作者monsterhunte (486)
看板iOS
标题[问题] apple id储值无法完成
时间Sat Aug 21 11:18:24 2021
机型名称：
iphone 11 pro
系统版本：
14.7.1
问题描述：
我的日本apple id 储值(入金)的时候遇到问题,出现下面讯息
”购入を完了できませんでした”
说要联络itunes support解决
我在系统内确认过,信用卡状况是正常的,游戏内课金也没问题
我写信给日本客服,得到的回信是,这个问题要解决因为security的关系
要用online chat 或是电话跟我联络才行
请问如果我打电话给台湾客服,可以请他们帮我解决吗?
不知道有没有人可以分享一下经验
0825更新
分享一下解决过程,後来我是打台湾客服,说要处理储值没办法成功的问题
客服核对完资料後说我的帐号不是台湾帐号,帮转接国际线客服
之後的客服人员也是说中文,他要我从网站登入apple id後
从左下角提供support pin code,之後他就从後台帮忙解决了
根据这位客服的说法,我可能触发了後台的风险管控机制才会被暂时锁定
还有补充一下,客服设定好後说要等24小时才会生效,要我24小时内不要有消费行为
大概就是这样
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.116.5.182 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iOS/M.1629515906.A.FBF.html
1F：推 deskblue: 谷歌查一下 课金 跨区 巴哈 ptt dcard 有一些讨论 先不 08/21 13:02
2F：→ deskblue: 要客服 有可能会锁帐号 08/21 13:02
3F：推 a902392001: 日帐课金最快的方式是买日区礼物卡 跨区刷卡现在有些 08/21 15:42
4F：→ a902392001: 方法已经没办法用了 08/21 15:42
5F：推 duece0927: 信用卡资讯看一下 我之前把信用卡资讯砍掉重新填一次 08/21 16:01
6F：→ duece0927: 就行了 08/21 16:01
7F：推 marchcharlie: 礼物卡算满稳定的方法 08/21 16:26
8F：推 mithralin: 可以打电话给台湾客服请他们转介日本客服，不过前提 08/21 16:36
9F：→ mithralin: 是你日文或英文对话要能够沟通 08/21 16:36
10F：推 Aaso: 风险管理问题 打客服可以处理 不一定要转接日本 我之前打客 08/21 17:02
11F：→ Aaso: 服他直接帮我弄 但这种情况不会只发生一次 只要你常储值 就 08/21 17:02
12F：→ Aaso: 容易触发 之後可能会导致整个帐号被锁 拿不回来 08/21 17:02
13F：→ hn9480412: 你要先说你是用那家的卡吗 08/21 17:37
14F：→ hn9480412: 我元大刷好几年都没问题 08/21 17:37
15F：→ exiar2: Apple 风险管理 打台湾客服就行 遇过好几次了 08/22 02:03
16F：→ lovetsu: 我之前也无法储值後来开vpn就可以 08/22 03:04
※ 编辑: monsterhunte (60.251.198.97 台湾), 08/25/2021 20:13:53