作者as74155 (就是要SCANIA)
看板iOS
標題[問題] iPad Pro 剛買沒多久螢幕出現線條
時間Thu Mar 23 17:19:03 2023
因為表弟沒有PTT帳號，再加上他懶得打字
所以以下事情經過由我代寫代PO：
表弟在2/27購買了一台iPad pro 128G 11‘’（2/28到貨）
結果在短短19天後就出現了貫穿整個螢幕線條：
https://i.imgur.com/JOx9rxm.jpg
也因為已經超過可以退換貨的14天，所以開始跟客服交涉
當然客服立即提出更換整新機來處理
但是因為我表弟不能接受僅用了19天，且花了新機價卻拿到相當於二手的整新機
雖然蘋果表示整新機功能與新機相同，但表弟的立場是這樣的手法就相當於用新機價出清整
新機的感覺
因此表弟在這邊提出更換新機的要求，但客服表示需要向上呈報並討論，於3/23給出結果
今日表弟得到的回覆是依然只能換整新機
但他退一步詢問是否可以不換整新機，僅就手上這台維修螢幕即可
客服表示螢幕為一體成形無法更換（？？？
目前表弟已經提出消費爭議申訴
此外關於表弟提到的以新機價出清整新機的說法，總覺得好像有點不妥，且蘋果應該有方法
反駁這句話
我自己是認為可以主張整新機是別人使用一段時間過的，即便經過整修跟認證後，整新機維
修後的部分以及其他零件壽命仍無法確保跟我手上這台是相同的
但總覺得這說法好像還是有很多瑕疵
想請問一些問題：
1. 是否有版友有遇過類似情況，後續如何處理呢？
2. 目前這狀況除了提出消費爭議申訴外，若未來有機會和蘋果相關人員進行答辯，該如何?
衛自身權益？
3. 螢幕一體成形無法維修更換是真的嗎？是否有官方直營店（非授權維修）維修螢幕的例?
可以反駁呢？
謝謝各位版友看到這邊～
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1F：推 a75088285 : 你表弟那麼處女情節只好直接上消基會了，告知完就03/23 17:22
2F：→ a75088285 : 可以開始跑法律途徑謝謝。03/23 17:22
3F：推 BBKOX : 建議不要走非授權的維修03/23 17:34
4F：→ creampie5566: 慢慢走法律途徑謝謝03/23 17:35
5F：推 can05025 : 直接法律途徑吧，但要花多久很難講！03/23 17:39
6F：→ Moria172 : 官換整新機沒人用過，是全新的概念。03/23 17:39
7F：→ hoos891405 : 100%會輸，因為台灣所有大廠都是整新機03/23 17:54
8F：推 ducamao : 整新機就是序號寫著整新的全新出廠吧..03/23 17:57
9F：→ ducamao : ipad這東西跟iphone維修難易度有差，所以apple自己03/23 17:58
10F：→ ducamao : 內部也沒在修我沒記錯的話，單換電池也是整台新的03/23 17:58
11F：推 ducamao : 但不得不說這幾代的ipad pro品質..唉(10.5螢幕白斑03/23 18:00
12F：→ ducamao : 換了三台，後來2020版保applecare也是按鍵鬆動+內凹03/23 18:00
13F：→ ducamao : 就換了2台03/23 18:00
14F：推 sexycurry : M2版的ipad pro的話，上市也沒很久，即便換整新機03/23 18:00
15F：→ sexycurry : 零件壽命也不會差太多吧？03/23 18:00
16F：→ hoos891405 : 買到雞王當然誰都馬不好受，可是連iPad為什麼只能03/23 18:01
17F：→ hoos891405 : 整新機都不知道，只會上來跟網友伸手，我不覺得這03/23 18:01
18F：→ hoos891405 : 種能力的人有可能告贏萬惡蘋果03/23 18:01
19F：推 dsa888888 : 整新有兩種 一種是別人買了不喜歡退貨實際使用時間03/23 18:04
20F：→ dsa888888 : 不長或是根本沒開，另一種是trade in 後的整修品，03/23 18:04
21F：→ dsa888888 : 是不是這裡發生誤會？03/23 18:04
我知道有機會拿到你說的單純退貨但機況接近全新的整新機
但就是無法確定
不過如果像大家講的iPad有問題幾乎都只能換整新機而無法維修，那換句話說是不是iPad整
