作者awhat (La Mer)
看板iOS
标题[心得] 不推三创德谊
时间Sun Jan 19 17:50:15 2025
因为有一万二的三创礼券
家人选择去他们家买iPhone(要是没礼券我就会建议直接去直营店买)
结果碰到不少状况
因为家人不会从原本的iPhone做资料转移，请德谊的人帮忙
德谊的人一开始说转换手机可能要快一到两小时(???)
可是家人旧手机只有32G，照理说应该很快
後来改口说因为帮前一个客人处理转换中，所以要等前一个客人
(不是，手机资料转换不就前面设定完就摆着等转换吗)
後来还是帮忙转换，店员就直接帮忙处理(那你一开始还说要等)
失败两次店员就放弃了
我帮我家人试，把旧手机重新开机就成功了
(如果有人是旧iPhone转移资料碰到新手机找不到旧手机，也可以试试重开机)
另外也觉得店员训练不是很足
像是说转移後line要重新把对话纪录转换(其实手机转移完对话纪录就直接转移了)
换SIM卡时说要先把iPhone关机再拿出来(咦不是可以热插拔)
感觉可能员工是打工，流动率很高，经验不够店内也没在训练
老实说我不知道转移手机资料是不是额外的要求
我是知道Apple直营店会帮忙转移
家人对3C产品比较不熟，才会问店员能不能帮转
但整个过程给人感觉是店员一直在闪事情，然後有些回答不太专业
我自己的16 plus也因为礼券是在Sogo复兴的德谊买的，
那边服务感觉就蛮好，问两个30岁以上的男店员一些问题都有被好好回答
也比较热心
不过三创人也是比较多啦，我看大概六七个店员要应付还蛮忙的
德谊应该要考虑增加员工人数跟做好教育训练，或者加薪...我看很难
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.169.25.179 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iOS/M.1737280217.A.F63.html
1F：→ minyann: 屁啦最好要一两个小时我128G手机对转APP全部装好不用40分 01/19 17:53
补充一下，我後来帮家人转 大概20分钟
※ 编辑: awhat (118.169.25.179 台湾), 01/19/2025 17:59:00
2F：推 lf2416126: 转移速度看网路速度…跟旧资料多不多 01/19 18:17
3F：→ lf2416126: 我自己的资料15-20分钟 01/19 18:17
4F：推 mambaout414: 150GB确实要一小时左右 01/19 18:27
5F：嘘 coon182: 楼上胡扯，我200G也才35分钟 01/19 18:32
6F：→ ballcat: 看描述确实不太专业 01/19 19:28
7F：推 A791027A: 正常，店家的Wi-Fi速度可以说跟没有差不多 01/19 20:15
8F：推 busters0: 我上周才去直营店买的 请他们转移他们1G会抓1分钟 01/19 20:54
9F：→ busters0: 128G他就会叫你两小时之後再来 01/19 20:55
10F：嘘 lf2416126: 某C才胡扯吧... 01/19 21:11
11F：→ kisia: 德谊水准正常发挥 去查历史新闻他们店员还会破解赃物 01/19 21:14
12F：→ kisia: 他们就不想帮人转移资料才在那边各种找藉口 01/19 21:16
13F：推 raphael0911: 我都去Studio A 01/19 21:18
14F：推 xc332211: 转移资料多抓时间很正常吧 如果时间抓短了没传完等等被 01/19 22:28
15F：→ xc332211: 客诉 01/19 22:28
两小时不正常吧 更何况只有32G
※ 编辑: awhat (118.169.25.179 台湾), 01/19/2025 22:37:21
16F：嘘 coon182: 10楼敢不敢对赌啦，我11转15只花35分钟 01/19 22:48
17F：→ cafb2720: 为什麽我128满转256花了两三个小时… 01/19 22:49
18F：推 optimism00: 我100g一个半小时欸… 01/19 23:05
19F：→ optimism00: 有人住在电信机房吗？网速那麽快 01/19 23:07
20F：推 p2006tw: 说真的有Mac的话 用Finder插线备份/还原才是最快的 01/19 23:46
21F：推 waroz: 每个人的资料种类占比不同，时间参考就好 01/20 00:12
22F：推 hem0207: 我觉得要看状况。之前我icloud回覆。128g。家中wifi 100m 01/20 02:05
23F：→ hem0207: 。跑24小时。line卡超久 01/20 02:05
24F：推 appleonatree: 那种低端服务业店员期待什麽 领个底薪而已 01/20 08:00
25F：推 dome: 一个档案10GB（影音） vs 10万个档案5GB（各种文件），5GB这 01/20 09:54
26F：→ dome: 个移转时间可能还比较长喔… 01/20 09:54
27F：推 GiPaPa: 你期待一个底薪店员能做到什麽程度 时间少估 到时你又来嘴 01/20 11:15
