作者IceSaint (翔。)
看板iOS
标题Re: [心得] apple最新政策是不处理盗刷问题
时间Tue May 20 10:10:54 2025
※ 引述《sonyxeperiau (son)》之铭言：
: 前几天我的玉山Ubear卡被盗刷九百多块
: 短时间内出现好几笔小额消费
: 全部都显示 apple bill
: 发现的当下立马用玉山Wallet app
: 关闭所有信用卡交易功能
: 然後致电玉山客服停卡、回报争议款项
: 玉山建议同时我联络Apple客服停止请款
: 会更有效率可以48小时内解决
: 我打第一通Apple表示48小时回报结果
: 48小时後Apple告知我的状况不符合退款标准
: 问我是否要申诉，如果申诉需要再等48小时
: 我确定申诉後刚刚最新消息是一样不愿意退款
: 这次接听的客服是台湾人跟我聊很久
: 说现在只要是遇到被盗刷的状况
: 因为Apple已经把款项支付给app公司了
: 如果Apple退款给我Apple必须自己承担损失
: 所以现在只要被盗刷Apple一律不退款
: 就算马上打过去通知Apple也一样
我的Ubear 4/20被盗刷，发现时已经陆陆续续在 Apple.com/bill 刷了总共10笔
打给客服只有问是不是我的Apple ID刷的，我说不是，客服就说她们会立即停卡补发
然後就没了，没有叫我打给Apple
前几天帐单来了，只有1笔列争议款，剩下都是退货
Apple跟APP公司应该都是定期结帐，正常来说应该是可以取消交易的
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1F：→ rLks02: 你的第二段 — 是信用卡公司吧 05/20 11:26
2F：→ rLks02: 第二段的「客服」 05/20 11:27
3F：→ rLks02: 钱是信用卡公司退的吧 05/20 11:28
4F：→ IceSaint: 玉山的客服，看帐单写退货应该是Apple取消那9笔交易 05/20 11:29
5F：→ rLks02: 你的处理流程就跟上一篇 不同啊（虽然我看不懂上一篇） 05/20 11:42
6F：推 sungx: 其实本来就是银行的事，Apple跟银行一天的刷卡对帐不知有 05/20 11:50
7F：→ sungx: 几千几万笔，一定都是电子过帐，不存在人工决定是否请款的 05/20 11:50
8F：→ sungx: ，所以申请争议後由银行对Apple进行款项处理才是，前一篇 05/20 11:50
9F：→ sungx: 那个玉山要版大去找Apple的客服就是一个谜之操作 05/20 11:50
10F：推 pm2001: 就算是自动化 中间一定有可以手动操作的机制啦 05/20 11:56
11F：→ pm2001: 银行要客户去对特约店家 这点没甚麽问题啊 05/20 11:57
12F：推 dswerfftre: 我觉得银行很有问题啊 我被盗刷 而且不是我持有的帐 05/20 12:10
13F：→ dswerfftre: 号被盗刷 我找苹果干嘛？ 难道你被盗刷高铁票要找高 05/20 12:10
14F：→ dswerfftre: 铁 盗刷点数卡找游戏公司吗？ 不是银行自行处理吗？ 05/20 12:10
15F：→ dswerfftre: 如果银行不处理被盗刷的问题 那我用你银行的卡干嘛？ 05/20 12:14
16F：推 greg7575: 人与银行处理即可，不关苹果的事 05/20 12:45
17F：→ greg7575: 苹果收不到钱会去ban帐，不关我们的事 05/20 12:45
18F：→ greg7575: 玉山叫客户去找苹果，这超好笑ww 05/20 12:46
19F：→ larryXXX: 笑死 银行叫客户去对特约店家？ 这哪门子的说法 05/20 13:16
20F：→ larryXXX: 我拿你家的卡被盗刷 我还得自己找店家协调？ 05/20 13:16
21F：→ larryXXX: 关我什麽事？ 是我愿意被盗刷的吗？ 05/20 13:16
22F：推 siopp: 叫被盗刷的人去找商家就是一件非常奇怪的事 05/20 13:34
23F：推 pm2001: 原po不就讲先去找银行了 银行这边是一回事 去跟特店确认 05/20 13:58
24F：→ pm2001: 是另一回事 实在不知道有甚麽问题 05/20 13:59
25F：→ pm2001: 一个是银行不拨款 一个是特店直接用不请款或刷退 05/20 13:59
26F：→ pm2001: 两种都是让金流断掉的处理方法 05/20 14:00
27F：推 arthurwang: 今天如果是拿实体卡去店家刷，店家才有审核刷卡者是 05/20 14:21
28F：→ arthurwang: 不是持卡人，这时找店家才有用。如果是透过第三方支 05/20 14:21
29F：→ arthurwang: 付，像个案的玉山wallet，店家才不会管你，有问题是 05/20 14:21
30F：→ arthurwang: 你玉山的事，因为这关系你玉山钱包的信用，尤其有些 05/20 14:21
31F：→ arthurwang: 第三方支付还会抽店家手续费，店家接受你这个第三方 05/20 14:21
32F：→ arthurwang: 支付非现金交易，都是建立在你会做好审核，我也都可 05/20 14:21
33F：→ arthurwang: 以拿到钱，才会接受的。 05/20 14:21
34F：推 pm2001: 手续费是交易完成才会抽好嘛 刷退或不请款就不算 05/20 15:20
35F：推 chori1203: 我之前Apple刷卡也可以退款，照理来讲应该是可以处理的 05/21 00:09
36F：推 sat800g: 玉山真的蛮糟的 最近一直传出被盗刷之外(玉山也是我十几 05/21 13:15
37F：→ sat800g: 间往来银行中唯一曾被盗刷的) 处理争议款时客服也一直要 05/21 13:15
38F：→ sat800g: 我去跟Apple联络 幸好当时踩很硬才没有被玉山客服打发掉 05/21 13:15
39F：推 wmtsung: 今天是刚好在Apple被盗刷，如果盗刷的是在非洲某不知名 05/21 13:47
40F：→ wmtsung: 商店你使用者要不要自己去找店家谈加速流程？XD 05/21 13:47
41F：→ wmtsung: 非洲某不知名商店消费* 05/21 13:48
42F：→ wmtsung: 只能说苹果滤镜不一定只有信徒会戴 05/21 13:49
43F：推 charmingpink: 我之前被盗刷也是这样处理的 所以看不懂上一篇 05/23 09:48
44F：推 artyyouth: 唯一被盗刷过的信用卡也是玉山 05/23 13:46