新機就不太會是維修過的呢？
如果覺得我是伸手牌還清多多包涵QQ
22F：推 siegfriedlin: 下次記得去好市多買03/23 18:08
23F：推 waroz : 這台這麼新，說不定現在換到的也還是全新機03/23 18:20
※ 編輯: as74155 (1.174.204.249 臺灣), 03/23/2023 18:33:20
24F：→ kalmia : 我的iPad Pro 2020也是電源鍵內凹03/23 18:50
25F：推 b4988129 : 整新機很好啊 換過一次 用兩年頭腦還壯壯03/23 19:06
26F：推 cliff2001 : 我的iPad Pro 12.9官網買回來不到1個月Face IDD模03/23 19:09
27F：→ cliff2001 : 組掛掉，去studio a維修回來也是整新機，不過整台03/23 19:09
28F：→ cliff2001 : 是有包盒裝的那張保護紙的，外觀看起來也跟新的一03/23 19:09
29F：→ cliff2001 : 樣，我就不疑有他了03/23 19:09
30F：→ cliff2001 : *我是M2版03/23 19:10
32F：→ chironys : 超過14天就是走整新流程不能退貨，就算14天內也是03/23 19:40
33F：→ chironys : 讓你退貨重買，沒有換新選項03/23 19:40
34F：→ riap0526 : 你這基本上凹不贏，板上已經有先例03/23 19:45
35F：→ figgy : 哪裡有2台機器的壽命會完全一樣？要怎麼證明？03/23 19:57
36F：推 mimebaby : 依照我買airpods 2的經驗換整新機跑不掉03/23 19:58
37F：→ mimebaby : 耳機剛到手無法配對，至A13現場檢測確認故障，直接03/23 19:58
38F：→ mimebaby : 送到國外換整新機，等了約兩周沒耳機用的空窗，才03/23 19:59
39F：→ mimebaby : 收到整新機03/23 19:59
40F：→ Aaso : 你再其他通路買的話 買完下一秒就是拿整新了03/23 20:04
41F：→ Aaso : 在03/23 20:04
42F：推 wengho : 一看就知道沒經驗 這種要多多碰個幾次 以後就知道03/23 20:05
43F：→ wengho : 怎麼做了03/23 20:05
44F：噓 john1991123 : 別鬧了，超過就是整新03/23 20:05
45F：推 adon0313 : 那就用到快過保再去換阿03/23 20:08
46F：推 wengho : 建議直接告到底 要爭取自己權益XD03/23 20:08
47F：推 Mimmature : 真年輕 現在我都不管了 給我正常的就好03/23 20:26
48F：→ Mimmature : 反正我資料都重置 時間比較寶貴03/23 20:26
49F：→ Mimmature : 花這麼多錢入蘋果坑 就是為了方便省時03/23 20:26
50F：推 zvx911 : 告的話我看一定輸03/23 20:30
51F：推 br1312 : 這個一定要告到底，不能只有你受傷，也要浪費他們03/23 20:45
52F：→ br1312 : 的時間03/23 20:45
53F：推 EPIRB406 : 保固負責商品正常但是沒有保證換全新阿！修好回來再03/23 21:01
54F：→ EPIRB406 : 去買台新的不就好，在那邊耗時間不值得。03/23 21:01
55F：→ shachitw : 大家人真好,這種我都推薦他試到底03/23 21:03
56F：推 tengpc : 你一定告不贏的，你用了19天，一拿到手是好的，誰03/23 21:05
57F：→ tengpc : 知道是不是你弄壞的？肯免費讓你換整新機算不錯了03/23 21:05
58F：→ tengpc : ，到時候說是人損，你還要貼錢換整新機03/23 21:05
59F：推 DDDDRR : 建議你表弟告到底試試看03/23 21:09
60F：推 YakultSlime : 雖然拿到機王很衰 但給換整新已經很不錯了03/23 21:10
61F：→ YakultSlime : 不然就走法律途徑試試看吧 其實你弟也沒別條路可走03/23 21:11
62F：→ YakultSlime : 了03/23 21:11
