作者wengho (wengho)
看板iOS
標題[心得] iPad pro 12.9 2nd 維修兩個半月
時間Sat Apr 15 15:50:58 2023
去年因換電池更換iPad pro 12.9 2nd 期間一直使用都有觸控問題，充電時無法正常觸控一
直更換，因不想跑台北而跑去桃園蘋果授權維修中心處理，這一送就是兩個半月，因為每次
授權維修中心都發現送來機器都有問題，無法拿機器，授權中心都說此台整批貨都有問題。
期間客服也找了四位，除了資深顧問之外，無法再提升更高階主管來處理這件事情，目前蘋
果堅持只能原機更換，無法升級，也只能陪我一直維修這台機器到好為止。我說拿回來機器
有問題的話，那不就是繼續凌遲下去，我目前已經對蘋果整個很失望，，請問還有什麼辦法
或管道可以處理這件事情。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.230.102 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/iOS/M.1681545060.A.36C.html
1F：→ god145145 : 充電器換過了? 04/15 15:58
2F：→ wengho : 現在是授權中心拿到機器都有問題 跟充電器沒關係 04/15 16:06
3F：→ Rseert : 有這個時間幹嘛不直接去直營店 04/15 16:07
4F：推 makigoto0202: 之前有遇過，出保換整新一次就好了，不過二代很久 04/15 16:12
5F：→ makigoto0202: 了欸，不是都過保了嗎？ 04/15 16:12
6F：推 iamtc769 : 拍拍 之前也是這台同樣問題無解 最後直上2021 pro 04/15 16:40
7F：→ iamtc769 : 11”就沒發生過了 04/15 16:40
8F：→ wengho : 之前也是換了很多台 直到正常後 電池健康度關係又 04/15 17:01
9F：→ wengho : 再去換電池沒想到是惡夢的開始 一樣觸控一直有問題 04/15 17:01
10F：推 pttlugo : 不意外，即使拿到直營維修門市，可能也得不到解決， 04/15 17:02
11F：→ pttlugo : 客服會跟你說，沒信心（仰）就不要用，蝦米鬥不過鯨 04/15 17:02
12F：→ pttlugo : 魚，只能摸摸鼻子了 04/15 17:02
13F：→ wengho : 如果是這樣子 為什麼要一直把有問題的iPad 讓人更 04/15 17:31
14F：→ wengho : 換 而不是直接停產或停換 如果是這樣我寧願拿舊 04/15 17:31
15F：→ wengho : 的沒問題的平板用行動電源繼續用 04/15 17:31
16F：推 COLONELLIU : 哪間授權維修中心啊？ 04/15 17:48
17F：推 jakechen1027: 這種文一定都有「不想跑台北」這種開頭 04/15 18:24
18F：推 jakechen1027: 建議直接跟直營客服反應，事情始末跟你找的授權中 04/15 18:35
19F：→ jakechen1027: 心、相關人員（有職稱跟名字更好）都講清楚，看能 04/15 18:35
20F：→ jakechen1027: 不能給授權中心一點壓力，或是轉給直營處理，但這 04/15 18:35
21F：→ jakechen1027: 台真的滿老了，修到好或換到整新可能也不划算 04/15 18:35
22F：→ wengho : 我就是打0800客服處理，樓上大大是指台北的直營客 04/15 18:45
23F：→ wengho : 服嗎 04/15 18:45
24F：→ wengho : 另外不是不想跑台北，已經跑到都修不好的境界才換 04/15 18:46
25F：→ wengho : 桃園 04/15 18:46
26F：→ wengho : 至少換3-4台了 04/15 18:47
27F：→ wengho : 每次換要來回跑兩遍 至少跑八次了 04/15 18:47
28F：→ wengho : 處理過程 每次都要花很多時間溝通 04/15 18:49
29F：→ Aaso : 有買ac才有機會升級吧 04/15 19:12
30F：→ Aaso : 遇過缺料升級的大部分都有買ac 04/15 19:13
31F：→ Aaso : 你這個就這樣了 要不跑直營要不算了 04/15 19:13
32F：→ oopsskimo : 之前有保ac+去de 授權維修中心就直接換背面系統了 04/15 19:41
33F：→ oopsskimo : 有ac+比較乾脆 04/15 19:41
34F：推 adon0313 : 二代就散熱 白斑 無解 04/15 21:28
35F：→ wengho : 我這一台當初也有買apple care 04/15 21:37
36F：推 aiyowaya : 直營看看 還有只能看你遇到什麼人了 04/15 23:36
37F：→ cwl717033 : 充電時觸控問題 確定不檢查一下插座的接地? 04/16 00:29
38F：→ wengho : 不只家裡連公司也會因邊充電關係導致觸控問題 全家 04/16 07:05
39F：→ wengho : 中使用蘋果設備有 iPad air1代(超舊型號）iPhone 04/16 07:05
40F：→ wengho : 13 7 8 都沒有這種問題就只有iPad pro 12.9這一台 04/16 07:05
41F：→ wengho : 才會這樣 04/16 07:05
42F：→ wengho : 直營店有些人真的很好 有些人真的會刁難 整體水準 04/16 07:09
43F：→ wengho : 不一 所以之前文章一堆人推直營店服務很好 個人總 04/16 07:09
44F：→ wengho : 體評價是不予置評 04/16 07:09
45F：→ Alkane : 直營店我3天就拿到整新 授權維修整天雷 04/16 12:45
46F：推 maplefff : 你花錢換整新機，不如乾脆買新的 04/17 07:11
47F：推 lamune : 若過保了的話還不如去外面問看看第三方維修 04/17 09:21
48F：→ wengho : 我只是花換電池錢 根據之前維修經驗 iPad 是不適合 04/17 09:25
49F：→ wengho : 外面維修 手機還可以考慮 04/17 09:25
50F：→ Obama19 : 寫信給Tim Apple 04/17 15:32
51F：→ hoos891405 : 有可能是兩岸關係不好，導致維修整個有問題 04/17 17:46
52F：→ hoos891405 : 因為台灣就是沒有工廠，我微軟筆電換整新也能等一 04/17 17:47
53F：→ hoos891405 : 個月以上 04/17 17:47
54F：→ hoos891405 : 但中國早就復工了 根本不可能有產能問題，有可能是 04/17 17:48
55F：→ hoos891405 : 卡在東西進來不順 04/17 17:48
56F：→ wengho : 感謝樓上回覆 台灣授權中心維修都送新加坡處理而非 04/17 21:35
57F：→ wengho : 中國 04/17 21:35