28F：嘘 lf2416126: 某C你要不要看留言再回嘴呀...... 01/20 11:57
29F：推 chimouse: 现在做这行的菜鸟都Z世代的 刚出社会没经验 需要被包容 01/20 11:58
30F：→ chimouse: 教育训练不足 主管没盯 制度不全 那是管理者的问题 01/20 11:58
31F：→ chimouse: 打仗打输是怪将军 没人在怪战死的兵 01/20 11:59
32F：→ chimouse: 至於台湾早期两间卖苹果的 真的不推啦 01/20 12:00
33F：推 mtcoat: 直营店都用线比较稳定且快 01/20 12:34
34F：→ fayeeer: 多一点包容，我都自己转 01/20 12:58
35F：推 system303179: 上个月换16插线都没显示用线的选项欸 最後还是只能 01/20 13:31
36F：→ system303179: 用WiFi 01/20 13:31
37F：推 p2006tw: 楼上 插线後要在电脑上的Finder操作"从此备份回复" 01/20 13:48
38F：→ p2006tw: 手机让他停在Hello画面就好 不必操作 01/20 13:55
39F：→ p2006tw: 前提是旧手机也要先插线备份在电脑里 01/20 13:55
40F：→ ybite: 我自己去101的Apple Store 弄 Trade In 店员会以一分钟1GB 01/20 14:34
41F：→ ybite: 估计时间（虽然我实际的状况是110GB 45分钟左右） 01/20 14:34
42F：→ ybite: 不过我是无线传 有准备MagSafe 01/20 14:35
43F：嘘 Allen0315: 只要是德谊 不论哪家分店都不推~~~!!! 01/20 15:29
44F：推 startravel: 吵转多久有什麽用xd每支手机状况不一样啊 01/20 16:19
45F：推 tomodachiwen: 从iphone 4用到现在15 从没30分钟内转移完成 一定 01/20 17:07
46F：→ tomodachiwen: 都是1-2小时起跳 01/20 17:07
47F：嘘 joy01121126: 红明显，我也不推三创德谊，一月去取货之前订的电脑 01/20 20:06
48F：→ joy01121126: ，帮结帐的店员很多事情都不会，专业度不太行 01/20 20:06
49F：推 Stupidog5566: 之前路过 听到有其他客人问店员mac要怎麽看系统运 01/20 21:09
50F：→ Stupidog5566: 作资讯 那店员竟然跑去找人求救 我个人觉得这素质 01/20 21:09
51F：→ Stupidog5566: 很夸张 01/20 21:09
52F：→ brella: 好惨 01/20 22:35
53F：推 cakeGJ: 楼楼上叙述的店员也太惨了吧= = 什麽都不会还能在德谊上 01/20 23:21
54F：→ cakeGJ: 班喔？ 是没在做教育训练吧… 01/20 23:21
55F：→ sts40501: 既然你最後还是会帮忙用的话没必要问店员吧 反正你也只 01/21 00:08
56F：→ sts40501: 是要去用掉礼券而已 01/21 00:08
57F：→ sts40501: 要服务的话就去直营最快 01/21 00:09
58F：推 SapiensChang: 我12代128g转15pm 512g 从早上11点转到下午接近3点 01/21 14:59
59F：→ SapiensChang: 半才好 网路环境正常又满格 那天还是首发拿到货的日 01/21 14:59
60F：→ SapiensChang: 子 永远记得 01/21 14:59
61F：推 wangwangla: 我上次去要买东西找不到人可以帮我结帐 我就放下了 01/21 15:23
62F：→ wangwangla: 他们太忙了 不缺我一个客户 01/21 15:23
63F：推 annaxuan: 我128g也转2.3小时耶 所以差不多吧 01/21 17:39
64F：推 wexsopg: 传输资料太久还要客诉，这种太多因素影响的可能… 01/21 19:31
65F：推 gash9890: 人手不足 他们业绩压力给很重 人员流动率高所以要找老鸟 01/22 03:43
66F：→ gash9890: 帮服务比较好 01/22 03:43
67F：嘘 SongLa5566: 讨论时间到底是要干嘛-.-又没有一定 01/22 05:14
68F：推 godo: 以前去德谊换电池的体验也超差的 真的别再去 雷店 01/22 21:36
69F：→ yoqwqq: 转资料很快，设定跟网银帐密比较慢 01/23 15:28
70F：嘘 chichi8181: 某C很凶喔 01/25 06:56
71F：嘘 a33998888: 怎麽那麽可怜 就也知道两支手机对传就好 01/25 19:09
72F：→ a33998888: 还要烦人家 上来讨拍 01/25 19:09
73F：→ a33998888: 啊门市网路有跟没有一样 带回家自己转很难？ 01/25 19:09