63F：推 dellxps13 : 打官司，不是每個人都堅持訴訟，很多人選擇和解調03/23 21:14
64F：→ dellxps13 : 解，你可以想想看為什麼03/23 21:14
65F：→ wengho : 怎麼做了03/23 20:05
66F：噓 john1991123 : 別鬧了，超過就是整新03/23 20:05
67F：推 adon0313 : 那就用到快過保再去換阿03/23 20:08
68F：推 wengho : 建議直接告到底 要爭取自己權益XD03/23 20:08
69F：推 Mimmature : 真年輕 現在我都不管了 給我正常的就好03/23 20:26
70F：→ Mimmature : 反正我資料都重置 時間比較寶貴03/23 20:26
71F：→ Mimmature : 花這麼多錢入蘋果坑 就是為了方便省時03/23 20:26
72F：推 zvx911 : 告的話我看一定輸03/23 20:30
73F：推 br1312 : 這個一定要告到底，不能只有你受傷，也要浪費他們03/23 20:45
74F：→ br1312 : 的時間03/23 20:45
75F：推 EPIRB406 : 保固負責商品正常但是沒有保證換全新阿！修好回來再03/23 21:01
76F：→ EPIRB406 : 去買台新的不就好，在那邊耗時間不值得。03/23 21:01
77F：→ shachitw : 大家人真好,這種我都推薦他試到底03/23 21:03
78F：推 tengpc : 你一定告不贏的，你用了19天，一拿到手是好的，誰03/23 21:05
79F：→ tengpc : 知道是不是你弄壞的？肯免費讓你換整新機算不錯了03/23 21:05
80F：→ tengpc : ，到時候說是人損，你還要貼錢換整新機03/23 21:05
81F：推 DDDDRR : 建議你表弟告到底試試看03/23 21:09
82F：推 YakultSlime : 雖然拿到機王很衰 但給換整新已經很不錯了03/23 21:10
83F：→ YakultSlime : 不然就走法律途徑試試看吧 其實你弟也沒別條路可走03/23 21:11
84F：→ YakultSlime : 了03/23 21:11
85F：推 dellxps13 : 打官司，不是每個人都堅持訴訟，很多人選擇和解調03/23 21:14
86F：→ dellxps13 : 解，你可以想想看為什麼03/23 21:14
87F：推 shlee : 14天規則就在那邊 蘋果硬起來照規則走你也不會贏03/23 21:32
88F：→ shlee : 那萬一有人買1-3個月買到機王換整新機回來是不是也03/23 21:32
89F：→ shlee : 可以跟你一樣覺得是二手？這種東西吵不完的03/23 21:32
90F：推 LouisWOLF : 整新機就是鳥，不信拿到後自己拆看內部03/23 21:41
91F：推 theeau : 可能真的好不容易才入手的東西，特別在意這種感受吧03/23 21:41
92F：→ theeau : ，不過很多事情到頭都是徒勞無功的，螳螂擋車罷了03/23 21:41
93F：噓 tony24334 : 14天就寫在那 毛一堆03/23 21:45
94F：噓 danielwu13 : 遊戲規則就清楚的寫在那邊，不要當奧客好嗎？03/23 21:58
95F：推 mimebaby : 補充：耳機拿到第一天就是換整新機了（神腦（03/23 22:10
96F：推 sjclivelo : 整新機到底哪裡不好我真的不懂03/23 22:12
97F：→ skychy : 原po可能是想爭取類似"檸檬車"的權益吧？不過消費型03/23 22:20
98F：→ skychy : 電子實在不比汽車這類產品，而且蘋果的整新機也幾乎03/23 22:20
99F：→ skychy : 跟新機相同就是了03/23 22:21
100F：→ SDCREW : 整新機其實跟新機沒兩樣，第一次買蘋果？03/23 22:29
101F：→ gv390 : 沒記錯的話，apple產品都踩很硬，而且遊戲規則就寫03/23 22:37
102F：→ gv390 : 在那邊，凹不贏啦，你19天覺得差沒幾天要退，那2X天03/23 22:38
103F：→ gv390 : 也差19天沒幾天，3X天也差2X天沒幾天，每個都要吵03/23 22:38
