作者Green771115 (綠)
看板iOS
標題[心得] 你的Apple帳號可能隨時會被鎖定。
時間Thu May 22 11:19:12 2025
很抱歉標題殺人，但結局是這樣的，我的Apple帳號已經被鎖定，且Apple沒有任何解決方式
，只能自己找消基會之類的機關尋求協助。這篇文謹記錄，也常在iOS版上汲取各版友情報
及意見，分享給大家，避免踩到這種形式的雷。
前幾天晚上，要登入的我Apple store，因為密碼忘記，嘗試太多次，就用了「忘記密碼」
這個申請，可能因為安全因素，它會在24小時內寄給你申請結果。
24小時內，收到了Apple的的回覆如下：已審查並拒絕存取你的帳號。
https://i.imgur.com/68Y6LQE.png
當下覺得傻眼，又再去一次忘記密碼申請，得到「此帳號已鎖定」的答案Q_Q
https://i.imgur.com/1PKyFqd.png
當下撥給蘋果客服，客服給的答案是：
1、帳號已經被鎖定，無法解鎖
(也沒有任何可以往上申訴的途徑)
2、我提出裡面有禮品卡餘額，也不能還我嗎？
Ans：無法，餘額多少他也看不到。
然後我希望再跟他確認一下，並進行通話錄音，
他說，如果我用電話錄音，他沒辦法回覆我其他問題。
我說我是使用Apple的官方錄音，我需要確認他能代表官方的回覆訊息，最後只能告訴我案
件編號，其他就是照本宣科，如果我的帳號涉及不當使用(如濫發廣告、詐騙等等)。
其他，他沒辦法處理。也不好為難客服人員，因為他可能也真的沒辦法處理XD
對於我而言，我沒辦法100%保證我的帳號被盜用，或有Apple所述的情況。
但機率應該低到不行，我從來沒有收過任何的郵件顯示被盜，或收到任何莫名奇妙的廣告回
覆，就因為忘記密碼所以被鎖定，然後不能申請取回密碼，我是真的蠻…訝異的。裡面的餘
額也很低(禮品卡都是自己買的，也都有消費紀錄)，沒什麼好大費周章去處理，只是覺得…
哇，原來可以這樣搞。好一個Apple。
我也不知道還有沒有其他官方可以申訴的管道(官網上多數的技術支援也都是在賣產品啦…)
，所以，請大家好好保存自己的密碼，不要覺得Face ID 100分，過程用得有多爽，後果就
有多慘…真的要輸入的時候忘了，還不能忘記XDDD
以上 真心覺得很扯，我也不是那種小蝦米挑戰大鯨魚的料。謝謝大家～～
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1F：推 f77928: 用Face ID習慣了 突然要輸入密碼還要想一下 05/22 11:23
2F：→ zyi840449: 我也有一樣的問題，這點很爛 05/22 11:23
3F：→ krousxchen: 最好還是串連親朋好友的帳號來救 05/22 11:27
4F：→ krousxchen: 不行的話，就把救帳號的序號印出來 05/22 11:27
5F：推 waroz: 突然開始懷疑Apple對裝置的控制力 05/22 11:45
6F：→ waroz: 會不會太過強大且蠻橫 05/22 11:45
7F：推 Xperia: 畢竟主打安全嘛，安全到自己都被鎖死 05/22 11:45
8F：→ cityport: 密碼試到第3次還錯就該選忘記密碼，繼續試只會鎖死 05/22 11:48
9F：推 tktk1212: 我都把密碼打在TXT檔存電腦 必要時也用紙本筆記記 簡單 05/22 11:48
10F：→ tktk1212: 但有效果 05/22 11:48
11F：→ cityport: 蘋果是有第二階技術人員，但只能講英文 05/22 11:49
12F：推 pmes9866: 三不五時就會看到有人抱怨iCloud 備忘錄 帳號出問題 05/22 11:56
13F：→ pmes9866: 都是救不回來的那種 05/22 11:56
14F：推 roger840410: 有沒有買第三方的點卡？ 05/22 12:40
15F：→ sc2x2: 單純忘記密碼帳號被鎖是有點怪 05/22 12:45
16F：→ roger840410: 也有可能是被盜了拿去刷黑卡 05/22 12:55
17F：→ rLks02: 有2+ 個裝置就沒有這個問題了啦。iPad 或備用 iPhone 05/22 13:40
