作者as74155 (就是要SCANIA)
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标题[问题] iPad Pro 刚买没多久萤幕出现线条
时间Thu Mar 23 17:19:03 2023
因为表弟没有PTT帐号，再加上他懒得打字
所以以下事情经过由我代写代PO：
表弟在2/27购买了一台iPad pro 128G 11‘’（2/28到货）
结果在短短19天後就出现了贯穿整个萤幕线条：
https://i.imgur.com/JOx9rxm.jpg
也因为已经超过可以退换货的14天，所以开始跟客服交涉
当然客服立即提出更换整新机来处理
但是因为我表弟不能接受仅用了19天，且花了新机价却拿到相当於二手的整新机
虽然苹果表示整新机功能与新机相同，但表弟的立场是这样的手法就相当於用新机价出清整
新机的感觉
因此表弟在这边提出更换新机的要求，但客服表示需要向上呈报并讨论，於3/23给出结果
今日表弟得到的回覆是依然只能换整新机
但他退一步询问是否可以不换整新机，仅就手上这台维修萤幕即可
客服表示萤幕为一体成形无法更换（？？？
目前表弟已经提出消费争议申诉
此外关於表弟提到的以新机价出清整新机的说法，总觉得好像有点不妥，且苹果应该有方法
反驳这句话
我自己是认为可以主张整新机是别人使用一段时间过的，即便经过整修跟认证後，整新机维
修後的部分以及其他零件寿命仍无法确保跟我手上这台是相同的
但总觉得这说法好像还是有很多瑕疵
想请问一些问题：
1. 是否有版友有遇过类似情况，後续如何处理呢？
2. 目前这状况除了提出消费争议申诉外，若未来有机会和苹果相关人员进行答辩，该如何?
卫自身权益？
3. 萤幕一体成形无法维修更换是真的吗？是否有官方直营店（非授权维修）维修萤幕的例?
可以反驳呢？
谢谢各位版友看到这边～
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1F：推 a75088285 : 你表弟那麽处女情节只好直接上消基会了，告知完就03/23 17:22
2F：→ a75088285 : 可以开始跑法律途径谢谢。03/23 17:22
3F：推 BBKOX : 建议不要走非授权的维修03/23 17:34
4F：→ creampie5566: 慢慢走法律途径谢谢03/23 17:35
5F：推 can05025 : 直接法律途径吧，但要花多久很难讲！03/23 17:39
6F：→ Moria172 : 官换整新机没人用过，是全新的概念。03/23 17:39
7F：→ hoos891405 : 100%会输，因为台湾所有大厂都是整新机03/23 17:54
8F：推 ducamao : 整新机就是序号写着整新的全新出厂吧..03/23 17:57
9F：→ ducamao : ipad这东西跟iphone维修难易度有差，所以apple自己03/23 17:58
10F：→ ducamao : 内部也没在修我没记错的话，单换电池也是整台新的03/23 17:58
11F：推 ducamao : 但不得不说这几代的ipad pro品质..唉(10.5萤幕白斑03/23 18:00
12F：→ ducamao : 换了三台，後来2020版保applecare也是按键松动+内凹03/23 18:00
13F：→ ducamao : 就换了2台03/23 18:00
14F：推 sexycurry : M2版的ipad pro的话，上市也没很久，即便换整新机03/23 18:00
15F：→ sexycurry : 零件寿命也不会差太多吧？03/23 18:00
16F：→ hoos891405 : 买到鸡王当然谁都马不好受，可是连iPad为什麽只能03/23 18:01
17F：→ hoos891405 : 整新机都不知道，只会上来跟网友伸手，我不觉得这03/23 18:01
18F：→ hoos891405 : 种能力的人有可能告赢万恶苹果03/23 18:01
19F：推 dsa888888 : 整新有两种 一种是别人买了不喜欢退货实际使用时间03/23 18:04
20F：→ dsa888888 : 不长或是根本没开，另一种是trade in 後的整修品，03/23 18:04
21F：→ dsa888888 : 是不是这里发生误会？03/23 18:04
我知道有机会拿到你说的单纯退货但机况接近全新的整新机
但就是无法确定