104F：→ Moria172 : 那不是整修品03/23 22:38
105F：推 rayhao0512 : 我螢幕會自動打字，pc家特價買的但因為太便宜，即03/23 23:01
106F：→ rayhao0512 : 使一個月默默仍然換整新03/23 23:01
107F：推 InfocusM510 : 蘋果整新機=新機 差在序號不同而已03/23 23:05
108F：→ InfocusM510 : 而且蘋果平板維修也是直接換整新03/23 23:06
109F：→ justit : 但國高中生可能無法接受這些建議，若接近重大考試，03/24 01:34
110F：→ justit : 我會幫他處理，但實際上買新的給他（被發現請自行03/24 01:34
111F：→ justit : 找理由），若沒有接近考試，讓他自己估狗、自己申訴03/24 01:34
112F：→ justit : 才會成長。03/24 01:34
113F：推 Mingsword : 我快三年前買ipad pro二代，一個月左右螢幕出現線03/24 01:37
114F：→ Mingsword : 條，去101換整新機後一路用到現在供參。03/24 01:37
115F：推 EPIRB406 : 檸檬車也是要好幾次修不好才能換新啦！03/24 01:46
116F：推 lingino : 就是有你這種人 才會訂14天在那邊03/24 02:41
117F：→ lingino : 今天如果是29天呢？39天呢？03/24 02:41
118F：→ lingino : 幹脆用了390天在跟蘋果說你要換新的03/24 02:41
119F：→ lingino : 去買三星吧你03/24 02:41
120F：→ lingino : 突然有橫線 有沒有可能是你自己人為壓壞的？03/24 02:42
121F：推 kevinwphard : 規定就寫在那 不滿意就自己去告ㄅ03/24 02:45
122F：推 a7952609 : 規定就是規定 超過14天就是維修或整新機 無法退貨03/24 02:50
123F：推 milkBK : 阿婆出保很阿撒力 要珍惜03/24 03:43
124F：推 jason751231 : 滿衰的 但還是算了吧03/24 05:57
125F：→ j07242054 : 就整新啊03/24 06:02
126F：推 InfocusM510 : 另外表弟如果連打字都懶 那表哥也無需煩心了03/24 06:33
127F：推 mathrew : 你這凹不贏，只能去告看有沒有機會03/24 06:38
128F：推 orange077 : 我用九個月死機也是拿整新機 目前沒什麼問題 當作03/24 06:48
129F：→ orange077 : 換了電池03/24 06:48
130F：推 mshali : 超過14天apple當然就是走整新，你認為你19天可以換03/24 07:27
131F：→ mshali : 新的，那20、21、22天的呢？要揮真的揮不完03/24 07:27
132F：推 tvbic : 大家都知道超過14天就只能換整新機，但仔細一想根03/24 07:30
133F：→ tvbic : 本一點都不合理，你就是花新機的錢買了一台二手機03/24 07:30
134F：→ tvbic : 呀，如果不是蘋果的股東，不用整天幫蘋果教訓消費03/24 07:30
135F：→ tvbic : 者03/24 07:30
136F：推 nameless22 : 維修換螢幕跟換整新機有什麼不一樣? 二手價???03/24 07:36
137F：推 nameless22 : 而且蘋果的整新機已經是業界最有良心的了03/24 07:38
138F：推 as7766332211: 我覺得有壓到 19天就壞也太扯03/24 07:43
139F：噓 wilson0937 : 整新跟新的一樣啦，想太多03/24 07:54
140F：噓 tzonren : 天知道你這19天使用狀況呢?阿規則就寫在那03/24 07:58
141F：→ tzonren : 不然你找一家可以用365天的03/24 07:58
142F：→ gssatan : 購買的規則不是講得很清楚了嗎？03/24 08:11
143F：噓 gn00273680 : 規則寫在那邊，鼓勵你繼續捍衛你的權益03/24 08:12
144F：噓 SongLa5566 : 某樓什麼整新有兩種根本錯誤資訊。03/24 08:14
