感謝各位 等了兩個禮拜的整新機 終於在10/3收到簡訊通知取貨了！ 雖然有大大說DE有些店家，其實不錯 是''人''的問題 但這一次的維修經驗，針對我遇見的問題，我想說： 1. 明明都掛名DE，卻無法互相查詢送件的維修資訊，對於一間販售高科技產品的店家，內部資訊如此不流通，真的很匪夷所思。 2. 除了親臨現場就沒有其他任何管道能夠順利的與店家聯絡，這是讓消費者焦慮（也就是我）的重要原因之一。 門市有電話，但總是佔線中。誠摯建議可以增加分機或線上客服！ 3. 相信大家都能夠體諒缺貨導致取貨時間遞延！ 大方的在官網上公告目前因為缺貨，某期間內送機的人，預計在什麼能取貨。 除了能減少大家瘋狂撥電話問重複的問題，也能減少消費者不知道何時能取件的焦慮吧！ 4. 我必須說：沒有一個店員不想做好客情！ 這一次我遇到的店員態度也很友善，一切的糾紛起源在於資訊傳達不夠即使的緣故！ 最後 祝福各位跟我自己都能拿到好機（鞠躬 ※ 引述《oooba (蕉)》之銘言： : 想請教各位大大 : 小女在9/17把iphone5到北車nova參加休眠鍵整新機專案 , 回家上網查詢後才知道DE評價之差.... : 可都已送件，我只好祈禱自己的運氣不要太好！ : 而 收件當時小姐說 整新機需要五~七個工作天 : 所以在 : 9/27 我前往取件時， : 卻被告知: 因為缺貨沒有辦法確定何時可以取貨，可以取貨時，會再發簡訊通知妳。 : 天呀！！！ : 因為評價不好的關係，我整個格外焦慮~ : 現在還不知道何時可以取貨..... : 然後上官網查詢維修進度一直顯示"001收件"... : 所以在官網的"與我們聯絡"打了一篇問題反應，卻連送都送不出去... : 門市電話又一直都是忙線的嘟嘟聲 : 整個求助無門，超無助的..... : 請問大大們，小女除了等待還能做些什麼呢？ --

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