不过如果像大家讲的iPad有问题几乎都只能换整新机而无法维修，那换句话说是不是iPad整
新机就不太会是维修过的呢？
如果觉得我是伸手牌还清多多包涵QQ
22F：推 siegfriedlin: 下次记得去好市多买03/23 18:08
23F：推 waroz : 这台这麽新，说不定现在换到的也还是全新机03/23 18:20
※ 编辑: as74155 (1.174.204.249 台湾), 03/23/2023 18:33:20
24F：→ kalmia : 我的iPad Pro 2020也是电源键内凹03/23 18:50
25F：推 b4988129 : 整新机很好啊 换过一次 用两年头脑还壮壮03/23 19:06
26F：推 cliff2001 : 我的iPad Pro 12.9官网买回来不到1个月Face IDD模03/23 19:09
27F：→ cliff2001 : 组挂掉，去studio a维修回来也是整新机，不过整台03/23 19:09
28F：→ cliff2001 : 是有包盒装的那张保护纸的，外观看起来也跟新的一03/23 19:09
29F：→ cliff2001 : 样，我就不疑有他了03/23 19:09
30F：→ cliff2001 : *我是M2版03/23 19:10
32F：→ chironys : 超过14天就是走整新流程不能退货，就算14天内也是03/23 19:40
33F：→ chironys : 让你退货重买，没有换新选项03/23 19:40
34F：→ riap0526 : 你这基本上凹不赢，板上已经有先例03/23 19:45
35F：→ figgy : 哪里有2台机器的寿命会完全一样？要怎麽证明？03/23 19:57
36F：推 mimebaby : 依照我买airpods 2的经验换整新机跑不掉03/23 19:58
37F：→ mimebaby : 耳机刚到手无法配对，至A13现场检测确认故障，直接03/23 19:58
38F：→ mimebaby : 送到国外换整新机，等了约两周没耳机用的空窗，才03/23 19:59
39F：→ mimebaby : 收到整新机03/23 19:59
40F：→ Aaso : 你再其他通路买的话 买完下一秒就是拿整新了03/23 20:04
41F：→ Aaso : 在03/23 20:04
42F：推 wengho : 一看就知道没经验 这种要多多碰个几次 以後就知道03/23 20:05
43F：→ wengho : 怎麽做了03/23 20:05
44F：嘘 john1991123 : 别闹了，超过就是整新03/23 20:05
45F：推 adon0313 : 那就用到快过保再去换阿03/23 20:08
46F：推 wengho : 建议直接告到底 要争取自己权益XD03/23 20:08
47F：推 Mimmature : 真年轻 现在我都不管了 给我正常的就好03/23 20:26
48F：→ Mimmature : 反正我资料都重置 时间比较宝贵03/23 20:26
49F：→ Mimmature : 花这麽多钱入苹果坑 就是为了方便省时03/23 20:26
50F：推 zvx911 : 告的话我看一定输03/23 20:30
51F：推 br1312 : 这个一定要告到底，不能只有你受伤，也要浪费他们03/23 20:45
52F：→ br1312 : 的时间03/23 20:45
53F：推 EPIRB406 : 保固负责商品正常但是没有保证换全新阿！修好回来再03/23 21:01
54F：→ EPIRB406 : 去买台新的不就好，在那边耗时间不值得。03/23 21:01
55F：→ shachitw : 大家人真好,这种我都推荐他试到底03/23 21:03
56F：推 tengpc : 你一定告不赢的，你用了19天，一拿到手是好的，谁03/23 21:05
57F：→ tengpc : 知道是不是你弄坏的？肯免费让你换整新机算不错了03/23 21:05
58F：→ tengpc : ，到时候说是人损，你还要贴钱换整新机03/23 21:05
59F：推 DDDDRR : 建议你表弟告到底试试看03/23 21:09
60F：推 YakultSlime : 虽然拿到机王很衰 但给换整新已经很不错了03/23 21:10
61F：→ YakultSlime : 不然就走法律途径试试看吧 其实你弟也没别条路可走03/23 21:11