18F：推 alloc: 禮品卡都是正規管道買的嗎 05/22 13:51
19F：→ alloc: 我appStore設定要輸入密碼購買 才不會太久沒用忘記 05/22 13:52
20F：→ Green771115: 上班有點忙碌，謝謝大家回覆QQ 05/22 14:08
21F：→ Green771115: 禮品卡確實是第三方電商打折買的，大家應該都用過， 05/22 14:08
22F：→ Green771115: 如果是這個原因，也應該要告訴我，我才可以朔源找問 05/22 14:08
23F：→ Green771115: 題，而不是直接鎖住，不能申覆。 05/22 14:08
24F：→ Green771115: 我也不知道鎖住是因為密碼，還是禮品卡的問題，還是 05/22 14:08
25F：→ Green771115: 被盜帳號被鎖 05/22 14:09
26F：→ roger840410: 那應該八九不離十了…買到盜刷的禮品卡，卡主去找銀 05/22 14:40
27F：→ roger840410: 行列爭議蘋果直接鎖帳 05/22 14:40
28F：→ roger840410: 涉及盜刷的帳號幾乎都是直接封沒在給申訴的 05/22 14:40
29F：→ rLks02: 現在的 Apple ID ，也可以設定經過信賴聯絡人 的方式 來重 05/22 14:44
30F：→ rLks02: 置密碼 05/22 14:44
31F：→ rLks02: 你如果沒有一個安全可靠的方式記下密碼，就找一個可以信賴 05/22 14:49
32F：→ rLks02: 又可靠的人 做信賴聯絡人。 05/22 14:49
33F：推 alloc: 不會是蝦皮吧？ 05/22 15:36
34F：推 siro0207: 聽起來有夠奇怪 怎麼會因為持續密碼輸入錯誤就鎖死? 那 05/22 15:46
35F：→ siro0207: 不就表示只要知道某人的apple ID 就可以搞到讓他被鎖死? 05/22 15:47
36F：→ kivan00: 今年才幫人解過 試太多次會鎖沒錯 但可以直接用安全提示 05/22 15:50
37F：→ kivan00: 問答重置密碼 你大概是觸發風控才到不了這一步 05/22 15:50
38F：推 dswerfftre: 大家應該都用過打折禮品卡？抱歉我沒用過 帳號創立到 05/22 16:13
39F：→ dswerfftre: 現在只用信用卡或是電信帳單 05/22 16:13
40F：→ dswerfftre: 他不告訴你是因為他可能也沒權限知道這件事 所以他也 05/22 16:15
41F：→ dswerfftre: 沒辦法回答你 然後黑卡鎖帳號這種事情是不可能解鎖的 05/22 16:15
42F：噓 YukiPhoenix: 對不起我不信單純忘記密碼會試到鎖帳號不給復原 05/22 16:16
43F：推 siopp: 看起來是禮品卡的鍋，試密碼試到被鎖很不可思議 05/22 16:31
44F：噓 star19900712: 打折禮品卡大家都用過？ 正常愛惜自己帳號的那有可 05/22 16:41
45F：→ star19900712: 能碰 05/22 16:41
46F：→ kenss: 不用瞎猜原因 ，蘋果不說也不能證實 05/22 16:44
47F：推 firingmoon: 顆了應該有幾十萬台幣從沒用過點卡 05/22 17:09
48F：→ minyann: 消基會是民間團體不具公權力 05/22 17:40
49F：推 tenorlan: 看來就是禮物卡的鍋了 05/22 18:24
50F：推 RedLiam: 台灣人每個月被騙幾十億 還是安全點好了 05/22 18:48
51F：→ roger840410: 其實買到台灣的點卡還比較安全..因為主要來源是詐騙 05/22 19:03
52F：→ roger840410: 洗錢；警察頂多也只能抓到車手，錢早就經過水房洗了 05/22 19:03
53F：→ roger840410: 幾十次追不回來，所以蘋果是真的有收到錢。國外的大 05/22 19:03
54F：→ roger840410: 部分是暗網的信用卡號盜刷，卡主發現找銀行通報涉及 05/22 19:03
