作者m9803303 (AUDI SPORT)
看板iOS
标题[问题] iPad Pro 维修争议
时间Mon Sep 22 09:26:28 2025
机型名称：iPad Pro M4 11寸
问题描述：
小弟在今年四月帮女儿买一台iPad Pro让他在家里使用，结果在8/3的时候发生第一次萤
幕故障，故障状态是萤幕整个全黑，仅可以在调整特定萤幕亮度时，勉强可以看到萤幕画
面，但颜色也是完全不正常。
於是将机器送到家里附近的苹果授权服务中心进行第一次维修，五天後就修完从新加坡送
回来，我也在当天取回机器。
但诡异的事情来了，过了17天後晚上发现萤幕左侧有一个约3mm的半圆黑点。
於是又再次送修至同一授权维修中心，授权维修中心一样检查外观是否有外力造成受损或
玻璃破损等状况，我还开玩笑的跟服务人员说我都正常使用这样就破损也太糟糕了吧！
服务人员检查完成後就收件进行第二次维修！
这一等就是14天过去了，因为第一次维修送新加坡也才5天我就拿到了！这次搞了这麽久
我也觉得很奇怪，所以我就打电话给苹果技术支援，经询问後，客服表示已经在9/10寄回
台湾。
过了5天我又觉得为什麽等那麽久都还没通知我，致电授权服务中心，服务中心的工程
师跟我说今天收到机器了，但新加坡在拆下萤幕後发现背面有轻微的损伤，所以属於人为
因素造成需自费维修，维修费用为2万多元。
当然我无法接受在外观无任何损伤下，内部损伤属於人为因素，但因为实在拖太久了，所
以本来心里就有这样的预期结果，於是就跟工程师说我不修了！！
但离谱的来了…
工程师跟我说拿回去可以，但是现在有另外一个问题，就是今天收到机器我们开机做确
认的时候，发现萤幕变成全黑状态无法显示@@
工程师有反馈给的新加坡，但新加坡表示萤幕原本就是坏掉的，所以拆完变这样是正常现
象….
我有跟请授权维修中心在帮我的诉求在反应一次！
1.第一次跟第二次送修外观均无任何损伤，内部的问题算消费者的使用不当这点我无法接
受！
更不用说你们iPhone Air上市，在节目上凹来凹去说都不会变形，但里面坏掉要算消费者
的？？
2.要我接受人为因素可以，但是请还给我原本坏到的那个萤幕！
但不意外的….
後续接到通知新加坡一样判定，这一切都是正常的现象@@
不晓得各位有没有遇过类似的问题，或者是有更好的解决方法可以供小弟参考看看！！
感谢大家
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.70.226.162 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iOS/M.1758504390.A.A5C.html
1F：→ aloneatrip: 笔压太大力？
09/22 09:55
应该不太可能，毕竟上面还有玻璃保贴
※ 编辑: m9803303 (42.70.226.162 台湾), 09/22/2025 09:59:26
2F：→ tw11509: 只有花钱修或自己吞，萤幕受损後拆机本来就有风险，送修09/22 10:07
3F：→ tw11509: 时应该都有类似的条款让你签名，我的经验是萤幕内部损坏09/22 10:07
4F：→ tw11509: ，一开始可以正常显示後来没几天就完全挂了＝＝09/22 10:07
确实有说明一些条款，但我不记得有提到拆机风险，只有说到人为自费跟若不维修需付检
测费等。但也有可能是我疏忽忘记了..
5F：推 Allen0315: 记得核对一下机身码是否相同09/22 10:08
好的会在注意一下
※ 编辑: m9803303 (42.70.137.130 台湾), 09/22/2025 10:16:46
6F：→ gary8442: 有点扯09/22 10:35
7F：推 cjoe: 我ipad pro m4过保两三周 萤幕坏掉 QQ 授权中的心报价09/22 11:36
8F：→ cjoe: 可以去pchome买，还有剩300百09/22 11:37
9F：→ cjoe: 後来找 独立维修中心 用副厂零件换 一万多 品质满意 09/22 11:38
10F：→ LouisWOLF: 维修只去101与A1309/22 11:40
11F：推 donew82: 维修一率只服101和A1309/22 15:24
12F：推 Xperia: 这麽大品牌维修只有两间可以信任？太扯了吧09/22 18:42
13F：推 qr1348: 维修只有直营的能看 授权的只会推来推去09/22 19:48
14F：→ tomcat71526: 楼上不对吧，这个是寄去新加坡就是原厂处理的09/22 22:50
15F：→ shachitw: 新加坡说是原厂,实际上就是里面最不可靠的,问题一堆09/22 23:14
16F：推 comfort7: 虽然很不想这麽说！会被认为是检讨被害者！但只有您最09/23 05:46
17F：→ comfort7: 知道有没有摔过，小摔过的话，有保护贴保护壳是不太会09/23 05:46
18F：→ comfort7: 有外伤的，内伤的话就不一定了，就刚好摔到那个中心点09/23 05:46
19F：推 comfort7: 另外air凹来凹去应该是网红测的吧？官方影片我倒是没看09/23 05:51
20F：→ comfort7: 过09/23 05:51
21F：推 comfort7: 另外，可以了解是哪一家维修中心吗？目前我自己觉得神 09/23 06:19
22F：→ comfort7: 脑的很不OK，其他就不知道了 09/23 06:19
谢谢您提供的意见，确实只有我自己知道有没有摔到，我可以100%确定我都没有摔到他，
所以在送修完成17天後发现有一小黑点时，我不会觉得是我造成的。
另外Air 凹来凹去，我是看影片苹果行销主管 Greg Joswiak 与硬体工程主管 John Tern
us 接受了《Tom’s Guide》与《TechRadar》的联访，是Joswiak 当场递出一支 iPhone
Air 给记者实测耐用度。
我是送到灿坤苹果授权维修中心，但我必须帮他们都说一下话，他们已经都很努力站在消
费者这边跟新加坡协商了，因为他们也觉得这样的损伤要消费者接受不是很合理，最後工
程师还说基本上新加坡不会听他们的意见@@
也建议我送去直营门市再去客诉一次！
但因为致电苹果技术客服反应，技术客服主管建议我不要送过去，避免所有程序又再重跑
一遍。
*补充一下，灿坤第一次收到新加坡反馈内部损坏时，新加坡有提供照片。
但是损伤小到看不出来在那边，於是灿坤请新加坡提供放大照片，结果新加坡提供的放大
照片大到看不出来损伤是在哪个位置@@
※ 编辑: m9803303 (42.70.149.62 台湾), 09/23/2025 10:15:27