作者IceSaint (翔。)
看板iOS
標題Re: [心得] apple最新政策是不處理盜刷問題
時間Tue May 20 10:10:54 2025
※ 引述《sonyxeperiau (son)》之銘言：
: 前幾天我的玉山Ubear卡被盜刷九百多塊
: 短時間內出現好幾筆小額消費
: 全部都顯示 apple bill
: 發現的當下立馬用玉山Wallet app
: 關閉所有信用卡交易功能
: 然後致電玉山客服停卡、回報爭議款項
: 玉山建議同時我聯絡Apple客服停止請款
: 會更有效率可以48小時內解決
: 我打第一通Apple表示48小時回報結果
: 48小時後Apple告知我的狀況不符合退款標準
: 問我是否要申訴，如果申訴需要再等48小時
: 我確定申訴後剛剛最新消息是一樣不願意退款
: 這次接聽的客服是台灣人跟我聊很久
: 說現在只要是遇到被盜刷的狀況
: 因為Apple已經把款項支付給app公司了
: 如果Apple退款給我Apple必須自己承擔損失
: 所以現在只要被盜刷Apple一律不退款
: 就算馬上打過去通知Apple也一樣
我的Ubear 4/20被盜刷，發現時已經陸陸續續在 Apple.com/bill 刷了總共10筆
打給客服只有問是不是我的Apple ID刷的，我說不是，客服就說她們會立即停卡補發
然後就沒了，沒有叫我打給Apple
前幾天帳單來了，只有1筆列爭議款，剩下都是退貨
Apple跟APP公司應該都是定期結帳，正常來說應該是可以取消交易的
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1F：→ rLks02: 你的第二段 — 是信用卡公司吧 05/20 11:26
2F：→ rLks02: 第二段的「客服」 05/20 11:27
3F：→ rLks02: 錢是信用卡公司退的吧 05/20 11:28
4F：→ IceSaint: 玉山的客服，看帳單寫退貨應該是Apple取消那9筆交易 05/20 11:29
5F：→ rLks02: 你的處理流程就跟上一篇 不同啊（雖然我看不懂上一篇） 05/20 11:42
6F：推 sungx: 其實本來就是銀行的事，Apple跟銀行一天的刷卡對帳不知有 05/20 11:50
7F：→ sungx: 幾千幾萬筆，一定都是電子過帳，不存在人工決定是否請款的 05/20 11:50
8F：→ sungx: ，所以申請爭議後由銀行對Apple進行款項處理才是，前一篇 05/20 11:50
9F：→ sungx: 那個玉山要版大去找Apple的客服就是一個謎之操作 05/20 11:50
10F：推 pm2001: 就算是自動化 中間一定有可以手動操作的機制啦 05/20 11:56
11F：→ pm2001: 銀行要客戶去對特約店家 這點沒甚麼問題啊 05/20 11:57
12F：推 dswerfftre: 我覺得銀行很有問題啊 我被盜刷 而且不是我持有的帳 05/20 12:10
13F：→ dswerfftre: 號被盜刷 我找蘋果幹嘛？ 難道你被盜刷高鐵票要找高 05/20 12:10
14F：→ dswerfftre: 鐵 盜刷點數卡找遊戲公司嗎？ 不是銀行自行處理嗎？ 05/20 12:10
15F：→ dswerfftre: 如果銀行不處理被盜刷的問題 那我用你銀行的卡幹嘛？ 05/20 12:14
16F：推 greg7575: 人與銀行處理即可，不關蘋果的事 05/20 12:45
17F：→ greg7575: 蘋果收不到錢會去ban帳，不關我們的事 05/20 12:45
18F：→ greg7575: 玉山叫客戶去找蘋果，這超好笑ww 05/20 12:46
19F：→ larryXXX: 笑死 銀行叫客戶去對特約店家？ 這哪門子的說法 05/20 13:16
20F：→ larryXXX: 我拿你家的卡被盜刷 我還得自己找店家協調？ 05/20 13:16
21F：→ larryXXX: 關我什麼事？ 是我願意被盜刷的嗎？ 05/20 13:16
22F：推 siopp: 叫被盜刷的人去找商家就是一件非常奇怪的事 05/20 13:34
23F：推 pm2001: 原po不就講先去找銀行了 銀行這邊是一回事 去跟特店確認 05/20 13:58
24F：→ pm2001: 是另一回事 實在不知道有甚麼問題 05/20 13:59
25F：→ pm2001: 一個是銀行不撥款 一個是特店直接用不請款或刷退 05/20 13:59
26F：→ pm2001: 兩種都是讓金流斷掉的處理方法 05/20 14:00
27F：推 arthurwang: 今天如果是拿實體卡去店家刷，店家才有審核刷卡者是 05/20 14:21
28F：→ arthurwang: 不是持卡人，這時找店家才有用。如果是透過第三方支 05/20 14:21
29F：→ arthurwang: 付，像個案的玉山wallet，店家才不會管你，有問題是 05/20 14:21
30F：→ arthurwang: 你玉山的事，因為這關係你玉山錢包的信用，尤其有些 05/20 14:21
31F：→ arthurwang: 第三方支付還會抽店家手續費，店家接受你這個第三方 05/20 14:21
32F：→ arthurwang: 支付非現金交易，都是建立在你會做好審核，我也都可 05/20 14:21
33F：→ arthurwang: 以拿到錢，才會接受的。 05/20 14:21
34F：推 pm2001: 手續費是交易完成才會抽好嘛 刷退或不請款就不算 05/20 15:20
35F：推 chori1203: 我之前Apple刷卡也可以退款，照理來講應該是可以處理的 05/21 00:09
36F：推 sat800g: 玉山真的蠻糟的 最近一直傳出被盜刷之外(玉山也是我十幾 05/21 13:15
37F：→ sat800g: 間往來銀行中唯一曾被盜刷的) 處理爭議款時客服也一直要 05/21 13:15
38F：→ sat800g: 我去跟Apple聯絡 幸好當時踩很硬才沒有被玉山客服打發掉 05/21 13:15
39F：推 wmtsung: 今天是剛好在Apple被盜刷，如果盜刷的是在非洲某不知名 05/21 13:47
40F：→ wmtsung: 商店你使用者要不要自己去找店家談加速流程？XD 05/21 13:47
41F：→ wmtsung: 非洲某不知名商店消費* 05/21 13:48
42F：→ wmtsung: 只能說蘋果濾鏡不一定只有信徒會戴 05/21 13:49
43F：推 charmingpink: 我之前被盜刷也是這樣處理的 所以看不懂上一篇 05/23 09:48
44F：推 artyyouth: 唯一被盜刷過的信用卡也是玉山 05/23 13:46