作者monsterhunte (486)
看板iOS
標題[問題] apple id儲值無法完成
時間Sat Aug 21 11:18:24 2021
機型名稱：
iphone 11 pro
系統版本：
14.7.1
問題描述：
我的日本apple id 儲值(入金)的時候遇到問題,出現下面訊息
”購入を完了できませんでした”
說要聯絡itunes support解決
我在系統內確認過,信用卡狀況是正常的,遊戲內課金也沒問題
我寫信給日本客服,得到的回信是,這個問題要解決因為security的關係
要用online chat 或是電話跟我聯絡才行
請問如果我打電話給台灣客服,可以請他們幫我解決嗎?
不知道有沒有人可以分享一下經驗
0825更新
分享一下解決過程,後來我是打台灣客服,說要處理儲值沒辦法成功的問題
客服核對完資料後說我的帳號不是台灣帳號,幫轉接國際線客服
之後的客服人員也是說中文,他要我從網站登入apple id後
從左下角提供support pin code,之後他就從後台幫忙解決了
根據這位客服的說法,我可能觸發了後台的風險管控機制才會被暫時鎖定
還有補充一下,客服設定好後說要等24小時才會生效,要我24小時內不要有消費行為
大概就是這樣
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1F：推 deskblue: 谷歌查一下 課金 跨區 巴哈 ptt dcard 有一些討論 先不 08/21 13:02
2F：→ deskblue: 要客服 有可能會鎖帳號 08/21 13:02
3F：推 a902392001: 日帳課金最快的方式是買日區禮物卡 跨區刷卡現在有些 08/21 15:42
4F：→ a902392001: 方法已經沒辦法用了 08/21 15:42
5F：推 duece0927: 信用卡資訊看一下 我之前把信用卡資訊砍掉重新填一次 08/21 16:01
6F：→ duece0927: 就行了 08/21 16:01
7F：推 marchcharlie: 禮物卡算滿穩定的方法 08/21 16:26
8F：推 mithralin: 可以打電話給台灣客服請他們轉介日本客服，不過前提 08/21 16:36
9F：→ mithralin: 是你日文或英文對話要能夠溝通 08/21 16:36
10F：推 Aaso: 風險管理問題 打客服可以處理 不一定要轉接日本 我之前打客 08/21 17:02
11F：→ Aaso: 服他直接幫我弄 但這種情況不會只發生一次 只要你常儲值 就 08/21 17:02
12F：→ Aaso: 容易觸發 之後可能會導致整個帳號被鎖 拿不回來 08/21 17:02
13F：→ hn9480412: 你要先說你是用那家的卡嗎 08/21 17:37
14F：→ hn9480412: 我元大刷好幾年都沒問題 08/21 17:37
15F：→ exiar2: Apple 風險管理 打台灣客服就行 遇過好幾次了 08/22 02:03
16F：→ lovetsu: 我之前也無法儲值後來開vpn就可以 08/22 03:04
※ 編輯: monsterhunte (60.251.198.97 臺灣), 08/25/2021 20:13:53