作者awhat (La Mer)
看板iOS
標題[心得] 不推三創德誼
時間Sun Jan 19 17:50:15 2025
因為有一萬二的三創禮券
家人選擇去他們家買iPhone(要是沒禮券我就會建議直接去直營店買)
結果碰到不少狀況
因為家人不會從原本的iPhone做資料轉移，請德誼的人幫忙
德誼的人一開始說轉換手機可能要快一到兩小時(???)
可是家人舊手機只有32G，照理說應該很快
後來改口說因為幫前一個客人處理轉換中，所以要等前一個客人
(不是，手機資料轉換不就前面設定完就擺著等轉換嗎)
後來還是幫忙轉換，店員就直接幫忙處理(那你一開始還說要等)
失敗兩次店員就放棄了
我幫我家人試，把舊手機重新開機就成功了
(如果有人是舊iPhone轉移資料碰到新手機找不到舊手機，也可以試試重開機)
另外也覺得店員訓練不是很足
像是說轉移後line要重新把對話紀錄轉換(其實手機轉移完對話紀錄就直接轉移了)
換SIM卡時說要先把iPhone關機再拿出來(咦不是可以熱插拔)
感覺可能員工是打工，流動率很高，經驗不夠店內也沒在訓練
老實說我不知道轉移手機資料是不是額外的要求
我是知道Apple直營店會幫忙轉移
家人對3C產品比較不熟，才會問店員能不能幫轉
但整個過程給人感覺是店員一直在閃事情，然後有些回答不太專業
我自己的16 plus也因為禮券是在Sogo復興的德誼買的，
那邊服務感覺就蠻好，問兩個30歲以上的男店員一些問題都有被好好回答
也比較熱心
不過三創人也是比較多啦，我看大概六七個店員要應付還蠻忙的
德誼應該要考慮增加員工人數跟做好教育訓練，或者加薪...我看很難
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.25.179 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/iOS/M.1737280217.A.F63.html
1F：→ minyann: 屁啦最好要一兩個小時我128G手機對轉APP全部裝好不用40分 01/19 17:53
補充一下，我後來幫家人轉 大概20分鐘
※ 編輯: awhat (118.169.25.179 臺灣), 01/19/2025 17:59:00
2F：推 lf2416126: 轉移速度看網路速度…跟舊資料多不多 01/19 18:17
3F：→ lf2416126: 我自己的資料15-20分鐘 01/19 18:17
4F：推 mambaout414: 150GB確實要一小時左右 01/19 18:27
5F：噓 coon182: 樓上胡扯，我200G也才35分鐘 01/19 18:32
6F：→ ballcat: 看描述確實不太專業 01/19 19:28
7F：推 A791027A: 正常，店家的Wi-Fi速度可以說跟沒有差不多 01/19 20:15
8F：推 busters0: 我上周才去直營店買的 請他們轉移他們1G會抓1分鐘 01/19 20:54
9F：→ busters0: 128G他就會叫你兩小時之後再來 01/19 20:55
10F：噓 lf2416126: 某C才胡扯吧... 01/19 21:11
11F：→ kisia: 德誼水準正常發揮 去查歷史新聞他們店員還會破解贓物 01/19 21:14
12F：→ kisia: 他們就不想幫人轉移資料才在那邊各種找藉口 01/19 21:16
13F：推 raphael0911: 我都去Studio A 01/19 21:18
14F：推 xc332211: 轉移資料多抓時間很正常吧 如果時間抓短了沒傳完等等被 01/19 22:28
15F：→ xc332211: 客訴 01/19 22:28
兩小時不正常吧 更何況只有32G
※ 編輯: awhat (118.169.25.179 臺灣), 01/19/2025 22:37:21
16F：噓 coon182: 10樓敢不敢對賭啦，我11轉15只花35分鐘 01/19 22:48
17F：→ cafb2720: 為什麼我128滿轉256花了兩三個小時… 01/19 22:49
18F：推 optimism00: 我100g一個半小時欸… 01/19 23:05
19F：→ optimism00: 有人住在電信機房嗎？網速那麼快 01/19 23:07
20F：推 p2006tw: 說真的有Mac的話 用Finder插線備份/還原才是最快的 01/19 23:46
21F：推 waroz: 每個人的資料種類佔比不同，時間參考就好 01/20 00:12
22F：推 hem0207: 我覺得要看狀況。之前我icloud回覆。128g。家中wifi 100m 01/20 02:05
23F：→ hem0207: 。跑24小時。line卡超久 01/20 02:05
24F：推 appleonatree: 那種低端服務業店員期待什麼 領個底薪而已 01/20 08:00
25F：推 dome: 一個檔案10GB（影音） vs 10萬個檔案5GB（各種文件），5GB這 01/20 09:54
26F：→ dome: 個移轉時間可能還比較長喔… 01/20 09:54
27F：推 GiPaPa: 你期待一個底薪店員能做到什麼程度 時間少估 到時你又來嘴 01/20 11:15
