作者wei8173 (wei)
看板iOS
標題[問題] SA換電池 3週後判定浸水 iphone11 Pro
時間Tue Feb 28 09:09:43 2023
機型名稱： iPhone 11 Pro 64G
系統版本：ios16.X.X
維修過程：SA過年前開始更換電池活動，主打白金以上免預約現場維修
但發現很多是到現場以缺料為由 白跑一趟
所以 我是打電話到各地維修中心詢問
有電池後通知再去現場快修
1/29晚上接到電話通知 隔日可以現場快修 於是請了特休
1/30 14:30至現場 簡單檢測與告知 需等待手機至20:30
(2支 iphone 11 pro 告知一支需要3HR)
當時有告知 若第一支手機更換好先行致電通知
約16:30 通知第一支手機 更換完成
約17:30 通知第二支手機 更換完成
問題描述：維修完成後 使用順暢
約莫一週後 使用前鏡頭拍照時 發現鏡頭內有霧氣
立即致電給當時的維修中心
維修中心說需要拿回去給他們確認
但因為工作問題 無法回廠檢測
且當下使用上沒有其他問題
(前鏡頭也可以拍照 只是有吃火鍋那種霧氣感)
想說等連假再跑一趟
殊不知 2/20 晚上 使用到一半 直接跳機 出現白蘋果
自行嘗試更新與回復都跳出 發生未知的錯誤
2/24 下班後前為維修中心 送件並說明
在更換電池後一週 即打電話告知前鏡頭霧氣
因工作問題須連假才能來送件
結果前幾日 跳機無法使用
前台一樣幫我先更新回復 但也是一直失敗
告知需留手機待維修人員拆機檢測
過程中告知 因過保 如有人為問題將報價
2/27 接到維修人員的通知 拆機後 試紙是變色的 所以判定人為
有可能是使用環境潮溼之類的.......
報價整新:17xxx元
本人立即告知 手機使用3年多 工作環境不變使用習慣不變
在更換完電池一週就發現前鏡頭有霧氣
也立即致電給維修中心
就這麼剛好在換完電池後 浸水
本人懷疑是不是 換電池後 防水沒有做好
維修人員回答都是依照sop更換
也查詢更換電池維修紀錄 當時確實沒有浸水問題
那就更確定是在換完電池後產生
後頭電話中就是呈現 我站我立場懷疑是否換電池時沒做好sop
維修人員的立場就是 試紙變色 就是人為
我認為這是因果關係 沒做好才有後續
但維修端以試紙 做判定
想詢問 有沒有第三方公正可以確認當時更換電池sop是符合程序的
還是我就只能認了?
謝謝觀看 end
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1F：推 bandongo : 認了 02/28 09:59
2F：推 skykelly87 : 下次去直營吧 02/28 10:15
3F：推 bgover : 認了吧，還是去直營門市吧 02/28 10:15
4F：推 ENDLESS11 : 認了吧…學個教訓，他們不可能承認的 02/28 10:16
5F：→ minyann : 現在唯一能做的就是去消保官那申訴上調委會 02/28 10:37
6F：推 frank01 : 1/30修好,7天後2/7發生鏡頭霧氣,霧氣會隔到7天才出 02/28 11:07
7F：→ frank01 : 現嗎？這有得吵了,找消保官調維修當時錄影？ 02/28 11:07
我如果沒有用前鏡頭也沒有發現
※ 編輯: wei8173 (118.169.104.81 臺灣), 02/28/2023 11:27:02
8F：推 wsa28 : 是不是有開車 手機架在冷氣出風口？ 02/28 12:01
9F：→ wsa28 : 手機若曾摔過 防水性能也不可靠了 02/28 12:05
10F：→ wsa28 : 不過換電池才起霧誰都難接受就是 好奇若直營會負責? 02/28 12:13
11F：推 EQUP : 明顯就是換電池造成的，但他們不會承認，也沒證據顯 02/28 12:13
12F：→ EQUP : 示換電池的過程有沒有問題，所以認了吧 02/28 12:13
14F：→ l1256 : 原廠維修安定 不要去經銷商受氣 02/28 13:18
15F：→ SDCREW : 交到你手上沒有第一時間測試就是要自己吞了 02/28 13:42
16F：→ brandon0610 : 官網有寫修過防水性會下降 02/28 13:46
17F：推 leeyulou : 原廠一樣有進水案例過，這邊修過許多著名授權維修中 02/28 14:22
18F：→ leeyulou : 心拆修過的泡水機，有幾間甚至是原膠貼回沒更換 02/28 14:22
19F：→ leeyulou : 至少願意每一台機器花至少20分鐘清乾淨防水膠殘膠跟 02/28 14:25
20F：→ leeyulou : 上新防水膠的店家不算好找，授權中心的案例我只能建 02/28 14:26
21F：→ leeyulou : 議直接客訴到Apple台灣分公司去了 02/28 14:26
22F：推 NTUOnline : 直營在收手機的當下,就會記錄手機狀況 02/28 20:01
23F：→ NTUOnline : 然後要你簽名,這樣不太有爭議吧 02/28 20:02
24F：推 MooQQ : 我同事i12換電池五天後起霧，前後都霧…現在連fac 02/28 20:13
25F：→ MooQQ : eID都打不開…超慘 02/28 20:13
26F：推 yeng1217 : 去年在某大O修換電池後不到一個月也出現鏡頭內水氣 02/28 20:48
27F：→ yeng1217 : 拿回去店裡當初換的工程師還有點抱歉幫我處理好 02/28 20:48
28F：→ yeng1217 : 但試紙還是掰了 02/28 20:48
29F：推 dunkylu : 經銷商絕對要你吞下去，不可能吸收那筆費用 02/28 20:59
30F：推 jakechen1027: 直營End，都說有SOP我個人比較相信原廠 02/28 23:38
31F：→ freedomeric : 某幾樓鍵盤工程師，都會通靈 讚 03/01 01:22
32F：→ jack9604183 : 我也好奇水氣七天才回來？當下沒發現很難說是誰的 03/01 01:39
33F：→ jack9604183 : 責任吧？而且原廠授權有這麼破嗎？我家原廠副廠都 03/01 01:39
34F：→ jack9604183 : 換過頭好壯壯沒出現霧氣 03/01 01:39
35F：推 leeyulou : 老實說有沒有換膠、有沒有確實貼合我拆開的時候都看 03/01 13:54
36F：→ leeyulou : 得出來，只是當事人不少都是已過半年甚至超過一年才 03/01 13:54
37F：→ leeyulou : 發生進水慘案，某XX修那種提供照片後願意出錢處理的 03/01 14:04
38F：→ leeyulou : 真的是少數 03/01 14:04
39F：推 shachitw : 這案例如果當初給直營修會不會認賠不知道，但我是 03/04 08:17
40F：→ shachitw : 用快1年的mini去換背板總成後發現維修時造成螢幕有 03/04 08:17
41F：→ shachitw : 一個很小的凹痕，過半年才去詢問，直營二話不說直 03/04 08:17
42F：→ shachitw : 接給出保 03/04 08:17