55F：→ roger840410: 的帳號就會被鎖 05/22 19:03
56F：推 supersu1a: 長知識了 雖沒用過來路不明禮品卡 以後要多注意了 05/22 19:38
57F：→ Green771115: 哇 我知道禮品卡會被關注，但也沒想到被噴成這樣， 05/22 19:43
58F：→ Green771115: 主要是想提醒大家XD 05/22 19:43
60F：→ Green771115: 不是在淘寶 也不是在蝦皮買的。 05/22 19:47
61F：噓 dswerfftre: 你還不是台灣帳號 那誰能幫你？ 這樣已經不是點卡問 05/22 19:57
62F：→ dswerfftre: 題而已 非當地人的帳號鎖了也是不會給你任何解鎖機會 05/22 19:57
63F：→ dswerfftre: 所以根本不是隨時會被鎖定 而是你違反使用條款被鎖定 05/22 19:59
64F：→ Green771115: 打折禮品卡，手殘 抱歉我記錯其實沒打折XD 05/22 20:00
65F：→ Green771115: 樓上息怒 我是問CharGPT 05/22 20:03
66F：→ Green771115: 一、Apple 的官方政策：允許跨國註冊 05/22 20:03
67F：→ Green771115: Apple 並不限制用戶以非當地身份註冊其他國家的帳號 05/22 20:03
68F：→ Green771115: ，只要填寫資料合乎格式即可。 05/22 20:03
69F：→ dswerfftre: 我只是覺得不是台灣帳號 你找台灣客服還有消基會消保 05/22 20:06
70F：→ dswerfftre: 會要幹嘛？ 05/22 20:06
71F：→ Green771115: 嘻嘻，你怎麼開口了？ 05/22 20:08
72F：→ Green771115: 1、我也沒有找消基會，我說了分享給大家，要注意資 05/22 20:12
73F：→ Green771115: 料跟帳號的安全；2、Apple身為全球性的公司，如果客 05/22 20:12
74F：→ Green771115: 服真的真的真的不能處理，他也要轉給印度客服（？ 05/22 20:12
75F：→ dswerfftre: 我剛看完全部條款 沒有你說的那條 但也沒有我說的不 05/22 20:18
76F：→ dswerfftre: 得申請國外帳號 看來是我搞錯了 這部分我道歉 05/22 20:18
77F：→ dswerfftre: 但回頭看就是沒有你說的隨時會被鎖定 因為你是國外登 05/22 20:18
78F：→ dswerfftre: 且密碼輸入多次錯誤 風控上這本來就是高風險行為 況 05/22 20:18
79F：→ dswerfftre: 且客服為何要幫你轉印度 他甚至不知道你這是印度帳號 05/22 20:18
80F：→ Green771115: 謝謝您，道歉給讚。 05/22 20:23
81F：推 pmes9866: 好奇禮品卡賣家是誰 05/22 20:23
82F：→ Green771115: 現行Apple密碼強度規則是英文大小寫+符號，我不敢保 05/22 20:32
83F：→ Green771115: 證我當時試了幾次（我剛剛測試Mac跟iPhone 錯誤20次 05/22 20:32
84F：→ Green771115: 都沒有直接鎖定），但也跟登入Apple 一樣沒有提示只 05/22 20:32
85F：→ Green771115: 能錯多少次 。 05/22 20:32
86F：→ Green771115: 賣家是：Apple App Store 05/22 20:33
87F：→ Green771115: 我剛剛也問ChatGPT：美國的禮品卡詐騙，我在Amazon 05/22 20:34
88F：→ Green771115: 有可能買到假的禮品卡嗎？例如我買了Apple禮品卡， 05/22 20:35
89F：→ Green771115: 然後開卡成功也儲值成功，結果別人被檢舉我的禮品卡 05/22 20:35