62F：→ YakultSlime : 了03/23 21:11
63F：推 dellxps13 : 打官司，不是每个人都坚持诉讼，很多人选择和解调03/23 21:14
64F：→ dellxps13 : 解，你可以想想看为什麽03/23 21:14
65F：→ wengho : 怎麽做了03/23 20:05
66F：嘘 john1991123 : 别闹了，超过就是整新03/23 20:05
67F：推 adon0313 : 那就用到快过保再去换阿03/23 20:08
68F：推 wengho : 建议直接告到底 要争取自己权益XD03/23 20:08
69F：推 Mimmature : 真年轻 现在我都不管了 给我正常的就好03/23 20:26
70F：→ Mimmature : 反正我资料都重置 时间比较宝贵03/23 20:26
71F：→ Mimmature : 花这麽多钱入苹果坑 就是为了方便省时03/23 20:26
72F：推 zvx911 : 告的话我看一定输03/23 20:30
73F：推 br1312 : 这个一定要告到底，不能只有你受伤，也要浪费他们03/23 20:45
74F：→ br1312 : 的时间03/23 20:45
75F：推 EPIRB406 : 保固负责商品正常但是没有保证换全新阿！修好回来再03/23 21:01
76F：→ EPIRB406 : 去买台新的不就好，在那边耗时间不值得。03/23 21:01
77F：→ shachitw : 大家人真好,这种我都推荐他试到底03/23 21:03
78F：推 tengpc : 你一定告不赢的，你用了19天，一拿到手是好的，谁03/23 21:05
79F：→ tengpc : 知道是不是你弄坏的？肯免费让你换整新机算不错了03/23 21:05
80F：→ tengpc : ，到时候说是人损，你还要贴钱换整新机03/23 21:05
81F：推 DDDDRR : 建议你表弟告到底试试看03/23 21:09
82F：推 YakultSlime : 虽然拿到机王很衰 但给换整新已经很不错了03/23 21:10
83F：→ YakultSlime : 不然就走法律途径试试看吧 其实你弟也没别条路可走03/23 21:11
84F：→ YakultSlime : 了03/23 21:11
85F：推 dellxps13 : 打官司，不是每个人都坚持诉讼，很多人选择和解调03/23 21:14
86F：→ dellxps13 : 解，你可以想想看为什麽03/23 21:14
87F：推 shlee : 14天规则就在那边 苹果硬起来照规则走你也不会赢03/23 21:32
88F：→ shlee : 那万一有人买1-3个月买到机王换整新机回来是不是也03/23 21:32
89F：→ shlee : 可以跟你一样觉得是二手？这种东西吵不完的03/23 21:32
90F：推 LouisWOLF : 整新机就是鸟，不信拿到後自己拆看内部03/23 21:41
91F：推 theeau : 可能真的好不容易才入手的东西，特别在意这种感受吧03/23 21:41
92F：→ theeau : ，不过很多事情到头都是徒劳无功的，螳螂挡车罢了03/23 21:41
93F：嘘 tony24334 : 14天就写在那 毛一堆03/23 21:45
94F：嘘 danielwu13 : 游戏规则就清楚的写在那边，不要当奥客好吗？03/23 21:58
95F：推 mimebaby : 补充：耳机拿到第一天就是换整新机了（神脑（03/23 22:10
96F：推 sjclivelo : 整新机到底哪里不好我真的不懂03/23 22:12
97F：→ skychy : 原po可能是想争取类似"柠檬车"的权益吧？不过消费型03/23 22:20
98F：→ skychy : 电子实在不比汽车这类产品，而且苹果的整新机也几乎03/23 22:20
99F：→ skychy : 跟新机相同就是了03/23 22:21
100F：→ SDCREW : 整新机其实跟新机没两样，第一次买苹果？03/23 22:29
101F：→ gv390 : 没记错的话，apple产品都踩很硬，而且游戏规则就写03/23 22:37
102F：→ gv390 : 在那边，凹不赢啦，你19天觉得差没几天要退，那2X天03/23 22:38
103F：→ gv390 : 也差19天没几天，3X天也差2X天没几天，每个都要吵03/23 22:38
