 05:46
18F：→ comfort7: 有外傷的，內傷的話就不一定了，就剛好摔到那個中心點09/23 05:46
19F：推 comfort7: 另外air凹來凹去應該是網紅測的吧？官方影片我倒是沒看09/23 05:51
20F：→ comfort7: 過09/23 05:51
21F：推 comfort7: 另外，可以了解是哪一家維修中心嗎？目前我自己覺得神 09/23 06:19
22F：→ comfort7: 腦的很不OK，其他就不知道了 09/23 06:19
謝謝您提供的意見，確實只有我自己知道有沒有摔到，我可以100%確定我都沒有摔到他，
所以在送修完成17天後發現有一小黑點時，我不會覺得是我造成的。
另外Air 凹來凹去，我是看影片蘋果行銷主管 Greg Joswiak 與硬體工程主管 John Tern
us 接受了《Tom’s Guide》與《TechRadar》的聯訪，是Joswiak 當場遞出一支 iPhone
Air 給記者實測耐用度。
我是送到燦坤蘋果授權維修中心，但我必須幫他們都說一下話，他們已經都很努力站在消
費者這邊跟新加坡協商了，因為他們也覺得這樣的損傷要消費者接受不是很合理，最後工
程師還說基本上新加坡不會聽他們的意見@@
也建議我送去直營門市再去客訴一次！
但因為致電蘋果技術客服反應，技術客服主管建議我不要送過去，避免所有程序又再重跑
一遍。
*補充一下，燦坤第一次收到新加坡反饋內部損壞時，新加坡有提供照片。
但是損傷小到看不出來在那邊，於是燦坤請新加坡提供放大照片，結果新加坡提供的放大
照片大到看不出來損傷是在哪個位置@@
※ 編輯: m9803303 (42.70.149.62 臺灣), 09/23/2025 10:15:27