90F：→ Green771115: 是假的？ 05/22 20:35
91F：→ Green771115: 若被檢舉卡片為假該怎麼辦？‧聯絡 Apple 客服：提 05/22 20:35
92F：→ Green771115: 供卡號與儲值時間，有機會追查卡片來源是否非法。‧ 05/22 20:35
93F：→ Green771115: 聯絡 Amazon 客服：若是從 Amazon 購買，Amazon 有 05/22 20:35
94F：→ Green771115: 一定的退款或帳號保護政策。‧提出完整證據鏈：如 05/22 20:35
95F：→ Green771115: 訂單紀錄、Email、充值當下的螢幕截圖等，有助於申 05/22 20:35
96F：→ Green771115: 訴。 05/22 20:35
97F：→ Green771115: 我是買數位卡，也開卡成功，應該不至於 吧？ 05/22 20:36
98F：推 cka: 真的是自己手機怎麼會忘記密碼... 05/22 21:04
99F：推 roger840410: amazon有蘋果官方的點卡(日美印都是官方的，不是所 05/22 21:06
100F：→ roger840410: 有國家都有)，賣家名就是apple;你那個應該是賣黑卡 05/22 21:06
101F：→ roger840410: 的個人賣家，先跟amazon申訴看看 05/22 21:06
103F：→ roger840410: 這種才是官方的 05/22 21:07
104F：→ roger840410: 當下序號一定是可以用，因為卡被盜刷有刷過；只是銀 05/22 21:13
105F：→ roger840410: 行介入不付錢後蘋果就會把儲值過黑卡的帳號封了 05/22 21:13
106F：推 alan00: 買到黑卡 之前買到黑卡就是直接鎖 05/22 22:32
107F：→ Green771115: 搜了一下Amazon 應該是跟Roger說的一樣 05/22 23:22
109F：→ Green771115: 官方跟個人賣家很像，我也覺得我沒有打錯帳號密碼 05/22 23:22
110F：→ Green771115: 原來小丑是我自己XD 05/22 23:22
111F：→ Green771115: 謝謝Roger抽絲剝繭，真的很厲害，我沒有懷疑過在Ama 05/22 23:22
112F：→ Green771115: zon買的禮品卡有問題 原文留到明天會修正標題跟內文 05/22 23:22
113F：→ Green771115: ，避免其他人誤會，雖然Apple也不知道為什麼不直接 05/22 23:22
114F：→ Green771115: 說 總之，水落石出真是太好了XD 05/22 23:22
115F：推 cka: 因為他也不確定你是不小心被騙還是你也是盜刷點數的一份子， 05/23 00:14
116F：→ cka: 就不會跟你講 05/23 00:14
117F：推 turndown4wat: 怕,沒用過禮品卡 05/23 00:33
118F：推 shawncarter: 你跑去印度買卡 難怪 你知道Amazon有多少是第三方賣 05/23 00:46
119F：→ shawncarter: 家嗎 05/23 00:46
120F：噓 ckain: 我討厭標題殺人 05/23 01:14
121F：噓 clareST: 一切都不是自己的問題 05/23 06:42
122F：→ iele: 應該是禮品卡出問題 05/23 07:06
123F：→ iele: 我曾經因為換密碼試n次最後只好按忘記，也沒被鎖 05/23 07:07
124F：噓 artyyouth: 大家文 05/23 07:17
125F：噓 spi0303: 什麼廢文 05/23 07:37
126F：推 alloc: 破案了標題可以改了嗎 05/23 09:25
127F：→ alloc: 這不跟在蝦皮非商城買東西有可能買到假貨一樣 05/23 09:26
128F：→ alloc: 我也很常在PCHOME買appStore卡 就沒出事過 05/23 09:26
129F：噓 smch: 我沒用過喔 05/23 11:26