145F：→ SongLa5566 : 是不知道整新品跟整修品的差別嗎？03/24 08:16
146F：推 zweibeee : 再買一台就不會有這種疙瘩了 一樣是全新機03/24 08:22
147F：→ zweibeee : 硬要請蘋果修螢幕的話，我還寧願拿整新機03/24 08:27
148F：噓 zsa123 : 這個東西吵不完，對方也可以說你是故意弄壞來騙的，03/24 08:37
149F：→ zsa123 : 你還要有證據證明你這19天正常使用，沒有摔到03/24 08:37
150F：→ zsa123 : 甚至還會問你開箱有沒有錄影，沒有更容易輸03/24 08:39
151F：→ chihsiao : 他弄你你就弄他啊，每14天就退貨白嫖貧果。03/24 08:59
152F：→ chihsiao : 全新的19天就會壞，不如選整新03/24 09:01
153F：推 Wells033 : 先評估繼續下去的時間跟精力值不值得吧03/24 09:02
154F：→ hoos891405 : 我微軟surface 也是30幾天後一條線，微軟給我整新03/24 09:03
155F：→ hoos891405 : 我也覺得沒差啊03/24 09:03
156F：推 Lindbergh : 買整新機就沒這個煩惱了03/24 09:10
157F：推 kimura0701 : 懶就繼續用 懶什麼懶03/24 10:10
158F：噓 Kai877 : 19天不短了吧 xd03/24 10:16
159F：推 chironys : 整新機依蘋果對於人工的成本來看 iPad iPhone 這種03/24 10:44
160F：→ chironys : 不好修的肯定是直接加開產線去生產 修理的成本太高03/24 10:44
161F：→ chironys : 還不如直接換新的給妳 只是序號開頭會不太一樣 我03/24 10:44
162F：→ chironys : 買mbp14 還專門去買整新機 價格便宜超多03/24 10:44
163F：→ Killercat : er 不是，難道蘋果整新機購買都是拿新機打成整新序03/24 11:55
164F：→ Killercat : 號在便宜賣你的嗎？聽起來就不太對啊 XD03/24 11:55
165F：→ Killercat : 主要是直接換整新，效率上比較好，你可以快速拿到03/24 11:56
166F：噓 dickyjay : 19天不能接受？那幾天可以？20天？1個月？03/24 11:59
167F：推 JoeArtanis : 整新機跟新的一樣呀，完全不用擔心...03/24 12:14
168F：→ JoeArtanis : 不然你也可以繼續用到快一年再換整新機 XDD03/24 12:15
169F：噓 d33115522 : 都超過14天了03/24 12:20
170F：推 RaiGend0519 : 沒救03/24 12:30
171F：→ RaiGend0519 : 要嘛整新，要嘛無視，規則就是這樣03/24 12:31
172F：推 roger840410 : 下次買好市多90天03/24 12:31
173F：→ roger840410 : 有爭議到最後吵到最後就是照合約來，我是覺得不用03/24 12:34
174F：→ roger840410 : 浪費時間了03/24 12:34
175F：噓 CrazyR : 買之前就知道超過14天要走整新了吧..03/24 12:51
176F：推 dean60061 : 支持提告 反正你弟的時間不值錢03/24 12:57
177F：推 leo255112 : 真衰.....這根本應該直接更換新品的03/24 12:58
178F：推 StarYao : 這就是為什麼 手機和平板只建議去好市多買的原因03/24 13:03
179F：推 Ferris : 直營店換的整新機很ok啦 不吃虧03/24 13:30
180F：推 freerock0612: 雖然19天就掛蠻衰的 但整新機問題不大 合約寫在那03/24 13:41
181F：→ freerock0612: 要告有難度03/24 13:41
182F：推 yao03911 : 整新機怎麼看都比單換螢幕好吧..只能說自己衰遇到03/24 14:19
183F：→ yao03911 : 機王，整新機至少外觀電池都會是新的03/24 14:19