104F：→ Moria172 : 那不是整修品03/23 22:38
105F：推 rayhao0512 : 我萤幕会自动打字，pc家特价买的但因为太便宜，即03/23 23:01
106F：→ rayhao0512 : 使一个月默默仍然换整新03/23 23:01
107F：推 InfocusM510 : 苹果整新机=新机 差在序号不同而已03/23 23:05
108F：→ InfocusM510 : 而且苹果平板维修也是直接换整新03/23 23:06
109F：→ justit : 但国高中生可能无法接受这些建议，若接近重大考试，03/24 01:34
110F：→ justit : 我会帮他处理，但实际上买新的给他（被发现请自行03/24 01:34
111F：→ justit : 找理由），若没有接近考试，让他自己估狗、自己申诉03/24 01:34
112F：→ justit : 才会成长。03/24 01:34
113F：推 Mingsword : 我快三年前买ipad pro二代，一个月左右萤幕出现线03/24 01:37
114F：→ Mingsword : 条，去101换整新机後一路用到现在供参。03/24 01:37
115F：推 EPIRB406 : 柠檬车也是要好几次修不好才能换新啦！03/24 01:46
116F：推 lingino : 就是有你这种人 才会订14天在那边03/24 02:41
117F：→ lingino : 今天如果是29天呢？39天呢？03/24 02:41
118F：→ lingino : 干脆用了390天在跟苹果说你要换新的03/24 02:41
119F：→ lingino : 去买三星吧你03/24 02:41
120F：→ lingino : 突然有横线 有没有可能是你自己人为压坏的？03/24 02:42
121F：推 kevinwphard : 规定就写在那 不满意就自己去告ㄅ03/24 02:45
122F：推 a7952609 : 规定就是规定 超过14天就是维修或整新机 无法退货03/24 02:50
123F：推 milkBK : 阿婆出保很阿撒力 要珍惜03/24 03:43
124F：推 jason751231 : 满衰的 但还是算了吧03/24 05:57
125F：→ j07242054 : 就整新啊03/24 06:02
126F：推 InfocusM510 : 另外表弟如果连打字都懒 那表哥也无需烦心了03/24 06:33
127F：推 mathrew : 你这凹不赢，只能去告看有没有机会03/24 06:38
128F：推 orange077 : 我用九个月死机也是拿整新机 目前没什麽问题 当作03/24 06:48
129F：→ orange077 : 换了电池03/24 06:48
130F：推 mshali : 超过14天apple当然就是走整新，你认为你19天可以换03/24 07:27
131F：→ mshali : 新的，那20、21、22天的呢？要挥真的挥不完03/24 07:27
132F：推 tvbic : 大家都知道超过14天就只能换整新机，但仔细一想根03/24 07:30
133F：→ tvbic : 本一点都不合理，你就是花新机的钱买了一台二手机03/24 07:30
134F：→ tvbic : 呀，如果不是苹果的股东，不用整天帮苹果教训消费03/24 07:30
135F：→ tvbic : 者03/24 07:30
136F：推 nameless22 : 维修换萤幕跟换整新机有什麽不一样? 二手价???03/24 07:36
137F：推 nameless22 : 而且苹果的整新机已经是业界最有良心的了03/24 07:38
138F：推 as7766332211: 我觉得有压到 19天就坏也太扯03/24 07:43
139F：嘘 wilson0937 : 整新跟新的一样啦，想太多03/24 07:54
140F：嘘 tzonren : 天知道你这19天使用状况呢?阿规则就写在那03/24 07:58
141F：→ tzonren : 不然你找一家可以用365天的03/24 07:58
142F：→ gssatan : 购买的规则不是讲得很清楚了吗？03/24 08:11
143F：嘘 gn00273680 : 规则写在那边，鼓励你继续扞卫你的权益03/24 08:12
144F：嘘 SongLa5566 : 某楼什麽整新有两种根本错误资讯。03/24 08:14