130F：→ Green771115: 更新一下資訊：我在Amazon購入的商家是「Pine Labs 05/23 12:40
131F：→ Green771115: 」，根據維基百科的資訊，他確實是一個正規合法的賣 05/23 12:40
132F：→ Green771115: 家。Pine Labs 能夠銷售 Apple 禮品卡，主要是2019 05/23 12:40
133F：→ Green771115: 年，Pine Labs收購專注於數位禮品卡解決方案的公司Q 05/23 12:40
134F：→ Green771115: wikcilver，能提供的預付支付工具（PPI）和禮品卡平 05/23 12:40
135F：→ Green771115: 台，簡單來說就是這家公司是一家印度最大知名的公司 05/23 12:40
136F：→ Green771115: ，而且還能提供完整的禮品卡發行、管理與分銷服務。 05/23 12:40
137F：→ Green771115: 所以事情回到原點，沒辦法判斷是哪裡的問題。 05/23 12:40
138F：→ Green771115: 我個人仍傾向是禮品卡有問題，但我也沒有任何證據可 05/23 12:40
139F：→ Green771115: 以證明（無論是被鎖的紀錄或證明這個賣家有問題）。 05/23 12:40
140F：→ Green771115: 所以，也就不再臆測及刪文。 05/23 12:40
142F：→ Green771115: 以上，還是很謝謝Roger跟提出具體建議的人。 05/23 12:40
143F：推 Arodz: 點數卡只敢買蘋果官方管道的 從1X年前就會抓非官方的囉‼ 05/23 13:22
144F：→ Arodz: 很久以前只買用刮的點數卡 就怕買到有問題的帳號直接GG 05/23 13:23
145F：→ baibaizo: 我也是買PineLabs... 05/23 13:29
146F：→ baibaizo: apple 在Amazon.in 的窗口只剩Amazon pay 05/23 13:29
147F：→ baibaizo: 裡的App Store code 由Euronet提供 05/23 13:29
148F：推 roger840410: 如果看訂單紀錄賣家是pinelab應該沒問題，是印度蘋 05/23 14:52
149F：→ roger840410: 果官網認證的官方點卡賣家；那可能要去查一下銀行這 05/23 14:52
150F：→ roger840410: 筆有沒有被退刷，不然就是觸發蘋果內部的風控機制了 05/23 14:52
151F：→ roger840410: (這個就沒辦法了...沒人知道標準是什麼，有可能是一 05/23 14:52
152F：→ roger840410: 辦帳號就儲太多錢) 05/23 14:52
154F：→ roger840410: 度蘋果官網轉連amazon pay 05/23 14:52
155F：推 speederlin: 覺得這篇很有參考價值，至少提醒大家購買管道要小心 05/23 15:12
156F：→ speederlin: ！希望不要刪文！至於帳號被蘋果鎖住，蘋果當然應該 05/23 15:12
157F：→ speederlin: 提出合理的解釋！如果有觸犯到相關規定也應該讓帳戶 05/23 15:12
158F：→ speederlin: 使用者知道才對 05/23 15:12
159F：→ asdfghjklasd: 為什麼要買第三方的禮物卡,我都信用卡直扣 05/23 15:29
160F：推 alloc: 禮物卡可以搭配網購優惠 05/23 16:22
161F：→ alloc: 而且在國內網購買禮物卡也不扣1.5%手續費 05/23 16:23
162F：→ roger840410: 主要是國外的appstore不收台灣信用卡 05/23 16:37
163F：→ Green771115: 先說結論：如果真的是禮品卡的鍋，只要不是跟「蘋果 05/23 18:29
164F：→ Green771115: 官方買」就都會有風險，什麼MOMO、京東、綠界之流， 05/23 18:29
