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※ 引述《ayumiwang (ayumiwang)》之銘言: : 最近下載了一個speak的英文學習app : 試用需先按訂閱 顯示是免費7日 : 因為很怕忘記取消 : 還特地記了試用到期日期10/31 : 要記得取消 : 然後在10/31日上午10點多 : 就發現被扣款NT 5990 : 立刻就去退訂然後申訴退費 : 然後被蘋果拒絕 : 又立刻打電話給蘋果客服 : 說什麼完全理解, : 雖然取消訂閱要試用期到期48h前 : 但我提出的情況也十分合理 : 所以會再幫我申請, : 但!結果由蘋果系統審查 : 果然又被拒絕了 : 真的好生氣啊! : 該app所有渠道 : 都有付款後7日內可全額退費 : 就蘋果自己霸王條款 : 而且app明明就可以只訂閱一個月 : 拒絕購買,好太晚取消就算了 : 憑什麼直接扣一年半毛不退啊 : 而且試用期就試用期, : 為什麼要在試用期扣款 : 還要提前3天取消 : 以後真的只能一下載就立刻取消訂閱了 : 只能說請大家自己真的要小心 : ---- : Sent from BePTT on my iPhone 15 Pro 去幫原PO重新走一次流程 開始前的確會進到訂閱推薦畫面 https://i.imgur.com/OW0MnSl.jpg
可以看到最後一段文字說到11/10號開始訂閱,要在「10」號前24小時取消 今天是11/3號從今天開始計算3-9的確是7天,10號其實是第8天 回推10號的24小時前要退訂,也就是說在9號的00:00前未退就會進入自動訂閱且無法退訂的結果 but 標題是7天免費無風險,所以直覺導向應該是到11/9的「11/3按下開始我的7天免費試用」按鈕的時間 https://i.imgur.com/CHjQWkH.jpg
(以小弟為例就是23:12,而這應該也是原po被誤導的點) but https://i.imgur.com/sqMZo1g.jpg
在下載前裡面的介紹其實也有提到24小時機制 所以這到底算App商刻意誤導,還是使用者應注意未注意就留給鄉民們自由討論 以上…… https://i.imgur.com/BY10by6.jpg
(如果是誤導的話,這張「7天」的圖是否也加深了呢?) --- Sent from Ptter for iOS --



※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.0.117 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/iOS/M.1730647739.A.048.html
1F:推 ayumiwang: 我是原po,感謝你花時間求證分享 11/04 00:27
2F:→ ayumiwang: 所以其實關鍵還是 11/04 00:27
3F:→ ayumiwang: app方認定的試用期截止到底是哪一天 11/04 00:27
4F:→ ayumiwang: 當時試用訂閱成功後 11/04 00:27
5F:→ ayumiwang: 我其實都還有看後台顯示截止的日期都是10/31 11/04 00:27
6F:→ ayumiwang: 在我致電蘋果的客服時,我也有再次確認 11/04 00:27
7F:→ ayumiwang: 他說「我確實還在試用期內」 11/04 00:27
8F:→ ayumiwang: 只提到取消訂閱要再提早, 11/04 00:27
9F:→ ayumiwang: 但扣款的作業時間非他們設定, 11/04 00:27
10F:→ ayumiwang: 所以只能幫我提交退費申請。 11/04 00:27
11F:→ ayumiwang: 中間客服也有一度提到可能有時差問題 11/04 00:27
12F:→ ayumiwang: 但沒有再往下說 11/04 00:27
13F:→ ayumiwang: 他那一串說會自動續訂也沒有提到說 11/04 00:27
14F:→ ayumiwang: 不能申請退費的部分 11/04 00:27
15F:→ ayumiwang: 總之我會聯繫軟體商確認 11/04 00:27
16F:→ ayumiwang: 就等待回覆吧 11/04 00:27
17F:→ ayumiwang: 謝謝 11/04 00:27
18F:→ motheregg: 你跟App供應商之間的問題 11/04 00:41
19F:→ motheregg: 硬要拉Apple進來討論的做法 11/04 00:41
20F:→ motheregg: 實在令人費解 …… 11/04 00:41
21F:→ ayumiwang: 樓上抱歉哦!因為我一開始確實不知道是誰的問題,畢竟 11/04 00:46
22F:→ ayumiwang: app也是直接要求我們需找蘋果先 11/04 00:46
23F:推 naidier: 6000不是小數字 消保會 申訴吧 11/04 07:53
24F:→ naidier: 玩這種數字遊戲明顯就是混淆消費者,網購7天鑑賞就是實實 11/04 07:59
25F:→ naidier: 在在第7天申請退貨即可,沒有什麼7減幾 11/04 07:59
26F:→ naidier: 訂閱免費7日給消費者的理解就是第7天取消訂閱不收費,你 11/04 08:03
27F:→ naidier: 們開發商平台商的規範自己談 關消費者啥事 11/04 08:03
28F:推 roger840410: 基本上這種訂閱的一定要馬上取消,都還是可以用到期 11/04 11:34
29F:→ roger840410: 限到為止。忘記一定會被扣錢 11/04 11:34
30F:推 zxc654033: 樓上+1 11/04 15:17
31F:推 rayhao0512: +1習慣:馬上取消續訂或不要壓線會省很多時間金錢 11/04 19:05
32F:→ baibaizo: 天數設計有小聰明,但該講都有講,釣粗心的囉 11/04 22:02
33F:推 YuanHM: 樓樓上+1,訂閱完馬上取消。還沒遇過取消後就馬上 11/05 17:30
34F:→ YuanHM: 不能用的。 11/05 17:30
35F:→ shcjosh: 我也是不會壓線的人,之前xgp不像續訂就直接取消了,可以 11/05 19:23
36F:→ shcjosh: 用就用,不能用就算了,沒必要去跟他賭這個,就算之後真 11/05 19:23
37F:→ shcjosh: 的退錢也是需要花多餘的心力去跟進這件事,對我來說太麻 11/05 19:23
38F:→ shcjosh: 煩了。 11/05 19:23
39F:推 wind50321: 會在試用期最後一天扣款 不要壓底線 11/05 21:40







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