145F：→ SongLa5566 : 是不知道整新品跟整修品的差别吗？03/24 08:16
146F：推 zweibeee : 再买一台就不会有这种疙瘩了 一样是全新机03/24 08:22
147F：→ zweibeee : 硬要请苹果修萤幕的话，我还宁愿拿整新机03/24 08:27
148F：嘘 zsa123 : 这个东西吵不完，对方也可以说你是故意弄坏来骗的，03/24 08:37
149F：→ zsa123 : 你还要有证据证明你这19天正常使用，没有摔到03/24 08:37
150F：→ zsa123 : 甚至还会问你开箱有没有录影，没有更容易输03/24 08:39
151F：→ chihsiao : 他弄你你就弄他啊，每14天就退货白嫖贫果。03/24 08:59
152F：→ chihsiao : 全新的19天就会坏，不如选整新03/24 09:01
153F：推 Wells033 : 先评估继续下去的时间跟精力值不值得吧03/24 09:02
154F：→ hoos891405 : 我微软surface 也是30几天後一条线，微软给我整新03/24 09:03
155F：→ hoos891405 : 我也觉得没差啊03/24 09:03
156F：推 Lindbergh : 买整新机就没这个烦恼了03/24 09:10
157F：推 kimura0701 : 懒就继续用 懒什麽懒03/24 10:10
158F：嘘 Kai877 : 19天不短了吧 xd03/24 10:16
159F：推 chironys : 整新机依苹果对於人工的成本来看 iPad iPhone 这种03/24 10:44
160F：→ chironys : 不好修的肯定是直接加开产线去生产 修理的成本太高03/24 10:44
161F：→ chironys : 还不如直接换新的给你 只是序号开头会不太一样 我03/24 10:44
162F：→ chironys : 买mbp14 还专门去买整新机 价格便宜超多03/24 10:44
163F：→ Killercat : er 不是，难道苹果整新机购买都是拿新机打成整新序03/24 11:55
164F：→ Killercat : 号在便宜卖你的吗？听起来就不太对啊 XD03/24 11:55
165F：→ Killercat : 主要是直接换整新，效率上比较好，你可以快速拿到03/24 11:56
166F：嘘 dickyjay : 19天不能接受？那几天可以？20天？1个月？03/24 11:59
167F：推 JoeArtanis : 整新机跟新的一样呀，完全不用担心...03/24 12:14
168F：→ JoeArtanis : 不然你也可以继续用到快一年再换整新机 XDD03/24 12:15
169F：嘘 d33115522 : 都超过14天了03/24 12:20
170F：推 RaiGend0519 : 没救03/24 12:30
171F：→ RaiGend0519 : 要嘛整新，要嘛无视，规则就是这样03/24 12:31
172F：推 roger840410 : 下次买好市多90天03/24 12:31
173F：→ roger840410 : 有争议到最後吵到最後就是照合约来，我是觉得不用03/24 12:34
174F：→ roger840410 : 浪费时间了03/24 12:34
175F：嘘 CrazyR : 买之前就知道超过14天要走整新了吧..03/24 12:51
176F：推 dean60061 : 支持提告 反正你弟的时间不值钱03/24 12:57
177F：推 leo255112 : 真衰.....这根本应该直接更换新品的03/24 12:58
178F：推 StarYao : 这就是为什麽 手机和平板只建议去好市多买的原因03/24 13:03
179F：推 Ferris : 直营店换的整新机很ok啦 不吃亏03/24 13:30
180F：推 freerock0612: 虽然19天就挂蛮衰的 但整新机问题不大 合约写在那03/24 13:41
181F：→ freerock0612: 要告有难度03/24 13:41
182F：推 yao03911 : 整新机怎麽看都比单换萤幕好吧..只能说自己衰遇到03/24 14:19
183F：→ yao03911 : 机王，整新机至少外观电池都会是新的03/24 14:19