165F：→ Green771115: 因為你沒辦法確定他跟誰簽約，就像買衣服球鞋一樣， 05/23 18:29
166F：→ Green771115: 他一百張參一些假的給你，多數人沒辦法發現，更何況 05/23 18:29
167F：→ Green771115: 是黑卡，成本更低，我被抓就換行號，累積一下信用跟 05/23 18:29
168F：→ Green771115: 實績再跟平台簽約。 05/23 18:29
169F：→ Green771115: 但真的沒辦法確定是什麼問題，也只能提醒大家。 05/23 18:30
170F：→ Green771115: 我發文前知道禮品卡會讓焦點模糊，我是在印度工作， 05/23 18:37
171F：→ Green771115: 所以有盧比要消耗掉，多數時候使用Paytm付款，有些A 05/23 18:37
172F：→ Green771115: pp就是要用印度帳號下載，例如Zomato。會員資料也都 05/23 18:37
173F：→ Green771115: 是真實的，例如地址跟電話。 05/23 18:37
174F：→ Green771115: 所以 這只是個小帳，被停就算了，如果是平常使用的 05/23 18:37
175F：→ Green771115: 帳號，甚至iCloud內有一堆資料的，得不償失且求助無 05/23 18:37
176F：→ Green771115: 門。 05/23 18:37
177F：→ Green771115: 主要也就留個紀錄，我不會刪文的，有緣人能看到，那 05/23 18:37
178F：→ Green771115: 就可以提醒到。也謝謝大家給的批評與寶貴意見：） 05/23 18:37
179F：推 baibaizo: 解鎖難度也有輕度重度印度，看到這篇我也回頭檢查了 05/23 19:26
180F：→ baibaizo: 推個 05/23 19:26
181F：推 Kavee: 前陣子單純只拿來下載陸版APP用的號，也無故被鎖解不開 05/23 23:08
182F：推 welltang: 我也不相信忘記重置密碼會讓帳號鎖死，真的這樣搞變成 05/24 22:31
183F：→ welltang: 我只要有別人的appleid就可以搞死別人了== 05/24 22:31
184F：推 bk945043: 怎麼大家都沒將密碼記在iphone備忘錄的習慣嗎？備忘錄是 05/25 05:40
185F：→ bk945043: 也能設定密碼上鎖的喔 所以也不用怕被偷看 05/25 05:40
186F：→ siro0207: 沒有這種習慣 因為當你手機出事就完了 然而如果你有同步 05/25 14:10
187F：→ siro0207: 到icloud 那你還要對雲端保存密碼有很大的信心 05/25 14:11
188F：推 lavendin82: 樓上 那如果忘記備忘錄密碼怎麼辦QQ 05/25 16:16
189F：推 fruitchinpo: 應該不少跨區買印度YT會員的,都是買PineLabs這家的 05/26 01:57
190F：→ fruitchinpo: 禮物卡儲值吧 05/26 01:57
191F：推 coco652: 現在快速解鎖太方便了，根本不會記密碼 06/06 15:58
192F：推 dean32208: 08/07也遇到一樣的事情了，官方渠道買的禮物卡也會死 08/07 10:51
193F：推 imsr34: 我在 Pine Labs買的 點卡在 08/13，我的apple id被鎖了 08/14 21:08
194F：推 xaobai: 我用來訂閱YT的印度小號這個月也被鎖了囧，看到這篇去查 08/17 12:05
195F：→ xaobai: 了一下，我也是買到Pine Labs的點數，看他商品評論也有人 08/17 12:05
196F：→ xaobai: 留言因為買了他們家點數被鎖 08/17 12:06
197F：推 imsr34: 上個月被鎖 Apple ID，這個月被鎖 google帳號， 09/06 10:49
198F：→ imsr34: YT印度帳多災多難呀T.T 09/06 10:49