28F：噓 lf2416126: 某C你要不要看留言再回嘴呀...... 01/20 11:57
29F：推 chimouse: 現在做這行的菜鳥都Z世代的 剛出社會沒經驗 需要被包容 01/20 11:58
30F：→ chimouse: 教育訓練不足 主管沒盯 制度不全 那是管理者的問題 01/20 11:58
31F：→ chimouse: 打仗打輸是怪將軍 沒人在怪戰死的兵 01/20 11:59
32F：→ chimouse: 至於台灣早期兩間賣蘋果的 真的不推啦 01/20 12:00
33F：推 mtcoat: 直營店都用線比較穩定且快 01/20 12:34
34F：→ fayeeer: 多一點包容，我都自己轉 01/20 12:58
35F：推 system303179: 上個月換16插線都沒顯示用線的選項欸 最後還是只能 01/20 13:31
36F：→ system303179: 用WiFi 01/20 13:31
37F：推 p2006tw: 樓上 插線後要在電腦上的Finder操作"從此備份回復" 01/20 13:48
38F：→ p2006tw: 手機讓他停在Hello畫面就好 不必操作 01/20 13:55
39F：→ p2006tw: 前提是舊手機也要先插線備份在電腦裡 01/20 13:55
40F：→ ybite: 我自己去101的Apple Store 弄 Trade In 店員會以一分鐘1GB 01/20 14:34
41F：→ ybite: 估計時間（雖然我實際的狀況是110GB 45分鐘左右） 01/20 14:34
42F：→ ybite: 不過我是無線傳 有準備MagSafe 01/20 14:35
43F：噓 Allen0315: 只要是德誼 不論哪家分店都不推~~~!!! 01/20 15:29
44F：推 startravel: 吵轉多久有什麼用xd每支手機狀況不一樣啊 01/20 16:19
45F：推 tomodachiwen: 從iphone 4用到現在15 從沒30分鐘內轉移完成 一定 01/20 17:07
46F：→ tomodachiwen: 都是1-2小時起跳 01/20 17:07
47F：噓 joy01121126: 紅明顯，我也不推三創德誼，一月去取貨之前訂的電腦 01/20 20:06
48F：→ joy01121126: ，幫結帳的店員很多事情都不會，專業度不太行 01/20 20:06
49F：推 Stupidog5566: 之前路過 聽到有其他客人問店員mac要怎麼看系統運 01/20 21:09
50F：→ Stupidog5566: 作資訊 那店員竟然跑去找人求救 我個人覺得這素質 01/20 21:09
51F：→ Stupidog5566: 很誇張 01/20 21:09
52F：→ brella: 好慘 01/20 22:35
53F：推 cakeGJ: 樓樓上敘述的店員也太慘了吧= = 什麼都不會還能在德誼上 01/20 23:21
54F：→ cakeGJ: 班喔？ 是沒在做教育訓練吧… 01/20 23:21
55F：→ sts40501: 既然你最後還是會幫忙用的話沒必要問店員吧 反正你也只 01/21 00:08
56F：→ sts40501: 是要去用掉禮券而已 01/21 00:08
57F：→ sts40501: 要服務的話就去直營最快 01/21 00:09
58F：推 SapiensChang: 我12代128g轉15pm 512g 從早上11點轉到下午接近3點 01/21 14:59
59F：→ SapiensChang: 半才好 網路環境正常又滿格 那天還是首發拿到貨的日 01/21 14:59
60F：→ SapiensChang: 子 永遠記得 01/21 14:59
61F：推 wangwangla: 我上次去要買東西找不到人可以幫我結帳 我就放下了 01/21 15:23
62F：→ wangwangla: 他們太忙了 不缺我一個客戶 01/21 15:23
63F：推 annaxuan: 我128g也轉2.3小時耶 所以差不多吧 01/21 17:39
64F：推 wexsopg: 傳輸資料太久還要客訴，這種太多因素影響的可能… 01/21 19:31
65F：推 gash9890: 人手不足 他們業績壓力給很重 人員流動率高所以要找老鳥 01/22 03:43
66F：→ gash9890: 幫服務比較好 01/22 03:43
67F：噓 SongLa5566: 討論時間到底是要幹嘛-.-又沒有一定 01/22 05:14
68F：推 godo: 以前去德誼換電池的體驗也超差的 真的別再去 雷店 01/22 21:36
69F：→ yoqwqq: 轉資料很快，設定跟網銀帳密比較慢 01/23 15:28
70F：噓 chichi8181: 某C很兇喔 01/25 06:56
71F：噓 a33998888: 怎麼那麼可憐 就也知道兩支手機對傳就好 01/25 19:09
72F：→ a33998888: 還要煩人家 上來討拍 01/25 19:09
73F：→ a33998888: 啊門市網路有跟沒有一樣 帶回家自己轉很難？ 01/25 19:09