184F：推 leeyulou : 我现在这样讲又要被某些人说不懂争取自己权益了03/24 14:30
185F：→ leeyulou : 1.有许多前例，但更换整新机已是最高待遇，除非是官03/24 14:31
186F：→ leeyulou : 网规定的14天内全退/更换新机，规则都写好的03/24 14:31
187F：→ leeyulou : 2.这个请自行询问消基会或雇请专业律师，你现在要挑03/24 14:32
非常感谢各位版友的回答~表弟已经确定要更换整新机了
188F：→ leeyulou : 战的是苹果在台湾已经施行超过10年的规则，询问的对 03/24 14:33
189F：→ leeyulou : 象自然要越专业越好，当然版友们也会很好奇过程 03/24 14:33
※ 编辑: as74155 (1.174.204.249 台湾), 03/24/2023 14:34:41
190F：→ leeyulou : 就看你之後要不要来公开维权纪录（但没意外都会有保 03/24 14:34
191F：推 gimi : 超过14天就乖乖认命吧，Apple如果开先例，之後所有 03/24 14:53
192F：→ gimi : 人都同样要求没完没了了 03/24 14:53
193F：推 glittering : 笑歪 我都专买整新机的 跟新机基本没差好吗 03/24 15:23
194F：→ liwei504 : 超过14天没多久 只能说运气不好 03/24 16:19
195F：嘘 ridges : 换给你就是整新机，我看不出哪里有问题 03/24 21:04
196F：推 LouisWOLF : 没拆过整新机的人不懂整新机的鸟 03/25 08:35
197F：推 aova : "整新机"只是一个别於新机的名词，不等於是用过的 03/25 18:22
198F：→ aova : 它不等於被使用过，但有些原因它被拆封了不能卖了 03/25 18:23
199F：→ aova : 所以就会变成这样的管道出去，入手价格相对低 03/25 18:24
200F：→ aova : 但就是新机 03/25 18:24
201F：→ aova : 而且在台湾实体门市买，就算你买了回家马上有线 03/25 18:25
202F：→ aova : 你也马上回门市说萤幕有问题，你也还是只能换整新 03/25 18:25
203F：→ aova : 买苹果就是这样 (我家以前也专买整新机，保固都一样 03/25 18:26
204F：推 AirLee : 下次去好市多买阿 03/26 07:04
205F：→ LouisWOLF : 讲的好像拿100%都是人别无痛退货的，有多少机率要 03/26 08:12
206F：→ LouisWOLF : 不也分享一下。整新机型号就是与新机不同，市场残 03/26 08:12
207F：→ LouisWOLF : 值就是低啦。 03/26 08:12
208F：→ hTCe9 : 所以新机然後一条线，市值比较高吗？ 03/26 10:26
209F：→ hTCe9 : 整新机绝对不是直接拿人家退货的给你，是退货後一 03/26 10:28
210F：→ hTCe9 : 定要官方原厂处理过才会给你，而且电池状态会是新 03/26 10:28
211F：→ hTCe9 : 的 03/26 10:28
212F：→ hTCe9 : 台湾直营店这麽烂，如果台湾直营店可以维修iPad 萤 03/26 10:30
213F：→ hTCe9 : 幕，我还怕搞到跟华硕联想一样烂勒 03/26 10:30
214F：→ hTCe9 : 101直营就只能换iPhone 手机电池这种低门槛的维修 03/26 10:31
215F：→ hTCe9 : 而已 03/26 10:31
216F：推 evermpeg2 : 整新机有没有比较鸟我不知道。当初买ipad air一代， 03/26 20:18
217F：→ evermpeg2 : 大概半年後完全死机，後来换回一台整新机，至今还头 03/26 20:18
218F：→ evermpeg2 : 好壮壮，所以你觉得哪个比较鸟？ 03/26 20:18
219F：推 indoman : 山西电子产品扯市值？呵呵 03/28 23:16
220F：→ indoman : 残值很重要吗 03/28 23:17
221F：推 chichi8181 : 万恶苹果 ipad这几代的品质确实是不行... 04/04 06:25