作者eeaa151 (soyfish )
看板iOS
标题Re: [心得] App 试用期试用被扣款不给退费
时间Sun Nov 3 23:28:57 2024
※ 引述《ayumiwang (ayumiwang)》之铭言：
: 最近下载了一个speak的英文学习app
: 试用需先按订阅 显示是免费7日
: 因为很怕忘记取消
: 还特地记了试用到期日期10/31
: 要记得取消
: 然後在10/31日上午10点多
: 就发现被扣款NT 5990
: 立刻就去退订然後申诉退费
: 然後被苹果拒绝
: 又立刻打电话给苹果客服
: 说什麽完全理解，
: 虽然取消订阅要试用期到期48h前
: 但我提出的情况也十分合理
: 所以会再帮我申请，
: 但！结果由苹果系统审查
: 果然又被拒绝了
: 真的好生气啊！
: 该app所有渠道
: 都有付款後7日内可全额退费
: 就苹果自己霸王条款
: 而且app明明就可以只订阅一个月
: 拒绝购买，好太晚取消就算了
: 凭什麽直接扣一年半毛不退啊
: 而且试用期就试用期，
: 为什麽要在试用期扣款
: 还要提前3天取消
: 以後真的只能一下载就立刻取消订阅了
: 只能说请大家自己真的要小心
: ----
: Sent from BePTT on my iPhone 15 Pro
去帮原PO重新走一次流程
开始前的确会进到订阅推荐画面
https://i.imgur.com/OW0MnSl.jpg
可以看到最後一段文字说到11/10号开始订阅，要在「10」号前24小时取消
今天是11/3号从今天开始计算3-9的确是7天，10号其实是第8天
回推10号的24小时前要退订，也就是说在9号的00:00前未退就会进入自动订阅且无法退订的结果
but
标题是7天免费无风险，所以直觉导向应该是到11/9的「11/3按下开始我的7天免费试用」按钮的时间
https://i.imgur.com/CHjQWkH.jpg
（以小弟为例就是23:12，而这应该也是原po被误导的点）
but
https://i.imgur.com/sqMZo1g.jpg
在下载前里面的介绍其实也有提到24小时机制
所以这到底算App商刻意误导，还是使用者应注意未注意就留给乡民们自由讨论
以上……
https://i.imgur.com/BY10by6.jpg
（如果是误导的话，这张「7天」的图是否也加深了呢？）
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Sent from
Ptter for iOS
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.231.0.117 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iOS/M.1730647739.A.048.html
1F：推 ayumiwang: 我是原po,感谢你花时间求证分享 11/04 00:27
2F：→ ayumiwang: 所以其实关键还是 11/04 00:27
3F：→ ayumiwang: app方认定的试用期截止到底是哪一天 11/04 00:27
4F：→ ayumiwang: 当时试用订阅成功後 11/04 00:27
5F：→ ayumiwang: 我其实都还有看後台显示截止的日期都是10/31 11/04 00:27
6F：→ ayumiwang: 在我致电苹果的客服时，我也有再次确认 11/04 00:27
7F：→ ayumiwang: 他说「我确实还在试用期内」 11/04 00:27
8F：→ ayumiwang: 只提到取消订阅要再提早， 11/04 00:27
9F：→ ayumiwang: 但扣款的作业时间非他们设定， 11/04 00:27
10F：→ ayumiwang: 所以只能帮我提交退费申请。 11/04 00:27
11F：→ ayumiwang: 中间客服也有一度提到可能有时差问题 11/04 00:27
12F：→ ayumiwang: 但没有再往下说 11/04 00:27
13F：→ ayumiwang: 他那一串说会自动续订也没有提到说 11/04 00:27
14F：→ ayumiwang: 不能申请退费的部分 11/04 00:27
15F：→ ayumiwang: 总之我会联系软体商确认 11/04 00:27
16F：→ ayumiwang: 就等待回覆吧 11/04 00:27
17F：→ ayumiwang: 谢谢 11/04 00:27
18F：→ motheregg: 你跟App供应商之间的问题 11/04 00:41
19F：→ motheregg: 硬要拉Apple进来讨论的做法 11/04 00:41
20F：→ motheregg: 实在令人费解 …… 11/04 00:41
21F：→ ayumiwang: 楼上抱歉哦！因为我一开始确实不知道是谁的问题，毕竟 11/04 00:46
22F：→ ayumiwang: app也是直接要求我们需找苹果先 11/04 00:46
23F：推 naidier: 6000不是小数字 消保会 申诉吧 11/04 07:53
24F：→ naidier: 玩这种数字游戏明显就是混淆消费者，网购7天监赏就是实实 11/04 07:59
25F：→ naidier: 在在第7天申请退货即可，没有什麽7减几 11/04 07:59
26F：→ naidier: 订阅免费7日给消费者的理解就是第7天取消订阅不收费，你 11/04 08:03
27F：→ naidier: 们开发商平台商的规范自己谈 关消费者啥事 11/04 08:03
28F：推 roger840410: 基本上这种订阅的一定要马上取消，都还是可以用到期 11/04 11:34
29F：→ roger840410: 限到为止。忘记一定会被扣钱 11/04 11:34
30F：推 zxc654033: 楼上+1 11/04 15:17
31F：推 rayhao0512: +1习惯：马上取消续订或不要压线会省很多时间金钱 11/04 19:05
32F：→ baibaizo: 天数设计有小聪明，但该讲都有讲，钓粗心的罗 11/04 22:02
33F：推 YuanHM: 楼楼上+1，订阅完马上取消。还没遇过取消後就马上 11/05 17:30
34F：→ YuanHM: 不能用的。 11/05 17:30
35F：→ shcjosh: 我也是不会压线的人，之前xgp不像续订就直接取消了，可以 11/05 19:23
36F：→ shcjosh: 用就用，不能用就算了，没必要去跟他赌这个，就算之後真 11/05 19:23
37F：→ shcjosh: 的退钱也是需要花多余的心力去跟进这件事，对我来说太麻 11/05 19:23
38F：→ shcjosh: 烦了。 11/05 19:23
39F：推 wind50321: 会在试用期最後一天扣款 不要压底线 11/05 21:40