184F：推 leeyulou : 我現在這樣講又要被某些人說不懂爭取自己權益了03/24 14:30
185F：→ leeyulou : 1.有許多前例，但更換整新機已是最高待遇，除非是官03/24 14:31
186F：→ leeyulou : 網規定的14天內全退/更換新機，規則都寫好的03/24 14:31
187F：→ leeyulou : 2.這個請自行詢問消基會或雇請專業律師，你現在要挑03/24 14:32
非常感謝各位版友的回答~表弟已經確定要更換整新機了
188F：→ leeyulou : 戰的是蘋果在台灣已經施行超過10年的規則，詢問的對 03/24 14:33
189F：→ leeyulou : 象自然要越專業越好，當然版友們也會很好奇過程 03/24 14:33
※ 編輯: as74155 (1.174.204.249 臺灣), 03/24/2023 14:34:41
190F：→ leeyulou : 就看你之後要不要來公開維權紀錄（但沒意外都會有保 03/24 14:34
191F：推 gimi : 超過14天就乖乖認命吧，Apple如果開先例，之後所有 03/24 14:53
192F：→ gimi : 人都同樣要求沒完沒了了 03/24 14:53
193F：推 glittering : 笑歪 我都專買整新機的 跟新機基本沒差好嗎 03/24 15:23
194F：→ liwei504 : 超過14天沒多久 只能說運氣不好 03/24 16:19
195F：噓 ridges : 換給你就是整新機，我看不出哪裡有問題 03/24 21:04
196F：推 LouisWOLF : 沒拆過整新機的人不懂整新機的鳥 03/25 08:35
197F：推 aova : "整新機"只是一個別於新機的名詞，不等於是用過的 03/25 18:22
198F：→ aova : 它不等於被使用過，但有些原因它被拆封了不能賣了 03/25 18:23
199F：→ aova : 所以就會變成這樣的管道出去，入手價格相對低 03/25 18:24
200F：→ aova : 但就是新機 03/25 18:24
201F：→ aova : 而且在台灣實體門市買，就算你買了回家馬上有線 03/25 18:25
202F：→ aova : 你也馬上回門市說螢幕有問題，你也還是只能換整新 03/25 18:25
203F：→ aova : 買蘋果就是這樣 (我家以前也專買整新機，保固都一樣 03/25 18:26
204F：推 AirLee : 下次去好市多買阿 03/26 07:04
205F：→ LouisWOLF : 講的好像拿100%都是人別無痛退貨的，有多少機率要 03/26 08:12
206F：→ LouisWOLF : 不也分享一下。整新機型號就是與新機不同，市場殘 03/26 08:12
207F：→ LouisWOLF : 值就是低啦。 03/26 08:12
208F：→ hTCe9 : 所以新機然後一條線，市值比較高嗎？ 03/26 10:26
209F：→ hTCe9 : 整新機絕對不是直接拿人家退貨的給你，是退貨後一 03/26 10:28
210F：→ hTCe9 : 定要官方原廠處理過才會給你，而且電池狀態會是新 03/26 10:28
211F：→ hTCe9 : 的 03/26 10:28
212F：→ hTCe9 : 台灣直營店這麼爛，如果台灣直營店可以維修iPad 螢 03/26 10:30
213F：→ hTCe9 : 幕，我還怕搞到跟華碩聯想一樣爛勒 03/26 10:30
214F：→ hTCe9 : 101直營就只能換iPhone 手機電池這種低門檻的維修 03/26 10:31
215F：→ hTCe9 : 而已 03/26 10:31
216F：推 evermpeg2 : 整新機有沒有比較鳥我不知道。當初買ipad air一代， 03/26 20:18
217F：→ evermpeg2 : 大概半年後完全死機，後來換回一台整新機，至今還頭 03/26 20:18
218F：→ evermpeg2 : 好壯壯，所以你覺得哪個比較鳥？ 03/26 20:18
219F：推 indoman : 山西電子產品扯市值？呵呵 03/28 23:16
220F：→ indoman : 殘值很重要嗎 03/28 23:17
221F：推 chichi8181 : 萬惡蘋果 ipad這幾代的品質確實是不行... 04/04 06:25